Muitas empresas já entenderam que o salário não basta para motivar seus colaboradores. Eles precisam de razões mais fortes para se engajar com o negócio e perseguir as metas e os objetivos empresariais. E a educação é um dos principais impulsionadores do ser humano.

Quando o empregador investe no conhecimento dos seus colaboradores, a tendência é que eles se mantenham engajados, felizes e produtivos. Então, a educação corporativa pode contribuir para o desenvolvimento das pessoas e para os resultados do negócio.

Neste artigo, vamos explicar tudo sobre educação corporativa, o poder de investir em conhecimento no ambiente empresarial e como levar esse conceito para o seu negócio. Acompanhe!

O que é educação corporativa?

Educação corporativa ou empresarial é uma estratégia de gestão de pessoas que promove ações de ensino e aprendizagem para colaboradores, clientes, fornecedores, parceiros e comunidade. Dessa forma, ela contribui para o desenvolvimento pessoal e profissional e para o crescimento da empresa.

Essa estratégia empresarial é classificada como um tipo de educação não formal, realizada fora das instituições de ensino tradicionais, como escolas e faculdades, que promovem a educação formal. Nas empresas, a educação não segue leis, currículos, disciplinas e faixas etárias — cabe à sua gestão definir a metodologia, programas, tópicos e outros aspectos.

Na educação corporativa, o que orienta as definições pedagógicas são os objetivos empresariais. Cursos, oficinas, treinamentos, livros, materiais pedagógicos e outros recursos de aprendizado servem para aperfeiçoar os conhecimentos e habilidades dos colaboradores, mas de acordo com os interesses e necessidades do negócio.

Dessa forma, a educação corporativa contribui para a formação pessoal e profissional das pessoas, mas também para o sucesso da empresa. A capacitação contínua desenvolve habilidades, motiva colaboradores, promove um melhor clima organizacional e favorece o desenvolvimento de melhores produtos e soluções.

Assim, uma empresa que investe em educação corporativa demonstra que se compromete com o crescimento dos seus funcionários. Ao investir no seu capital humano, ela adquire um diferencial competitivo que nenhum outro concorrente pode copiar.

Qual a diferença entre treinamento e educação corporativa?

Para entender o que é educação corporativa, vale a pena também comparar com uma prática comum entre as empresas, que é a realização de treinamentos. Embora sejam semelhantes, existem diferenças importantes.

A educação corporativa se refere a uma estratégia ampla de gestão empresarial. Está direcionada para os objetivos e metas do negócio, alinhados aos processos de gestão de pessoas, com foco no longo prazo.

Visa ainda o desenvolvimento pessoal e profissional dos colaboradores, mas não apenas deles — é também aplicada a clientes, parceiros e outros stakeholders.

Treinamentos e capacitações, por outro lado, têm uma abordagem mais específica. São voltados para o desenvolvimento de habilidades individuais dos colaboradores, muitas vezes relacionadas a determinado processo, metodologia ou até mesmo um software.

Treinamento é uma estratégia pontual, capaz de resolver determinado problema no curto prazo. Mas não é necessariamente capaz de transformar o aprendizado pessoal em um diferencial competitivo para a empresa.

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Quais são os benefícios da educação corporativa?

Para as pessoas, adquirir conhecimento significa se desenvolver, conhecer novos mundos, abrir portas para novas oportunidades. Para as empresas, desenvolver seus funcionários melhora a produtividade, a qualidade das soluções e o ambiente organizacional.

Agora, vamos entender melhor esses benefícios da educação corporativa.

Diferencial competitivo para a empresa

Investir no capital humano da empresa aumenta a sua vantagem competitiva no mercado. Afinal, trata-se de um ativo único para o seu negócio, que agrega valor às suas soluções e o diferencia no mercado.

Incentivo à inovação empresarial

Conhecimento impulsiona a criatividade. Quanto mais informações, referências e conexões uma pessoa consegue fazer, mais ideias inovadoras pode propor. Por isso, a educação corporativa também contribui para a inovação empresarial.

Alcance dos objetivos do negócio

A educação corporativa contribui para a empresa alcançar o que deseja. Afinal, essa estratégia alinha os objetivos individuais dos colaboradores aos objetivos empresariais. 

Alinhamento da cultura organizacional

Aliada às estratégias de comunicação corporativa, a educação também pode ajudar a propagar a cultura organizacional entre os colaboradores. Um projeto educativo também pode ser voltado para os princípios e valores da empresa.

Motivação para os colaboradores

Profissionais que recebem capacitações se sentem valorizados, entendem que estão colaborando para um propósito e querem aplicar seus conhecimentos no trabalho. Isso ajuda a melhorar as entregas, otimizar a produtividade e reduzir o turnover.

Melhoria do clima organizacional

Quando os colaboradores se sentem valorizados e motivados, o clima organizacional tende a melhorar. Portanto, educação corporativa é investir também no bem-estar das pessoas.

Fortalecimento do employer branding

Educação corporativa também ajuda a fortalecer o employer branding, uma estratégia de marca que defende a sua empresa como um bom local para trabalhar. Você mostra que investe no desenvolvimento dos colaboradores e, assim, atrai melhores talentos.

Quais são os 7 princípios da educação corporativa?

Para aplicar a educação corporativa, é preciso seguir os princípios que servem como pilares para a estratégia. Eles foram elencados pela professora e administradora Marisa Eboli, no livro “Educação corporativa: fundamentos, evolução e implantação de projetos”.

Saiba quais são eles:

1. Competitividade: a educação corporativa foca o desenvolvimento dos colaboradores e, assim, deve melhorar as entregas e gerar diferencial competitivo.
2. Perpetuidade: a estratégia promove uma cultura de aprendizado contínuo com foco no longo prazo, não como uma solução pontual.
3. Conectividade: a educação corporativa proporciona conexões genuínas entre as pessoas e, com isso, contribui para melhorar as relações internas.
4. Disponibilidade: os recursos devem estar disponíveis para os alunos no local e no momento que eles preferirem, o que é facilitado pela tecnologia.
5. Cidadania: a educação corporativa não foca apenas em hard skills, mas também na formação de indivíduos éticos e comprometidos com a sociedade.
6. Parceria: a empresa reconhece que não chega a lugar algum sem as pessoas com quem se envolve — não apenas colaboradores, mas também parceiros, fornecedores e outras.
7. Sustentabilidade: um projeto de educação corporativa é sustentável para a empresa, viável financeiramente e capaz de produzir resultados eficazes.

Como implementar educação corporativa na empresa?

Com base nos pilares que apresentamos, você já pode começar a traçar a estratégia de educação empresarial para o seu negócio. Trazemos agora os principais passos que você precisa seguir para isso. Confira!

Crie um plano estratégico

Como qualquer estratégia de negócio, a educação corporativa também precisa ser bem planejada. Então, comece criando um plano para definir quais são seus objetivos e como você vai chegar até eles utilizando processos de ensino e aprendizagem.

Entenda os objetivos empresariais

O planejamento da estratégia de educação empresarial deve passar pelos objetivos que o negócio deseja atingir. Eles são norteadores para definir as estratégias pedagógicas, de maneira que elas contribuam para o crescimento da empresa. Para isso, é importante aproximar a área de gestão de pessoas e o planejamento empresarial.

Conheça seus colaboradores

Para definir estratégias de gestão de pessoas, é fundamental conhecer o seu público interno. Que tipo de abordagem funciona com seus colaboradores? Como se comunicar com eles? Do que eles gostam? O que querem aprender?

Dessa maneira, é possível definir a melhor linguagem e melhores formatos, além de temas relevantes para o aprendizado.

Faça um diagnóstico de competências

Com foco na sua equipe interna, é importante identificar quais competências precisam ser desenvolvidas. Você pode observar lacunas individuais, mas também uma demanda coletiva de aprendizado que pode ser suprida com formações completas.

Perceba também quais competências são mais importantes para o sucesso do seu negócio. Dessa forma, você pode definir prioridades para a sua estratégia de educação corporativa.

Explore diferentes tecnologias e formatos

Uma estratégia de educação corporativa precisa ser atrativa para os alunos. Provavelmente, o modelo de educação com o qual estamos acostumados — uma professora ou professor escrevendo em um quadro e falando para uma turma de alunos — não será o ideal.

Então, para tornar a aprendizagem mais interessante e eficiente, explore outros recursos pedagógicos. Aqui estão algumas ideias para tornar a educação mais atrativa:

• jogos digitais;
• transmissões ao vivo;
• conteúdos interativos;
• podcasts;
• webseries.

Além disso, utilize plataformas confiáveis para disponibilizar o conteúdo ao seu público.

Conte com especialistas para criar conteúdos

Criar uma estratégia de educação empresarial requer compromisso. Estamos falando de ensino e aprendizagem, e as pessoas precisam ser educadas com informações precisas, atualizadas e confiáveis.

Então, conte com profissionais que sejam especialistas nos temas que você quer abordar e tenham boa didática para ensinar. Muitas vezes, eles podem ser os próprios colaboradores da sua empresa.

Estabeleça uma política de feedbacks

Para manter um processo de melhoria contínua, colha feedbacks dos colaboradores. Você precisa entender se está no caminho certo e como pode aprimorar a estratégia para ter melhores resultados.

Além disso, crie uma cultura de compartilhamento de experiências, não apenas nos feedbacks aos gestores, mas também entre os colaboradores. Dessa forma, as próprias equipes incentivam o aprendizado e a participação na estratégia de educação corporativa.

Como a tecnologia pode contribuir com a educação corporativa na empresa?

A educação tradicional vem sendo muito questionada nos últimos anos. O modelo de escola e sala de aula com que nos acostumamos já não resolve as demandas atuais, tanto de crianças quanto de adultos.

Os estímulos que recebemos das telas e dispositivos, além do bombardeio de informações na era digital, geralmente são muito mais interessantes do que uma aula tediosa.

Por isso, novos modelos de educação têm incluído a tecnologia como aliada no processo de aprendizagem, em vez de entendê-la como inimiga do foco e da atenção. Novos formatos e abordagens de educação são possíveis.

Na educação corporativa, que tem mais liberdade para definir suas propostas pedagógicas, a tecnologia é bem-vinda para contribuir no aprendizado. A aplicação de recursos tecnológicos vai desde o ensino a distância (e-learning) até a inovação com realidade virtual e a gamificação.

Com essas tecnologias, a educação corporativa pode incorporar um aspecto fundamental para o aprendizado na era digital: a interatividade. Para captar a atenção, manter o foco e engajar os alunos, eles precisam sair da postura passiva da sala de aula e interagir com recursos pedagógicos.

Muitas vezes, esses recursos estão aliados ao entretenimento. Essa combinação resulta no edutainment, uma estratégia de ensino e aprendizagem que utiliza jogos, brincadeiras, músicas, filmes e outros tipos de conteúdo. Como um momento prazeroso, o processo de aprendizagem se torna muito mais interessante e eficiente.

Além disso, é possível pensar que a tecnologia permite uma coleta incessante de dados. Dispositivos e objetos conectados geram informações que podem ser usadas para aprimorar o processo de aprendizagem.

Você pode, por exemplo, medir o engajamento dos funcionários e identificar lacunas de aprendizado. Então, a ciência de dados — mais especificamente, o que chamamos de people analytics — também se torna aliada da educação corporativa.

Portanto, a educação corporativa pode ser uma estratégia valiosa para o seu negócio. Mas lembre-se de que é importante traçar o planejamento dessa estratégia, de acordo com os objetivos de negócio e aliado às tecnologias de educação e conteúdo. Só assim você vai obter resultados que contribuem para o crescimento da sua empresa no longo prazo.

Para isso, é importante também contar com ferramentas aliadas para educar e engajar seus colaboradores. Então, a gente vai ajudar você: conheça agora a plataforma de streaming para comunicação corporativa da Netshow.me!

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O primeiro passo é entender quais são esses obstáculos para, em seguida, adotar as estratégias para superá-los. Se o seu objetivo é tornar o seu negócio ainda mais evidente, é preciso olhar para essa questão com carinho e evitar que a sua empresa perca vendas por erros que podem ser tão simples.

Para ajudar você a não enfrentar mais esses problemas de marketing e conseguir potencializar o seu negócio, preparamos um conteúdo completo com os principais desafios na rotina de quem trabalha na área e como evitá-los. Continue a leitura para saber mais!

Problemas de marketing? Veja os principais e como evitar

Entre tantos desafios, quais são os problemas de marketing que mais podem prejudicar os resultados da sua empresa? Confira a lista com os mais comuns!

1. Alinhamento de marketing e vendas

O alinhamento entre as equipes de marketing e vendas é essencial para otimizar a eficácia das estratégias empresariais. A falta de cooperação pode levar a metas conflitantes e à perda de oportunidades.

Uma forma de se resolver esse problema é estabelecer uma comunicação constante entre essas equipes. Para isso, é importante fazer reuniões regulares para o compartilhamento de informações e definição conjunta de objetivos — os encontros podem garantir que ambas as partes estejam na mesma página. 

Sem isso, as duas áreas continuam trabalhando de forma distante e, consequentemente, com pouca eficiência. Na prática, portanto, esse alinhamento permite uma abordagem mais precisa na identificação de leads qualificados, adaptação das mensagens conforme as necessidades do cliente e aprimoramento da jornada de compra, resultando em uma colaboração que potencializa os seus objetivos.

2. Não ter produção de conteúdo

Outro problema do marketing é não contar com a produção de conteúdo eficiente. Por mais que você não tenha um blog ou não faça tantos posts nas redes sociais, é essencial ter planejamento nessa área para que outras das suas estratégias de comunicação não sejam prejudicadas.

Afinal, a falta de conteúdo pode criar uma distância na comunicação com o público, que pode ser difícil de ser superada no futuro. Para evitar que essa situação se torne pior, é fundamental desenvolver um calendário de conteúdo bem definido para os diferentes canais utilizados.

Isso envolve a identificação dos temas-chave relevantes para o público-alvo, a criação de uma variedade de formatos, como artigos, vídeos e infográficos, e a distribuição consistente por meio dos diferentes canais de comunicação.

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• Como montar um calendário editorial de marketing para os seus conteúdos
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Além disso, o investimento em especialistas internos e a pesquisa contínua podem enriquecer o conteúdo produzido. Afinal, a produção de conteúdo com regularidade não apenas atrai a atenção do público, mas também aumenta a autoridade da marca e impulsiona o SEO.

