A convergência do marketing de conteúdo com a digitalização dos negócios transformou a revenda de serviços digitais em uma oportunidade valiosa. 

Ao longo deste artigo, você vai descobrir o que é revenda de serviços digitais, quais são os seus principais tipos e um guia com as melhores práticas para adentrar esse mercado. Confira a seguir!

O que é serviço ou produto digital?

Serviços ou produtos digitais são ativos intangíveis entregues eletronicamente por meio da internet ou outras plataformas digitais. 

Esses ativos abrangem uma ampla gama de ofertas, incluindo softwares, aplicativos móveis, cursos online, e-books, serviços de hospedagem de sites, soluções de e-mail, ferramentas de atendimento ao cliente e muito mais. 

O cerne desses ativos é a entrega de valor através de meios digitais, eliminando a necessidade de presença física e proporcionando conveniência e acessibilidade aos usuários.

O que é revenda de serviço digital? 

A revenda de serviço digital é um modelo de negócios que permite que empreendedores atuem como intermediários entre fornecedores de serviços digitais e seus próprios clientes. 

Esse processo envolve adquirir serviços digitais de provedores especializados e, em seguida, comercializá-los para seus clientes, muitas vezes sob sua própria marca. Isso possibilita que você ofereça uma gama diversificada de serviços sem o ônus de desenvolvê-los internamente. 

A demanda por esses serviços tem crescido exponencialmente, à medida que as empresas procuram otimizar suas operações e oferecer soluções convenientes e acessíveis aos consumidores em um mundo cada vez mais conectado.

Ao alavancar a experiência e a infraestrutura dos provedores, você pode concentrar seus esforços em atender às necessidades específicas de seus clientes e proporcionar um alto nível de satisfação.

Quais são os tipos de revenda de serviços digitais?

A revenda de serviços digitais compreende várias categorias que podem ser adaptadas às necessidades de seus clientes. Acompanhe quais são elas, a seguir.

Aplicativos para lojas virtuais

Ao revender aplicativos para lojas virtuais, você oferece soluções que aprimoram a experiência de compra online para os clientes. 

Isso pode incluir desde ferramentas de automação de marketing, até plugins que personalizam a interface de lojas virtuais, contribuindo para aumentar o envolvimento dos clientes e otimizar as operações online.

A flexibilidade é uma vantagem significativa na revenda de aplicativos para lojas virtuais. Cada negócio é único e, portanto, tem necessidades específicas. Ao escolher os aplicativos certos para revender, você pode adaptar as soluções às demandas exclusivas de seus clientes. 

Isso não apenas atende às expectativas dos seus compradores, mas também reforça sua reputação como especialista em oferecer soluções altamente relevantes.

Hospedagem

A revenda de serviços de hospedagem é essencial para empresas que desejam estabelecer uma presença online sólida. Afinal, a hospedagem é um requisito fundamental para garantir que os sites carreguem rapidamente, funcionem sem problemas e permaneçam disponíveis para os visitantes em todos os momentos.

Ao fornecer serviços confiáveis de hospedagem de sites e domínios, você garante que os negócios de seus clientes estejam sempre acessíveis e seguros no ambiente digital. Além disso, a revenda de serviços de hospedagem também pode ser uma fonte adicional de receita para o seu negócio. 

À medida que seus clientes confiam em você para fornecer uma hospedagem confiável, é provável que busquem serviços adicionais, como registro de domínio, certificados SSL e suporte técnico. Isso abre oportunidades para pacotes de serviços personalizados e a expansão da sua atuação no mercado.

Soluções de e-mails

A comunicação por e-mail continua sendo um componente central das operações empresariais. Revender soluções de e-mail corporativo oferece uma maneira eficaz de atender a essa necessidade. 

Ao fornecer aos clientes contas de e-mail personalizadas e seguras, você aprimora a comunicação interna e externa das empresas.

Para se destacar na revenda de soluções de e-mail corporativo, é fundamental oferecer opções escaláveis que atendam tanto a pequenas empresas quanto a corporações de grande porte. 

Além disso, fornecer suporte técnico especializado é um diferencial significativo. Ao orientar seus clientes na escolha da solução certa e oferecer assistência contínua, você reforça a confiança e o valor da sua revenda de serviços digitais.

Ferramentas de atendimento

A satisfação do cliente é uma prioridade máxima de qualquer empresa de sucesso. Nesse sentido, a revenda de ferramentas de atendimento ao cliente, como chatbots inteligentes, sistemas de suporte e plataformas de interação, ajuda as empresas a melhorarem o engajamento e a interação com seus clientes. 

Essas ferramentas oferecem respostas rápidas e eficientes, aprimorando a experiência de atendimento e fortalecendo os laços entre as marcas e seus públicos.

Além disso, a revenda de ferramentas de atendimento ao cliente pode ajudar as empresas a adotar abordagens multicanal. Com sistemas de suporte que integram chat ao vivo, e-mail, redes sociais e até mesmo telefonemas, os clientes têm a liberdade de escolher a plataforma que lhes convém. 

Isso cria uma experiência coesa e conveniente, independentemente do canal de comunicação escolhido, além de expandir o pacote de soluções conectadas entre si oferecidas pelo seu negócio, agregando mais valor na entrega final obtida pelo cliente. 

Cursos e e-book

O mercado de educação online tem testemunhado um crescimento exponencial. A revenda de cursos e e-books permite que você atenda à demanda por aprendizado flexível e acessível. 

Essa categoria engloba uma ampla variedade de tópicos, desde treinamento profissional até hobbies e habilidades pessoais. Ao revender cursos e e-books, você pode fornecer uma plataforma para o desenvolvimento contínuo dos seus clientes.

Uma das vantagens notáveis da revenda de cursos e e-books é a escalabilidade. Uma vez que os materiais educacionais são digitais, não há limitações físicas, permitindo que você alcance um público amplo, sem restrições geográficas. 

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Como fazer para revender serviços digitais?

Ingressar na revenda de serviços digitais requer um planejamento estratégico sólido e uma abordagem cuidadosa para garantir que você atenda às necessidades de seus clientes e alcance o sucesso. Aqui estão os passos essenciais:

1. Pesquisa de mercado

Antes de tomar qualquer decisão, é essencial conduzir uma pesquisa de mercado profunda. Isso envolve entender as demandas do mercado, identificar lacunas e conhecer seus concorrentes. 

Analise as tendências atuais e antecipe as necessidades futuras dos clientes. Uma pesquisa sólida oferece insights cruciais para moldar sua estratégia e seleção de serviços. Por meio de pesquisas diretas e análise de dados, você estará melhor equipado para tomar decisões informadas.

2. Seleção de serviços

A escolha dos serviços é um passo crítico. Selecione cuidadosamente as opções que atendam às necessidades de seus clientes e se alinhem à sua proposta de valor. 

Certifique-se de trabalhar com fornecedores confiáveis e experientes, garantindo que você ofereça sempre serviços de alta qualidade e confiabilidade.

Além disso, invista em uma diversificação inteligente das ofertas, de forma que você possa atender a uma variedade maior das necessidades do seu cliente.

3. Diferenciação

Diferenciar-se é a chave para o sucesso. Além de oferecer os serviços, agregue valor ao seu pacote. Isso pode incluir suporte ao cliente excepcional, treinamento personalizado ou benefícios exclusivos para os clientes que escolherem sua revenda. 

Essa abordagem não apenas atrai mais clientes, mas também constrói fidelidade à sua marca. Oferecer um suporte rápido e eficiente demonstra seu compromisso com a excelência do cliente.

4. Estratégias de marketing

Comunique o valor de seus serviços por meio de estratégias de marketing de conteúdo. Crie conteúdo informativo e relevante que demonstre como seus serviços podem resolver os problemas e atender às necessidades dos clientes. Isso pode ser feito por meio de blogs, vídeos, mídias sociais e e-mails informativos.

O marketing de conteúdo aumenta a conscientização e demonstra sua expertise. O uso de canais variados de marketing permite que você alcance diferentes segmentos de público de maneira eficaz.

5. Monitoramento e Melhoria

Após lançar seus serviços, o trabalho está longe de terminar. Monitore constantemente o desempenho dos serviços e solicite feedback dos clientes. Use essas informações para aprimorar seus serviços continuamente, garantindo que eles permaneçam relevantes e eficazes. 

Qualquer estratégia, mesmo as bem-sucedidas, requerem manutenção, para que assim você consiga garantir a satisfação duradoura dos seus clientes. A adaptação contínua é fundamental para permanecer relevante e atualizado em um cenário de constante mudança.

6. Conte com parceiros estratégicos

Para consolidar seu empreendimento, conte com parceiros estratégicos. Essas parcerias podem abrir portas para oportunidades valiosas de crescimento. Unindo forças com parceiros confiáveis, você amplia seu alcance e impulsiona seu sucesso na revenda de serviços digitais. 

Desse modo, ao integrar um programa de parcerias, você se conecta a recursos adicionais que podem enriquecer sua oferta e fornecer vantagens competitivas. 

Essas parcerias estratégicas não apenas expandem o espectro de serviços que você pode disponibilizar aos seus clientes, mas também proporcionam acesso a conhecimentos especializados e suporte aprofundado.

O Programa de Parcerias da Netshow.me é ideal para agências e produtoras que desejam maximizar o seu alcance para fechar oportunidades de negócios ainda mais rentáveis e lucrativas, expandindo a sua cartela de clientes ao entregar pacotes de serviços mais completos com o melhor da tecnologia de streaming. 

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Neste artigo, exploraremos o que é um calendário editorial de marketing, quais as suas vantagens e as melhores dicas para montá-lo. Aprenda a otimizar esse processo para garantir uma estratégia de marketing de conteúdo eficaz e alinhada aos objetivos da empresa. Leia, a seguir!

O que é calendário editorial?

No contexto do marketing de conteúdo, um calendário editorial de marketing é uma ferramenta estratégica que vai muito além de um simples cronograma. É um plano detalhado que organiza todas as etapas da criação e distribuição de conteúdo ao longo do tempo.

Além de estabelecer datas de publicação, ele define os temas, formatos, canais de divulgação e até mesmo as equipes responsáveis por cada tarefa. Imagine-o como o mapa que guia toda a jornada de produção de conteúdo, ajudando a manter a direção certa rumo aos objetivos da empresa. 

Em essência, o documento é uma representação visual da estratégia de marketing de conteúdo, uma ferramenta que proporciona clareza, alinhamento e eficiência.

Quais são as vantagens do calendário editorial?

A implementação de um calendário editorial de marketing vai muito além da organização de datas. Ele oferece um conjunto de vantagens que são essenciais para atingir o sucesso em uma estratégia de conteúdo bem-sucedida. Veja quais são as principais vantagens de sua elaboração!

Organização e planejamento

Um calendário editorial permite que você planeje, evitando o estresse de produzir conteúdo de última hora. Ao antecipar datas importantes, como lançamentos de produtos ou datas sazonais, você garante que seu conteúdo esteja alinhado com os objetivos da empresa.

Consistência

Manter uma frequência regular de publicações é fundamental para manter o interesse do seu público. Com um calendário, você pode garantir que haja uma distribuição uniforme de conteúdo ao longo do tempo, evitando lacunas que possam prejudicar o engajamento.

Alinhamento estratégico

Um dos maiores desafios em marketing é assegurar que todas as ações estejam alinhadas com os objetivos da empresa. Um calendário editorial permite que você planeje conteúdo relevante e valioso, direcionado para as metas da organização. Desse modo, cada peça de conteúdo poderá ser um passo em direção ao sucesso.

Eficiência

Ao planejar seus conteúdos com antecedência, você pode distribuir tarefas entre a equipe de forma equilibrada. Isso evita sobrecargas de trabalho e permite que cada membro da equipe se concentre em sua parte específica do processo.

Acompanhamento de resultados

Um calendário bem estruturado é uma ferramenta de acompanhamento por si só. Ele facilita a rastreabilidade do desempenho de cada peça de conteúdo, permitindo que você identifique rapidamente o que está funcionando e o que precisa de ajustes.

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Como montar um calendário editorial de marketing?

Montar um calendário editorial de marketing eficaz requer uma abordagem estratégica e organizada. Cada etapa desse processo desempenha um papel vital na construção de um documento que não apenas direciona suas ações, mas também impulsiona resultados mensuráveis.

 A seguir, detalhamos cada etapa desse processo para que você possa construir um plano sólido e alinhado com as metas da sua empresa. Confira!

1. Defina seus objetivos

Antes de começar a construir seu calendário editorial, é essencial entender os objetivos maiores da sua estratégia de marketing de conteúdo. Pergunte a si mesmo quais são os resultados que você deseja alcançar. Isso não apenas dará uma direção clara para o seu calendário, mas também ajudará a filtrar os temas e tópicos que você vai abordar.

