Um dos maiores desafios enfrentados pela área de Gestão de Pessoas dentro das empresas é, sem dúvidas, manter colaboradores engajados. Mesmo com o uso estratégico de plataformas de streaming corporativo e outras técnicas de comunicação corporativa, promover a motivação constante dos funcionários não é tarefa fácil.
Contudo, esse é um dos papéis mais importantes desempenhados pelo setor de RH e um tópico indispensável para o sucesso de qualquer negócio, que só é possível por meio do trabalho escalável e produtivo das pessoas que compõem a empresa.
Ao longo deste artigo, você aprenderá como medir o engajamento dos funcionários em 5 passos, outras dicas de como mantê-los motivados e os benefícios que isso traz para a organização. Confira!
Benefícios de engajar os colaboradores com os objetivos da empresa
Além dos seus ideais como marca, toda empresa também tem como objetivo macro se manter competitiva perante o mercado e alavancar cada vez mais as próprias métricas, aumentando os seus resultados e, consequentemente, o seu faturamento.
Para isso, a força de trabalho e a dedicação de funcionários engajados se tornam vitais.
Isso porque são os colaboradores que entregam todo o seu potencial e esforço às suas responsabilidades que conseguem de fato impulsionar os ganhos do seu time e da corporação como um todo.
Abaixo estão listados os principais benefícios que o engajamento de funcionários pode trazer para o seu negócio. Acompanhe!
Aumento da produtividade
Como já explicado neste artigo, a produtividade da equipe é um fator diretamente impactado pelo nível de engajamento dos funcionários.
Quando o colaborador está comprometido com os valores da empresa e realmente se preocupa em desempenhar as atribuições do seu cargo com o máximo de aproveitamento possível, essa postura fica refletida na qualidade das suas entregas e na performance profissional de todo o setor/time no qual ele está inserido.
Afinal, funcionários engajados — sobretudo aqueles em posição de liderança — são grandes agentes de inspiração e motivação para as pessoas com quem dividem o ambiente corporativo e o cotidiano de trabalho.
Dessa forma, é iniciada uma cadeia de produtividade e colaboração entre os colegas de equipe, que, dentro das suas próprias tarefas, perseguem em conjunto as metas da companhia.
Outro aspecto vinculado à produtividade e que é afetado pelo engajamento é o senso de autonomia e pertencimento dos funcionários.
Quanto mais engajado com os resultados que a empresa almeja alcançar e ciente de como a sua função pode contribuir para isso, mais aquele colaborador se enxerga como peça fundamental para as conquistas da organização e aprimora o seu próprio desempenho.
Redução do turnover
O engajamento é um dos aspectos mais essenciais para outra grande responsabilidade da equipe de Recursos Humanos: a redução da taxa de turnover de funcionários dentro da empresa.
Isso porque, um dos principais motivos que podem levar um colaborador a optar pelo desligamento das suas funções, é justamente o fato de não se sentir incentivado pelos seus gestores e conectado com os objetivos do time e da empresa.
Para a retenção de talentos, o engajamento é fator indispensável, uma vez que a permanência dos colaboradores está diretamente vinculada à sua vontade e projeção de crescimento profissional dentro da empresa e a confiança de como fazer parte daquela companhia pode alavancar a sua reputação e carreira no mercado.
Combate ao quiet quitting
O quiet quitting é uma tendência comportamental que tem preocupado lideranças corporativas do mundo inteiro e se trata justamente da anulação do engajamento profissional.
No caso, a demissão silenciosa é adotada por funcionários com a intenção de cumprir à risca as suas tarefas e com o mínimo de esforço e dedicação possíveis.
Em contrapartida, equipes comprometidas em extrair o máximo de aproveitamento possível das suas atribuições e que trabalham em prol do desenvolvimento e sucesso da empresa são os principais agentes de combate ao quiet quitting, pois seguem na direção oposta a essa prática.
Fortalecimento do employer branding
O engajamento de funcionários é fundamental para a promoção de ações de employer branding pois, quanto mais satisfeitos e motivados os colaboradores de uma empresa aparentam estar, mais a imagem da empresa como boa marca empregadora é fortalecida.
A divulgação orgânica da marca, realizada por funcionários engajados e que se enxergam como mensageiros e “vitrine” dos valores da empresa, é um sinal positivo sobre a maneira como a empresa trata os profissionais que a compõem.
Isso gera uma impressão benéfica perante o mercado, o que pode conquistar mais clientes que se identificam com a conduta da companhia e por isso optam por usufruir dos seus serviços ou produtos. Esse é um exemplo claro do nível de impacto que o engajamento de funcionários pode gerar num negócio.