3. Não ter conhecimento de persona e clientes

Também é preciso se preocupar com o desenvolvimento de uma compreensão profunda das personas dos clientes, algo vital para direcionar as estratégias de marketing. A falta de conhecimento sobre o público-alvo pode resultar em mensagens genéricas que não se conectam emocionalmente.

Para evitar esse problema, é necessário realizar pesquisas detalhadas para definir personas com o máximo de informações possíveis. Isso envolve desde coletar informações demográficas e comportamentais até preferências e tendências do mercado, por exemplo.

Essas personas orientam a criação de conteúdo personalizado, direcionado aos interesses e desafios específicos do público. A compreensão das personas também ajuda na seleção de canais de marketing apropriados, garantindo uma abordagem mais eficaz e um melhor custo-benefício das suas ações.

4. Não ter estratégia de funil de vendas

Apesar de um pouco mais avançado, esse problema também pode ser resolvido sem muita dificuldade quando identificado: a ausência de uma estratégia de funil de vendas pode levar a uma jornada do cliente desorganizada, resultando em oportunidades de negócio perdidas.

Uma das maneiras mais inteligentes de resolver esse problema é mapear todas as etapas pelas quais os clientes potenciais passam, desde a conscientização até a decisão de compra. Lembre-se sempre: cada etapa requer conteúdo específico e estratégias adaptadas para nutrir os leads.

Outra estratégia importante para superar esse desafio é implementar a automação de marketing, o que pode otimizar o funil. Dessa forma, a abordagem permite o envio automatizado de conteúdo relevante ao longo dessa jornada, garantindo que os leads sejam guiados de maneiraa eficaz ao longo do processo de compra.

5. Não trabalhar análise de dados

Por mais que isso pareça um problema distante do marketing, a verdade é que é cada vez mais necessário olhar para dados nessa área. Com informações e insights valiosos, é possível não só avaliar o desempenho das estratégias de marketing, mas principalmente, tomar decisões mais precisas.

A falta de análise de dados pode resultar em abordagens estagnadas e desperdício de recursos em ações que não funcionam. O primeiro passo para resolver o problema é implementar ferramentas de análise que rastreiem métricas, como tráfego do site, taxas de conversão ou engajamento nas redes sociais.

A partir da coleta de todas essas informações, fica mais fácil ajustar aquilo que não está funcionando e entender quais estratégias são mais eficientes. Em um contexto de alta competitividade, identificar essas oportunidades de melhoria pode criar um diferencial para o seu negócio.

6. Não trabalhar com SEO

Ignorar a otimização de mecanismos de busca (SEO) tende a prejudicar a visibilidade online da marca.A ausência de estratégias de SEO pode resultar em um baixo posicionamento nos resultados de pesquisa, evitando que o alcance orgânico do seu negócio seja maior.

Para resolver esse problema, é fundamental realizar pesquisas de palavras-chave relevantes para o seu segmento de atuação. Depois, é preciso otimizar o conteúdo do site, blog ou landing page de acordo com o que foi analisado.

Mas esse é um trabalho que vai muito além de encontrar esses termos: é preciso otimizar títulos, meta-descrições, conteúdo e URLs. Além disso, a construção de links internos e externos pode melhorar ainda mais a autoridade do site, pensando em ganhar audiência no médio e longo prazos.

Quando bem executada, a implementação consistente de práticas de SEO ajuda a aumentar a visibilidade orgânica nos mecanismos de busca, direcionando um tráfego mais qualificado para o site. Tudo isso, sem precisar fazer gastos consideráveis para atrair uma audiência.

7. Erro na execução de tarefas

Também é muito importante realizar um trabalho de gestão, já que erros na execução das tarefas podem prejudicar tudo o que foi planejado. Imagine gastar tempo e recursos no planejamento das publicações das redes sociais e, na hora de fazer as postagens, perceber que os conteúdos não estavam prontos?

Esse é apenas um exemplo do que pode ser resolvido com a implementação de processos mais eficientes e nítidos para todos os profissionais envolvidos. Uma dica é criar listas de verificação detalhadas para cada projeto para garantir que todos os aspectos sejam abordados.

Ademais, a revisão por pares pode identificar erros e problemas antes que o conteúdo seja publicado, ou a campanha seja lançada. A atenção aos mínimos detalhes e a busca contínua pela excelência na execução são essenciais para garantir que as estratégias de marketing sejam eficazes e bem-sucedidas.

Como elaborar um planejamento de conteúdo eficiente?

Dentre os muitos problemas de marketing, um dos mais comuns é o planejamento de conteúdo eficiente. Esse é um erro que pode prejudicar as suas estratégias nas redes sociais, no e-mail marketing, comunicação corporativa ou até mesmo vídeo marketing. 

Mas o que fazer para se planejar com eficiência? Confira!

Pesquisa de palavras-chave

Como você viu, a pesquisa de palavras-chave é a base de qualquer planejamento de conteúdo eficaz. Ela envolve a identificação de termos e frases que o público procura nos mecanismos de busca, ajudando a direcionar os seus esforços para assuntos que fazem sentido para a audiência.

Para isso, você pode utilizar ferramentas de pesquisa de palavras-chave que ajudem a identificar quais tópicos são relevantes e quais têm potencial de tráfego. A seleção de palavras-chave estratégicas para cada peça de conteúdo permite direcionar o público certo e melhorar a classificação nos resultados de pesquisa.

Definição de objetivos

Antes de começar a criar conteúdo, é crucial estabelecer objetivos claros. Isso pode incluir aumentar o tráfego do site, gerar leads, fortalecer a autoridade da marca ou educar o público. Ter objetivos bem definidos ajuda a moldar o tipo de conteúdo a ser criado e orienta a abordagem em termos de formato e tom.

Afinal, quando você quiser determinado resultado, o seu planejamento pode ser mais agressivo, enquanto com outras metas em mente, a abordagem pode ser completamente diferente. Esse trabalho é importante para garantir que os seus esforços sejam direcionados para o lugar certo.

Estruturação de calendário e formatos

Em seguida, é hora de montar um calendário editorial bem estruturado, parte fundamental de um planejamento de conteúdo. Isso envolve a definição de tópicos, datas de publicação e responsabilidades. Com esse calendário, você consegue fazer uma distribuição consistente e a manter a coesão na mensagem.

Nesse trabalho, você também deve pensar na diversificação de formatos de conteúdo, algo é essencial para manter o público engajado. Além de artigos, considere incluir vídeos, infográficos, podcasts e outros formatos relevantes para atender às preferências variadas do público e aumentar a exposição da marca.

Integração com estratégias de SEO

Outro ponto interessante que precisa ser reforçado é integrar estratégias de otimização de mecanismos de busca (SEO) no seu planejamento. Esse vai ser o trabalho fundamental para direcionar os seus esforços e aumentar a visibilidade online das suas páginas.

Na prática, trata-se  do uso de palavras-chave de forma orgânica no conteúdo, a otimização de meta-descrições e URLs, assim como a criação de links internos e externos. Uma abordagem SEO bem executada pode melhorar a classificação nos resultados de pesquisa, direcionando tráfego orgânico qualificado para o site.

Monitoramento e análise

Você chegou até aqui e acha que o trabalho acabou? Ainda não: é preciso acompanhar o desempenho do conteúdo para avaliar o sucesso da estratégia. Utilizar ferramentas de análise para rastrear métricas, como tráfego, taxa de cliques e tempo gasto na página, permite ajustes contínuos com base nos resultados.

Especialmente pensando no longo prazo, você consegue ajustar o seu planejamento de conteúdo e evitar que ele se torne um problema de marketing. Afinal, você passa a adaptar a estratégia e otimizar o conteúdo para melhor atender às necessidades e interesses do público.

Em um mercado tão competitivo, é fundamental analisar os mínimos detalhes para que erros solucionáveis não se tornem um problema maior do que eles deveriam ser. Conhecendo os principais problemas do marketing, fica mais fácil entender se eles acontecem na sua realidade e resolvê-los rapidamente!

Agora que você já conhece esses desafios, o que acha de dar o próximo passo para evitar que um deles se torne um problema para a sua empresa? Baixe a nossa planilha com os 5 passos para construir um planejamento de conteúdo matador!

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Neste artigo, explicaremos o seu conceito e também quais passos você deve seguir para produzi-lo internamente na sua agência digital e também na estratégia dos seus clientes. Focaremos em conteúdo épico para blog posts, embora as técnicas que mostraremos aqui também possam ser utilizadas em outros formatos como vídeos, por exemplo.

Assim, continue a leitura e fique conosco até o final!

O que é um conteúdo épico? Quais são as suas características?

O conteúdo épico vai além da mera criação de textos ou vídeos, pois ele engloba uma abordagem que se manifesta em quatro pilares principais: utilidade, inspiração, originalidade e profundidade.

Utilidade

O cerne de um conteúdo épico de verdade reside na sua capacidade de ser utilitário, servindo como uma resposta autêntica e eficaz para as questões e exigências de sua audiência. 

Este tipo de conteúdo vai além da simples transmissão de informações; ele abarca a oferta de ferramentas práticas, insights perspicazes e informações valiosas, desenhadas especificamente para serem aplicáveis nas esferas pessoal e profissional dos leitores.

Logo, esse tipo de conteúdo requer um estudo aprofundado das dores e desejos da audiência, visando não apenas educar, mas também capacitar. Ou seja, ele deve ser um guia que os leitores podem consultar repetidamente, sabendo que encontrarão valor cada vez que o fizerem. 

Inspiração

Quando um conteúdo é inspirador, ele consegue estabelecer uma conexão emocional profunda com o leitor, ele se eleva a um patamar de impacto significativo. Esta conexão emocional pode ser efetivamente alcançada através de técnicas de storytelling (sobre as quais falaremos mais adiante). 

Afinal, narrativas que contam histórias reais de sucesso, superação e resiliência têm o poder de ressoar com os leitores, incentivando-os a ver possibilidades para além de suas situações presentes.

Isso significa que criar um conteúdo inspirador demanda uma compreensão profunda das aspirações e desafios da audiência, a ponto de tocar a vida das pessoas de maneira profunda e significativa. Ele não se contenta em apenas ser lido; aspira a ser sentido, vivido e, sobretudo, a ser um catalisador de transformação pessoal e coletiva.

Esse aspecto se faz muito importante nos dias de hoje em que conteúdos criados por inteligência artificial passaram a dominar os canais de conteúdos corporativos. O próprio Content Marketing Institute, autoridade no segmento de Marketing de Conteúdo, aponta que conteúdos feitos por humanos são mais inspiradores.

Originalidade

Diante de um cenário de content shock, onde o conteúdo abunda em todas as direções, a originalidade surge como um farol de distinção. 

Nisso, a originalidade em um conteúdo de calibre épico implica ultrapassar o convencional, oferecendo aos leitores algo que não encontram em nenhum outro lugar. Trata-se de uma combinação de criatividade, profundidade de pensamento e a capacidade de ver além do óbvio. 

Esta abordagem não só captura a atenção do leitor, mas também o envolve de forma mais profunda, promovendo uma experiência de leitura que permanece com ele muito depois de ter terminado o artigo.

Quando os criadores de conteúdo são fiéis às suas vozes e visões únicas, eles são capazes de produzir trabalhos que são não só originais, mas também autênticos. Para fazer isso na prática, o melhor caminho é ter como base a buyer persona da estratégia de Marketing de Conteúdo.

Também chamada de persona, ela é um personagem semi-fictício que representa o seu cliente ideal. Quanto mais você aproxima o tom de voz do seu conteúdo ao da sua persona, mais próximo do público-alvo você fica de uma maneira única e original.

Profundidade

A profundidade de um conteúdo abrange uma pesquisa meticulosa a ponto de fazê-lo ir além de uma simples exposição de fatos, entrelaçando dados e informações para construir argumentos sólidos e convincentes. Portanto, é fundamental que a pessoa responsável por produzi-lo estude muito bem as referências.

A profundidade também se manifesta na habilidade de conectar diferentes ideias e conceitos, criando um tecido narrativo, informativo, envolvente e, acima de tudo, único. 

É preciso ter em mente que, ao criar um conteúdo intitulado “O guia completo do streaming corporativo”, por exemplo, ele precisa ser diferente de um artigo chamado “O que é streaming corporativo”. Afinal, enquanto este pode trazer um viés informativo mais simples e objetivo sobre streaming corporativo, um conteúdo que se apresenta como um guia completo precisa ser mais profundo, destacando-se da concorrência.

Quais são as estratégias para criar um conteúdo épico?

Agora, vamos explorar as estratégias fundamentais para criar um conteúdo que não apenas capte a atenção do seu público, mas também o encante, eduque e motive. As estratégias incluem pesquisa aprofundada, storytelling, abordagem única e autenticidade.

Pesquisa aprofundada

A pesquisa é essencial na criação de conteúdo épico, atuando como o alicerce sobre o qual todo o material é construído. Ela envolve uma exploração meticulosa do tema, indo além do conhecimento superficial para alcançar uma compreensão profunda e abrangente do assunto. Isso significa não apenas coletar informações, mas analisá-las criticamente, verificando sua precisão, relevância e atualidade.

Para realizar uma pesquisa eficaz, é crucial utilizar fontes primárias confiáveis, como estudos acadêmicos, relatórios de pesquisa e dados estatísticos. Entrevistar especialistas no campo também é uma estratégia valiosa, pois eles podem fornecer insights exclusivos e atualizados que enriquecem o conteúdo. Além disso, analisar dados relevantes ajuda a sustentar os argumentos com evidências concretas, aumentando a credibilidade do conteúdo.

A pesquisa aprofundada também implica estar ciente das últimas tendências e desenvolvimentos relacionados ao tópico. Isso ajuda a manter o conteúdo relevante e atraente para o público, pois aborda questões atuais e fornece novas perspectivas sobre tópicos familiares. Além disso, a capacidade de identificar lacunas em conteúdos existentes e preenchê-las com novas informações ou análises é o que realmente diferencia o conteúdo épico.

