O conceito de treinamento assíncrono consiste em uma solução eficaz para capacitar equipes de forma flexível e personalizada. 

No entanto, reunir equipes para treinamentos simultâneos pode ser um desafio, especialmente em empresas com muitos funcionários ou com equipes distribuídas geograficamente. 

Ao longo deste artigo, vamos explorar o conceito de treinamento assíncrono, como ocorre esse processo de aprendizagem, as suas vantagens e, claro, as diferenças com o modelo síncrono.

O que é treinamento assíncrono?

O treinamento assíncrono é uma modalidade de treinamento que não ocorre em tempo real. Em vez disso, os materiais de treinamento são disponibilizados para os funcionários acessarem quando for mais conveniente para eles, independentemente do horário. 

Essa flexibilidade permite que os funcionários acessem o conteúdo de treinamento em seu próprio ritmo e em qualquer lugar, seja no escritório ou em casa. 

Os materiais de treinamento podem incluir vídeos, materiais didáticos e outros recursos de aprendizagem, que são acessados por meio de um ambiente virtual.

Como ocorre a aprendizagem assíncrona?

A essência da aprendizagem assíncrona reside na liberdade concedida aos funcionários para acessar os materiais de treinamento em seu próprio ritmo e de qualquer lugar, seja no escritório ou em casa. 

Essa flexibilidade não apenas proporciona autonomia aos colaboradores, mas também oferece a liberdade de adaptação ao ambiente que melhor se adequa ao seu processo de aprendizagem.

Qual é a diferença entre treinamento assíncrono e treinamento síncrono?

Enquanto o treinamento síncrono requer a presença simultânea de participantes e instrutores, o treinamento assíncrono permite que os colaboradores aprendam em momentos que se adequem a suas agendas. 

Essa flexibilidade é crucial em um cenário empresarial globalizado, onde as equipes podem estar distribuídas geograficamente em diferentes lugares e conectados através da rede global de internet. 

Quais são as características do treinamento assíncrono?

O treinamento assíncrono possui várias características que o tornam uma opção atraente para empresas que buscam capacitar seus funcionários de forma flexível e personalizada. Algumas dessas características incluem:

Democratização da aprendizagem

O treinamento assíncrono permite que os funcionários acessem o conteúdo de treinamento em seu próprio ritmo e em qualquer lugar, o que democratiza o acesso à aprendizagem.

Esse método viabiliza que profissionais de diferentes níveis e departamentos consumam o mesmo conteúdo de um treinamento, eliminando barreiras geográficas e temporais.

Flexibilidade

A flexibilidade é um elemento-chave do treinamento assíncrono. Os profissionais têm a liberdade de escolher quando e onde participar do treinamento, o que aumenta a eficácia, especialmente para equipes distribuídas ou que enfrentam restrições de tempo.

Isso permite que os funcionários tenham mais versatilidade e autonomia em seu processo de aprendizagem.

Comunicação e interação

Apesar da natureza assíncrona, boas plataformas de treinamento facilitam a comunicação e interação entre funcionários e treinadores. 

Fóruns online, mensagens instantâneas e videoconferências possibilitam a interatividade e o esclarecimento de dúvidas, promovendo uma experiência de aprendizado mais envolvente.

Os funcionários podem interagir com os treinadores e outros funcionários por meio destes fóruns de discussão e outras ferramentas de comunicação, por exemplo, para facilitar e viabilizar a troca de informações e ideias entre diferentes áreas e equipes.

Educação estendida

O treinamento assíncrono vai além do método tradicional de ensino, oferecendo recursos variados para uma educação estendida e multiformato. 

Podcasts, quizzes interativos e recursos multimídia enriquecem a experiência de aprendizagem, atendendo às diferentes preferências de aprendizado dos profissionais.

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Quais são os benefícios do treinamento assíncrono para as empresas?

O treinamento assíncrono oferece vários benefícios para as empresas que buscam capacitar seus funcionários de forma flexível e personalizada. Alguns desses benefícios incluem:

Praticidade e economia

O treinamento assíncrono é mais prático e econômico do que o treinamento síncrono, pois não requer que os funcionários se desloquem para um local específico.