Definir objetivos claros é como traçar um mapa antes de uma viagem. Ele guiará todas as decisões de conteúdo, ajudando você a escolher os tópicos, formatos e canais que melhor atendam às necessidades do seu público e aos objetivos da sua empresa. 

Por exemplo, se você deseja aumentar o reconhecimento da marca, seus conteúdos podem se concentrar em contar a história da empresa e seus valores, apostando na estratégia de storytelling.

Além disso, certifique-se de que seus objetivos sejam específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporais (adjetivos que compõem a sigla SMART, uma estratégia de marketing já consolidada). Isso permitirá que você avalie o sucesso das suas ações com base em metas tangíveis.

2. Defina a frequência de publicação

A consistência é um dos pilares do sucesso em marketing de conteúdo. Antes de decidir quantas vezes você vai publicar, leve em consideração a capacidade da sua equipe, a disponibilidade de recursos e a expectativa do seu público. 

Lembre-se de que a qualidade é fundamental, então escolha uma frequência que possa ser mantida consistentemente. Encontre um equilíbrio que permita a produção de conteúdo de alta qualidade de forma sustentável.

3. Planeje os conteúdos

O planejamento de conteúdo é o ponto em que a criatividade se encontra com a estratégia. Analise quem é o seu público-alvo e o que eles precisam. 

Realize pesquisas de palavras-chave para identificar os termos mais relevantes para a sua audiência. Isso ajudará a orientar os tópicos que você vai abordar e a otimizar seu conteúdo para os mecanismos de busca.

Ao planejar seus conteúdos, leve em consideração os interesses e necessidades específicas do seu público. Essa estratégia garantirá que você crie um mix de conteúdo, e mantenha a sua audiência engajada e interativa.

Além disso, ao pesquisar palavras-chave, você descobrirá não apenas os termos mais relevantes para o seu público, mas também terá insights sobre os tópicos que estão gerando interesse. Isso pode inspirar ideias para futuras peças de conteúdo e ajudar na otimização para mecanismos de busca.

4. Planeje os tipos de conteúdos e onde serão divulgados

Diversidade é a chave para manter o interesse do público. Planeje uma variedade de conteúdos multiformatos, desde artigos de blog até vídeos, infográficos, podcasts e transmissões ao vivo. 

Cada formato tem um apelo diferente e atinge diferentes tipos de público. Além disso, defina os canais de divulgação para cada peça de conteúdo. Isso garantirá que você alcance sua audiência nos lugares certos.

A sua estratégia de conteúdo deve equilibrar diversos formatos para atender aos diferentes estilos de consumo da sua audiência. Se alguns dos seus seguidores preferem vídeos, enquanto outros gostam de ler artigos, fornecer ambos os tipos de conteúdo aumentará o apelo e a relevância da sua marca.

Além disso, a escolha dos canais de divulgação é fundamental para atingir o público certo. Analise onde a sua audiência está mais presente e adapte a sua estratégia de distribuição, de acordo com o escopo de cada canal midiático. Se o seu público é ativo no Instagram, por exemplo, direcione seus esforços para criar conteúdo visual e interativo nessa plataforma.

5. Escolha uma ferramenta

A escolha da ferramenta certa para criar e gerenciar o seu calendário editorial é fundamental. Existem várias opções disponíveis, desde plataformas online especializadas até planilhas personalizadas. 

A ferramenta deve ser capaz de organizar as datas de publicação, atribuir tarefas, acompanhar o progresso e facilitar a colaboração da equipe. Ao usar um sistema de gestão de conteúdos e gerenciamento para o seu calendário editorial de marketing, considere as necessidades específicas da sua equipe e da sua estratégia. 

Uma ferramenta intuitiva e funcional ajudará a garantir que todas as etapas do processo de criação e distribuição de conteúdo sejam executadas com precisão e eficiência.

Como otimizar o processo de montagem do calendário editorial de marketing?

O processo de montagem do calendário editorial pode ser aprimorado com estratégias inteligentes, que economizam tempo, otimizam recursos e garantem a qualidade do conteúdo. Ao aplicar abordagens eficazes, você pode maximizar a eficiência e a produtividade em cada etapa.

Delegação inteligente

Distribuir tarefas entre os membros da equipe de acordo com suas habilidades e expertise é essencial. Ao atribuir as atividades operacionais demandadas em cada projeto, você libera tempo para focar nas decisões mais estratégicas.

Contudo, para a delegação inteligente de tarefas funcionar, é preciso construir uma equipe de marketing com profissionais especialistas nesse tipo de projeto. Assim, cada membro traz suas habilidades únicas para a mesa, tornando a execução das ações mais eficiente. 

Ao distribuir as demandas necessárias e confiar na sua equipe, você se concentra em liderar a estratégia. Desse modo, garante que cada parte do processo seja conduzida por quem é mais qualificado para aquele escopo de trabalho.

Padronização e templates

Desenvolver modelos de pautas, estruturas de conteúdo e diretrizes de estilo agiliza o processo de criação. Isso assegura consistência em todo o conteúdo, mesmo quando diferentes membros da equipe estão envolvidos. Utilizar a padronização de algumas estruturas já consolidadas e comprovadas economiza tempo ao eliminar a necessidade de reinventar o processo a cada criação ou projeto. 

Da mesma forma, ao desenvolver modelos de pautas, estruturas de conteúdo e diretrizes de estilo, você garante que cada peça de conteúdo tenha uma estrutura coerente e alinhada com a voz da marca. Isso é especialmente útil quando várias pessoas estão envolvidas na criação de conteúdo, pois mantém a coesão e a qualidade em todas as pontas do processo.

Automação

Utilizar ferramentas de automação para agendar postagens e acompanhar o desempenho do conteúdo pode poupar tempo e favorecer que seu conteúdo seja entregue pontualmente. Dessa forma, será possível manter uma presença online consistente.

A automação é como ter um assistente virtual para executar tarefas repetitivas. Ao programar postagens com antecedência e acompanhar o desempenho de forma automática, você reduz o trabalho manual e mantém suas ações de marketing ativas, mesmo quando estiver ocupado com outras atividades. 

Avaliação contínua

Analisar regularmente os resultados do seu calendário editorial é fundamental para o aprimoramento contínuo. Monitore métricas como engajamento, compartilhamentos e taxas de conversão para entender o que está funcionando e onde há espaço para melhorias.

À medida que você avança com a avaliação contínua, pode encontrar desvios ou oportunidades que não eram aparentes no início. Ao analisar constantemente métricas-chave, como engajamento e taxas de conversão, você identifica o que está gerando resultados positivos e o que pode ser ajustado.

 Isso permite a adaptação de sua estratégia com base em dados reais, garantindo que sua estratégia de marketing de conteúdo esteja sempre otimizada para o melhor desempenho.

Conclusão

A construção de um calendário editorial de marketing sólido é essencial para profissionais que desejam direcionar suas estratégias com precisão e eficácia. Ao definir objetivos claros, planejar conteúdo relevante, escolher formatos estratégicos e implementar ferramentas eficientes, você estará estabelecendo as bases para uma estratégia de marketing de conteúdo coesa e de alto impacto. 

Como vimos ao longo desse artigo, esse processo pode ser otimizado a partir da delegação inteligente, padronização, automação e avaliação contínua. A consequência será  a construção de um calendário editorial que não apenas impulsiona os resultados quantitativos e qualitativos, mas também solidifica sua posição como uma referência no campo do marketing de conteúdo.

Agora, você já sabe tudo sobre as melhores práticas para montar um calendário editorial de marketing de sucesso. Comece a construir uma estratégia de conteúdo robusta e direcionada, contando com recursos que otimizem todo esse processo.

A Netshow.me preparou um template de planejamento que reúne os 5 passos fundamentais para construir uma estratégia de produção e distribuição de conteúdo de sucesso. Baixe o material gratuitamente e comece agora mesmo a impulsionar o marketing de conteúdo do seu negócio!

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Dentro desse contexto podemos enquadrar a tecnologia de streaming, que se consolidou como uma das soluções mais populares do mercado mundial de entretenimento e impactou profundamente a indústria de produção e distribuição de conteúdo online, conquistando milhões de usuários fiéis. 

Plataformas como a Netflix, chamadas de OTT (Over The Top), revolucionaram a maneira como as pessoas assistem a filmes, séries e documentários, proporcionando uma experiência mais personalizada e sob demanda de consumo de conteúdo audiovisual. 

Mas você já imaginou se pudesse criar a sua própria Netflix corporativa e aproveitar desse grande sucesso em prol do seu negócio?

Neste artigo, vamos explorar como uma plataforma de streaming corporativo pode ajudar você a atingir os objetivos da sua empresa, listando todas as vantagens que a solução OTT da Netshow.me pode oferecer para alavancar os resultados da sua organização por meio da distribuição de conteúdo relevante sob demanda. Confira!

Por que investir em uma plataforma OTT?

Segundo uma pesquisa da Kantar IBOPE Media, o mercado de OTT deve atingir a marca US$ 1 trilhão até 2027. Esse número indica que, muito além de uma tendência, o streaming também é um investimento que pode ser aproveitado a curto, médio e longo prazo pela sua empresa. 

Abaixo estão listadas as principais razões pelas quais investir em uma plataforma OTT e criar a sua própria Netflix corporativa pode ser muito vantajoso para o seu negócio.

Aumento da procura por conteúdo sob demanda

Com a popularização das plataformas de streaming, as pessoas estão cada vez mais acostumadas a consumir conteúdos VOD online — que é uma abreviação para o termo video on demand, ou vídeo sob demanda, em português.

Muito além de um hábito, o consumo por conteúdos sob demanda tornou-se uma preferência dos usuários online, e a procura por plataformas que sigam este modelo de distribuição cresceu expansivamente. 

A possibilidade de assistir a vídeos quando, como e de onde quiserem deu mais controle e liberdade aos espectadores, e por isso, ao adotar uma plataforma OTT, as empresas podem atender a essa demanda e oferecer conteúdo exclusivo e segmentado para o seu público.

Flexibilidade e alcance global

Uma das principais vantagens de investir na sua própria plataforma de Netflix corporativo é a sua flexibilidade e vasta capacidade de alcance. 

Elas permitem que as empresas transmitam conteúdo para uma ampla variedade de dispositivos, como smartphones, tablets, smart TVs e computadores. Isso significa que seu público pode acessar o conteúdo em qualquer lugar, a qualquer momento, como preferir.

Essa característica das plataformas OTT permite que você alcance pessoas em diferentes países e fusos horários, sem restrições geográficas e de horários. 

Controle total sobre o conteúdo

Ao criar sua própria Netflix corporativa, você tem total controle sobre o conteúdo que é disponibilizado e a todas as funcionalidades de gerenciamento dentro da plataforma. 

Isso significa que você pode escolher quais vídeos serão compartilhados, personalizar a experiência do usuário com a criação de playlists e manter a exclusividade do seu conteúdo.

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Como uma plataforma OTT pode ajudar meu negócio?

Confira os principais benefícios que uma plataforma OTT estilo Netflix pode oferecer para o seu negócio e como cada um deles pode ajudar a impulsionar a estratégia de vídeo marketing da sua empresa.

Fortalecimento da marca e engajamento do público

Uma plataforma OTT permite que sua empresa fortaleça a sua marca ao estabelecer mais autoridade no seu setor ou área de atuação por meio da produção de conteúdo relevante para o seu nicho.

Ao fornecer conteúdo segmentado e de qualidade, a sua empresa constrói um relacionamento mais próximo com o seu público-alvo ao suprir as suas demandas e interesses específicos.

Essa estratégia aumenta o engajamento do público, melhora a fidelidade da audiência à marca e pode até mesmo atrair novos potenciais clientes.

Personalização da experiência do usuário

Com uma plataforma OTT, você pode personalizar a experiência do usuário de acordo com as necessidades da sua empresa.

Isso inclui a personalização da interface, adição de logotipos e cores da marca, organização de categorias e playlists e até mesmo a integração de recursos interativos, como chat ao vivo. 

Ao oferecer uma experiência de streaming corporativo personalizada, você cria um ambiente mais envolvente para seu público.

Mensuração de resultados e tomada de decisões informadas

Uma boa plataforma OTT oferece ferramentas analíticas integradas, que permitem a você acompanhar o desempenho de todas as métricas relacionadas ao desempenho do seu streaming corporativo.

Você pode obter dados sobre visualizações, engajamento, tempo médio de retenção na plataforma e outras informações relevantes.

Esses relatórios ajudam você a entender o impacto do seu conteúdo e tomar decisões mais precisas para melhorar sua estratégia.