Propagação da cultura organizacional
Por fim, mas não menos importante, o engajamento de funcionários é valioso para a propagação da cultura organizacional da empresa.
Ao incorporar os valores da corporação no seu cotidiano profissional, os colaboradores não somente ficam a par das condutas que devem seguir de acordo com o código de cultura, mas de fato passam a se identificar com esses ideais e os adotam como hábitos no ambiente corporativo.
Como aumentar o engajamento de funcionários
Para garantir todos os benefícios listados acima, a dedicação por parte da equipe de RH e dos gestores e lideranças internas deve ser constante.
Para manter um alto nível de engajamento é preciso realizar uma fiscalização e manutenção contínuas acerca da maneira como ele está sendo percebido e incentivado no cotidiano dos profissionais.
Pensando nisso, separamos a seguir algumas das estratégias mais efetivas para aumentar o engajamento dos funcionários e como colocá-las de maneira eficaz dentro da sua empresa. Confira!
Endomarketing
O endomarketing é uma estratégia de marketing que, por meio do desenvolvimento de uma série de dinâmicas internas, visa justamente a promoção e o incentivo do engajamento entre os colaboradores de uma empresa.
Afinal, para usufruir de todas as vantagens trazidas pelo engajamento de funcionários, é preciso encará-lo como parte de um processo estratégico, que demanda um planejamento completo com ações pré-definidas, tempo e investimentos como qualquer outro projeto corporativo.
Cultura de feedbacks
Os feedbacks são importantes para o engajamento pois, ao abrir um canal de comunicação empresarial honesto e transparente entre lideranças e funcionários, é possível olhar mais atentamente para o desempenho de cada profissional e orientá-lo de forma que ele possa acompanhar o crescimento da empresa e aprimorar ainda mais o seu trabalho e a qualidade das suas entregas.
A prática de feedbacks não deve ser uma ação isolada — na verdade, esse modelo de comunicação deve integrar a cultura da organização e ser normalizada no cotidiano dos seus colaboradores.
Não espere para apontar pontos de melhoria e reconhecer conquistas apenas quando solicitado pelo funcionário, pois isso pode causar uma impressão negativa e equivocada de indiferença com o serviço prestado por ele.
Transformar os feedbacks em um hábito corporativo é benéfico para todos os envolvidos nesse processo, tanto para gestores que conseguem alinhar expectativas e desenvolver as habilidades dos profissionais do seu time, quanto para os funcionários, que se sentem notados e valorizados, e por isso se tornam mais engajados com as metas da equipe e da empresa.
Programa de recompensas e políticas de benefícios
Muito além de oferecer uma remuneração justa e alinhada ao mercado, — o que já é um requisito básico para qualquer profissional — cada vez mais as empresas precisam buscar maneiras de assegurar o bem-estar e conforto dos seus colaboradores e se destacar entre a concorrência para captar e reter talentos.
Implementar programas de recompensas e políticas de benefícios é, sem dúvidas, um fator que influencia drasticamente no engajamento dos funcionários e na percepção deles sobre a empresa.
Afinal, uma vez que esse profissional ocupe um cargo que esteja atrelado a uma série de vantagens além do salário — como bonificações eventuais e facilitadores de acesso à cultura, bem-estar, saúde e alimentação —, ele possui um maior número de motivos para se dedicar ao trabalho e se sente respaldado pela organização.
Incentivo ao desenvolvimento profissional
Uma estratégia muito eficaz para aumentar o engajamento dos funcionários, enquanto alavanca o potencial de performance da empresa ao mesmo tempo, é a elaboração de iniciativas de treinamento e desenvolvimento de pessoas.
Ao criar programas de capacitação, a empresa deixa claro o seu comprometimento com o crescimento pessoal e profissional dos seus colaboradores, o que não passa despercebido.
O incentivo ao desenvolvimento é uma prática de benefício duplo pois, ao instruir seus funcionários, a empresa colabora tanto para a carreira desses profissionais quanto agrega para si própria, lapidando talentos e desenvolvendo novas habilidades entre as pessoas que compõem a inteligência da organização.
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5 dicas de como medir o engajamento dos funcionários
Agora que você já sabe todos os benefícios trazidos pelo engajamento de funcionários e como promovê-lo entre os colaboradores da sua empresa, está na hora de aprender a medi-lo.
Afinal, o acompanhamento desse índice é essencial para garantir o sucesso dos projetos da organização.
Não há uma fórmula padrão de como medir o engajamento dos funcionários, e cabe aos profissionais do setor de RH definirem qual abordagem faz mais sentido para aquele contexto e o momento vivido pela empresa.