A adoção deste método de aprendizagem traz consigo também a redução de custos associados a deslocamentos e acomodações que seriam gastos em treinamentos presenciais, por exemplo, sendo assim mais acessível para empresas de todos os portes.

O mesmo treinamento pode ser usado para novos funcionários

A natureza gravada e arquivada dos recursos de treinamento assíncrono permite que as empresas reutilizem o conteúdo para treinar novos funcionários conforme a organização cresça. 

Isso não apenas economiza tempo, mas também garante consistência na entrega do treinamento para toda a empresa, nivelando e modulando a aprendizagem dos funcionários.

O treinamento pode ser adaptado às necessidades da empresa

A flexibilidade do treinamento assíncrono permite que as empresas adaptem facilmente o conteúdo de treinamento às suas necessidades específicas. 

As atualizações podem ser implementadas de maneira eficiente, garantindo que os colaboradores estejam sempre alinhados com as últimas práticas e políticas da empresa, priorizando atingir os objetivos de aprendizagem da organização para os seus funcionários.

Conclusão

O treinamento assíncrono emerge como uma abordagem focada em inovação e eficiência para a capacitação de equipes empresariais. 

Sua flexibilidade, adaptabilidade e economia fazem dele uma escolha valiosa para empresas que buscam maximizar o desenvolvimento profissional de seus colaboradores de maneira conveniente e personalizada.

Se você está procurando uma solução de comunicação corporativa para sua empresa, a Netshow.me oferece uma plataforma completa que inclui tudo o que você precisa para capacitar e educar os seus funcionários, contando com ferramentas como transmissão ao vivo, webinars e muito mais. Clique aqui e saiba mais sobre a solução de comunicação corporativa da Netshow.me e comece agora a investir no treinamento assíncrono dos seus funcionários de forma eficaz e rentável.

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Segundo o relatório da pwc de 2018, dentre os consumidores brasileiros, 48% aceitariam pagar a mais para ter mais conveniência na compra, enquanto 36% também pagariam a mais por um atendimento amigável e acolhedora. Além disso, cerca de 89% dos entrevistados apontavam a experiência do cliente como um fator importante para as decisões de compra. 

Considerando esses dados, é natural que as empresas busquem nos treinamentos de vendas uma forma de garantir resultados cada vez melhores. Afinal, ele deve ser feito sempre que um novo vendedor chegar na equipe e também entre os profissionais que permanecem por mais tempo para mantê-los atualizados. 

Entenda o que são e a importância dos treinamentos de vendas, como eles podem ser estruturados e as vantagens de oferecer um conteúdo totalmente online. Boa leitura!

O que é um treinamento de vendas? 

Para aprender a tocar um instrumento ou a desenhar, um passo importante é o treinamento. É por meio do exercício prático, alinhado ao conhecimento teórico, que podemos desenvolver essas habilidades. Em geral, nós compreendemos bem essa necessidade quando falamos de habilidades manuais ou marcadamente racionais. 

Contudo, para outras, onde existem muitas variáveis e forte presença das soft skills, deixamos de lado o treinamento, quase como se ele fosse desnecessário. Esse é um erro que os profissionais do setor de vendas não podem cometer! 

Vender não é uma habilidade inata, que as pessoas têm ou não. É algo que se aprende, marcado por técnicas e conhecimentos específicos e que, quando aprendidos e dominados, foram um bom vendedor. Por isso, os treinamentos de vendas são capacitações voltadas para esse desenvolvimento, garantindo que esses profissionais estejam cada vez mais preparados. 

A importância de um bom treinamento de vendas 

Quem trabalha com vendas sabe que a maioria das pessoas compra pelos sentimentos, mas justifica isso de forma racional. Existem até mesmo estudos mostrando que a maior parte da nossa decisão de compra são feitas pelo nosso subconsciente. Essas decisões são influenciadas pelos sentimentos e, por isso, no setor de vendas existem uma série de técnicas que ajudam os vendedores a trazer isso à tona.

Uma palavra específica, um desconto inesperado ou até dizer que são as últimas unidades de um produto são formas de despertar essas sensações. Talvez a pessoa queira muito, mas ainda não sabe se deve e o argumento certo pode virar o jogo. Esse tipo de percepção pode ser aprendida – e a maioria das empresas já entendeu isso. 