Storytelling

O storytelling é uma técnica poderosa no mundo do marketing de conteúdo, funcionando como uma ponte emocional entre o narrador e o público. Quando habilmente executado, ele eleva um conteúdo do ordinário ao extraordinário, criando uma conexão mais profunda com o leitor. Uma boa história tem o poder de envolver, emocionar e inspirar, transformando informações básicas em algo memorável e impactante.

Afinal de contas, narrativas eficazes frequentemente compartilham experiências de vida reais, lutas, sucessos e fracassos, permitindo que os leitores vejam um reflexo de suas próprias vidas e desafios nas palavras. Essa abordagem humaniza o conteúdo, trazendo elementos de realismo e autenticidade, fundamentais para estabelecer confiança e empatia.

Além do mais, o storytelling explora aspectos visuais e sensoriais, criando um cenário vívido na mente do leitor. Usar linguagem descritiva, metáforas e analogias ajuda a pintar um quadro mais claro, permitindo que os leitores se imaginem na história. Isso não apenas reforça a mensagem principal, mas também torna a experiência do conteúdo mais envolvente e prazerosa.

Abordagem única

A chave para criar conteúdo épico reside na capacidade de oferecer uma abordagem distinta, que traz novas perspectivas, ideias inovadoras e soluções criativas para problemas comuns. Essa abordagem única não apenas captura a atenção do público, mas também define novas tendências, ao invés de simplesmente segui-las.

Para se destacar, é essencial explorar tópicos que são muitas vezes subestimados ou ignorados, apresentando-os sob uma luz diferente. Isso pode envolver a adoção de pontos de vista controversos ou a introdução de novos conceitos, mas sempre com o cuidado de manter a relevância e integridade do conteúdo. 

A abordagem única também implica em personalizar o conteúdo para atender às necessidades e interesses específicos do público-alvo, seja da sua agência ou do seu cliente. Isso significa entender profundamente quem são os leitores, o que eles valorizam e quais desafios enfrentam. Com essas informações, é possível criar conteúdo que ressoa diretamente com eles, proporcionando uma experiência mais rica e significativa.

Autenticidade

A autenticidade é o coração do épico, pois este tipo de conteúdo é fiel à sua voz única, aos valores que sustenta e à visão que deseja compartilhar. 

O mais importante aqui é evitar a armadilha de produzir conteúdo exclusivamente voltado para vendas. O foco deve ser o que realmente importa para a audiência. Compreender profundamente quem são os leitores, o que procuram, seus desafios e aspirações, é a chave para desenvolver conteúdo que não só fala com eles, mas também fala por eles. 

Também é preciso aplicar a autenticidade na escolha dos temas e na forma como são abordados. Para isso, é necessário ser fiel aos princípios e não ceder à pressão de seguir tendências passageiras ou produzir conteúdo que não reflete os valores da marca ou do indivíduo. Um conteúdo que é autêntico não apenas informa, mas também inspira, constrói confiança e estabelece uma relação duradoura com o público.

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• Como montar um calendário editorial de marketing para os seus conteúdos
• Quais são os 8 formatos de conteúdo essenciais para a sua estratégia de Marketing?
• O que compõe uma equipe de Marketing de Conteúdo e como formá-la
• Como monetizar conteúdos com a Netshow.me

Como produzir um conteúdo épico na prática?

Agora que você conhece as características e estratégias pertencentes ao conteúdo épico, é hora de vermos na prática como construir um.

Para isso, usaremos como exemplo o artigo sobre Marketing de Conteúdo que temos publicado aqui no blog da Netshow.me. 

Busca por referências

O primeiro passo para a produção do conteúdo foi buscar referências relevantes sobre o assunto, preferencialmente de empresas que atuam nesse segmento e, consequentemente, o dominam muito bem.

Aqui no Brasil focamos na Rock Content e também na Resultados Digitais que são conhecidas por produzirem diversos conteúdos a respeito, a ponto de fazê-los alcançar as primeiras posições no Google para palavras-chave afins (assim como a Netshow.me também conseguiu para termos ligados a streaming e OTT).

Claro que não deixamos de lado as referências estrangeiras como Neil Patel, Content Marketing Institute, HubSpot e o blog da SEMRush que são acompanhados por diversos profissionais de marketing.

Criação da pauta

Após realizar um estudo aprofundado das referências levantadas, o passo seguinte foi criar a pauta, isto é, o documento que apresenta o direcionamento de como o conteúdo deve ser produzido, além de outros elementos como: palavras-chave, links obrigatórios, buyer persona escolhida, quantidade de palavras e CTA final.

Todo conteúdo precisa ser pautado para que sua produção seja coesa. Segue abaixo o direcionamento usado na pauta do artigo sobre Marketing de Conteúdo da Netshow.me.

“A proposta do conteúdo é apresentar o marketing de conteúdo como proposta para atrair e converter clientes, apresentando alguns exemplos.

O texto deve começar abordando o conceito de marketing de conteúdo e como ele funciona por meio de etapas como planejamento, estudo de persona, produção de conteúdo, etc.

Em seguida, deixar claro como se relaciona com inbound marketing e apresentar os pilares dessa estratégia, reforçando alguns benefícios como aumento do tráfego, divulgação da marca, etc. Por fim, listar exemplos de práticas de marketing de conteúdo, apresentando exemplos de publicações feitas por algumas marcas (sempre que possível).”

A pauta também traz orientações básicas de SEO como, por exemplo, quais palavras-chave inserir no texto para que ele tenha mais chances de aparecer entre as primeiras posições nos resultados de busca no Google.

Organização dos tópicos

O passo seguinte consiste em criar os tópicos que farão parte da introdução, desenvolvimento e conclusão do texto. Ou seja, se trata do “esqueleto” do conteúdo.

Para o artigo sobre Marketing de Conteúdo, tratamos de deixá-los bem organizados na pauta para que o conteúdo, por ser épico, aborde todos os pontos relevantes sobre o assunto. Segue abaixo como ficou essa estrutura.

• O que é marketing do conteúdo?

• Como o marketing de conteúdo é feito?
  • Estudo de persona
  • Estratégia e planejamento
  • Produção de conteúdo
  • Distribuição e divulgação
  • Análise dos resultados

• Quais são os pilares do Marketing de Conteúdo?
  • Público-alvo
  • Jornada do cliente
  • Conteúdo de valor
  • Promoção
  • Mensuração

• Como fazer marketing de conteúdo? Veja exemplos
  • Blog post
  • Newsletter
  • Vídeos
  • Infográficos
  • Post em rede social

Produção do conteúdo

Uma vez que a pauta esteja pronta de acordo com os apontamentos acima, o conteúdo é passado para a fase de produção.

Aqui, a pessoa responsável por essa etapa precisa levar em consideração todos os direcionamentos da pauta, além de criatividade ao usar o tom de voz certo, pois, como dissemos no começo deste artigo, são ações que tornarão o conteúdo único, diferente de todos os outros que existem.

Revisão do conteúdo

Como todos somos suscetíveis a erros, é recomendado que o texto seja checado por alguém especializado em revisão com a finalidade de corrigir erros gramaticais e também se certificar de que o conteúdo produzido cumpre com o objetivo pautado.

Por essa razão, é muito comum que times de Marketing de Conteúdo contem com profissionais que cuidam das pautas, redação e revisão.

Ao seguir essas dicas, você terá tudo que é necessário para criar um conteúdo épico. Dessa forma, você conseguirá impactar não só a sua estratégia de conteúdo interna, como também as que você desenvolve para clientes.

Aliás, já que falamos nisso, que tal organizar o seu planejamento de conteúdo de forma eficiente? Continue conosco e clique aqui para fazer o download do nosso material sobre o assunto!

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Na contramão, empresas que ignoram o sucesso do cliente, correm o risco de perder mercado e diminuir a sua área de atuação, chegando ao fracasso com maior facilidade. 

Neste artigo, exploraremos a essência do sucesso do cliente e sua importância para as empresas em diversos setores. Siga a leitura para conferir!

O que é sucesso do cliente?

O sucesso do cliente é uma estratégia de negócios e uma disciplina focada em garantir que os clientes alcancem sucesso com o produto ou serviço de uma empresa. 

O objetivo principal do customer success é criar valor para os clientes, ajudando-os a obter os resultados desejados ao utilizar o produto ou serviço fornecido.

Nesse cenário, as equipes de customer success trabalham em colaboração com os clientes para entender suas necessidades, metas e desafios específicos. 

Com base nessa compreensão, eles desenvolvem planos personalizados e oferecem orientações para garantir que os clientes tirem o máximo proveito do que a empresa oferece.

Algumas das principais atividades do Customer Success incluem as questões a seguir. Acompanhe!

Onboarding

Auxiliar os clientes no processo de adoção inicial do produto ou serviço, garantindo que eles compreendam todas as funcionalidades e recursos disponíveis.

Suporte contínuo

Fornecer assistência e suporte contínuo aos clientes, respondendo a dúvidas e solucionando problemas que possam surgir.

Monitoramento e análise

Acompanhar o progresso dos clientes e analisar métricas e indicadores de desempenho para identificar oportunidades de melhorias e garantir que os clientes atinjam seus objetivos.

Upselling e Cross-selling

Identificar oportunidades para oferecer produtos ou serviços adicionais que possam agregar mais valor aos clientes.

Renovação de contratos

Garantir que os clientes estejam satisfeitos e obtenham sucesso a longo prazo, incentivando a renovação de contratos e a fidelização.

A implementação eficiente das ações de sucesso do cliente não só beneficia os clientes, garantindo que eles alcancem seus objetivos, mas também é uma estratégia valiosa para as empresas, pois:

• clientes satisfeitos têm maior probabilidade de permanecer fiéis;
• renovar contratos;
• indicar a empresa para outras pessoas, aumentando a base de clientes e;
• impulsionar o crescimento dos negócios.

Qual a importância do sucesso do cliente?

O sucesso do cliente desempenha um papel crucial para o progresso geral de uma empresa, e é de extrema importância por várias razões. Confira a seguir!

Retenção de clientes

O customer success foca em garantir que os clientes alcancem seus objetivos e tenham uma experiência positiva com o produto ou serviço. Clientes bem-sucedidos têm maior probabilidade de reduzir a taxa de churn (cancelamentos), o que aumenta a retenção dos consumidores da marca.

Aumento do valor do cliente

Ao garantir que os clientes obtenham sucesso com o produto ou serviço, o customer success aumenta o valor de cada cliente ao longo do tempo. Clientes satisfeitos são mais propensos a comprar produtos adicionais, atualizar para planos mais caros e gerar mais receita para a empresa.

Referências e recomendações

Clientes bem-sucedidos tendem a se tornar defensores da marca e a recomendar a empresa para outras pessoas. Essas referências são altamente valorizadas e podem impulsionar o crescimento orgânico da base de clientes.

Feedback valioso

As ações de sucesso do cliente envolvem uma comunicação próxima com os clientes, o que permite coletar feedback valioso sobre o produto ou serviço. Esse feedback pode ser usado para melhorar continuamente a oferta da empresa e atender melhor às necessidades dos clientes.

Identificação de oportunidades de upselling e cross-selling

À medida que o customer success entende as necessidades dos clientes, identifica-se oportunidades para oferecer produtos ou serviços adicionais que possam agregar mais valor a eles.

Fortalecimento da relação cliente-empresa

A abordagem proativa do customer success cria uma relação mais próxima e colaborativa com os clientes. Isso ajuda a construir uma relação de confiança e parceria, tornando os clientes mais leais à empresa.

Redução de custos de suporte

Clientes bem-sucedidos tendem a precisar de menos suporte técnico constante, o que pode reduzir os custos operacionais da empresa.

Maximização da eficiência operacional

As ações de sucesso do cliente ajudam a identificar gargalos e problemas que os clientes enfrentam durante a jornada do cliente, permitindo que a empresa implemente melhorias e aumente a eficiência operacional.

Melhoria contínua dos produtos e serviços

O feedback contínuo dos clientes permite que a empresa identifique falhas e áreas de melhoria nos produtos e serviços, facilitando o desenvolvimento de melhorias e inovações.

Foco no sucesso do cliente

As ações de sucesso do cliente colocam o consumidor no centro das operações da empresa, garantindo que todas as ações e estratégias sejam orientadas para atender às necessidades e expectativas dos clientes.

Portanto, pensar no sucesso do cliente é essencial para construir uma base sólida de clientes satisfeitos, impulsionar o crescimento dos negócios e melhorar continuamente a oferta da empresa. 

Ao investir nessa estratégia, as empresas podem colher inúmeros benefícios, desde maior retenção de clientes até aumento de receita e crescimento sustentável.

Quais são as principais métricas de sucesso do cliente?

As métricas de customer success são essenciais para acompanhar o desempenho e o impacto das estratégias implementadas, bem como para medir a satisfação e o sucesso dos clientes. Aqui estão algumas das principais métricas utilizadas nessa estratégia de marketing. Acompanhe!

Churn (Taxa de Cancelamento)

É a métrica que mede a taxa de perda de clientes ou cancelamentos em um determinado período. Uma alta taxa de churn pode indicar que os clientes não estão satisfeitos ou não estão alcançando seus objetivos com o produto ou serviço.

ARPA (Average Revenue Per Account)

Essa métrica calcula a receita média gerada por cada conta de cliente. O ARPA é útil para avaliar o valor médio que cada cliente traz para a empresa e para acompanhar o crescimento da receita ao longo do tempo.

NPS (Net Promoter Score)

É uma medida da satisfação e lealdade dos clientes. O NPS é obtido por meio de uma pesquisa em que os clientes são solicitados a classificar a probabilidade de recomendar a empresa a outras pessoas em uma escala de 0 a 10. 

Com base nas respostas, os clientes são classificados em:

• detratores (0 a 6);
• neutros (7 e 8) e;
• promotores (9 e 10). 

O NPS é calculado subtraindo a porcentagem de detratores da porcentagem de promotores.

CRC (Customer Retention Cost)

Essa métrica mede o custo envolvido em reter clientes. Isso inclui:

• os custos de suporte;
• atendimento;
• ações de customer success e;
• outras despesas relacionadas à manutenção de um cliente ao longo do tempo.

CSAT (Customer Satisfaction Score)

É uma métrica que mede a satisfação dos clientes com um produto ou serviço específico. Pode ser obtida por meio de pesquisas de satisfação após interações de suporte ou em momentos-chave do ciclo de vida do cliente.