Porém, existem algumas estratégias que podem auxiliar nessa tarefa. Confira abaixo 5 dicas de como medir o engajamento dos funcionários da sua empresa!
1. Pesquisa de clima
O clima organizacional de uma empresa diz respeito à relação estabelecida entre os funcionários e o ambiente de trabalho, e a percepção e sentimentos que os colaboradores possuem sobre as práticas e hábitos da corporação.
Realizar uma pesquisa de clima é uma tática muito utilizada para medir o nível de engajamento dos funcionários, pois por meio dela é possível coletar as impressões dos colaboradores a respeito do cotidiano na empresa e compreender melhor a visão que ele próprio possui sobre o dia a dia do seu cargo e as atribuições e rituais vinculados à sua função.
A pesquisa de clima organizacional pode ser realizada por meio de um formulário anônimo, para que os funcionários se sintam mais confiantes em responder com total honestidade. Abaixo estão algumas sugestões de perguntas pertinentes para o questionário:
- O que você considera positivo na empresa?
- E o que você considera negativo ou que precisa de melhorias?
- Qual a sua percepção sobre a cultura e os valores da corporação?
- Se pudesse mudar algo na organização, o que seria?
- Como você sente que contribui para o crescimento da empresa?
- Acha que o seu potencial tem sido bem aproveitado no seu trabalho?
- Tem alguma sugestão de melhoria para a companhia?
- Como você descreveria a relação com o seu líder?
2. eNPS
O eNPS, ou Employee Net Promoter Score, é um derivado do famoso NPS (Net Promoter Score), índice usado popularmente pelas empresas para medir a satisfação dos clientes com os seus serviços ou produtos.
Da mesma forma funciona o eNPS, porém voltado para os funcionários, com o intuito de avaliar a probabilidade de um colaborador indicar a empresa como um bom local de trabalho.
Essa métrica funciona a partir de duas perguntas principais: na primeira, o funcionário avalia em uma escala de 0 a 10 quais são as chances dele recomendar a empresa como um bom ambiente para se trabalhar. Na segunda, ele justifica a sua resposta inicial.
O eNPS é um método já consolidado e comprovadamente eficaz para medir o engajamento interno dos funcionários.
3. Feedbacks individualizados
Já falamos sobre a importância de criar uma cultura de feedbacks, mas para medir o engajamento interno, essa prática pode se mostrar bastante eficiente principalmente quando feita de maneira individual.
Por meio de entrevistas particulares entre o funcionário e o pesquisador — aqui vale dar preferência para alguém do time de Recursos Humanos, que seja capacitado para conduzir a conversa sem causar insegurança ao colaborador — é possível estabelecer um canal de conversa franca e informal, deixando o profissional à vontade para se expressar da própria maneira.
Mas, cuidado: é muito importante que o entrevistador garanta o anonimato do funcionário ao repassar as informações coletadas para a equipe de Gestão de Pessoas e outras lideranças as informações coletadas.
O foco da sua análise deve estar na visão macro sobre eventuais padrões nas respostas dos funcionários que possam indicar algum ponto de atenção e melhoria para a corporação.
4. Uso de indicadores de produtividade e análise das métricas do RH
Como dito anteriormente, não há uma fórmula exata de como medir o engajamento dos funcionários, mas é possível sim coletar dados sistematizados sobre esse índice por meio de ferramentas, softwares e até planilhas.
Afinal, o engajamento é resultado do comprometimento do funcionário com as suas atribuições e entregas, e é possível manter um controle desses aspectos e fazer um comparativo entre períodos com o uso de tecnologias específicas com essa finalidade.
Vale também consultar os arquivos e demais índices já mantidos pelo RH, como avaliações de desempenho, PDIs, relatórios de times e outras métricas que apontem alguma alteração no engajamento e performance dos funcionários.
5. Avaliação de desempenho
Por fim, a avaliação de desempenho é uma ótima maneira de acompanhar a evolução do engajamento dos funcionários enquanto detecta pontos que ainda necessitam de melhorias.
Por meio dessa ferramenta, é possível mensurar a performance do funcionário periodicamente e entender se o colaborador está abaixo, alinhado ou acima das expectativas para o seu cargo.
Esses resultados, quando comparados, oferecem uma visão estratégica do nível de engajamento do funcionário com as suas responsabilidades e a qualidade e o comprometimento com a qual ele tem exercido o seu trabalho.
Para prolongar a permanência de profissionais engajados e reter talentos, é importante combater também outros fatores que podem levá-los a optar pelo desligamento. Confira mais 7 maneiras de como diminuir a rotatividade de funcionários e reduzir o turnover da sua empresa.