Por isso, um fator importante a ser desenvolvido no treinamento de vendas é como construir argumentos sólidos para cada cliente. Um detalhe que parece pequeno pode ser a dor de determinado comprador e, se o vendedor estiver apto para abordar a questão, não apenas fecha o negócio, como também deixa um consumidor bastante satisfeito. 

Outra questão que é abordada no treinamento de vendas é o conhecimento sobre o produto. Quem vende alguma coisa precisa entender tudo o que for possível sobre ele. É importante ter na ponta da língua as vantagens dessa compra e, também, formas de contornar as desvantagens. Um produto caro pode ser o melhor do mercado, e o vendedor precisa saber argumentar isso. 

Como fazer um treinamento de vendas

Depois de compreender porque o treinamento de vendas é algo essencial para as empresas, chegou o momento de entender como desenvolvê-lo. Existem duas formas de fazer isso: internamente, desenvolvendo um conteúdo dentro da empresa, que são os chamados conteúdos in company ou externamente, terceirizando esse trabalho para empresas ou profissionais especializados. 

Esse passo a passo funciona para qualquer caso. Em cada etapa, a preparação de quem será responsável pelo conteúdo é fundamental para garantir um bom conteúdo. Esse profissional deve sempre buscar se informar sobre as novidades da área de vendas e o que experts da área estão abordando. 

Veja como fazer um treinamento de vendas:

1. Defina o objetivo 

Os primeiros passos para o desenvolvimento de qualquer projeto são sempre esses: objetivo e planejamento. Basicamente, é entender o que você quer e o que você vai fazer para conseguir isso. Para empresas com um time de vendas já estruturado, uma forma de definir o objetivo do treinamento de vendas é avaliando as necessidades da equipe. 

Começando pelo objetivo, o método do LNT, ou Levantamento das Necessidades de Treinamento, pode ser de grande ajuda. Com ele, é possível entender quais são os pontos fortes e pontos de melhoria, tanto da equipe de vendas, quanto da empresa de forma geral. Assim, fica mais fácil definir futuramente os pontos que precisam ser abordados nesse treinamento. 

2. Faça o planejamento

Depois de entender o objetivo, passamos para o planejamento estratégico. Aqui, é preciso entender exatamente como esse treinamento será feito. Caso seja um treinamento interno, desenvolvido por pessoas da própria empresa, é preciso definir quem serão os responsáveis, quais são os prazos, a verba destinada para isso e quem fará a avaliação do material pronto. 

Na hipótese de contratar terceiros para executar o serviço, é preciso destacar alguém para buscar esses profissionais, entender qual será a demanda repassada a eles, o orçamento, prazos e o tipo de conteúdo que deve ser abordado. É muito importante encontrar alguém com o know-how necessário e, se possível, por indicação de pessoas que já trabalharam com eles. 

3. Defina o conteúdo

A segunda parte da elaboração de um treinamento de vendas é definir como será esse conteúdo. O treinamento será feito como palestra? Ou será por videoaula? Ou conteúdo on-line ao vivo? A resposta para essas questões também pode estar no LNT! Ele pode ser usado para verificar qual formato é o preferido da equipe de vendas. Contudo, é importante que seja compatível com o orçamento disponível. 

Uma das formas mais econômicas de fazer o treinamento é com conteúdo on-line ao vivo, gravando esse conteúdo para usar depois, ou por videoaulas. Esse conteúdo pode ser exibido várias vezes, sendo apenas atualizado com o passar do tempo. Algumas questões, como uso de determinada ferramenta ou a história da empresa, dificilmente vão ter mudanças drásticas em pouco tempo. 

4. Prepare o material 

Seja material em vídeo, ao vivo, escrito ou até mesmo por áudio: eles vão precisar de preparação e um roteiro. Para conteúdos desenvolvidos internamente nas empresas, é importante destacar um grupo de colaboradores para ficar responsável por esse material. Apostar em diferentes formatos também é interessante para atender aos tipo de aprendizagem de cada pessoa. 