CLV ou LTV (Customer Lifetime Value)

Essa métrica calcula o valor líquido que um cliente traz para a empresa ao longo do tempo. Ela leva em consideração a receita gerada pelo cliente, subtraindo os custos de aquisição e retenção. 

O CLV é essencial para entender o retorno do investimento em Customer Success e direcionar esforços para maximizar o valor gerado por cada cliente ao longo de sua jornada.

Ao analisar essas métricas, as equipes de customer success podem:

• identificar áreas de melhoria;
• identificar clientes em risco de churn;
• medir a eficácia das estratégias de sucesso do cliente e;
• tomar decisões baseadas em dados para garantir que os clientes alcancem seus objetivos e permaneçam satisfeitos ao longo do tempo.

Separamos aqui alguns conteúdos que podem te interessar:

• O que é planejamento estratégico e como fazer um para a sua empresa
• Aprenda a calcular e reduzir a taxa de churn de clientes
• Comunidade de marca: o que é, quais são os benefícios e como desenvolver uma para o seu negócio

Quais são os benefícios das ações de customer success?

Além da retenção de clientes, o customer success oferece diversos benefícios tanto para as empresas quanto para os clientes. Acompanhe a seguir!

Geração de receita

Clientes satisfeitos são mais propensos a comprar produtos adicionais ou serviços premium da empresa, resultando em mais oportunidades de upselling e cross-selling.

Fortalecimento da reputação da marca

Empresas que fornecem uma excelente experiência ao cliente e ajudam seus consumidores a alcançar resultados positivos tendem a receber avaliações mais positivas, aumentando sua reputação e atraindo novos clientes por meio de referências e boca a boca.

Redução do suporte e custos operacionais

Clientes bem-sucedidos têm menos probabilidade de precisar de suporte técnico constante, o que pode reduzir os custos operacionais e liberar recursos para outras iniciativas estratégicas.

Melhoria do produto ou serviço

O feedback contínuo dos clientes por meio do customer success ajuda a identificar áreas de melhoria no produto ou serviço, permitindo que a empresa faça ajustes e atualizações que atendam melhor às necessidades dos clientes.

Maior compreensão das necessidades do cliente

O customer success envolve interações contínuas com os clientes, o que leva a uma melhor compreensão de suas necessidades e desejos. Essa visão mais profunda permite que a empresa adapte suas ofertas para atender às expectativas dos consumidores.

Redução do ciclo de vendas

Quando os clientes obtêm sucesso com o produto ou serviço, eles se tornam defensores da marca e podem influenciar positivamente potenciais novos clientes. Isso pode encurtar o ciclo de vendas, pois as referências de clientes satisfeitos são altamente valorizadas por leads em potencial.

Aumento da colaboração e parceria com os clientes

O customer success cria uma relação mais próxima e colaborativa com os clientes, permitindo que a empresa trabalhe em conjunto com eles para atingir metas e objetivos mútuos.

Como melhorar a experiência digital do cliente?

Melhorar a experiência digital do cliente é fundamental para garantir que eles tenham interações positivas e bem-sucedidas com a sua empresa em ambientes online. Separamos algumas estratégias para aprimorar a experiência digital do cliente. Acompanhe!

Entenda as necessidades dos clientes

Realize pesquisas, colete feedback e analise dados para entender as necessidades e expectativas dos clientes em relação à experiência digital. Isso ajudará a identificar áreas de melhoria e a desenvolver soluções personalizadas para atender às demandas dos clientes.

Crie uma interface intuitiva e amigável

Certifique-se de que o seu site, aplicativo ou plataforma digital seja fácil de usar e navegar. Uma interface intuitiva reduz a curva de aprendizado dos clientes e aumenta a satisfação geral.

Invista em design responsivo

Garanta que a experiência digital seja consistente e adaptável em diferentes dispositivos, como smartphones, tablets e computadores. O design responsivo é crucial para atender às expectativas dos clientes que utilizam diversos dispositivos para acessar seus serviços.

Ofereça suporte ao cliente em tempo real

Implemente chatbots ou sistemas de suporte ao cliente que possam responder a perguntas e resolver problemas em tempo real. Isso ajuda a melhorar a eficiência do atendimento ao cliente e reduz o tempo de resposta.

Personalize a experiência

Utilize dados e informações sobre os clientes para oferecer experiências personalizadas. Isso pode incluir recomendações de produtos, conteúdo relevante e ofertas especiais, com base nos interesses e comportamentos do cliente.

Aprimore a segurança e a privacidade

Certifique-se de que todas as informações dos clientes sejam tratadas com segurança e que haja medidas efetivas para proteger a privacidade dos dados. Os clientes valorizam empresas que priorizam a segurança de suas informações pessoais.

Facilite o processo de compra

Simplifique o processo de compra ou contratação de serviços. Reduza etapas desnecessárias e evite formulários complicados que possam causar frustração aos clientes.

Forneça conteúdo útil e educativo

Além de promover seus produtos ou serviços, ofereça conteúdo educativo que seja útil para os clientes. Isso demonstra o valor que a empresa agrega e fortalece o relacionamento com os clientes.

Meça o desempenho e a satisfação

Utilize métricas como CSAT (Customer Satisfaction Score), NPS (Net Promoter Score) e outras métricas relevantes para avaliar o desempenho da experiência digital do cliente e identificar oportunidades de melhoria contínua.

Acompanhe as tendências tecnológicas

Esteja atento às tendências tecnológicas e às preferências dos clientes em relação aos canais de comunicação corporativa e interação. Esteja disposto a adotar novas tecnologias,como as plataformas de streaming, que possam melhorar a experiência digital do cliente.

Assim, ao seguir essas estratégias abordadas ao longo deste artigo, é possível aprimorar significativamente a experiência digital do consumidor na empresa, aumentando a satisfação do cliente, a fidelidade e o sucesso geral do relacionamento com eles.

Se você gostou deste artigo sobre sucesso do cliente, confira também o que é experiência digital do cliente e como fazer na sua empresa!

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Além disso, é preciso ter em mente que essas apresentações informativas não são apenas um evento pontual, mas sim, um investimento estratégico que pode trazer inúmeros benefícios para o negócio, contribuindo para a motivação e excelência dos trabalhos prestados pela companhia.

Neste artigo, vamos explorar a importância das palestras corporativas, seus benefícios e como o evento pode ser facilitado com a ajuda da tecnologia. Acompanhe!

Palestras corporativas, o que são?

Palestras corporativas são apresentações ou discursos realizados em um ambiente empresarial ou organizacional, geralmente para os funcionários, executivos ou parceiros de negócios. 

Essas palestras têm como objetivo:

• transmitir informações;
• conhecimentos;
• ideias;
• visões estratégicas;
• experiências ou habilidades relevantes para o contexto da empresa ou setor de atuação.

As palestras corporativas podem ser conduzidas por especialistas internos ou externos à empresa, como líderes executivos e profissionais renomados. Os temas abordados podem variar amplamente, e incluem tópicos como:

• estratégia empresarial e planejamento de negócios;
• inovação e tecnologia;
• liderança e gestão de equipes;
• cultura organizacional e valores da empresa;
• desenvolvimento pessoal e profissional, entre outros.

As palestras corporativas podem acontecer em eventos especiais, como conferências, convenções e workshops. Também podem ser realizadas em contextos mais regulares, como reuniões de equipe ou treinamentos internos. 

A escolha dos palestrantes e dos temas deve ser cuidadosamente considerada para garantir que sejam relevantes e impactantes para os participantes e para a empresa como um todo.

Quais são as vantagens das palestras corporativas?

Essas palestras têm a intenção de inspirar, educar, capacitar e motivar os colaboradores. Desse modo, elas contribuem para o aprimoramento das competências individuais e coletivas, bem como para o alinhamento com os objetivos e valores da empresa. 

Além disso, palestras corporativas podem ser utilizadas como parte de programas de treinamento e desenvolvimento de recursos humanos na organização. 

Acompanhe, a seguir, as principais vantagens das palestras corporativas!

Melhora o clima organizacional

Palestras corporativas podem criar um ambiente mais positivo e inspirador no local de trabalho. Ao oferecer eventos relevantes e motivacionais, os funcionários se sentem mais engajados e valorizados, o que contribui para um clima organizacional mais saudável. 

Uma equipe motivada e satisfeita tende a trabalhar melhor em conjunto, colaborando de forma mais eficiente.

Aumenta a produtividade

Palestras corporativas frequentemente abordam tópicos relacionados ao desenvolvimento de habilidades, liderança, eficiência e melhores práticas no trabalho. Com novas perspectivas e conhecimentos, os colaboradores podem otimizar suas atividades e processos, aumentando, assim, a produtividade individual e coletiva.

Valorização de pessoal

Ao investir em palestrantes e conteúdos de qualidade para a equipe, a gestão demonstra que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional de seus colaboradores. Essa valorização é percebida pelos funcionários, o que pode resultar em maior motivação, comprometimento e lealdade à empresa.

Melhora a comunicação interna

Palestras corporativas oferecem oportunidades para melhorar a comunicação entre os diferentes níveis hierárquicos da empresa. 

Palestrantes externos ou líderes internos que compartilham informações importantes e estratégicas podem contribuir para a transparência e o alinhamento de objetivos entre todos os colaboradores.

Gera networking

Eventos de palestras corporativas podem reunir profissionais de diferentes setores da empresa ou até mesmo de outras organizações que compartilham interesses em comum. Essa interação promove o networking e a troca de experiências, possibilitando novas oportunidades de negócios e parcerias.

Aumenta confiança e autoestima profissional

Palestras inspiradoras e educacionais podem ajudar os funcionários a desenvolverem uma maior confiança em suas habilidades e competências. Ao adquirir conhecimentos relevantes e perceberem que suas capacidades são valorizadas pela empresa, os colaboradores tendem a ter um aumento na autoestima profissional, refletindo positivamente em seu desempenho no trabalho.

Assim, as palestras corporativas são uma poderosa ferramenta de comunicação na empresa para promover o crescimento e o desenvolvimento tanto individual quanto coletivo em uma organização. Ao investir em eventos desse tipo, é possível colher benefícios como funcionários mais engajados, produtivos e satisfeitos, além de fortalecer sua cultura empresarial e impulsionar o sucesso de seus negócios.

Separamos alguns conteúdos que podem te interessar:

• Quais erros de gestão estratégica de pessoas e educação corporativa devem ser evitados?
• Quem são os stakeholders, quais são os tipos e que papel desempenham nas empresas?
• Treinamento de funcionários: quais são os 5 tipos e como funciona

Como centralizar a comunicação corporativa?

Centralizar a comunicação corporativa significa estabelecer uma estratégia e um sistema de comunicação que facilite o compartilhamento consistente de informações e mensagens em uma organização.  A eficiência nesse processo é essencial para garantir que todos os colaboradores estejam alinhados com os objetivos, valores e direcionamentos do negócio. 

Aqui estão algumas dicas para centralizar a comunicação corporativa. Confira!

Definir uma estratégia de comunicação

Desenvolva uma estratégia clara e bem definida para a comunicação interna da empresa. Para isso, identifique:

• os canais de comunicação a serem utilizados;
• os públicos-alvo específicos;
• os principais tópicos e mensagens a serem transmitidos;
• os responsáveis pela gestão da comunicação.

Estabelecer canais de comunicação eficientes

Utilize diferentes canais de comunicação para atingir os colaboradores em diversos contextos. Isso pode incluir:

• e-mails;
• intranet;
• murais;
• boletins informativos;
• reuniões periódicas;
• aplicativos de mensagens internas, entre outros. 

Escolha os canais mais adequados para cada tipo de informação e público.

Incentivar a comunicação bidirecional

Crie um ambiente em que os funcionários se sintam à vontade para dar feedback, fazer perguntas e expressar suas opiniões. A comunicação deve ser um processo de mão dupla, permitindo que as informações fluam tanto de cima para baixo (da gestão para os colaboradores) quanto de baixo para cima (dos colaboradores para a gestão).

Treinar os líderes em comunicação

Capacite os líderes da empresa a se comunicarem de maneira clara, transparente e inspiradora. Os gestores desempenham um papel fundamental na disseminação de informações e no alinhamento da equipe. Portanto, é importante que estejam preparados para essa função.

Utilizar uma linguagem clara e acessível

Evite jargões e termos muito técnicos em suas comunicações. Prefira uma linguagem acessível e compreensível para que as mensagens sejam facilmente assimiladas por todos os colaboradores.

Integrar a comunicação com a cultura organizacional

As mensagens e informações devem estar alinhadas com os valores e cultura da empresa. Isso ajuda a fortalecer a identidade da organização e a coesão entre os membros da equipe.

Estabelecer um cronograma de comunicação

Defina um calendário para a divulgação de informações importantes e mantenha a regularidade nas comunicações para evitar lacunas ou sobrecarga em momentos críticos.

Avaliar o impacto da comunicação

Meça o impacto e a eficácia das comunicações corporativas por meio de pesquisas, feedback dos colaboradores e indicadores de desempenho. Use essas avaliações para ajustar e melhorar continuamente o sistema de comunicação.

Lembrando que cada empresa é única, e o modelo de centralização da comunicação corporativa deve ser adaptado às necessidades específicas e à cultura organizacional de cada negócio. 

O importante é garantir que a comunicação seja transparente, consistente e relevante para todos os membros da equipe.

Como a solução de comunicação corporativa da Netshow.me pode ajudar?

A solução de comunicação corporativa da Netshow.me apresenta diversas características e funcionalidades que atendem às necessidades de empresas de diferentes tamanhos e setores. O foco da ferramenta está em oferecer uma plataforma completa para organizações e criadores de conteúdo transmitirem eventos, webinars, treinamentos e outros conteúdos ao vivo pela internet.

Alguns dos principais pontos-chave da plataforma incluem os recursos a seguir. Acompanhe!

Transmissão profissional ao vivo

A Netshow.me oferece uma tecnologia robusta para a transmissão ao vivo de alta qualidade. A plataforma suporta streaming em diferentes formatos e resoluções, permitindo que as empresas alcancem seu público-alvo em várias plataformas e dispositivos.

