Segundo pesquisa da International Data Corporation (IDC), o investimento em iniciativas de coleta de dados crescerá em 50% até o final de 2022 – atingindo a marca de US$ 187 bilhões. Ou seja: quem não implementar a cultura data-driven ficará para trás.
Para você ter ideia de como os dados ainda são subutilizados, um estudo da Gartner apontou que somente 3% deles são usados. Além disso, profissionais desperdiçam 37% do expediente procurando dados, usando outros 23% para gerenciá-los.
Ser uma agência data-driven é fator central para garantir competitividade para a empresa, utilizando dados e insights para tomar decisões estratégicas e escalar os negócios. Neste artigo, você saberá como descobrir se sua agência é orientada a dados – e como torná-la uma.
Quais os benefícios de uma agência data-driven?
Por definição, uma agência data-driven utiliza dados para inteligência de negócios como a base de toda decisão. Ou seja, é o fim de decisões por intuição e preferências pessoais, que podem causar erros estratégicos e, consequentemente, prejuízos.
Desta forma, as principais vantagens de uma agência data-driven são:
1. Redução de custos
Agências baseadas em dados possuem operações com custos reduzidos. Segundo estudo da Harvard Business Review, 48% das empresas que implementaram a cultura data-driven diminuíram os valores envolvidos na operação.
2. Decisões mais assertivas
Além disso, o uso de dados e dashboards personalizadas na operação de agências permite a tomada de decisões mais assertivas. Afinal, a empresa terá acesso a insights estratégicos sobre o andamento de cada projeto.
3. Otimização de processos
Outro benefício das agências data-driven é o fato delas possuírem processos otimizados. Ou seja, o uso de dados permite que você invista em ações que efetivamente dão resultado – e deixar de lado as que desperdiçam tempo e recursos.
4. Melhor segmentação de públicos
Para completar, a cultura data-driven em agências oferece dados concretos que permitirão o melhor conhecimento sobre a audiência. Desta forma, é possível usar essas informações para uma melhor segmentação de públicos. Isso permite a criação de estratégias mais assertivas e efetivas.
Como implementar a cultura data-driven em agências?
Ser uma agência de Live Marketing data-driven não é só usar ferramentas de Business Intelligence (BI) e outras soluções que envolvam dados. Para isso, é necessário mudar a cultura do time e reestruturar processos.
A seguir, você saberá todos os passos para implementar a cultura data-driven na sua agência:
1. Faça a coleta de dados
Sua empresa já faz a coleta de dados? Este é o primeiro passo e, para isso, é necessário escolher as ferramentas adequadas. Alguns exemplos são:
- Softwares de BI como Microsoft Power BI e Google Data Studio;
- Ferramentas de automação de Marketing e CRM (Customer Relationship Management);
- Google Analytics e Google Search Console;
- Plataformas de anúncios;
- Plataforma de Live Streaming;
- Plataforma OTT.
Nesta etapa, o objetivo é construir a base de dados que oferecerá todas as estatísticas e insights relevantes para uma agência orientada a dados. Além disso, o ideal é centralizar a análise no menor número de plataformas possíveis – isso facilita o processo.
Lembre-se: você pode usar dados de clientes para embasar as estratégias de outros projetos.
2. Estabeleça metas
Ter dados não resolverá nada sem definir as metas a serem atingidas. Caso a sua agência não tenha objetivos bem definidos, os insights captados pelas ferramentas confundirão em vez de ajudar – métricas de vaidade não trazem resultado.
Por exemplo, não adianta olhar para a audiência de uma transmissão ao vivo cujo objetivo é a venda de um produto ou serviço. Ela pode até bater recordes, mas a métrica que você precisa olhar é a conversão.
Lembre-se: dados são recursos para atingir os objetivos e calibrar novas estratégias.
3. Use dados o tempo todo
Toda agência data-driven precisa respirar dados. Por isso, deve-se adaptar os processos de todos os setores. Não adianta implementar este mindset somente no time de Marketing e esquecer de fazê-lo em Vendas, Customer Success e Financeiro.
Cada departamento usará dados específicos para a sua função na agência, mas a maneira com a qual esses insights são utilizados deve ser universal – ou seja, adequada à cultura da empresa.
Lembre-se: se a cultura orientada a dados for implementada sem utilizá-los diariamente, você estará desperdiçando tempo e recursos.
4. Monitore resultados e esteja pronto para se adaptar
Toda agência de Marketing orientada a dados precisa ser adaptável. Afinal, ter acesso a números e estatísticas em tempo real não te impede de mudar a estratégia no meio do caminho.
Para isso, é crucial fazer o monitoramento constante de todas as ações em execução. Caso uma estratégia esteja oferecendo resultados interessantes, é possível escalá-los ainda mais. Se os dados estiverem negativos, seu time ganha a chance de corrigi-lá no meio do percurso.
Lembre-se: o mercado é dinâmico e não se adaptar às rápidas mudanças te colocará em desvantagem. Desta forma, fique atento aos dados e se prepare para readequar processos para obtê-los, analisá-los e usá-los.
5. Planeje estratégias futuras e faça testes
Todos os insights obtidos pela sua agência não morrem no fim de cada projeto. Afinal, os dados oferecem informações testadas e aprovadas para a criação de novas estratégias. Você saberá o que funciona – ou não.
Além disso, o ideal é fazer testes para obter cada vez mais dados. Por exemplo, testar um formato diferente de conteúdo ou durações variadas. Eles te ajudarão a ter maior conhecimento e aplicar estratégias que tragam ainda mais resultado.
Lembre-se: Se ater à mesma estratégia e não testar caminhos diferentes pode fazer a sua agência estagnar.
6. Invista em ferramentas que forneçam dados relevantes
Deu para perceber que os dados são fundamentais para o sucesso das estratégias da sua agência. Por isso, na hora de escolher parceiros e ferramentas para os seus clientes, priorize quem fornece dados e relatórios relevantes para você usar.
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