Como ter uma Netflix própria para minha empresa? 

Se você está pensando em criar sua própria Netflix corporativa, aqui está um passo a passo para ajudá-lo por começar. Acompanhe!

1. Defina seus objetivos

Antes de criar sua própria Netflix corporativa, é fundamental definir claramente seus objetivos. Identifique o propósito da sua plataforma e de que maneira ela se encaixa dentro das metas a curto, médio e longo prazo da sua empresa.

Ter objetivos claros ajudará a direcionar suas ações ao longo do processo de implementação, além de possibilitar a projeção de outros aspectos relevantes para o projeto, como traçar todos os investimentos a serem realizados e mapear os serviços e equipamentos necessários para a sua execução, por exemplo. 

2. Escolha a plataforma OTT mais adequada para as necessidades do seu negócio

Ao selecionar a plataforma OTT para sua Netflix corporativa, é importante considerar vários fatores. Avalie recursos como personalização da interface, segurança dos dados, escalabilidade, suporte técnico e integração com outras ferramentas que você utiliza. 

Além disso, leve em conta a reputação e a experiência da empresa provedora da plataforma. 

A escolha da plataforma certa é fundamental para garantir que você tenha os recursos necessários e a qualidade adequada para oferecer uma experiência de streaming corporativo de alto nível à sua audiência.

3. Gerencie seu conteúdo

O gerenciamento eficiente do conteúdo é essencial para o sucesso da sua plataforma OTT corporativa.

Faça o upload dos vídeos relevantes para o seu público-alvo, garantindo a qualidade e a compatibilidade dos arquivos, e se atente às configurações de hospedagem do conteúdo.

Organize seu conteúdo em categorias e playlists temáticas, facilitando a busca e a navegação dos usuários. Adicione metadados descritivos, como título, descrição e tags, para melhorar a indexação e a pesquisa dos vídeos. 

Mantenha seu conteúdo atualizado, substituindo vídeos desatualizados e adicionando novos materiais regularmente.

5. Personalize a experiência do usuário

A personalização da experiência do usuário é fundamental para criar uma plataforma corporativa única e envolvente. 

Utilize recursos oferecidos pela OTT para adicionar a identidade visual da sua empresa, como logotipos, cores e imagens. Customizar a interface e a aparência da plataforma torna a experiência mais familiar e alinhada com a sua marca.

Além disso, é possível definir diferentes perfis de acessos para cada tipo de usuário, segmentando ainda mais os seus conteúdos de acordo com quem você deseja que assista a eles.

6. Divulgue a OTT e incentive o engajamento do seu público

Uma vez que sua Netflix corporativa esteja pronta, é hora de promover e engajar o seu público.

Utilize estratégias de divulgação, como e-mail marketing, mídias sociais, anúncios online e campanhas internas para informar e convidar as pessoas a acessarem a sua plataforma de streaming.

Crie conteúdos promocionais, teasers e trailers para despertar o interesse e gerar expectativa. Incentive a participação do público por meio de interações, como comentários, avaliações, compartilhamentos e fóruns de discussão.

7. Monitore e analise os resultados

Acompanhar o desempenho do seu streaming corporativo é essencial para avaliar o impacto e a eficácia do seu conteúdo. 

Utilize as ferramentas de análise disponíveis na plataforma OTT para monitorar métricas importantes, como visualizações, engajamento, tempo médio de visualização e taxa de retenção. 

Analise esses dados para identificar tendências, padrões e oportunidades de melhoria. Com base nas informações coletadas, ajuste sua estratégia, refine seu conteúdo e tome decisões informadas para alcançar seus objetivos e aprimorar a experiência do usuário.

Conte com o suporte especializado da melhor plataforma corporativa do mercado

E que tal contar com a plataforma OTT que é a número um no segmento de streaming corporativo brasileiro? 

A solução de streaming para empresas da Netshow.me possui todos os recursos essenciais para impulsionar a sua estratégia de conteúdo e centralizar a audiência da sua marca em um único lugar.

Além disso, o processo para criar a sua própria Netflix corporativa com a gente é todo pensado para trazer agilidade à execução do seu projeto, levando em consideração os objetivos e expectativas da sua empresa para a plataforma.

Após preencher o nosso formulário, um dos especialistas da Netshow.me vai entrar em contato com você para entender melhor como a nossa solução OTT pode ajudar o seu negócio e realizar o kick-off do seu projeto para que o time de produto possa começar a desenvolver a sua plataforma. 

Em seguida, você será acompanhado por alguém do nosso time de Sucesso do Cliente, que vai te acompanhar ao longo de toda a sua jornada como cliente Netshow.me e te orientar sobre as melhores práticas e estratégias para o sucesso do seu streaming corporativo.

E aí, quer saber mais sobre o por quê da plataforma de streaming OTT da Netshow.me ser a solução ideal para alavancar os resultados digitais do seu negócio? Então clique aqui e descubra tudo que a nossa tecnologia tem a oferecer para a sua empresa.

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Diante desse cenário, o marketing esportivo ganha destaque como uma área de grandes oportunidades de negócio e que está vinculado também ao marketing de conteúdo, no caso, segmentado. 

Afinal, essa estratégia é capaz de impactar massivamente um grande público-alvo, que já é naturalmente movido pela sua paixão pelo esporte e que procura consumir recorrentemente conteúdos, serviços e produtos sobre o tema, tornando a indústria do futebol uma das mais lucrativas do país.

Neste artigo, vamos explorar tudo sobre como o marketing esportivo se relaciona com o futebol brasileiro, destacando os principais insights de como a sua agência pode se inserir nessa indústria multimilionária e aproveitar as oportunidades de negócio para fechar contratos de alto valor. Leia a seguir!

O que é marketing esportivo?

O marketing esportivo é uma área que engloba uma série de estratégias e ações voltadas para a promoção e o desenvolvimento de marcas, produtos e serviços relacionados ao universo esportivo. 

Ele envolve a aplicação de conceitos e técnicas de marketing em contextos esportivos, visando alcançar objetivos específicos dentro desse setor.

No âmbito do futebol, o marketing esportivo desempenha um papel fundamental na construção e fortalecimento das marcas dos clubes, das competições, dos eventos e até mesmo dos próprios jogadores. 

Essa abordagem vai além da simples promoção de jogos e times, englobando estratégias de branding, comunicação, patrocínio, merchandising, experiência do torcedor e muito mais.

Uma das principais características do marketing esportivo é a sua capacidade de envolver as emoções e paixões dos fãs e torcedores. 

Por meio de campanhas criativas e impactantes, as marcas podem criar uma conexão emocional com o público, despertando sentimentos de pertencimento, orgulho e identificação. Isso faz com que os torcedores se tornem verdadeiros embaixadores das marcas esportivas, disseminando sua mensagem e fortalecendo sua presença.

O brasileiro e o futebol

O povo brasileiro tem uma relação íntima e apaixonada com o futebol. É um esporte que está enraizado na cultura e história do país, e desperta emoções intensas em milhões de brasileiros.

Não à toa, o futebol é o esporte mais popular no Brasil, contando com uma base sólida de torcedores. Diversos clubes brasileiros possuem uma torcida numerosa e fiel, que acompanha as partidas, veste as cores do time e lotam estádios.

Além disso, a popularidade do futebol no Brasil é evidenciada pelo engajamento nas redes sociais e pelos altos índices de audiência em transmissões televisivas. 

Segundo um levantamento realizado pela Sports Value, em 2022, os direitos de transmissão televisiva de jogos e competições esportivas renderam mais de R$ 3 bilhões aos cofres dos clubes brasileiros.

Outro aspecto que ilustra a relação profunda entre o futebol e o brasileiro é o crescimento das torcidas ao longo dos anos. Muitos clubes têm testemunhado um aumento no número de torcedores e uma ampliação de sua base de fãs. 

Esse fenômeno pode ser atribuído tanto ao sucesso esportivo das equipes, quanto ao trabalho de marketing e engajamento realizado pelos clubes para atrair e fidelizar os torcedores.

Os clubes de futebol brasileiros têm buscado formas de estreitar os laços com sua torcida, oferecendo programas de sócio torcedor com benefícios exclusivos, promovendo eventos interativos e utilizando as redes sociais como um canal direto de comunicação com os fãs. 

Como o marketing esportivo se relaciona com futebol?

No cenário do futebol brasileiro, o marketing esportivo tem se tornado cada vez mais relevante. 

Isso porque os clubes estão percebendo cada vez mais a importância de investir em estratégias de marketing para atrair patrocinadores, aumentar suas receitas e estabelecer um relacionamento duradouro com seus torcedores, maximizando o próprio alcance e impacto.

De acordo ainda com a pesquisa da Sports Value, só em 2022, as receitas financeiras advindas de ações de marketing dos clubes brasileiros ultrapassaram a marca de R$ 1,2 bilhão, dado que reafirma o potencial econômico da indústria futebolística no Brasil.

Além disso, o marketing esportivo também desempenha um papel fundamental na internacionalização do futebol brasileiro, tornando-o uma marca globalmente reconhecida e, claro, aumentando o seu valor de mercado.

Além disso, o marketing esportivo também se beneficia das tendências atuais, como o crescimento das redes sociais e o consumo de conteúdo digital. 

As equipes de futebol utilizam essas plataformas para se comunicar diretamente com os fãs, compartilhar conteúdo exclusivo, promover produtos e serviços e estreitar os laços emocionais entre o clube e sua torcida.

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Como usar o marketing esportivo para gerar negócios?

Agora que você já sabe um pouco mais sobre como o marketing esportivo se relaciona com o futebol brasileiro e o potencial de lucro e escalabilidade que esse mercado possui, está na hora de descobrir como a sua agência pode se inserir nessa indústria.

Pensando nisso, separamos as principais oportunidades de geração de novos negócios dentro do marketing esportivo, listando as melhores estratégias e ações mais bem-sucedidas para que a sua agência possa agregar valor a este mercado e ocupar o seu espaço de relevância no universo esportivo. Confira!

Patrocínios

O patrocínio é uma estratégia fundamental no marketing esportivo, permitindo que as marcas se associem a equipes, atletas e competições para aumentar sua visibilidade e alcançar um público engajado. 

O patrocínio esportivo oferece diversas oportunidades para as empresas se conectarem emocionalmente com os fãs, associando sua marca a valores como emoção, paixão e excelência.

Ao patrocinar uma equipe de futebol, por exemplo, a marca pode ter seu logotipo presente nas camisas dos jogadores, expondo sua identidade para milhões de espectadores em todo o mundo. 

Além disso, o patrocínio pode incluir ações de ativação, como eventos promocionais, campanhas publicitárias e experiências exclusivas para os torcedores, fortalecendo o relacionamento entre a marca e seu público-alvo.

Parcerias estratégicas

Estabelecer parcerias estratégicas com clubes de futebol é uma maneira eficaz das marcas alcançarem os torcedores de forma direcionada e personalizada. 

Ao unir forças com um clube, as empresas podem explorar diversas oportunidades de marketing, como a exposição da marca em estádios, a presença em materiais de comunicação do clube e a interação com os fãs em eventos e redes sociais.

Uma agência de marketing pode ajudar na identificação de parcerias estratégicas, levando em consideração o perfil do público-alvo da marca e a afinidade com o clube.

Por exemplo, uma empresa de artigos esportivos pode firmar parceria com um clube conhecido por sua base de torcedores jovens e entusiastas de esportes radicais, criando uma conexão autêntica e fortalecendo a imagem da marca.

Ativações de marca

As ativações de marca são ações planejadas para envolver os torcedores e criar experiências únicas relacionadas ao futebol. 

Por meio dessas ativações, as marcas podem se conectar emocionalmente com os fãs, gerar engajamento e fortalecer seu posicionamento no mercado.

É possível criar ativações de marca inovadoras, como competições amadoras, eventos temáticos, campeonatos de videogame, experiências de live marketing ou até mesmo festivais e campanhas exclusivas para torcedores. 

Essas ações proporcionam interações significativas entre a empresa e o público, criando memórias positivas e promovendo experiências únicas vinculadas à marca, aumentando as chances de fidelização dessa audiência. 

Merchandising

O merchandising esportivo é uma estratégia já tradicional de marketing esportivo que envolve a criação e comercialização de produtos licenciados relacionados ao futebol. 

Camisas de times, bonés, chaveiros, bolas e outros itens personalizados são exemplos de produtos que podem gerar receitas adicionais para os clubes e fortalecer o vínculo emocional dos torcedores com suas equipes.

Além dos produtos tradicionais, as empresas podem explorar colaborações exclusivas com clubes e atletas para criar edições limitadas de produtos, gerando um senso de exclusividade e aumentando o valor percebido pelos consumidores. 