Interação em tempo real

Durante as transmissões ao vivo, os espectadores têm a possibilidade de interagir a partir de comentários, perguntas e enquetes, proporcionando uma experiência mais envolvente e interativa.

Segurança e controle

A plataforma da Netshow.me oferece recursos de segurança e controle para garantir que o conteúdo seja transmitido apenas para o público autorizado, protegendo assim informações confidenciais e eventos restritos.

Conteúdo sob demanda

Além das transmissões ao vivo, a solução permite armazenar e compartilhar conteúdo sob demanda, para que os colaboradores possam acessá-lo posteriormente, caso não possam assistir em tempo real.

Relatórios e análises

A plataforma oferece insights detalhados sobre o desempenho das transmissões, permitindo que as empresas acompanhem o alcance, a audiência e o engajamento de seu conteúdo.

Personalização e branding

A Netshow.me permite a personalização das páginas de transmissão, incorporando a identidade visual da empresa. Esse aspecto contribui para o reforço da marca e uma experiência mais profissional para os espectadores.

Suporte técnico e treinamento

A equipe da Netshow.me oferece suporte técnico durante a realização dos eventos e treinamento para auxiliar as empresas a obterem o máximo proveito da plataforma.

Agora que você sabe que as palestras corporativas são um recurso importante para a sua capacitação e de toda a equipe de trabalho da empresa, fique atento às nossas dicas de centralização da comunicação. Conte com a tecnologia para facilitar todos os processos.

Se você gostou deste artigo sobre palestras corporativas, conheça a solução de comunicação corporativa da Netshow.me!

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Exatamente por isso, é importante garantir que seus sistemas e processos para adquirir novos clientes por meio desses espaços sejam econômicos. Além de executar ou manter campanhas de mídia paga perfeitamente elaboradas, há uma variedade de métodos que você pode usar para reduzir os custos de aquisição de clientes ou, pelo menos, tornar esse número sustentável e escalável ao longo do tempo.

Neste conteúdo, vamos mostrar o que é o custo de aquisição de cliente (CAC), como ele pode auxiliar no crescimento de sua agência e 9 principais dicas para reduzi-lo. 

O que é aquisição de clientes?

Assim como parece, significa a aquisição de clientes pagantes para o seu negócio. Porém, não se refere apenas àquela ação de clicar em “comprar” ou assinar um contrato. Abrange todo o caminho desde o prospect até o cliente pagante.

Para algumas agências, esse caminho pode ser curto com poucas paradas ao longo do caminho. Para outros com um ciclo de vendas mais longo, pode levar semanas, meses ou até anos.

Independentemente disso, uma estratégia de aquisição de clientes visa garantir que cada etapa da jornada para se tornar um cliente seja a mais perfeita possível, permitindo as taxas de conversão mais altas possíveis.

Construir e entender o funil do seu negócio é uma das coisas mais difíceis para qualquer profissional de marketing, especialmente quando você não tem os dados para apoiar suas decisões. Abordaremos isso mais tarde, mas também gostaria de revisar a diferença entre CAC e CPA.

O que é o custo de aquisição do cliente (CAC)?

O custo de aquisição do cliente (CAC) é calculado dividindo o gasto geral com anúncios pelo número de novos clientes recebidos como resultado. O CAC é a métrica mais importante ao executar campanhas publicitárias de resposta direta.

Você calcula dividindo seu gasto total com publicidade pelo número de novos clientes que você conquistou. O CAC é uma métrica vital para rastrear ao executar uma campanha de marketing de resposta direta, mas você também pode usá-lo para medir seu sucesso de marketing em um nível de negócios em vez de um nível de campanha.

Seu CAC dirá se sua agência terá sucesso ou não.

9 dicas de como reduzir o CAC da sua agência

Reduzir o CAC ajuda uma agência a priorizar os canais de aquisição de clientes com melhor desempenho e otimizar efetivamente os orçamentos de vendas e marketing.

1. Priorize públicos apropriados

É importante usar estratégias e recursos de marketing para o público certo. Descreva o público-alvo que deseja seus produtos e serviços. Depois disso, será mais fácil se envolver com eles nos melhores termos. Um usuário que já se inscreveu no site de associação de sua empresa pode não se beneficiar do conteúdo direcionado a novos visitantes do site.

Nos espaços digitais de hoje, os clientes procuram as marcas para fornecer conteúdo e interações exclusivas e personalizadas. É um desafio oferecer aos clientes as informações e o conteúdo certos da maneira que eles desejam ou esperam. As empresas podem definir seus clientes ideais antes de segmentá-los. 

2. Otimize o funil de vendas

O marketing da marca da sua agência é um funil e, em cada estágio do funil, você perde usuários que não conseguem convertê-los para a próxima etapa. Você pode corrigir vazamentos em seu funil para garantir que seus recursos de marketing sejam usados ​​de maneira ideal. Se você está gastando $ 1.000 apenas para adquirir cinco clientes em um CAC de $ 200, corrigir problemas em seu funil pode ajudá-lo a converter mais clientes e reduzir seu CAC.

Por exemplo, se você estiver executando uma campanha de mídia social para adquirir clientes para a sua agência, a taxa de inscrição dependerá da experiência inicial de integração. Ao tornar mais fácil para os usuários clicam (tornando a experiência de onboarding mais intuitiva), você poderá captar mais clientes, levando a uma redução no CAC.

3. Priorize seus canais

A análise de dados também ajudará sua agência a descobrir seus canais. Esses canais têm uma alta taxa de conversão ao transformar clientes em potencial em clientes pagantes. Você deve se concentrar nos canais de maior desempenho no futuro e encontrar maneiras de torná-los ainda mais eficientes. Com esses canais, seu CAC sempre será baixo, pois eles já se mostraram populares entre seus usuários-alvo.

4. Experimente programa de afiliados

Considere os programas de parceiros afiliados para reduzir seus custos de aquisição de clientes. Parceiros afiliados têm conexões próximas com seus seguidores e podem convencê-los a comprar seus produtos. O bom desses programas é que você só paga uma comissão ao parceiro quando um cliente faz uma compra com base em suas recomendações. Isso reduzirá significativamente seu CAC, pois você só paga por compras bem-sucedidas.

5. Ofereça valor para o cliente

Como você pode aumentar o valor do cliente, criar clientes recorrentes que continuam a comprar novos produtos, recomendar sua marca a outras pessoas e, por sua vez, diminuir seu CAC? Você precisa fornecer a eles algo que eles valorizem. A coleta de feedback do cliente é inestimável nesse processo e pode ajudar a melhorar seus produtos ou serviços.

Você pode fazer isso enviando e-mails ou pesquisas de acompanhamento, revisando transcrições de bate-papo ao vivo ou conduzindo entrevistas com clientes. Seja uma correção de produto, um novo recurso ou uma promoção para serviços futuros, se você fizer o possível para fornecer a seus clientes o que eles pediram, é mais provável que eles continuem comprando novos produtos e se tornem defensores de sua marca. , diminuindo seu CAC.

6. Use ferramentas de automação de marketing

O uso de ferramentas de automação de marketing e a implementação de campanhas de nutrição de leads e gotejamento de e-mail podem ajudar a reduzir seu CAC.

Um caminho de exemplo pode ser a promoção de um conteúdo fechado, como um eBook, coleta de e-mails e, em seguida, o envio de uma campanha de e-mail de nutrição de leads direcionada para aqueles que baixaram o eBook. Com fortes fluxos de trabalho automatizados, você pode converter esses leads em clientes. Esse tipo de campanha também reduz processos manuais e custos de manutenção na conquista de clientes.

7. Utilize a otimização da taxa de conversão (CRO)

CRO é o processo de conversão de visitantes em clientes, aumentando sua taxa de conversão.

Para aumentar com sucesso sua taxa de conversão e diminuir seu CAC, é importante que esse processo ocorra sem problemas quando os clientes em potencial chegarem nas suas redes. Você pode fazer isso acontecer fortalecendo suas frases de chamariz e direitos autorais, garantindo que seu site seja responsivo para dispositivos móveis e tablets e otimizando suas páginas de destino. 

Se seus clientes estão presos em uma página de destino, tente implementar o teste A/B em seus recursos visuais e copie-os para descobrir o que funciona melhor. Seguir essas etapas e maximizar seu CRO garante maior engajamento e conversão, diminuindo seu CAC.

8. Construa uma marca

Embora você não possa realmente atribuir as atividades de construção de marca às conversões, elas desempenham um papel crucial na conversão de visitantes em clientes. Mas isso não acontece da noite para o dia.

Na verdade, se você estiver atrasado na construção da marca, isso aumentará seu CAC no curto prazo (cerca de 1 ano), porque essas atividades não têm efeito imediato em suas vendas. Mas vai render muito bem no longo prazo, inclusive com um CAC menor.

Como regra geral, o equilíbrio ideal entre os gastos com marketing no aumento das vendas e na construção da marca é de aproximadamente 40:60. É um dos conceitos de marketing mais importantes a ter em mente.

Há muita pesquisa  sobre isso. O principal argumento é que a construção da marca é comprovadamente  o principal impulsionador do crescimento e sucesso a longo prazo.

9. Calcule o CAC corretamente

Para calcular seu CAC, você precisa dividir seu gasto total de entrada no mercado pelo número de clientes adquiridos durante o período.

CAC = Go – to – market gasto na aquisição / Número de clientes

Onde o gasto total de entrada no mercado inclui: 

Salários de marketing e vendas, ecossistema (ferramentas de assinatura de tecnologia, por exemplo, CRM, ferramenta de automação) e custo dos canais pagos.

Assim, por exemplo, se você gastou $ 100.000 em marketing e vendas em um ano e conquistou 100 clientes, seu CAC para esse ano é de $ 1.000.

Ao calcular seu CAC, você precisa ter em mente a duração da jornada típica do comprador – ou a métrica de tempo para receita. Por exemplo, calcular um CAC mensal só faz sentido se as jornadas do comprador forem menores que 4 semanas. 

Agora que você já sabe o que é CAC e como pode reduzi-lo, confira na prática como dobrar a audiência de um evento sem dobrar os custos de produção com a história de Thomson Reuters, cujo evento foi realizado pela Netshow.me e levou amadurecimento para seus leads os existentes e capturou novos. Que é exatamente uma prática benéfica para reduzir o CAC.

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Para ajudar você a entender como calcular essa taxa e como reduzi-la, preparamos este artigo. Acompanhe!

Como está a taxa de churn da sua empresa?

Saber como está a taxa de churn de clientes da sua agência é de extrema importância, pois esse indicador ajuda a entender o atual cenário do negócio e, com isso, você pode tomar medidas para melhorar a retenção de clientes. 

Uma alta taxa de churn pode indicar alguns problemas como:

• insatisfação dos clientes;
• problemas no onboarding;
• problemas na qualidade do produto ou serviço;
• falta de engajamento ou concorrência acirrada. 

Ao monitorar e analisar essa taxa, você pode identificar áreas de melhoria e ajustar as diretrizes da agência para atender melhor as demandas junto a esse importante público de relacionamento. Isso resultará em maior receita, crescimento sustentável e uma base de clientes mais sólida.

Logo, fica evidente que conhecer a taxa de churn de clientes também é importante para o planejamento estratégico da sua agência de marketing. Com base nesse indicador, você pode definir metas realistas e estabelecer estratégias para reduzir essa taxa, além de projetar a receita futura com mais eficiência.

Como calcular o churn de clientes? 

Para calcular o churn de clientes, você precisa ter duas informações: 

1. o número de clientes que cancelaram ou deixaram de utilizar seus serviços durante um determinado período de tempo (geralmente mensalmente);
2. o número total de clientes ativos no início desse período. 

O cálculo do churn é simples e pode ser feito utilizando a fórmula abaixo:

Churn = (Clientes perdidos durante o período / Número de clientes ativos no início do período) x 100

Vamos supor que você tenha iniciado o mês com 50 clientes ativos e, ao longo do mesmo mês, tenha perdido 2 clientes. Para calcular o churn, você aplicaria a fórmula da seguinte maneira:

Churn = (2 / 50) x 100 = 4%

Nesse exemplo, a taxa de churn seria de 4%, indicando que 4% dos clientes ativos no início do mês cancelaram ou deixaram de utilizar seus produtos, ou serviços durante esse período.

É importante observar que o período de tempo considerado pode variar de acordo com a sua análise e necessidades. Algumas empresas calculam o churn mensalmente, enquanto outras preferem analisar em períodos trimestrais ou anuais, dependendo da natureza do negócio. 

O importante é manter uma consistência na coleta de dados e na frequência do cálculo para obter uma visão precisa da taxa de churn da sua empresa.

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• Como fazer marketing de parceria entre empresas para potencializar a sua
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6 dicas de redução de churn e retenção de clientes

Até aqui você já percebeu que, além de saber a taxa de churn de clientes, é essencial criar estratégias para que esse importante público se mantenha na empresa, não é mesmo? 

Para ajudar você nessa missão, separamos algumas dicas para reduzir o churn e aumentar a retenção de clientes. Acompanhe!

1. Mensure os motivos

Identifique e analise os motivos pelos quais os clientes estão cancelando ou deixando de utilizar os serviços da sua agência de marketing.

Para isso, realize pesquisas, entrevistas ou use ferramentas de análise para entender as principais causas do churn de clientes. Essa informação permitirá que você tome medidas específicas para abordar esses problemas e melhorar a experiência do cliente.

2. Escute seu cliente

Esteja aberto ao feedback dos clientes e crie canais eficientes de comunicação para ouvi-los. Valorize suas opiniões, sugestões e preocupações.

Isso ajuda a fortalecer o relacionamento com eles, demonstrando que você se importa com suas necessidades e está disposto a fazer ajustes para atendê-los melhor.

3. Busque a personalização de atendimentos

Procure oferecer um atendimento personalizado, adaptado às necessidades e preferências individuais dos seus clientes.

Utilize dados e informações sobre eles para oferecer recomendações personalizadas, enviar conteúdos relevantes e proporcionar uma experiência única. Isso aumenta a satisfação e a fidelidade dos clientes, tornando-os menos propensos a cancelar.

4. Faça treinamento de equipes

Invista no treinamento dos seus colaboradores para que possam oferecer um atendimento excepcional. Capacite-os para lidar com situações difíceis, resolver problemas e responder de forma adequada às demandas. Com isso, você garante uma boa experiência do cliente na sua agência.

Para tanto, você ainda pode apostar no fortalecimento da comunicação corporativa da sua agência, e investir em treinamentos inovadores, que tenham a tecnologia como aliada. Vale lembrar que equipes bem treinadas e engajadas têm mais chances de criar relacionamentos sólidos e duradouros com os clientes.

5. Invista em pós-venda de qualidade

Todo dono de agência deve estar atento ao pós-venda. Certifique-se de que os clientes estejam satisfeitos com o serviço que a sua agência de marketing tem oferecido. Para isso, esteja atento aos seguintes pontos:

• conceda suporte contínuo;
• esteja disponível para responder dúvidas;
• fique atento aos prazos;
• garanta o engajamento da sua equipe.

Um pós-venda eficiente cria um vínculo maior com os clientes, fortalecendo sua lealdade e reduzindo a probabilidade de churn.

6. Use a tecnologia a seu favor

Utilize ferramentas tecnológicas para melhorar a experiência do cliente e automatizar processos. Para isso, conte com ferramentas inovadoras e implemente sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) para armazenar informações relevantes, histórico de interações e preferências desse público. 

Utilize análise de dados para identificar tendências e antecipar possíveis cancelamentos. Além disso, explore canais de comunicação digital, como e-mail, redes sociais e chatbots, para manter um contato ágil e eficiente com os clientes da sua agência.

Essas são apenas algumas dicas para reduzir o churn de clientes e aumentar a retenção deles. Cada empresa é única, então é importante adaptar essas estratégias de acordo com as características do seu negócio e as necessidades apresentadas pelos seus clientes.

Por que analisar o churn da empresa? 

Ao examinar de perto a taxa de cancelamento ou perda de clientes, você pode obter insights valiosos sobre a saúde do negócio, além de tomar decisões mais acertadas para impulsionar o crescimento sustentável da sua agência de marketing.

Assim, analisar o churn é fundamental por várias razões. Acompanhe as principais a seguir!

Identificar problemas e oportunidades

Ao analisar o churn de clientes, você pode identificar os principais motivos pelos quais eles estão cancelando ou deixando de utilizar seus produtos ou serviços. Isso permite que você identifique problemas específicos na sua agência, como questões de qualidade, atendimento ao cliente deficiente ou concorrência acirrada. 

Além disso, a análise do churn também pode revelar oportunidades de melhoria e inovação, ajudando você a ajustar sua estratégia e reter mais clientes.

Tomar ações corretivas

Ao entender os motivos do churn de clientes, você pode tomar ações corretivas para reduzi-lo. Por exemplo, se a insatisfação do cliente for uma causa recorrente, você pode investir em melhorias na qualidade dos serviços, no atendimento ao cliente ou na oferta de recursos adicionais. 

Assim, a análise do churn permite que você direcione seus esforços para as áreas mais críticas e implemente medidas específicas para aumentar a satisfação e a retenção dos clientes.

Avaliar o desempenho da empresa

O churn é um indicador importante do desempenho da empresa. Uma taxa alta de churn de clientes pode ser um sinal de alerta, indicando problemas em sua estratégia de negócios ou em seu modelo de atendimento. 

Ao analisar regularmente o churn, você pode acompanhar o desempenho ao longo do tempo, comparar com benchmarks do setor e identificar se está melhorando ou piorando. Isso permite que você faça ajustes em suas estratégias e metas para alcançar um crescimento mais sustentável.

Maximizar o valor do cliente

Analisar o churn ajuda a maximizar o valor do cliente ao longo do tempo. Retenção de clientes é essencial para o crescimento de uma empresa, pois clientes fidelizados, geralmente, geram mais receita do que aquisição de novos clientes.

Ao entender o churn de clientes, você pode focar em estratégias de fidelização e retenção, como programas de lealdade, upselling ou cross-selling, visando aumentar o valor vitalício do cliente.

Aumentar a rentabilidade

Reduzir o churn tem um impacto direto na rentabilidade da empresa. Ao reter mais clientes, você evita os custos de aquisição de novos clientes e aproveita os benefícios da receita recorrente. 

A análise do churn permite que você identifique áreas de melhoria e tome medidas proativas para melhorar a retenção, resultando em maior rentabilidade e estabilidade financeira.

Qual a taxa ideal de churn de clientes?

A princípio, a menor possível, pois uma taxa de churn baixa indica que a empresa está retendo seus clientes, o que é essencial para o crescimento sustentável e a rentabilidade a longo prazo.

Contudo, não é possível generalizar uma taxa de churn de clientes ideal para todas as empresas, pois ela pode variar dependendo do tipo de negócio, do estágio de crescimento da empresa e de outros fatores contextuais.

Assim, o que pode ser considerado uma taxa de churn aceitável para uma empresa pode ser considerado alta para outra.

A taxa de churn pode variar significativamente entre diferentes setores. Por exemplo, em setores com alta competição ou em serviços com contratos curtos, geralmente têm taxas de churn mais altas. 

Em contrapartida, em setores com altos custos de mudança ou em serviços com altos níveis de fidelidade do cliente, espera-se uma taxa de churn mais baixa.

A melhor abordagem é analisar a taxa de churn da sua empresa em comparação com benchmarks do setor e com a média histórica da sua própria empresa. Isso ajudará a determinar se sua taxa está dentro de um intervalo aceitável e se você está melhorando ou piorando ao longo do tempo.

Além disso, é importante considerar outros indicadores e métricas em conjunto com o churn, como:

• a receita média por cliente;
• o tempo de vida do cliente (LTV);
• a satisfação do cliente;
• a taxa de aquisição de novos clientes.

Uma análise abrangente dessas métricas fornecerá uma visão mais completa do desempenho e da saúde do seu negócio.

Logo, embora não exista uma taxa de churn ideal universal, é desejável manter esse número o mais baixo possível, considerando os benchmarks do setor e a realidade do seu negócio.

Monitorar e buscar constantemente a redução do churn é essencial para garantir a retenção de clientes e o crescimento sustentável.

Identificar um alto churn de clientes é sempre ruim?

Identificar um alto churn de clientes nem sempre é necessariamente ruim, mas geralmente é um indicador de alerta que merece atenção. Como comentamos no tópico anterior, a interpretação do churn deve levar em consideração vários fatores, como:

• o segmento de mercado dos clientes;
• a taxa de churn média do setor;
• o estágio de crescimento do negócio.

Existem casos em que um alto churn pode ser esperado e até mesmo aceitável. Por exemplo, em setores altamente competitivos ou com baixa fidelidade do cliente, é comum que as taxas de churn sejam mais elevadas. 

Em startups ou empresas em fase de crescimento acelerado, pode ser natural ter um churn inicialmente alto enquanto a empresa busca ajustar sua proposta de valor e aprimorar a experiência do cliente.

No entanto, em geral, um alto churn é um sinal de alerta. Isso ocorre porque o churn está diretamente relacionado à saúde financeira da empresa, afetando a receita e a rentabilidade. 

Além disso, como já comentamos, um alto churn pode indicar insatisfação dos clientes, problemas na qualidade do serviço, falhas na experiência do cliente ou concorrência acirrada.

Portanto, mesmo que um alto churn de clientes não seja necessariamente ruim em todos os casos, é importante monitorá-lo e tomar medidas para reduzi-lo. É essencial entender as causas do churn, identificar pontos de melhoria e implementar estratégias para aumentar a retenção de clientes. 

O objetivo deve ser manter um equilíbrio saudável entre a aquisição e a retenção de clientes, buscando uma taxa de churn que esteja alinhada com as expectativas do mercado e com os objetivos financeiros da empresa.

Portanto, fica claro que analisar o churn de clientes é essencial para identificar problemas, oportunidades e tomar ações corretivas para melhorar a retenção de clientes. Além disso, a análise do churn permite avaliar o desempenho da empresa, maximizar o valor do cliente e aumentar a rentabilidade a longo prazo.

Agora que você sabe como calcular e reduzir o churn de clientes, confira também este artigo sobre como usar a tecnologia para fidelizar clientes!

O post Churn de clientes: como calcular e reduzir essa taxa em 6 dicas apareceu primeiro em Netshow.me.

Afinal, há inúmeras abordagens nessa área, como mídia paga, gestão de redes sociais ou tráfego pago. Por mais que seja interessante ter uma equipe na sua empresa cuidando disso, nem sempre é possível adotar uma postura 360º e alcançar os resultados esperados.

Pensando nisso, preparamos um conteúdo com tudo o que você precisa saber sobre o trabalho que uma agência de marketing digital pode oferecer, como essas mesmas tarefas seriam feitas internamente e como se planejar ao contratar especialistas de outro negócio.

Continue a leitura para descobrir!

Por que pensar na estruturação de marketing na empresa?

Independentemente do segmento de atuação da sua empresa, estruturar a área de marketing é fundamental. Afinal, é com profissionais competentes nesse setor que se torna possível, por exemplo, aumentar sua visibilidade, atrair novos clientes e fortalecer seu posicionamento no mercado.

Mas tudo isso deve ser feito com muito planejamento, proporcionando direcionamento e coesão às atividades promocionais, e garantindo que todas as iniciativas estejam alinhadas com os objetivos globais da empresa. Além disso, é preciso acompanhar métricas e indicadores que ajudam a melhorar os resultados.

A partir da definição de indicadores-chave de desempenho e métricas de sucesso, a empresa pode avaliar o impacto de suas iniciativas e ajustar suas estratégias conforme necessário. Essa é uma abordagem baseada em dados que ajuda a justificar e comprovar a eficiência dos investimentos realizados.

Em resumo, a estruturação do marketing em uma empresa é importante pelos seguintes motivos:

• define metas e objetivos específicos para direcionar os esforços promocionais da empresa;
• permite a distribuição eficaz de orçamento e tempo para maximizar os resultados;
• facilita a definição de métricas e indicadores de desempenho para avaliar resultados;
• favorece a alocação inteligente de recursos, resultando em um retorno mais alto sobre o investimento;
• trabalha com a análise constante dos resultados, possibilitando melhorias contínuas nas estratégias de marketing;
• ajuda a empresa a se posicionar de forma competitiva no mercado.

Contratar agência de marketing digital vale a pena?

Mas por que contratar uma agência de marketing digital pode ser importante para a sua empresa? Separamos algumas vantagens de contar com esse serviço!

Especialistas experientes

Uma das principais vantagens de recorrer a uma agência de marketing digital é a oportunidade de trabalhar com especialistas experientes no campo. Esses profissionais estão atualizados sobre as últimas tendências e melhores práticas do marketing, preparados para criar e implementar estratégias eficazes para o seu negócio.

E o melhor de tudo é que é possível contratar o serviço de acordo com as suas demandas. Afinal, essa experiência vai desde otimização de mecanismos de busca (SEO) até publicidade paga, redes sociais e marketing de conteúdo.

Você pode, portanto, escolher aquela especialidade que é mais necessária para a sua empresa. Além disso, a agência pode oferecer insights valiosos e técnicas refinadas para aumentar a visibilidade online e engajar o público em outras estratégias que já estão sendo adotadas pelo seu negócio.

Redução de custos

Embora possa parecer contraditório, a contratação de uma agência de marketing digital pode, de fato, levar a uma redução de custos a longo prazo. Em vez de montar uma equipe interna de marketing com salários e benefícios, optar por uma agência permite um modelo mais flexível e escalonável.

Lembra-se de que falamos de todas as especialidades envolvidas nesse setor? Você pode fechar um contrato com apenas determinados serviços por um período e, se achar necessário expandir, pode ajustar a contratação para que a agência forneça outros serviços para potencializar as suas ações online.

Na prática, isso significa que os recursos financeiros podem ser direcionados de maneira mais eficaz para estratégias e campanhas específicas, maximizando o retorno sobre o investimento. Se o seu negócio demanda mais ações, você contrata esses serviços, mas também pode reduzi-los em outros cenários.

Amplia a criatividade

A criatividade é um elemento-chave no marketing digital, pois é necessário se destacar em meio ao ruído online, com tantas empresas promovendo os seus produtos e serviços, não é mesmo? Por esse motivo, outro ponto importante de ter uma agência de marketing digital é justamente esse pensamento criativo.

Afinal, uma agência de marketing digital traz uma equipe diversificada de profissionais, como designers gráficos, redatores e estrategistas de conteúdo, mas que podem ter visões completamente diferentes, por exemplo, de quem já trabalha na sua equipe.

Uma visão externa é sempre valiosa, e essa combinação de talentos tende a levar a ideias inovadoras e campanhas cativantes. Assim, essa parceria é capaz de atrair a atenção do público-alvo e deixar uma marca duradoura, posicionando-se com maior destaque dentro do seu segmento de atuação.

Acompanhamento de resultados

Anteriormente, falamos sobre a importância de estruturar a área de marketing para ter acesso a dados e informações, certo? Uma agência pode fornecer todo esse suporte quando se pensa em rastrear e medir resultados com precisão.

As agências geralmente têm acesso a uma variedade de ferramentas de análise que fornecem insights detalhados sobre o desempenho das campanhas. Isso permite uma avaliação objetiva dos esforços de marketing, possibilitando ajustes rápidos, em tempo real.

Em um mercado tão competitivo, essa abordagem baseada em dados é crucial para otimizar a eficácia das campanhas e garantir que os recursos sejam alocados de maneira inteligente. Assim, você garante que os resultados apareçam e, ao mesmo tempo, consegue otimizar o uso do seu orçamento.

Ferramentas avançadas

Outro aspecto importante que contratar uma agência de marketing proporciona é o acesso a ferramentas e tecnologias avançadas que podem aprimorar as estratégias de divulgação. Por mais que muitas sejam simples de acessar, nem sempre é possível aproveitá-las ao máximo, não é mesmo?

Ao contratar uma agência de marketing digital, a sua empresa contará com a expertise dos profissionais no uso dessas ferramentas, que podem variar de plataformas de automação de marketing a softwares de análise de concorrência. Ao contar com especialistas, as necessidades do seu negócio serão sempre levadas em consideração.

E não se engane: essas ferramentas não apenas facilitam o dia a dia ou a execução de campanhas, mas também fornecem insights valiosos sobre o comportamento do público e as tendências do mercado, ajudando a melhorar as suas estratégias regularmente.