Esses produtos licenciados não apenas geram receita direta, mas também atuam como veículos de promoção da marca, permitindo que os fãs levem sua paixão pelo esporte e pela equipe para além das arquibancadas.

Marketing digital e redes sociais

Com o sucesso das redes sociais, o marketing esportivo ganhou um novo campo de atuação.

Os clubes utilizam as plataformas digitais para se conectarem diretamente com seus torcedores, compartilhando conteúdo exclusivo, interagindo nas redes sociais, transmitindo jogos ao vivo e promovendo campanhas online.

Uma agência de marketing especializada em esportes pode ajudar as marcas a desenvolverem uma estratégia digital eficaz, alinhada com seus objetivos de negócio, com a transmissão ao vivo de jogos e a produção e compartilhamento de conteúdo relevante para os torcedores.

Além disso, a agência pode auxiliar na implementação de campanhas de publicidade segmentadas, aumentando o alcance e o engajamento com o público-alvo. 

As redes sociais oferecem uma oportunidade única para as marcas se conectarem de forma autêntica com os torcedores, criando uma comunidade online em torno do esporte e da marca.

Experiência do torcedor

Proporcionar uma experiência única e memorável para os torcedores é essencial para o sucesso de qualquer ação de marketing esportivo. 

Os fãs não estão apenas em busca de um evento esportivo, mas sim de uma vivência completa que os faça se sentirem parte da equipe e da comunidade ao redor do time.

Programas de fidelidade, benefícios exclusivos de espaços VIPs para os sócios torcedores são exemplos de experiências que podem ser proporcionadas por meio do marketing esportivo. 

Essas ações visam criar uma ligação emocional mais profunda entre a marca e os torcedores, incentivando a fidelidade e o engajamento a longo prazo.

Influenciadores e embaixadores do esporte

A parceria com influenciadores e embaixadores do esporte é outra estratégia poderosa no marketing esportivo. Essas personalidades têm uma grande influência sobre seus seguidores e fãs, sendo capazes de promover marcas e produtos de forma autêntica e persuasiva. 

Eles podem realizar ações como a divulgação de produtos em suas redes sociais, participação em eventos promocionais, realização de parcerias de conteúdo e até mesmo o uso de produtos em suas atividades esportivas.

Essas colaborações ajudam a aumentar a visibilidade da marca, atingir um público mais amplo e gerar confiança, uma vez que a recomendação vem de uma figura respeitada no mundo esportivo.

Marketing de conteúdo esportivo

O marketing de conteúdo é uma estratégia valiosa para marcas que desejam se posicionar como autoridade no universo esportivo. 

Ao criar conteúdo relevante e informativo sobre futebol, as marcas podem atrair e engajar um público interessado no esporte, estabelecendo uma conexão duradoura e construindo confiança. 

Uma agência de marketing pode ajudar na produção de conteúdo esportivo de qualidade, como vídeos, podcasts e infográficos que abordem temas relevantes para os fãs de futebol, além de transmitirem lives com entrevistas, debates e eventos voltados para o mundo do esporte.

Esses materiais podem explorar tópicos como análises de partidas, histórias de jogadores, dicas de treinamento, curiosidades do esporte e muito mais.

Ao oferecer informações valiosas e entretenimento aos fãs, as marcas se tornam referência no assunto, aumentando sua visibilidade e atraindo um público engajado, que pode se converter em uma base de clientes fiéis.

Desenvolvimento de aplicativos e plataformas digitais

Com o avanço da tecnologia, o desenvolvimento de aplicativos OTT e plataformas de streaming voltadas para o futebol pode ser uma estratégia eficaz para gerar negócios e aumentar a lucratividade dentro dessa indústria.

Essas soluções podem oferecer recursos como acompanhamento de jogos em tempo real, estatísticas, notícias, conteúdo exclusivo, jogos interativos e até mesmo a possibilidade de compra de ingressos e produtos oficiais.

Além de fortalecer o relacionamento entre os fãs e o clube, essas plataformas também oferecem oportunidades de monetização, por meio de anúncios, parcerias comerciais e vendas diretas. Assim, as marcas podem aproveitar o potencial dos dispositivos móveis e da internet para se conectar com os torcedores e impulsionar seus resultados.

Mas, para garantir o sucesso de qualquer estratégia digital, é importante dedicar uma atenção especial à etapa de planejamento do conteúdo que será compartilhado online, e não seria diferente com o marketing esportivo.

Por isso, a Netshow.me reuniu os 5 pontos essenciais para construir um planejamento de conteúdo matador em um template exclusivo para que a sua agência consiga elaborar bem cada passo da sua ação de marketing esportivo. Baixe gratuitamente!

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Mas saiba que é possível criar um orçamento de marketing do zero em poucos passos. Para isso, é preciso ter uma boa estratégia e estar disposto a pesquisar e analisar o mercado, bem como os recursos disponíveis.

Neste artigo, vamos apresentar 8 passos para você definir um orçamento de marketing de forma eficiente e com grandes chances de sucesso. Desde entender seus objetivos até monitorar seus resultados.

Com a ajuda de nossas dicas, você poderá entender melhor as necessidades do seu negócio e dos seus clientes, definir o melhor mix de marketing para suas campanhas e garantir que cada centavo investido gere resultados positivos.

Então, prepare-se para mergulhar nesse universo e aprender tudo o que é necessário para criar um orçamento de marketing eficiente em 8 passos. Vamos lá?

O que é orçamento de marketing? 

O orçamento de marketing é um guia fundamental para as atividades de marketing de uma empresa. Ele define o montante de dinheiro que a empresa pode gastar em publicidade, promoções, eventos, pesquisa de mercado e outras iniciativas para alcançar seus objetivos de negócios.

Sem um orçamento claro, as atividades de marketing podem facilmente ficar fora de controle, levando a gastos excessivos e resultados abaixo do esperado.

No entanto, definir um orçamento de marketing não é uma tarefa fácil. É preciso equilibrar as necessidades e expectativas da empresa com a realidade do mercado e dos recursos disponíveis.

É necessário considerar fatores como a concorrência, as tendências do mercado e o público-alvo, a fim de determinar quais atividades de marketing são mais eficazes e devem receber maior investimento.

Mas, uma vez que o orçamento de marketing é definido, ele pode se tornar um grande aliado na hora de impulsionar as vendas e melhorar a imagem da marca. Com um orçamento bem planejado e executado, a empresa pode alcançar seus objetivos de negócios e se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.

Portanto, se você é responsável pelo orçamento de marketing de sua empresa, não deixe de considerar todos os fatores relevantes e de pensar de forma criativa e estratégica na hora de definir suas prioridades. Com um pouco de planejamento e esforço, você pode ajudar sua empresa a alcançar grandes resultados de marketing e se destacar em seu setor.

Para que serve um orçamento de marketing? 

O orçamento de marketing serve para estabelecer um guia financeiro para as atividades de marketing de uma empresa durante um determinado período de tempo, geralmente um ano. Ele ajuda a definir limites claros para os gastos de marketing e a direcionar os recursos financeiros disponíveis para as iniciativas de marketing que terão mais impacto positivo nos objetivos de negócios da empresa.

Ao definir um orçamento de marketing, a empresa pode planejar e executar suas atividades de marketing de forma mais estratégica e eficiente. O orçamento ajuda a empresa a evitar gastos excessivos em atividades que não geram retorno significativo, ao mesmo tempo, em que permite investir em atividades de marketing que podem gerar resultados mais significativos.

Além disso, um orçamento de marketing claro e bem definido ajuda a empresa a ter um controle maior sobre suas finanças e a tomar decisões mais informadas sobre as atividades de marketing. Ele permite que a empresa acompanhe seus gastos de marketing ao longo do tempo, avalie o ROI (Retorno sobre o Investimento) de suas atividades e faça ajustes conforme necessário.

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Como definir um orçamento de marketing? 

Definir um orçamento de marketing pode ser um desafio, mas existem algumas etapas que podem ajudar a tornar o processo mais fácil e eficaz. A seguir estão algumas dicas para ajudá-lo a definir um orçamento de marketing para sua empresa. Acompanhe!

Conhecer seu público-alvo

Conhecer o seu público-alvo é essencial para a construção de um orçamento de marketing eficaz. Saber quem são seus clientes ideais, suas necessidades, desejos e comportamentos de consumo ajudam a determinar os canais de marketing mais eficazes para alcançá-los e a mensagem mais adequada para convencê-los. 

Compreender o perfil do seu público-alvo ajudará a definir a proporção de investimentos entre os diferentes canais de marketing e ajustar a estratégia ao longo do tempo. Portanto, investir tempo e recursos na pesquisa e análise do público-alvo é um passo importante para obter um retorno sobre o investimento em marketing.

Reunir com time de vendas e analisar histórico

É fundamental ouvir a equipe de vendas para definir um orçamento de marketing. Dessa forma, a empresa pode identificar oportunidades de mercado e obter informações valiosas sobre o comportamento do público-alvo. 

Analisar o histórico de gastos com marketing também permite que a empresa identifique quais atividades geraram os melhores resultados e que possam ser utilizadas novamente.

Defina metas e objetivos

Ao estabelecer objetivos claros e alcançáveis, as empresas podem determinar quanto dinheiro precisam investir em suas campanhas de marketing e como direcionar esses recursos de forma mais eficiente. 

Sem objetivos claros, a alocação de recursos pode ser aleatória e os resultados podem ser imprevisíveis. Além disso, definir metas específicas pode ajudar a identificar áreas que precisam de investimento adicional e priorizar as estratégias que têm maior probabilidade de trazer retorno sobre o investimento.

Compreenda as prioridades

Entender as prioridades da empresa é essencial para a construção de um orçamento de marketing eficiente. Definir as áreas mais importantes para investir e focar os recursos disponíveis nesses canais garante o máximo impacto e retorno sobre o investimento.

As prioridades podem variar dependendo do momento do negócio como, por exemplo, em uma fase de crescimento, a prioridade pode ser investir em campanhas de aquisição de clientes. 

Já em um momento de consolidação, a prioridade pode ser desenvolver a fidelidade dos clientes já conquistados. Por isso, é importante entender bem o negócio, o mercado, a concorrência e o público-alvo para estabelecer prioridades sólidas e, assim, otimizar o orçamento de marketing.

Saiba as margens dos produtos ou serviços

Entender as margens dos seus produtos ou serviços é chave para o sucesso do seu orçamento de marketing. É essencial saber quais produtos são mais rentáveis para a empresa e que podem gerar maior retorno sobre o investimento. 

Uma vez que se conhece essas margens, é possível direcionar campanhas de marketing para os produtos de alta margem, aprimorando a alocação do seu orçamento e investindo recursos onde eles têm maior impacto. 

Esse conhecimento também pode ser usado para aprimorar a precificação e identificar oportunidades de economizar custos. Em suma, entender as margens dos seus produtos ou serviços é crucial para o sucesso do seu orçamento de marketing.

Analise uma quantidade para cada ação

Para que a construção de um orçamento de marketing seja bem-sucedida, é essencial analisar os resultados de suas ações. Analisando cada ação em particular, é possível avaliar qual gerou o maior retorno sobre o investimento e otimizar a alocação de recursos no orçamento. 

Essa análise permite identificar tendências e insights valiosos para futuras campanhas de marketing. Ao avaliar o desempenho de cada canal de marketing, você identifica oportunidades de melhoria e pode decidir onde investir mais ou menos recursos, maximizando o impacto de sua estratégia. 

Considere os custos de implementação e execução

É importante lembrar de considerar os custos de implementação e execução. Isso inclui custos como a contratação de pessoal, desenvolvimento de materiais de marketing e aluguel de espaço para eventos. 

Ter uma visão clara desses custos é fundamental para garantir que você tenha os recursos financeiros necessários para executar suas estratégias de marketing de forma eficaz e alcançar seus objetivos.

Monitore e ajuste o orçamento regularmente

É importante monitorar regularmente o desempenho de suas ações de marketing e ajustar o orçamento, se necessário. Isso ajudará a garantir que você esteja gastando dinheiro de maneira eficaz e atingindo suas metas de marketing.

Fique de olho nos resultados e faça alterações no orçamento para maximizar o retorno sobre o investimento e adaptar-se às mudanças do mercado.

Lembre-se de que o processo de definição do orçamento de marketing deve ser flexível e adaptável às mudanças nas necessidades da empresa e nas condições do mercado. É importante que você monitore regularmente seu orçamento de marketing para garantir que esteja atingindo seus objetivos de negócios.

Revise os dados durante o uso 

Revisar os dados durante o uso é uma etapa crítica para um orçamento de marketing bem-sucedido. A coleta de dados é essencial para entender o desempenho das campanhas de marketing, mas revisar os dados durante o uso permite que você ajuste sua estratégia de acordo com o que está funcionando e o que não está.

Uma das principais razões pelas quais a revisão de dados é importante é que permite que você identifique tendências. Ao coletar dados e analisá-los regularmente, você pode determinar se certos canais de marketing ou estratégias de publicidade estão gerando mais geração e retorno sobre o investimento (ROI) do que outros.

Se você observar uma tendência positiva em relação a um canal específico, poderá alocar mais recursos para esse canal para maximizar os resultados. Por outro lado, se você observar uma tendência negativa, poderá ajustar sua estratégia para melhorar o desempenho.

Além disso, revisar os dados durante o uso ajuda a evitar desperdício de dinheiro em canais de marketing que não estão gerando resultados. Por exemplo, se você estiver gastando uma quantidade significativa de dinheiro em publicidade em mídias sociais, mas não estiver gerando um retorno sobre o investimento forte, poderá reavaliar sua estratégia e realocar esses recursos para canais de marketing mais eficazes.

Outra razão pela qual é importante revisar os dados durante o uso é que permite que você faça ajustes em tempo real. Se você esperar até o final de uma campanha de marketing para revisar os dados, pode ser tarde demais para fazer ajustes que possam melhorar o desempenho da campanha. Ao revisar os dados regularmente, você pode identificar problemas e fazer ajustes rapidamente para maximizar o impacto de sua campanha.

Está em busca de uma forma de otimizar seu orçamento de marketing e alcançar melhores resultados? Não deixe de conferir o material disponibilizado pela Netshow.me. Acesse o template de planejamento de conteúdo agora mesmo e comece a planejar suas ações com mais eficiência e precisão.

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Isso ocorre porque, a partir da conversão de usuários gratuitos para pagantes, o negócio pode aumentar sua receita e se destacar no mercado. Mas como fazer para que esse número cresça? É aí que entram as estratégias eficazes de conversão. Ao adotá-las, as empresas podem incentivar os usuários a atualizarem para a versão premium, alcançando mais rentabilidade e ampliando a fidelidade e a satisfação dos clientes. Além disso, essas estratégias podem levar a um maior envolvimento dessas pessoas com o produto ou serviço.

Neste artigo, vamos abordar mais sobre o método freemium e premium, e como utilizá-lo pode ajudar você a aumentar a taxa de conversão da sua empresa. Continue a leitura!

Freemium e premium: entenda a diferença 

Agora que você já sabe mais sobre a importância da conversão de clientes freemium para premium, vamos entender ambos os conceitos. Também vamos esclarecer a diferença entre freemium e teste grátis. 

Freemium e premium são dois termos que descrevem modelos de negócios diferentes, em que um serviço ou produto é oferecido com diferentes níveis de recursos, ou funcionalidades. Veja só!

O que é freemium? 

Freemium é um modelo de negócios que oferece uma versão básica do serviço ou produto gratuitamente, mas cobra por recursos adicionais ou premium. É comum em empresas de tecnologia, como aplicativos móveis e softwares online.

Como usuário freemium, você pode experimentar o serviço ou produto sem gastar dinheiro, e avaliar se vale a pena investir em uma versão premium. Além disso, você pode decidir quando e se deseja pagar pelos recursos adicionais, com base em suas necessidades e uso do produto ou serviço.

O que é premium?

Utilizar recursos premium significa que o usuário paga para ter acesso a uma versão completa ou avançada do serviço, ou produto. Ao se tornar um usuário premium, você pode usar recursos exclusivos, que não estão disponíveis para pessoas que optam apenas pela versão gratuita. Além disso, você pode receber suporte prioritário e acesso antecipado a novos recursos ou lançamentos de produtos.

Qual a diferença entre freemium e teste grátis?

Embora tanto o modelo freemium quanto o teste grátis ofereçam a oportunidade de experimentar um produto ou serviço sem custo inicial, há algumas diferenças significativas entre eles. O modelo freemium oferece uma versão gratuita do serviço ou produto, disponibilizada permanentemente, com a opção de pagar por recursos adicionais ou avançados. O objetivo é atrair uma grande base de usuários, incluindo aqueles que nunca pagariam pelo produto, e monetizar a partir de uma porcentagem de pessoas que optam por pagar por recursos extras.

Já o teste grátis é uma oferta temporária, que permite aos usuários experimentarem o serviço ou produto gratuitamente por um período de tempo limitado, geralmente, alguns dias ou semanas. A ideia, aqui, é permitir que as pessoas testem e decidam se desejam pagar pela versão completa, depois que o período gratuito expirar.

Enquanto o freemium é uma versão básica permanente, o teste grátis oferece uma versão completa, por um período limitado de tempo. A escolha entre freemium e teste grátis dependerá das características do produto ou serviço e do público-alvo. Cada modelo tem suas próprias vantagens e desvantagens, e cabe aos proprietários do negócio escolher o que melhor se adapta às suas necessidades.

Vantagens em adotar o método freemium

Antes de decidir o que é melhor para a sua empresa, entenda os principais benefícios de adotar o modelo freemium na conversão de clientes. 

Valor da marca

Ao oferecer uma experiência gratuita e de qualidade para o usuário, a empresa estabelece uma relação mais próxima e saudável com potenciais clientes. Além disso, o modelo freemium pode aumentar o nível de reconhecimento da organização, permitindo que mais pessoas conheçam a marca em relação aos concorrentes.

Ao divulgar seus serviços e/ou produtos, o negócio alcança um público mais amplo e atraente. Com isso, ao adotar essa estratégia, é possível se tornar uma autoridade em seu mercado de atuação e se destacar da concorrência aos olhos dos consumidores, contribuindo para o crescimento sustentável do negócio. 

Conhecimento do seu público

Outra vantagem é a possibilidade de acessar dados de comportamento e perfil do público que utiliza o serviço ou produto gratuito. Isso é extremamente eficiente para as estratégias de venda e marketing digital da empresa. Ao conhecer melhor o usuário, as chances de conversão e fidelização aumentam consideravelmente.

A coleta dessas informações pode gerar insights valiosos, tanto para as ações de comunicação quanto para identificar quais funcionalidades premium podem ser mais atraentes para cada usuário. Isso é especialmente útil em um momento em que conhecer a persona é um grande diferencial para o sucesso de uma empresa.

Ganho de eficiência

Oferecer uma pequena amostra do produto ou serviço gratuito e, em seguida, limitar seu uso, pode ser uma estratégia eficiente para compreender melhor o que o público-alvo realmente deseja. O modelo freemium, portanto, é mais eficiente do que a estratégia baseada em produtos ou serviços exclusivamente premium.

Além de aproximar a marca do consumidor e facilitar a fidelização, o serviço freemium também pode gerar ações de marketing mais eficazes e aumentar a conversão amistosa e de fácil reconhecimento de valor. Por exemplo, ao coletar feedbacks dos usuários, é possível reduzir ainda mais o CAC (Custo de Aquisição por Cliente) e aumentar o ROI (Return on Investment) dos esforços de marketing e vendas.

Riscos em adotar esse método

Adotar o modelo freemium pode apresentar alguns riscos para as empresas, principalmente, se a implementação não for bem planejada e gerenciada. Veja quais são eles:

• receita insuficiente: dependendo do produto ou serviço oferecido, pode haver muitos usuários que optam por ficar no plano gratuito, o que pode limitar a receita. Se a empresa não conseguir converter uma porcentagem significativa dos usuários gratuitos em pagantes, os recursos podem não sustentar o negócio;
• custos adicionais de suporte: oferecer um produto ou serviço freemium pode aumentar a demanda por suporte ao cliente, o que gera custos adicionais para a empresa;
• dificuldade em encontrar o equilíbrio certo: se a versão gratuita for muito limitada, os usuários podem não encontrar valor suficiente para se tornarem pagantes. Por outro lado, se a versão gratuita oferecer muitas funcionalidades, os usuários podem não sentir a necessidade de atualizar para a versão premium;
• problemas de escalabilidade: caso a base de usuários gratuitos cresça rapidamente, pode haver a necessidade de aumentar a capacidade dos servidores e a equipe de suporte ao cliente;
• percepção negativa do público: se a empresa não fornecer valor suficiente na versão gratuita ou se houver muitas limitações nela, os usuários podem se frustrar, afetando a reputação da empresa e prejudicando o crescimento.

O modelo freemium pode apresentar riscos, mas se for bem planejado e gerenciado, é uma estratégia eficaz para atrair e converter usuários em pagantes.

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Como aumentar a taxa de conversão entre freemium e premium?

A conversão de usuários de um modelo freemium para premium pode ser influenciada por diversos fatores. Confira algumas sugestões para melhorar essa métrica.

Upgrade 

Não sobrecarregue o usuário com muitas informações ou formulários complexos. Facilite o processo de upgrade e torne-o atraente, oferecendo benefícios especiais para os usuários premium. 

Entre eles, inclua recursos avançados, suporte prioritário e acesso a conteúdo exclusivo. É importante tornar o processo de upgrade o mais intuitivo possível, com diversas opções de pagamento e sem obstáculos desnecessários. 

Onboarding

O processo de onboarding é essencial para garantir que os usuários premium tenham uma experiência positiva desde o início. Para que ele seja eficaz, é importante que seja claro e oriente os usuários para as funcionalidades e benefícios exclusivos da versão premium.

Isso pode ser feito a partir de tutoriais interativos, guias passo a passo, vídeos explicativos ou qualquer outro meio que facilite a compreensão do cliente. Lembre-se de que as pessoas devem ser capazes de acessar facilmente as funcionalidades da versão premium e começar a usá-las imediatamente, sem ter que passar por um longo processo de aprendizado.

Feedbacks

É preciso pedir feedback, mas também agir com base nele. Analisar cuidadosamente cada comentário pode ajudar a identificar padrões e tendências que podem ser usados ​​para melhorar a experiência do usuário. Assim, você demonstra que está ouvindo e valorizando suas opiniões, o que pode levar a um aumento na lealdade do público.

O feedback dos usuários também pode ser usado para se comunicar com eles de forma mais eficiente e personalizada. Usando as informações coletadas, é possível segmentar clientes e fornecer informações relevantes e direcionadas a cada grupo. Essa abordagem ajuda a aumentar o envolvimento do usuário e, consequentemente, a taxa de conversão para pagantes.

Uso de dados

Monitore e analise os dados de conversão e feedback dos usuários para identificar áreas de melhoria no processo de upgrade e onboarding. Reconheça as barreiras que as pessoas enfrentam ao atualizar para a versão premium e para otimizar o processo de conversão.

Ao combinar essas sugestões, você pode criar uma experiência mais agradável e fácil para o usuário, o que ajuda a aumentar a taxa de conversão entre freemium e premium. Lembre-se de que é importante estar sempre atento ao feedback do cliente e aos dados de conversão para identificar áreas de melhoria contínua. Dessa forma, você garante que está oferecendo um atendimento de alta qualidade.

Solução de monetização de conteúdos

A plataforma da NetShow.Me oferece diferentes opções para gerar receita, como venda de ingressos para transmissões ao vivo, assinaturas para acesso exclusivo a conteúdo premium e monetização por publicidade. Além disso, há recursos avançados de análise e gestão de audiência.

Isso permite que os produtores de conteúdo acompanhem o desempenho de seus canais e tomem decisões estratégicas para otimizar a monetização e aumentar o engajamento do público.

Quer aumentar a conversão de freemium para premium e gerar mais receita com seus conteúdos? A Netshow.me tem a solução ideal para você! Descubra como monetizar seus conteúdos e impulsionar o sucesso do seu negócio. Fale agora com um dos nossos especialistas!

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Neste artigo, apresentaremos o porquê você deve investir nessa estratégia e 13 dicas  de como prospectar clientes pela internet. Confira!

Por que prospectar clientes pela internet?

Em meio a era digital, estar presente na internet é fundamental para que sua marca seja encontrada por potenciais clientes e assim aumentar as chances de conversão e lucratividade da sua empresa.

A internet proporciona um ambiente propício para a expansão da sua marca ao alavancar o alcance das informações sobre os seus produtos ou serviços, podendo exibi-los para milhões de pesquisas.

Outro dado importante é que a prospecção online pode ser feita de forma mais eficiente e econômica do que a prospecção tradicional. Enquanto a prospecção tradicional muitas vezes exige um investimento imenso em publicidade por meio de outdoors e propagandas em grandes canais de mídia, a prospecção online pode ser feita com um investimento consideravelmente menor, em anúncios direcionados e com estratégias mais específicas.