Como é o trabalho interno de marketing digital?

Tudo o que listamos até aqui também pode ser feito internamente, mas exige mais organização e planejamento. Afinal, começando pela equipe, nem sempre é fácil fazer as contratações e a gestão de uma série de profissionais, além de ser um processo que pode ser mais demorado.

Se a ideia da sua empresa é reduzir os custos, por exemplo, isso se torna ainda mais difícil, já que salários, benefícios e treinamentos para capacitação vão ser fatores que tornam a sua operação menos flexível para eventuais mudanças.

Outro aspecto que pode ser avaliado é a criatividade. Com todo o time dentro da cultura da empresa, nem sempre é fácil esperar muitas mudanças quando o tema é inovação. Contar com a visão de quem está de fora pode acabar abrindo portas para novas ideias e abordagens das suas estratégias.

Separamos aqui alguns artigos que podem te interessar:

• Equipamentos para fazer streaming: quais são os melhores;
• Conheça as 7 principais ferramentas do Google para empresas;
• O que compõe uma equipe de marketing de conteúdo e como formá-la.

Também é importante levar em consideração o uso de ferramentas. Uma agência especializada pode contar com uma série de recursos, como plataformas para streaming ao vivo, o que não vai necessariamente acontecer quando se pensa em ter uma equipe interna de marketing.

Imagine o seguinte cenário: a sua equipe interna está com bons resultados, mas decidiu que o vídeo marketing é o caminho para evoluir as suas estratégias. O que você vai fazer? Contratar um profissional, uma plataforma e toda a infraestrutura de um dia para o outro?

O caminho com uma agência pode fornecer mais flexibilidade nesse quesito. Isso porque ele permite a você alterar os seus objetivos de acordo com as mudanças que vão acontecendo no seu negócio ou segmento.

Como planejar tudo isso?

Mas como tomar uma decisão sobre contratar uma agência de marketing digital ou realizar o trabalho interno? Algumas dicas vão ajudar a fazer uma escolha!

Objetivos e estratégias

Antes de tomar qualquer decisão, você precisa definir os objetivos de marketing digital da empresa. Determine se o foco é aumentar a visibilidade, gerar leads, ampliar as vendas ou construir a marca. A partir dessas definições, vai ficar mais fácil entender o que precisa ser feito.

Em alguns casos, pode ser interessante investir em SEO e, em outros cenários, é melhor apostar na publicidade paga. Agora, você pode avaliar se a sua equipe interna possui a expertise necessária para executar essas estratégias ou se seria mais vantajoso contar com uma agência especializada.

Orçamento disponível

Esse é o momento de analisar o que está disponível financeiramente para as suas ações de marketing digital. Na sua conta, considere os custos associados à contratação de especialistas internos, treinamento, aquisição de ferramentas e tecnologias avançadas.

Compare esses custos com as taxas de serviços de uma agência de marketing digital para tomar uma decisão. Mas não se esqueça de que o custo de contratação interna pode não ser apenas financeiro, mas também incluir tempo e esforço na seleção, treinamento e gestão da equipe.

Flexibilidade e escalabilidade

Outro ponto importante que precisa ser levado em consideração é a flexibilidade e a escalabilidade para o seu tipo de negócio. Em alguns casos, pode não ser tão interessante ter vários profissionais no momento, e um contrato menor com uma agência pode ser mais indicado.

Também é necessário avaliar se é melhor gastar seus esforços em contratar um time consolidado internamente, já que não são tantas mudanças planejadas para os próximos meses, por exemplo.

Tempo e eficiência

Outro ponto importante é entender a urgência dos resultados que você precisa. Ao montar a sua equipe internamente, é preciso levar um tempo até fazer todos os treinamentos necessários, por exemplo, além de adquirir as ferramentas e as tecnologias necessárias para o funcionamento.

Na prática, isso pode resultar em um início mais lento de suas estratégias de marketing digital, o que pode ser prejudicial em alguns casos — e nem tanto, em cenários diferentes. Já uma agência conta com toda a infraestrutura e o conhecimento para começar imediatamente a implementação das estratégias.

Resultados a longo prazo

Além da urgência, é preciso avaliar o que você espera alcançar no longo prazo. Considere como a escolha entre uma agência de marketing digital e uma equipe interna pode impactar sua capacidade de alcançar esses resultados.

Ao colocar as duas na balança e juntar com todas as informações que você coletou anteriormente, vai ficar fácil fazer essa comparação. Então, será possível definir qual caminho é o mais indicado para o crescimento sustentável e eficiente das suas estratégias de longo prazo.

Ao decidir contratar uma agência de marketing digital, lembre-se de que o trabalho ainda não está finalizado. É fundamental acompanhar a execução de tudo o que foi planejado — até porque é você que precisa fazer a conexão das estratégias adotadas com os objetivos da sua empresa.

Como mostramos ao longo deste conteúdo, o planejamento é essencial para o sucesso, independentemente do caminho escolhido, certo? O que acha, então, de dar o primeiro passo e se organizar? Faça o download gratuito de uma planilha com os 5 passos para construir um planejamento de conteúdo matador!

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O edutainment é apontado por especialistas como parte importante do futuro da educação. Aliada à tecnologia dos games, streamings e outros tipos de conteúdo, essa nova forma de aprender pode transformar o processo de ensino-aprendizagem em uma atividade mais interessante, prazerosa e atrativa, além de mais produtiva.

Agora, é hora de trazer esse conceito para dentro da sua empresa. Você pode aplicar o edutainment nas estratégias de conteúdo do seu negócio, tanto para os seus colaboradores quanto para os leads e clientes. Continue a leitura e saiba como fazer isso!

O que é edutainment?

Edutainment é um conceito da área da educação que incorpora o entretenimento para potencializar o processo de ensino e aprendizagem. O termo combina as palavras educação e entretenimento (education e entertainment, em inglês). Também pode ser chamado de edutenimento, na versão em português.

Na prática, o edutainment envolve a produção de conteúdos educacionais disponibilizados em linguagens, formatos e ferramentas de entretenimento. Nesse conceito, a educação é o foco, o objetivo principal, enquanto o entretenimento é meio para chegar até lá.

Para isso, podem ser usados jogos, brincadeiras, músicas, filmes e séries, entre outros recursos que engajam os alunos. Assim, o aprendizado ocorre ao mesmo tempo que a pessoa se entretém, se diverte e se emociona. Dessa forma, a educação foge da ideia de obrigação: não se aprende porque se deve, mas porque se gosta, porque é legal e dá prazer.

É importante ressaltar que o entretenimento, aliado à educação, não se refere apenas à alegria. Rir enquanto aprende é valioso! Mas outras emoções também podem ajudar no aprendizado.

Você pode assistir a um filme emocionante, sentir tristeza pelos personagens e aprender determinada lição ao mesmo tempo, por exemplo. Em um jogo, a emoção de competir com um rival também é estimulante — até mesmo a raiva de perder pode ser pedagógica.

O importante é que o conteúdo desperte o envolvimento emocional e o bem-estar, que são capazes de potencializar o aprendizado, longe da rigidez e da sensação de obrigação.

Como surgiu esse conceito?

Unir educação e entretenimento não é novidade. Embora não seja possível precisar quando a ideia ou o conceito surgiram, aprender enquanto se entretém é uma prática antiga.

Nas sociedades primitivas, por exemplo, muitos conhecimentos eram transmitidos de geração em geração por meio da contação de histórias. Isso é nada mais que educação aliada ao entretenimento, já que utiliza uma narrativa e um enredo para envolver os ouvintes — a tão falada técnica do storytelling.

Mas, para entender a origem do conceito edutainment, precisamos também remontar ao surgimento das escolas, que são o lugar consagrado da educação formal. O modelo de escola que utilizamos hoje nos remete à Revolução Industrial, já que segue o modelo fabril em seus turnos e horários, carteiras enfileiradas e professor à frente de todos.

No entanto, esse modelo vem sendo questionado nas últimas décadas, principalmente depois do avanço das tecnologias digitais. Assim, ficou claro que a escola atual não atendia mais às mudanças de comportamento da sociedade, que requer hoje um modelo menos rígido e mais sensível às individualidades.

Então, surgiram novas ferramentas e metodologias de educação para suprir as necessidades de ensino e aprendizagem no mundo digital. Um dos propulsores dessas mudanças é a falta de foco para realizar atividades diante do excesso de informações e estímulos do mundo atual — o entretenimento, portanto, é uma forma de direcionar a atenção.

Mais recentemente, as tecnologias de inteligência artificial potencializaram os recursos da educação. Assim, o conceito de edutainment ganhou força, não apenas nas escolas, mas também na educação corporativa e nas estratégias empresariais.

Aliás, se você quiser saber mais sobre inteligência artificial para a sua empresa, veja alguns conteúdos que já publicamos por aqui:

• Como aplicar inteligência artificial no Marketing de Conteúdo em 2023
• IoT (Internet das Coisas): o que é, quais são os tipos e como funciona
• O que é ChatGPT e como funciona essa IA

Quais os princípios do edutainment?

Para aplicar o edutainment, é preciso seguir alguns princípios do conceito. Acompanhe quais são, a seguir.

Envolvimento

Em determinados momentos, o aluno pode ser apenas um espectador, mas é importante que ele também seja parte do processo.

Então, não basta receber os conteúdos passivamente — os alunos precisam ter um envolvimento ativo com o conteúdo, a fim de ativar a atenção, participação e emoção que impulsionam o aprendizado.

Imersão

A imersão é outro princípio do edutainment. Requer que o aluno mergulhe de cabeça na proposta pedagógica para vivenciar uma experiência. Dessa maneira, é possível minimizar as distrações e potencializar o engajamento por meio das emoções.

Interação

O edutainment também deve potencializar a interação do aluno com professores, instrutores e colegas. O aprendizado se dá também nas trocas de experiências e conhecimentos, que favorecem a sociabilidade e otimizam a curva de aprendizado.

Diversão

Diversão também é determinante. A ideia é que as pessoas sequer vejam o tempo passar enquanto aprendem, porque estão se divertindo. Não significa que edutainment é só graça — diversão significa ter prazer e sentir bem-estar com o que está fazendo.

Para que serve edutainment?

Edutainment pode ter várias aplicações. Você pode utilizar esse conceito nas salas de aula de escolas, universidades e outras instituições de ensino, em que ocorre a educação formal. Nesses casos, o entretenimento deve integrar o currículo da formação dos alunos.

Mas o edutenimento também pode ser utilizado nos espaços de educação não-formal, que englobam museus, bibliotecas, teatros, clubes de leitura, formações em coletivos comunitários, sites de cursos livres, entre outros.

A educação corporativa, promovida por empresas aos seus clientes e funcionários, também pode ser considerada uma modalidade de educação não-formal.

Independentemente de ser aplicado na educação formal ou não-formal, o edutainment serve para engajar os alunos em um processo de aprendizagem mais leve, atrativo e interessante. Longe da “decoreba”, da rigidez do ensino tradicional, da obrigação de estudar, o edutainment promove o prazer e o bem-estar na hora de aprender.

Dessa maneira, aliar educação e entretenimento serve para potencializar o aprendizado, manter o foco do aluno e fixar melhor os conteúdos. 

Como o edutainment pode contribuir para a sua empresa?

Para você que é gestor ou colaborador em uma empresa, talvez esteja se perguntando como o edutainment pode ser útil no seu negócio. Então, vamos mostrar agora algumas ideias de como esse conceito pode contribuir para as suas estratégias empresariais. Confira!

Marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo pode ser usado em todas as etapas da jornada de compra, desde a atração de interessados, nutrição de leads, conversão de clientes e fidelização.

O conceito de edutainment, então, pode ser aplicado nos conteúdos que você produzir, com o intuito de educar os clientes ao longo do funil de vendas. Dessa forma, eles chegam mais maduros para compra, com mais conhecimento sobre o problema que precisam resolver.

Por exemplo: se a sua empresa vende pacotes turísticos, você pode criar um conteúdo interativo, como um quiz ou um game, sobre os destinos com os quais trabalha.

Produto

O edutainment também pode se tornar um produto. Nos últimos anos, algumas empresas têm explorado a área educacional, oferecendo cursos e certificações tanto para público interno quanto externo.

Dessa forma, você pode oferecer cursos livres ou até mesmo jogos que promovem conteúdos educacionais relacionados ao seu negócio. É o caso, por exemplo, da HubSpot Academy, que oferece cursos online para profissionais de inbound marketing, vendas e atendimento ao cliente.

Onboarding de clientes

Quando os clientes compram seu produto ou contratam seu serviço, podem ter muitas dúvidas sobre como usar, como acessar e como aproveitar melhor a compra. Então, o processo de onboarding ajuda a recepcionar bem os clientes para que tenham o melhor proveito do seu produto.

Assim, o edutenimento pode ser usado para educar os clientes logo depois da compra. Você pode produzir conteúdos em vídeo, streaming e jogos, por exemplo, que tornem esse aprendizado inicial mais leve e divertido.

Onboarding de colaboradores

Da mesma forma que os clientes, os novos colaboradores da sua empresa também podem chegar cheios de dúvidas. Então, o onboarding também pode recepcioná-los de uma melhor forma, com conteúdos que ajudem a entender melhor aonde estão chegando.

Você pode usar o edutainment para ensinar como se usa uma ferramenta ou como funciona determinado processo. Também pode ser uma forma mais divertida de transmitir princípios e valores da empresa e promover a cultura organizacional.

Treinamentos internos

Além do onboarding, outras demandas de aprendizado podem surgir ao longo da trajetória dos funcionários na sua empresa. Então, o edutainment também pode ser usado para oferecer cursos e treinamentos à equipe interna.

Muitas vezes, os colaboradores se sentem desestimulados a participar de cursos que as empresas oferecem, porque são apenas uma obrigação. Então, com conteúdos divertidos e atrativos, os líderes conseguem estimular a participação e criar um ambiente organizacional mais estimulante.

Quais as vantagens de investir em edutainment na sua empresa?

Contribuir para a educação é sempre uma boa ideia. Quanto mais conhecimento for compartilhado, mais as pessoas crescem. Portanto, investir em edutainment na sua empresa significa contribuir para o desenvolvimento pessoal e profissional.