E não para por aí: a prospecção online também permite que a sua empresa crie um vínculo de conexão com potenciais clientes de forma mais personalizada e relevante, uma vez que trabalhar uma interação mais próxima com o seu público é capaz de construir uma comunidade ao redor da sua marca.

Com a ajuda de ferramentas de automação de marketing e nutrição de leads, você pode fornecer conteúdo e informações úteis para esses potenciais clientes, estabelecendo um relacionamento mais próximo com a sua persona e aumentando as chances de conversão.

Ainda vale destacar que as táticas de prospecção de clientes pela internet tem sido cada vez mais utilizadas por empresas e corporações do mundo todo, o que significa que se você não estiver presente no ambiente digital, poderá perder oportunidades de negócio para a concorrência.

Como prospectar clientes pela internet?

Confira abaixo as 13 maneiras melhores formas de como prospectar clientes pela internet e fortaleça a presença digital da sua marca!

1. Crie um perfil de cliente potencial ideal

Antes de colocar em prática as dicas que vamos trabalhar neste conteúdo, é fundamental entender quem é o seu cliente ideal. Para isso, desenvolva um perfil detalhado de quem seria seu cliente potencial.

Qual é a idade, interesses, necessidades, comportamentos e dores dessa pessoa? Saber quem é o seu cliente ideal ajudará você a entender como alcançá-lo e a desenvolver uma mensagem personalizada que ressoe com ele.

Utilize dados demográficos, informações comportamentais e preferências para criar um perfil de cliente potencial e desenhar a persona ideal para o seu negócio. Isso permitirá que você direcione sua estratégia de prospecção para o público certo, evitando perda de tempo e recursos.

2. Prepare um pitch personalizado 

Uma vez que você sabe quem é o seu cliente potencial ideal, você precisa preparar um pitch personalizado para apresentar sua solução e prospectar clientes pela internet. 

O pitch deve ser curto, direto ao ponto e mostrar como você pode ajudar o cliente potencial a resolver seus problemas ou atender suas necessidades. Personalizar o pitch aumenta a probabilidade de que esses possíveis consumidores sejam receptivos à sua mensagem.

Seja breve e conciso, destacando os principais benefícios da sua solução. Personalize o pitch para o cliente, referenciando sua empresa e mostrando de que maneira a sua empresa pode sanar as dores dele. Mantenha o foco no cliente e mostre como sua solução pode ajudá-lo a atingir seus objetivos.

3. Identifique quais são os meios digitais mais lucrativos

Atualmente, existe uma vasta lista de opções de meios digitais com potencial para prospectar clientes pela internet, mas é importante identificar aqueles que são mais lucrativos para o seu negócio e que fazem sentido com o seu público-alvo ideal.

Você pode usar o Google AdWords, Facebook Ads, LinkedIn Ads e outras ferramentas de publicidade online e mídia paga para atrair potenciais clientes e impulsionar o alcance da sua estratégia de marketing digital dentro dessas redes sociais, viabilizando que essa audiência seja redirecionada para a sua página de conversão. 

4. Construa sua presença na mídia social

Construir uma presença forte nas mídias sociais é essencial para prospectar clientes pela internet, por meio da construção e manutenção constante de perfis corporativos para a sua empresa nas redes sociais.

Poste conteúdo regularmente, interaja com seus seguidores e use hashtags relevantes para aumentar o alcance e visibilidade do perfil da sua marca, embarcando nas principais tendências de conteúdo e aproveitando o hype para promover o seu negócio.

Periodicamente, analise as métricas geradas pelos seus canais de mídia social e identifique quais apresentam mais oportunidades de interação com o público e geração de leads para potenciais conversões.

5. Crie uma lista de leads 

Uma lista de leads é uma lista de clientes potenciais com quem você pode entrar em contato para apresentar sua solução. Existem várias maneiras de criar uma lista de leads, desde a captura de e-mails em seu site até a compra de listas de empresas especializadas na captação desses contatos.

Construir uma lista de leads de qualidade é um dos requisitos básicos para prospectar clientes pela internet de maneira eficiente. Por meio de ferramentas de automação de marketing, é possível identificar clientes potenciais que se adequam a sua persona e adicioná-los à sua lista. 

É importante armazenar os dados de contato mais relevantes da pessoa para uma tentativa bem-sucedida de prospecção, como nome, e-mail, telefone e cargo profissional. Manter a precisão dessas informações é essencial para garantir uma abordagem certeira e personalizada para aquele lead.

6. Envie e-mails personalizados

Vinculado ao tópico anterior, uma forma muito eficaz de como prospectar clientes pela internet é a confecção e distribuição de e-mails personalizados. 

O uso de e-mails de prospecção, também conhecidos como e-mail marketing, é uma estratégia que tem como objetivo estabelecer e manter um contato direto com potenciais clientes para trabalhar a base de leads de uma empresa e angariar conversões por meio deste canal. 

Para confeccionar bons e-mails de prospecção, é preciso garantir que eles sejam diretos, informativos e relevantes para o cliente, com uma comunicação clara e personalizada para a sua persona.

Vale utilizar técnicas de automação de marketing para agendar e-mails em massa e ferramentas de monitoramento das taxas de abertura e de resposta. Dessa forma, o seu time pode ajustar e otimizar constantemente a estratégia de acordo com os dados gerados até então.

7. Peça indicações aos clientes

Os clientes satisfeitos são uma das melhores fontes de leads qualificados. Peça indicações a seus clientes existentes e ofereça incentivos para aqueles que trouxerem novas oportunidades de negócios, como descontos ou vantagens extras. 

Isso pode ser feito por meio de um programa de referência ou até mesmo com a disponibilização de ofertas exclusivas para clientes que indicarem novos leads.

Além de aumentar as chances da sua empresa fechar novos negócios, também é um meio eficaz de fortalecer a conexão com quem já consome a sua solução e exercitar a confiança entre o cliente e a marca.

8. Produza conteúdo relevante

A produção de conteúdo relevante para a sua persona é essencial para agregar valor à solução ou produto oferecido pela sua empresa e fortalecer o posicionamento online da marca.

Nesse sentido, uma dica valiosa é unir a produção de conteúdo qualitativo a um formato que possibilite a conexão e interação entre o seu potencial cliente com o universo da sua marca, como é o caso das transmissões ao vivo e das plataformas de streaming. 

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9. Alcance seu público-alvo com publicidade

Uma das principais vantagens de prospectar clientes pela internet é a possibilidade de segmentação do público-alvo por meio de publicidade online.

Diferentemente dos meios tradicionais, como a televisão e o rádio, é possível escolher para quem os anúncios serão exibidos com base nos critérios determinados pela sua empresa e nas palavras-chave relacionadas ao seu negócio.

Além disso, redes sociais — como o Facebook e o Instagram — oferecem recursos de segmentação de anúncios que permitem definir idade, gênero, localização geográfica, interesses e outros critérios específicos para que a sua publicidade seja exibida apenas para o público desejado para aquela ação ou estratégia. 

10. Tenha um calendário sazonal

Um dos grandes desafios de prospectar clientes pela internet é manter a consistência na geração de leads e vendas ao longo do ano inteiro. Para superar esse desafio, é importante ter um calendário sazonal que organize as ações de marketing de acordo com as datas importantes e que fazem sentido com o seu negócio. 

Dessa forma, é possível criar campanhas específicas para datas comemorativas, promoções sazonais e outros eventos relevantes para o seu público-alvo. Por exemplo, uma loja virtual de roupas pode ter um calendário sazonal que inclui campanhas para a Black Friday, Natal, Dia das Mães, Dia dos Namorados e outras datas interessantes para o segmento. 

É importante definir antecipadamente as ações de marketing e vendas para cada data, incluindo estratégias de publicidade online, e-mail marketing, redes sociais e os demais canais usados para a comunicação com o público-alvo.

11. Faça eventos online

Os eventos online são uma forma muito eficaz de como prospectar clientes pela internet, pois permitem que a empresa se conecte com o seu público-alvo enquanto entrega a ele uma experiência qualitativa e diferenciada com a marca que esteja promovendo o evento em questão. 

Webinars, por exemplo, são excelentes opções para gerar leads e educar o público sobre o produto ou serviço oferecido ou até mesmo oferecer conteúdo relevante sobre determinado segmento de mercado. Além disso, a participação em eventos online relevantes pode ajudar a aumentar a visibilidade da marca e fortalecer a reputação da empresa naquele nicho de negócio.

Para realizar um evento online de sucesso, é importante definir o objetivo da ação, escolher o formato mais adequado, convidar os palestrantes e promover amplamente a ação nas mídias sociais.

12. Avalie o processo para melhorá-lo

Também é fundamental avaliar constantemente o seu processo de prospecção de clientes pela internet para identificar as oportunidades de melhoria, ajustar a sua estratégia para eliminar eventuais pontos fracos e fortalecer o que estiver apresentando bons resultados.

Para isso, é importante monitorar as métricas de desempenho, como a taxa de conversão de leads, o custo de aquisição de clientes, o retorno sobre o investimento em publicidade e outros dados relevantes para medir o sucesso das suas ações de prospecção.

Com base nos resultados obtidos, é possível testar diferentes abordagens tanto na publicidade online quanto na criação de conteúdos mais relevantes para o seu público-alvo. 

Essa avaliação constante do processo de prospecção de clientes pela internet é o que vai apontar se a empresa está no caminho certo para atingir seus objetivos de vendas e crescimento da sua base.

13. Alavanque os resultados da sua empresa com parcerias estratégicas

Construir parcerias estratégicas é o segredo do sucesso para qualquer empresa que deseja prospectar clientes na internet e, consequentemente, aumentar as suas vendas.

Isso porque, por meio de parcerias inteligentes com marcas que possuam fit com a sua, é possível não apenas trocar e compartilhar conhecimentos e recursos, mas também acessar potenciais clientes nas páginas e canais dessas empresas parceiras em ações que tragam benefícios para ambos os envolvidos nessa colaboração.

Além disso, uma rede de contatos rica e bem estabelecida pode ser a chave para abrir novas oportunidades de negócios e fortalecer o seu networking estratégico, ampliando assim a sua rede corporativa.

Se você está procurando uma oportunidade de expandir o alcance dos seus negócios online e agregar ainda mais valor ao seu serviço, conheça o Programa de Parcerias da Netshow.me e saiba como escalar as vendas da sua agência ou produtora!

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E os números não mentem: de acordo com um estudo realizado pela Hubspot, empresas que utilizam marketing de conteúdo geram 67% mais leads do que as que não utilizam. Essa mesma pesquisa afirma que 91% dos consumidores dão preferência para marcas que também fornecem conteúdo interessante e útil. 

Mas para garantir o sucesso da estratégia de marketing de conteúdo do seu negócio, é essencial planejar a sua produção de modo que contemple todas as etapas do funil de conteúdo. Confira ao longo deste artigo tudo que você precisa saber sobre essa estratégia poderosa!

O que é funil de conteúdo?

O funil de conteúdo é uma estratégia de marketing de conteúdo que visa guiar um potencial lead no seu processo de compra, oferecendo conteúdo que seja relevante e útil para cada etapa da jornada do consumidor.

O funil é dividido em três fases: topo, meio e fundo, e cada uma delas é usada para descrever e categorizar em que momento da jornada de compra o lead se encontra até adquirir de fato a sua solução ou produto e integrar a sua carteira de clientes. 

O objetivo da empresa que investe nessa estratégia deve ser conduzir aquele consumidor ideal por cada etapa do funil de conteúdo até que ele construa um relacionamento com a marca e se sinta confiante para adquirir o seu produto.

Isso porque, por meio da produção e compartilhamento de conteúdo relevante — ou seja, elaborado com a intenção de sanar alguma dor ou problema específico de um determinado nicho de mercado — é possível gerar conexões reais entre potenciais leads e a solução oferecida pelo seu negócio, uma vez que esse público passa a enxergá-lo como referência no setor em que atua.

Quais são as etapas do funil de conteúdo?

Confira agora quais são as etapas do funil de conteúdo e as suas especificidades.

1. Topo

No topo do funil de conteúdo, é importante focar em atrair o público e apresentar uma solução para seus problemas sem necessariamente tentar vender um produto ou serviço. É uma oportunidade para educar e informar a sua audiência sobre temas relacionados ao segmento do seu negócio. 

Nessa etapa, o cliente em potencial ainda não está pronto para comprar, mas sim pesquisando informações ou buscando soluções para seus problemas. Dessa forma, ao criar conteúdo para o topo do funil, é importante primeiro identificar quais são as necessidades do público e as dores que eles têm em relação ao tema abordado. 

Com base nisso, é possível produzir material informativo e relevante, que responda às perguntas mais frequentes e ajude o público a resolver seus problemas. 

Alguns exemplos de materiais que a sua empresa pode produzir e são ideais para a etapa de topo do funil de conteúdo são guias práticos, listas de dicas, blog posts, infográficos e tutoriais, ou seja, formatos que ajudam a engajar o público e atraí-lo para a marca sem de fato divulgá-la inicialmente.

2. Meio

Na etapa do meio do funil de conteúdo, o cliente já está considerando as opções disponíveis no mercado e está buscando informações mais específicas sobre o produto ou serviço que pode resolver seus problemas. 

Nessa fase, é importante oferecer conteúdo mais detalhado e aprofundado, que o ajude a entender as funcionalidades e benefícios envolvidos nas alternativas que podem, de alguma forma, auxiliá-lo na sua dor. 

Estudos de caso, webinars e whitepapers são exemplos de materiais que funcionam bem na etapa de meio de funil, e podem ser aproveitados como oportunidades de mostrar como um produto ou serviço pode se encaixar nas necessidades do cliente, mas sem de fato tentar vendê-lo ainda.

É importante lembrar que, no meio do funil, o cliente já se sente mais envolvido com a empresa, mas ainda precisa de mais informações antes de tomar a decisão final de compra. Por isso, é fundamental que o conteúdo esteja ainda mais qualitativo e realmente ajude a tirar dúvidas e aprofundar o seu conhecimento.

3. Fundo

Na etapa de fundo do funil de conteúdo, o objetivo é finalmente converter aquela pessoa em um cliente da sua marca e, por isso, é fundamental oferecer conteúdo que a incentive a tomar a decisão de compra. 

É importante apresentar informações claras sobre os benefícios do produto ou serviço e vantagens que motivem a compra, como descontos, promoções e garantias. Um exemplo de conteúdo para essa etapa, por exemplo, são tutoriais de demonstração do produto, exibindo o seu funcionamento e como ele pode ser aplicado.

Outra estratégia eficiente para o fundo do funil de conteúdo é a construção de cases de sucesso, que podem ser produzidos em formato de texto ou vídeo, trazendo exemplos de outros clientes que tinham dores similares e obtiveram sucesso em solucioná-las com o seu produto. 

Além disso, se estiver dentro das possibilidades da sua empresa, avaliações gratuitas são eficazes para convencer o cliente a finalizar a compra. Oferecer a oportunidade de experimentar o produto ou serviço pode ser decisivo para que o cliente tome a decisão de compra.

Mas, atenção: mesmo após a venda, a relação com o consumidor não acaba. É preciso continuar trabalhando e investindo naquele relacionamento, seja por meio de um time de customer success, seja oferecendo conteúdo relevante para manter a fidelidade do cliente e estimular novas compras no futuro.

Aqui podem ser explorados formatos como tutoriais, dicas de uso e acompanhamento pós-venda para manter o engajamento e elevar a satisfação com o produto adquirido.

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Como criar um funil de conteúdo eficiente?

Agora que você já entendeu o que é o funil de conteúdo e como ele funciona, veja algumas dicas para usar essa estratégia de maneira efetiva!

Saiba quem é o cliente

Para construir um funil de conteúdo eficaz é fundamental saber quem é o seu público-alvo. Conhecer as dores, necessidades e desejos dos potenciais clientes permite que a empresa crie conteúdos relevantes e personalizados para cada etapa do funil de conteúdo. 

A criação de personas é uma forma eficiente de identificar quem seria o público-alvo do seu negócio e produzir conteúdo mais qualitativo. Por meio delas, é possível estabelecer o perfil dos clientes ideais, identificando características como idade, sexo, interesses, hábitos de compra, entre outros.

Com essas informações em mãos, é possível desenvolver materiais estratégicos que sejam ainda mais específicos e personalizados para cada etapa do funil de conteúdo, que consigam atingir com o máximo de exatidão o perfil de cliente que a sua empresa julga ser o ideal para consumir o seu produto ou serviço.

Tenha clareza da jornada de compra

Antes de tentar conduzir o seu cliente pela jornada de compra até a sua solução, certifique-se de que ela está clara para você. Defina, dentre as pautas levantadas, quais se encaixam melhor no topo, meio ou fundo do funil de conteúdo e em conformidade com o funil de vendas.

Para isso, estude as particularidades de cada parte do processo e reflita sobre de qual maneira o seu produto e o universo no qual a sua marca está inserida pode se encaixar desde a etapa de descoberta, passando pelo aprendizado, o reconhecimento do problema, o desenvolvimento e a consideração da solução até, de fato, a decisão de compra. 

Trabalhe SEO

Trabalhar em SEO (Search Engine Optimization) envolve, entre outras funções, a otimização de conteúdo para mecanismos de busca, o que define que o conteúdo será ou não mais facilmente encontrado pelos usuários que buscam informações relevantes. 

Ao trabalhar em SEO para a construção do funil de conteúdo, é importante garantir que o conteúdo esteja otimizado de acordo com as palavras-chave relevantes em cada etapa do funil. Isso significa que o conteúdo deve ser adaptado para termos relacionados aos problemas que o público-alvo está enfrentando e às soluções que a empresa pode oferecer. 

Com essas configurações, é possível ajustar a estratégia de marketing de conteúdo para otimizar o processo de atração de leads e melhorar os resultados de performance online da empresa de acordo com o que está em alta entre os usuários e principalmente nas tendências de conteúdo do seu segmento.

Outro ponto importante é garantir que o conteúdo esteja estruturado corretamente para SEO, com títulos e subtítulos claros e descritivos, imagens e vídeos relevantes e uma boa estrutura de links internos e externos.

Faça planejamento

O planejamento para a construção do funil de conteúdo da estratégia de marketing da sua empresa deve levar em conta todos os tópicos acima, e contemplar as necessidades específicas do seu público-alvo.

Nesse momento de elaboração, é montado um calendário editorial, ou seja, um cronograma com os temas que serão abordados na jornada do cliente pelo funil de conteúdo e especificada a relação de a qual das etapas cada material pertence.

O funil de conteúdo deve ser um processo contínuo, com a criação e distribuição de conteúdo relevante e útil em cada uma das suas etapas, ajudando o cliente a avançar no processo de compra e aumentando a sua probabilidade de conversão.

Para te ajudar a elaborar uma estratégia de conteúdo matadora e impulsionar a captação de leads para a sua base, a Netshow.me está disponibilizando de maneira gratuita o template ideal para você construir a sua planilha de planejamento e gerenciar a produção dos seus materiais. Confira!

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Para lidar da melhor maneira possível com essa situação e tentar prevenir que ela se repita no futuro, é essencial contar com um bom plano de gerenciamento de crise.

Uma crise pode surgir por diferentes razões, como a partir de questões jurídicas, após desastres e acidentes ou falhas operacionais e no relacionamento com o público, dentre uma série de outros motivos e acontecimentos que podem, de alguma forma, prejudicar a imagem de uma organização. 

A gestão de crise reúne uma série de estratégias, condutas e ações que possuem como intuito principal minimizar ao máximo os danos sofridos por uma empresa a partir de uma adversidade, ao mesmo tempo que busca extrair oportunidades de melhorias e aprendizado daquela situação.

Ao longo deste artigo, estão listadas 10 dicas poderosas de como gerir uma empresa em tempo de crise e reduzir os impactos negativos no seu negócio. Confira!

1. Aceitar a vulnerabilidade

Esse primeiro passo deve ser realizado, de preferência, antes mesmo que uma crise venha a acontecer — é essencial que toda empresa saiba quais são as suas fraquezas, ou seja, os pontos de vulnerabilidade do negócio e que podem vir a desencadear eventuais problemas.

Identificar e aceitar quais são as necessidades de melhoria da organização é importante tanto para prevenir que, de fato, uma crise venha a acontecer, quanto para traçar um planejamento com ações de contingência para suavizar ou reverter os impactos negativos na empresa. 

2. Desenvolver mentalidade otimista

Pode parecer difícil de acreditar, mas as crises também são grandes oportunidades para as empresas — afinal, elas evidenciam o que precisa ser melhorado na estrutura do negócio e são os momentos ideais para realizar revisões e o mapeamento de outros potenciais erros a serem solucionados.

Além do mais, o gerenciamento eficaz de uma crise pode vir a se tornar no futuro um case de superação dentro da empresa, e ser lembrado como parte da história e da evolução da organização. 

É importante desenvolver uma mentalidade otimista e de enfrentamento consciente para disseminar entre lideranças e funcionários os aprendizados trazidos durante uma crise.

Inclusive, vale usar dos valores contidos no código de cultura da empresa ao longo desse processo e reforçá-los na prática diante de uma situação desafiadora. 

3. Formar uma equipe de gestão de crise

Um comitê de gerenciamento de crise deve reunir pessoas de vários setores e cargos distintos em uma equipe que dará suporte a cada uma das áreas afetadas dentro da empresa, com o objetivo de delinear as estratégias de acordo com o nível de prioridade em relação ao conflito e executá-las da melhor maneira possível.

O intuito desse time é concentrar todas as consequências advindas da crise nas mãos de pessoas específicas e capacitadas, para que esses colaboradores possam lidar com tal situação sem que o problema se torne uma preocupação generalizada e desmedida entre os funcionários. 

Geralmente, esse comitê é composto por representantes da área jurídica e financeira, assim como o time de comunicação, assessoria de imprensa e uma figura da direção para ser o porta-voz da empresa. Contudo, vale incluir também outros profissionais que possam agregar de maneira essencial para a resolução do conflito.

4. Buscar opiniões de especialistas

Assim como em outros segmentos da administração e do empreendedorismo, existem profissionais e até escritórios que são especializados especificamente em como gerir uma empresa em tempo de crise.

Contar com a orientação de um especialista em gerenciamento de crise, sem dúvidas, pode reduzir a chance de erros ou travas ao longo do processo de enfrentamento do conflito e refinar o trabalho realizado nas etapas de planejamento e execução das ações de contingência.

Outro ponto positivo de contratar a consultoria de um gestor de crise é que, por meio da sua experiência no ramo, esse profissional é capacitado para identificar quais são os procedimentos mais certeiros para cada tipo de crise e, assim, diminui consideravelmente as chances de falhas ou, pior: de agravar o problema.

5. Definir diretrizes e protocolos

Após discutir o caso com o comitê de gerenciamento de crise e ouvir as opiniões de um especialista, está na hora de traçar o planejamento de diretrizes e os protocolos que serão adotados ao longo da execução do plano de contingência. 

Nessa etapa, é essencial avaliar todos os setores que sofreram alguma interferência pela crise e definir critérios antes de agir, como o grau de prioridade, a urgência e o nível de impacto do problema. 

Essa análise minuciosa se faz necessária, pois uma crise é capaz de gerar diversas consequências, e é preciso lidar com todas elas o quanto antes para que a imagem da empresa não fique manchada por muito tempo, mas sem deixar que a pressa sacrifique o sucesso das ações de gerenciamento do conflito.

6. Refletir antes de se pronunciar

Ao longo do processo de enfrentamento de um grande conflito, não é raro que algumas empresas acabem tomando decisões precipitadas ou excedidas que mais agravam o problema do que ajudam a solucionar a crise. 

Um exemplo disso, são pedidos de desculpas ou pronunciamentos precoces, feitos “no calor do momento” ou logo que a crise estoura. 

Esse tipo de comportamento pode ser muito prejudicial pois evidencia que a corporação não tirou tempo para refletir sobre a crise e formular alguma ação realmente efetiva antes de vir a público “limpar a sua barra”, o que pode passar uma impressão de descaso com o problema.

7. Compartilhar um plano de comunicação

Vinculada ao tópico anterior, está a necessidade de elaboração de um plano de comunicação, ou seja, a conduta que a organização vai assumir perante a imprensa e nos próprios canais de contato com o público, como sites e redes sociais.

Essa etapa é essencial durante períodos de crise, pois é por meio da comunicação que o porta-voz da empresa será ou não capaz de reverter a percepção negativa sobre a marca perante o mercado, os clientes e a sociedade como um todo.

Mas, atenção: o objetivo de um plano de comunicação não deve ser apenas dar “a versão” da empresa sobre o ocorrido, e por isso é tão importante que o porta-voz da organização passe por um processo de media training, que nada mais é do que um conjunto de táticas com o intuito de melhorar a performance daquela pessoa durante entrevistas e contatos com veículos de mídia.

O assessor de imprensa assume um papel primordial nesse quesito ao servir como suporte para o porta-voz e orientá-lo sobre a melhor maneira de se comunicar durante pronunciamentos e como responder a eventuais perguntas e questionamentos. 