Esse é um dos principais motivos para unir educação e entretenimento às suas estratégias empresariais. Mas existem também vantagens para o seu próprio negócio. Acompanhe!

Construir autoridade

Quando a sua empresa se coloca no papel de educador, pode se tornar uma referência na sua área de atuação. O marketing de conteúdo traz o benefício de construir autoridade no mercado, e o edutainment é capaz de potencializar isso.

Educar leads na jornada de compra

Se você investir em edutainment na jornada de compra, é possível educar os leads à medida que eles amadurecem sua decisão.

Ao longo da jornada, eles entendem melhor o problema que precisam resolver e a solução que você oferece, ao mesmo tempo que criam confiança na sua empresa. 

Motivar colaboradores

Se o edutainment for aplicado à equipe interna, a principal vantagem é a motivação dos colaboradores. Conteúdos educacionais bem estruturados, que sejam atrativos e interessantes, têm o poder de estimular o envolvimento dos funcionários com o seu trabalho e com a empresa.

Como aplicar na sua empresa?

Como você já deve ter percebido, o edutainment tem um grande potencial para a sua empresa. Agora, vamos ver os principais passos que você deve seguir para extrair todo o potencial desse conceito.

Defina a sua estratégia

Primeiramente, defina a estratégia de aplicação do edutainment no seu negócio. Pense de acordo com os objetivos empresariais: você quer atrair mais clientes? Precisa aprimorar o processo de nutrição dos leads? Ou quer treinar e motivar seus colaboradores?

Entenda de que forma o edutenimento pode contribuir para o seu negócio e defina objetivos e metas para a estratégia. 

Adquira a tecnologia necessária

O edutainment se torna muito potente quando é aliado à tecnologia. Para criar cursos online ou fazer transmissões ao vivo, por exemplo, você deve investir em equipamentos de gravação, plataformas EAD e de streaming, softwares de edição, entre outros.

Jogos digitais podem exigir ainda outros sistemas de desenvolvimento, além de profissionais capacitados para a sua operacionalização.

Contrate instrutores, professores e produtores de conteúdo

Educação requer profissionais capacitados para instruir e orientar os alunos. Alguns conteúdos podem ser criados pela sua própria equipe, com base na sua expertise.

Mas muitas vezes pode ser necessário contratar profissionais conteudistas, responsáveis pela preparação de materiais didáticos, ou ainda professores e instrutores capacitados em pedagogia.

Defina os formatos de conteúdo

É possível aplicar o edutainment em diferentes formatos, de acordo com os objetivos que você quer atingir. Aqui vão algumas ideias de formatos de conteúdo que você pode explorar:

• streaming ao vivo;
• cursos gravados;
• jogos educativos;
• podcasts e videocasts;
• músicas;
• livros e e-books;
• filmes e documentários;
• quizzes.

Por fim, entenda que qualquer estratégia de conteúdo depende de um bom planejamento. O edutainment pode ser um conceito em alta, com grande potencial de gerar autoridade e engajamento na sua empresa. Mas você precisa entender bem do que se trata e como isso pode ajudar o seu negócio antes de começar a aplicar. Agora, aproveite o template de planejamento de conteúdo que a Netshow.me criou para ajudar nas suas estratégias. Comece a se planejar!

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Mas por onde começar? Será que realmente vale o esforço de produzir conteúdos audiovisuais? Essas dúvidas são muito comuns, mas a realidade é que todos os avanços tecnológicos tornaram essa estratégia mais simples de ser implementada — e sempre com alta qualidade e praticidade.

O que acha, então, de tirar todas as suas dúvidas sobre como implementar uma estratégia de vídeo marketing? Continue a leitura para saber mais!

O que é estratégia de vídeo marketing?

Uma estratégia de vídeo marketing é uma tática para promover uma marca ou seus produtos e serviços por meio de conteúdos audiovisuais. A ideia é ter o conceito principal muito claro, independentemente do objetivo, mas torná-lo ainda mais palpável a partir do uso de elementos criativos, visuais e persuasivos.

Trata-se de uma estratégia muito flexível, que pode ser utilizada para anunciar o lançamento de um novo produto de uma empresa ou otimizar a comunicação corporativa. Além disso, também pode ser aplicada em diferentes canais, tornando o vídeo marketing ainda mais eficiente para qualquer negócio.

Afinal, os conteúdos em vídeo podem ser utilizados, por exemplo, para abastecer as redes sociais e estimular o engajamento com os seguidores. Mas a estratégia também costuma servir para transmitir informações internas importantes em uma transmissão ao vivo para parceiros, fornecedores e colaboradores.

O vídeo marketing ainda pode ser aplicado em um largo espectro: desde materiais mais técnicos, como tutoriais ou análises de produtos, até mesmo vídeos que sejam mais emocionantes e conceituais. Independentemente do caminho escolhido, os resultados com essa estratégia tendem a ser relevantes.

Quais são as vantagens da estratégia de vídeo marketing?

Muito mais do que seguir uma tendência, implementar uma estratégia de vídeo marketing pode beneficiar o seu negócio em diferentes frentes. Descubra um pouco mais sobre cada uma delas!

Aumenta conversão

Uma das principais vantagens de uma estratégia de vídeo marketing é o aumento nas taxas de conversão. Os vídeos são altamente persuasivos e eficazes na comunicação, o que leva a uma maior probabilidade de os espectadores realizarem a ação desejada, como fazer uma compra ou assinar uma newsletter.

Além disso, os vídeos permitem que as empresas demonstrem de forma clara e envolvente como seus produtos ou serviços podem atender às necessidades dos clientes. Com depoimentos autênticos e demonstrações práticas, o público pode visualizar os benefícios dos produtos, aumentando as chances de conversão.

Gera mais engajamento

O vídeo é um formato altamente envolvente e cativante, o que resulta em maior engajamento do público. Os conteúdos audiovisuais têm o poder de capturar a atenção dos espectadores de forma mais eficaz do que o conteúdo escrito, fazendo com que a audiência fique entretida por mais tempo.

Combinando elementos visuais, áudio e narrativa, os vídeos despertam conexões emocionais com o público. Esse envolvimento cria uma ligação mais forte com a marca, incentivando a interação, como curtidas e compartilhamentos, o que impacta diretamente na visibilidade do conteúdo.

Maior consumo

Como consequência de tudo o que falamos até aqui, em um cenário em que as pessoas têm cada vez menos tempo para consumir conteúdos, o vídeo marketing surge como uma alternativa para resolver esse problema. Afinal, são conteúdos informativos mais rápidos e práticos.

Entendendo que os consumidores modernos têm preferência por conteúdo em vídeo — pois são mais dinâmicos e exigem menos esforço para assimilar informações —, isso resulta em um maior consumo de conteúdo e, consequentemente, a uma melhor compreensão das ofertas da marca.

Aumenta visibilidade de produto

Por falar em visibilidade, uma estratégia bem-feita de vídeo marketing também aumenta as chances de os seus produtos e serviços serem vistos. Afinal, como a lógica do tópico anterior explica bem, os vídeos têm maior probabilidade de aparecer nos resultados de busca, aumentando o tráfego orgânico para o conteúdo.

Além disso, as redes sociais oferecem uma plataforma poderosa para compartilhamento de vídeos, o que pode levar a um alcance muito maior. Os usuários têm o hábito de compartilhar vídeos que acham interessantes ou úteis, espalhando a mensagem da marca para suas redes de contatos.

Como fazer estratégia de vídeo marketing eficiente?

Agora que você já entendeu como essa estratégia pode beneficiar o seu negócio, que tal dar o próximo passo e colocar o vídeo marketing em prática? Confira as nossas dicas para aumentar as chances de sucesso!

1. Defina persona e objetivos

O primeiro passo para criar uma estratégia de vídeo marketing eficiente é definir a persona com quem você quer se comunicar. Isso envolve identificar, por exemplo, as características demográficas, interesses, necessidades e comportamentos dos potenciais clientes.

Um vídeo produzido para os colaboradores de uma empresa tem um formato e abordagem, enquanto um pensado em consumidores em potencial pode ter características completamente diferentes. Compreender a persona ajuda a personalizar o conteúdo do vídeo para criar uma conexão emocional.

Além disso, é essencial estabelecer objetivos claros para a estratégia. Eles podem variar desde aumentar as vendas e a geração de leads até a conscientização da marca e o engajamento do público. Ter metas específicas e mensuráveis permite avaliar o sucesso da estratégia.

Sem isso, como saber o que funcionou na sua estratégia? Um vídeo feito para gerar leads vai ser avaliado por isso, enquanto um conteúdo conceitual não pode ter a mesma métrica para comparação. Essa definição, portanto, é essencial para que a estratégia evolua com o tempo.

2. Estruture os tipos de vídeos

Também é fundamental que a sua estratégia de vídeo marketing contemple os diferentes tipos e formatos que existem. Um vídeo explicativo, por exemplo, pode ser muito eficiente para apresentar produtos ou serviços de forma clara e concisa, mas ele não vai ter o resultado esperado em outros contextos.

Por isso, defina diferentes características e abordagens que você deseja seguir. Depois disso, você pode entender quais tipos de conteúdos relacionados com a sua marca podem ser utilizados em cada vídeo.

Um vídeo emocional serve para se conectar com o público, então você não necessariamente vai utilizá-lo para uma campanha de vendas, certo? Ao mesmo tempo, você pode criar uma conexão mais próxima com essa mesma audiência e potencializar as conversões com um live streaming apresentando aquele produto.

3. Crie roteiros

Independentemente do tipo de vídeo escolhido, um bom roteiro é essencial para o sucesso do conteúdo. Ele deve ser estruturado de forma a prender a atenção do público desde o início, transmitir a mensagem de forma clara e envolvente e incentivar a ação desejada no final.

Um roteiro bem-planejado também ajuda a evitar falhas e improvisações durante a gravação ou até mesmo em uma transmissão ao vivo. Não se esqueça: o roteiro deve ser adaptado à persona e ao objetivo do vídeo, sempre com uma linguagem simples e direta, evitando informações desnecessárias.

4. Tenha chamada para ação

O usuário nem sempre sabe o que precisa fazer após assistir um vídeo, mas é seu papel ajudá-lo nessa etapa. Por isso, você precisa investir nos famosos CTAs, as chamadas para ação. São eles que vão direcionar o espectador a realizar a ação desejada, como clicar em um link, fazer uma compra ou compartilhar o vídeo.

Mas para que isso funcione, o CTA deve ser claro, objetivo e relevante para o conteúdo do vídeo. Uma dica é utilizar elementos visuais, como botões clicáveis ou links na descrição do vídeo, para facilitar a interação do espectador com o CTA. Além disso, incentive a participação do público durante o conteúdo.

5. Conte histórias

Outro aspecto importante que muitas empresas se esquecem em uma estratégia de vídeo marketing é que as pessoas são naturalmente atraídas por histórias. Ou seja, a narrativa é uma poderosa ferramenta para criar conexões emocionais e manter o interesse do público nos seus conteúdos.

Ao contar histórias relevantes e envolventes nos vídeos, as marcas podem cativar os espectadores e criar uma identificação com seus valores e propósitos. A ideia é não deixar de pensar no que está por trás daquilo tudo, garantindo que os usuários se conectem com a sua marca.

Mas, é claro, é preciso se certificar de que a história esteja alinhada com a mensagem da marca e o objetivo do vídeo. Uma história bem contada pode inspirar, educar e até mesmo persuadir o público a agir de acordo com a sua estratégia inicial.

6. Escolha os canais certos para divulgação

A escolha dos canais de divulgação é outro aspecto fundamental para garantir que o vídeo alcance o público certo. Considere as preferências da persona em relação às plataformas de mídia social, sites ou aplicativos de streaming. Além disso, leve em conta as características do vídeo e o objetivo da estratégia.

As redes sociais, como YouTube, Facebook, Instagram e TikTok, são ótimas opções para compartilhar vídeos e alcançar um público amplo. No entanto, não se limite apenas a esses canais. Por que não contar com uma plataforma proprietária na hora de fazer uma ação de live commerce ou falar com colaboradores?

Dentro de cada canal escolhido, não se esqueça de jogar as regras do jogo: entenda quais são os elementos que ajudam a potencializar o alcance dos seus vídeos. Nas redes sociais, por exemplo, é importante otimizar descrições, utilizar palavras-chave e outros detalhes que fazem uma enorme diferença.

Como a tecnologia de streaming pode ajudar?

Além de tudo o que falamos até aqui, ainda é possível detalhar o universo da estratégia de vídeo marketing, e o streaming surge como uma alternativa que pode ser fundamental atualmente. O motivo é simples: as transmissões ao vivo conseguem potencializar a eficácia e o alcance dos seus conteúdos.

Para começar, o streaming permite que as empresas alcancem a audiência de maneira instantânea e contínua. Afinal, os vídeos podem ser transmitidos ao vivo, permitindo que as marcas se comuniquem diretamente com o público em tempo real, mas o conteúdo não é perdido após aquele período.

Um evento para lançar um produto no qual os apresentadores fazem demonstrações ao vivo e tiram dúvidas, por exemplo, ajuda na interação em tempo real, mas continua útil para consumidores que não conseguiram acompanhar naquele horário. Assim, a conexão com a audiência segue com o mesmo efeito.

Outro benefício de utilizar o streaming em uma estratégia de vídeo marketing é a possibilidade de personalização do conteúdo. Com plataformas cada vez mais específicas para o assunto, você consegue deixar cada material preparado de acordo com a estratégia principal a ação.

Mas o grande diferencial do streaming nesse contexto é, sem dúvidas, a geração de dados e insights valiosos. Afinal, após uma transmissão, você consegue ver uma série de métricas e análises detalhadas para entender exatamente o que funcionou e o que precisa ser aprimorado para ter melhores resultados.

Em um cenário de tanta competitividade, a sua marca não pode se comunicar com a audiência sempre no mesmo formato. É importante criar diferentes conteúdos e, sem dúvidas, uma estratégia de vídeo marketing pode potencializar todas as suas ações e tática online e offline.

Agora que já ficou nítido como uma estratégia de vídeo marketing pode ser um diferencial para o seu negócio, o que acha de entender um pouco mais sobre como um dos formatos audiovisual pode ajudar o seu negócio? Conheça 10 empresas que transformaram sua comunicação com a tecnologia de streaming!

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