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8. Implementar novos processos

Parte da execução correta de um plano de contingência durante momentos de crise inclui a necessidade de reformular as condutas vigentes na empresa e implementar novos processos que possam evitar de alguma forma que o problema venha a se repetir. 

Um exemplo disso foi a medida tomada pelo Starbucks, que decidiu fechar todas as suas unidades nos Estados Unidos durante uma tarde inteira para realizar um treinamento com os seus funcionários sobre preconceito após um caso de racismo em uma das suas lojas na Filadélfia, em 2018.

Essa ação pode parecer radical — afinal, o fechamento das lojas em um país inteiro certamente desencadearam um impacto financeiro significativo para a companhia —, mas foi a maneira encontrada pela rede de cafeterias de se comprometer em fazer o que estava ao seu alcance para evitar que o incidente se repita, implementando um novo processo na rotina dos seus colaboradores.

9. Avaliar as soluções implementadas

Após a execução do plano de contingência, é preciso avaliar se as ações realizadas foram de fato efetivas para o gerenciamento e, consequentemente, solução da crise. 

Para isso, é necessário levantar números e métricas relativas ao período anterior ao conflito e compará-los com dados como relatórios de consumo, manifestação de demanda ou satisfação do público ao longo do problema e no pós-crise.

Por meio dessa análise, é possível comprovar, na prática, se a organização conseguiu mesmo se recuperar dos prejuízos e melhorar a sua imagem perante o mercado.

Caso essa avaliação aponte ineficácia em alguma das ações implementadas, é preciso levar o assunto até o comitê de gestão de crise para que a equipe possa refletir novamente sobre aquele tópico e, assim, discutir outras alternativas para sanar essa defasagem. 

10. Criar medidas de prevenção

Por fim, o trabalho não acaba quando uma crise é solucionada. Pelo contrário: é preciso que a empresa como um todo passe a vivenciar as mudanças advindas desse período e internalize os seus aprendizados para que, assim, consiga trabalhar para que algo similar não se repita.

Delimitar medidas de prevenção e fazer a manutenção constante das ações executadas durante uma crise é essencial para o fortalecimento da reputação da marca, que assume um compromisso vitalício com a sociedade e a sua clientela de evitar cometer os mesmos erros.

Inclusive, para o setor de marketing, as lições deixadas por um período de crise podem ser aproveitadas por meio de estratégias para a geração de oportunidades de negócio, mesmo em momentos incertos. Confira na íntegra o nosso artigo sobre como otimizar o marketing digital da sua empresa em tempos de crise!

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O churn é um indicador que evidencia o número de clientes que cancelam serviço em um determinado período de tempo. Conhecê-lo é importante porque, segundo Philip Kotler, considerado o pai do marketing, conquistar um novo cliente custa de 5 a 7 vezes mais do que manter um.

Logo, contar com ferramentas para identificar situações que possam ameaçar a permanência do cliente na empresa é fundamental.

Para ajudar você a entender o que é churn, como calcular e técnicas para reduzir, preparamos este artigo. Acompanhe!

O que é churn e qual a sua importância?

O churn é uma métrica utilizada em vendas que revela a taxa de cancelamento na base de clientes da empresa. Ele é bastante relevante porque contribui para mensurar como anda a saúde do negócio.

No dia a dia das empresas, é comum que a gestão foque seus esforços em iniciativas para conquistar mais clientes, deixando ações para retenção em segundo plano. Quando isso acontece, as chances de perder clientes são bastante elevadas, culminando na elevação da taxa do churn. 

Nesse cenário, identificar qual é o churn na sua agência colabora para estabelecer melhorias estratégicas de integração do cliente com o produto ou serviço. Ao mesmo tempo, fica mais fácil agregar valor a eles.

Assim, quando os clientes passam a deixar a agência e aderir aos serviços da concorrência, é preciso investigar as razões, pois muitas vezes elas acontecem por falhas na utilização dos serviços, decorrentes da falta de empenho da gestão e também de desconhecimento acerca das soluções oferecidas pela empresa.

Como calcular o churn?

O cálculo do churn é relativamente simples. Você deve dividir a quantidade de clientes que deixou a agência em determinado período de tempo pelo total de clientes que ingressaram.

Taxa de churn = Quantidade de clientes perdidos / total de clientes novos

Suponhamos que nos três primeiros meses do ano a agência perdeu 9 clientes, mas em contrapartida ingressaram 27. Neste caso, o churn seria de aproximadamente 3,3%. 

O churn ideal varia de negócio para negócio, e também considera o porte da empresa. No entanto, um churn considerado ideal se aproxima de 5% a 7% ao ano.

Quando se preocupar com o churn?

Um bom gestor sempre deve estar atento à taxa de evasão de clientes, e quando o desligamento é precoce, com menos de três meses, por exemplo, a taxa de churn é considerada muito elevada.

Essa interrupção precoce dos serviços, por vezes, tem início no processo de vendas, e não na qualidade do serviço da agência ou na estratégia de retenção do cliente.

Essa situação pode ocorrer devido a alguns fatores. Acompanhe!

• fit não definido: o perfil ideal de cliente não foi estabelecido e/ou não está evidente para o setor de vendas da agência;
• problemas na qualificação: durante as abordagens, a equipe de vendas não consegue identificar corretamente o perfil do cliente, suas dores ou as suas prioridades;
• discurso desalinhado: é oferecido para o cliente um serviço desalinhado com o que é entregue pela agência, causando uma frustração no cliente.

Em contrapartida, quanto mais tempo um cliente permanece ativo para a empresa, maior é seu valor para o negócio. 

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O churn pode ser negativo?

Sim, o churn pode ser negativo. Isso acontece quando a receita de clientes é elevada a ponto de ser superior à perda em faturamento com a saída de clientes. 

Para chegar a um churn negativo, é preciso elevar o ticket já existente na carteira, além de evitar o cancelamento dos contratos, e isso em uma agência pode ser feito, por exemplo, oferecendo serviços complementares.

Como reduzir o churn?

Atuar efetivamente para reduzir o churn é fundamental para garantir a sustentabilidade do negócio, em especial quando a saída do cliente ocorre nos três primeiros meses.

Isso porque um desligamento tão precoce significa prejuízo para a empresa, já que a receita gerada nesse período não cobre o Custo de Aquisição do Cliente (CAC).

Nesse cenário, para garantir a permanência do cliente na empresa, é preciso adotar algumas ações preventivas objetivando combater o churn e, dessa forma, evitar o prejuízo.

Separamos, a seguir, algumas ações para manter os clientes na sua agência. Acompanhe!

Defina e entenda o perfil do cliente

Uma forma eficiente de diminuir a saída de clientes da empresa é adotar medidas para atrair clientes que vão conseguir extrair valor dos serviços da sua agência, o que chamamos de perfil ideal de cliente (ICP). 

Uma forma de fazer isso é identificar as empresas que enfrentam o problema para o qual a sua agência possui a solução, e que também possuam orçamento para acompanhar os investimentos necessários.

Entre os pontos que você pode levar em consideração para determinar seu fit ideal, estão: 

• o porte da empresa e o seu segmento de mercado;
• a capacitação dos funcionários do cliente em potencial;
• o nível de conhecimento do gestor sobre o mercado;
• o seu ticket médio.

Ainda é preciso deixar claro quais são as competências da agência e o que o cliente pode esperar dela em relação aos seus serviços e soluções.

Para isso, você pode estudar os clientes que já fazem parte da sua base para fazer o levantamento de informações mais precisas. Com o levantamento em mãos, é possível montar um portfólio para demonstração.

Ofereça um atendimento personalizado

Quando o negócio é capaz de se preocupar de forma genuína com as necessidades dos clientes, a probabilidade de que os clientes se mantenham fiéis às marcas é muito maior, e essa lógica também se aplica para a retenção de clientes de agência. 

Boa parte dos clientes que decidem pela rescisão do contrato de prestação de serviço fazem isso por conta de um mau atendimento, ou seja, não têm as suas necessidades atendidas na comunicação interpessoal.

Para mudar essa realidade, é preciso apostar em um bom atendimento, e isso pode ser feito com a personalização das mensagens, presença na resolução de problemas e acolhimento dos feedbacks recebidos.

Analise os clientes que se desligaram da empresa

Uma boa maneira de entender por que os clientes deixam a sua agência é analisar, de forma minuciosa, quais os motivos que fazem com que estes optem por serviços dos concorrentes.

Uma forma de fazer isso é enviar um formulário online, fazer ligações ou mesmo utilizar plataformas para fazer reuniões online e colher o feedback dos clientes.

Aproveite a oportunidade para fazer uma entrevista completa, cruzando as informações dos respondentes e procurando entender os motivos do cancelamento, ou de baixo uso dos serviços.

Prepare o time de atendimento e vendas

O alinhamento da equipe de atendimento e vendas é fundamental para criar processos e entregar para o cliente as soluções que ele precisa. Para tanto, é preciso considerar esses três passos:

• 1º passo: alinhar quais são os clientes potenciais da agência;
• 2º passo: treinar a equipe de vendas para identificar  de forma correta o perfil do cliente e quais são os gatilhos de passagem de cada etapa do processo;
• 3º passo: educar a equipe sobre a importância de realizar vendas consultivas.

Invista na fidelização

Se você quer manter os seus clientes na empresa, deve investir em fidelização para evitar o churn. Uma forma eficiente de fazer isso é gerar valor para o cliente, e entregar para ele os serviços que sejam capazes de atender às demandas deles.

Nesse cenário, ainda é importante manter um relacionamento humanizado, bem como realizar um pós-venda consistente, com o acompanhamento da equipe de atendimento, além de solicitar feedbacks constantes.

Com isso, você eleva o grau de confiança na marca da sua agência, fazendo com que o cliente não somente seja fidelizado, mas também indique os serviços da sua empresa.

Quais são os motivos que levam um cliente a cancelar uma venda?

O relacionamento com a agência pode ser interrompido por diversas razões. Pode ser que o cliente:

• acredita que os serviços da agência não são suficientes para atender às necessidades dele;
• está passando por problemas financeiros;
• não conseguiu utilizar os serviços contratados em sua totalidade;
• não percebe o valor do serviço contratado;
• sente que há má qualidade no que está sendo ofertado pela sua agência;
• identifica que os serviços ofertados pela agência estão desatualizados;
• recebe uma oferta mais atrativa e vantajosa do concorrente;
• tem uma má experiência com o atendimento ao cliente.

Como contornar essa situação?

Perder clientes é o que todo dono de agência teme. Afinal, conquistá-los é um trabalho árduo, e ainda envolve o comprometimento de toda a equipe. Nesse cenário, pensar em soluções é fundamental para manter o negócio atrativo e também a capacidade produtiva da empresa.

Para tanto, investir em treinamento da equipe de trabalho é ponto-chave para reduzir as taxas de churn e ter sucesso nas suas atividades empresariais. Os treinamentos podem ser baseados nos feedbacks dos clientes e também em estudos de caso da própria agência.

Com uma abordagem mais prática e direta, fica mais fácil dos funcionários assimilarem o aprendizado. Além disso, ainda é preciso contar com uma boa base teórica para embasar todo o conhecimento transmitido.

Esses treinamentos podem ser ministrados pelo gestor da agência, ou por facilitadores com experiência nas áreas do conhecimento que melhor se encaixem na necessidade da empresa para reduzir o churn.

Lembrando que a abordagem deve considerar ainda a satisfação dos clientes e o retorno deles quanto aos serviços prestados pela agência. Para que a capacitação seja realmente efetiva, ou seja, traga resultados, é preciso embasar as ações em um planejamento de capacitação da equipe.

Os trabalhos podem acontecer online, por meio de plataformas de streaming, conectando funcionários e facilitadores de onde quer que eles estejam, desde que tenham um dispositivo com acesso à internet.

Como agir em caso de perda de clientes? 

Mesmo com todos os esforços de retenção do cliente, pode acontecer de alguns deles optarem por não seguir com a sua agência. Nessa situação, você estando consciente de que todos os esforços foram feitos para mantê-lo, o melhor a se fazer é deixar que ele se vá.

Contudo, é preciso manter a postura e deixar a porta aberta para oportunidades futuras. Afinal, o cliente também terá outras experiências e, pode acontecer que em algum momento, vocês possam alinhar as expectativas com relação ao serviço prestado.

Entendeu como calcular o churn e como você pode trabalhar para reduzir a taxa de evasão de clientes na sua agência? Seguindo essas dicas, todo o processo fica muito mais fácil!

Agora que você sabe o que é churn, deixe sua equipe comercial capacitada para fazer vendas eficientes a ponto de fazer os clientes permanecerem na cartela! Confira nosso artigo sobre a importância do treinamento de vendas!

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