Em situações em que o treinamento é feito por um profissional externo, antes de fechar o contrato, é importante destacar o tipo de material que deve ser entregue. Se possível, peça que qualquer vídeo ou gravação também seja disponibilizado, pois um mesmo conteúdo pode ser disponibilizado em diferentes formatos. Uma videoaula pode ser transformada em ebook, por exemplo. 

5. Faça atividades práticas

A teoria é muito importante para garantir uma base no ensino. Contudo, as atividades práticas é que vão fixar o que foi aprendido. É assim que funcionam os simulados e provas que testam o conhecimento dos alunos. 

No treinamento de vendas, as atividades práticas são importantes para garantir que os profissionais compreendam o que é esperado deles. Para isso, podem ser feitas rodadas de pitch de vendas para pessoas que já conhecem a empresa e podem apontar o que faltou, e também para pessoas que não conhecem, para saber se elas se sentem convencidas a adquirir o produto.  

Outro tipo de atividade prática é usar um cliente oculto. Uma pessoa deve fingir que é um cliente real e abordar o time de vendas. Dessa forma, ele pode avaliar como todo atendimento é levado e entender o que está sendo feito corretamente e o que pode melhorar. 

Veja mais dicas no nosso artigo: Como um bom treinamento de lideranças pode impactar a empresa? 

Inovações recentes: treinamento de vendas online e gravado 

Com as medidas de restrição e isolamento social causadas pela pandemia do novo coronavírus, a forma como os negócios são desenvolvidos também foi impactada. Por muito tempo, os serviços digitais foram uma parte das empresas. Hoje, de acordo com o conceito de Marketing 5.0 de Phillip Kotler, eles são fundamentais para qualquer negócio que deseja escalar suas vendas. 

Tudo que puder ser facilitado e automatizado com tecnologias deve seguir esse caminho. Por isso, os treinamentos das equipes de vendas também precisam acompanhar essa mudança. Como mencionado, conteúdos gravados podem ser mais econômicos, mas isso pode ser uma chance também de investir nos materiais, garantindo mais qualidade e variedade de formatos.  

Veja mais em: 7 motivos para utilizar vídeos online no treinamento empresarial 

Uma forma de fazer isso é apostando em equipes focadas em desenvolver conteúdos de educação corporativa. Outra questão importante é apostar em uma plataforma profissional que garante entregar o melhor conteúdo aos seus colaboradores, em todos os formatos que você desejar. 

Além disso, verifique se a plataforma permite personalização com a identidade visual da empresa e a organização dos conteúdos em playlists e categorias, para facilitar o processo de aprendizado dos colaboradores.

Para tudo isso, você pode contar com a Netshow.me e criar uma plataforma inspirada na Netflix, mas corporativa. Ela permite múltiplos formatos de conteúdo, que podem ser estruturados em diferentes trilhas de aprendizagem. Também é possível realizar lives e os eventos internos da empresa de forma segura e com qualidade dentro da plataforma.

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Quando uma boa atitude é executada, como um resultado incrível em alguma ação, isso também conta para a imagem do negócio. Sabemos que é quase impossível encontrar um candidato que se adeque 100% às expectativas e compromissos de uma companhia.

Além de garantir esse alinhamento, o treinamento de lideranças também melhora a relação com os liderados, aumentando o engajamento e a receptividade às determinações da chefia. 

Neste artigo, entenda o que é o treinamento de lideranças, a sua importância e vantagens – sobretudo na modalidade online – e veja como organizar o da sua empresa! 

O que é o treinamento de lideranças

Para ser bom em qualquer coisa na vida, é preciso estudo e treino, não é? Com a liderança não é diferente. Para ser um bom líder é preciso ter passado por estágios da carreira profissional e desenvolvido habilidades de gestão. Contudo, existe ainda uma outra forma de adquirir esse conhecimento e prática: com os treinamentos de liderança. 

Os treinamentos de liderança existem para que os profissionais desenvolvam habilidades, conhecimentos, técnicas e atitudes que vão auxiliar no seu trabalho e no gerenciamento da equipe. Esse desenvolvimento pode ser técnico, voltado para uma ferramenta ou metodologia específica. Outra possibilidade é o treinamento para desenvolvimento de habilidades socioemocionais, voltadas para desenvolver comportamentos e atitudes ligados aos sentimentos e emoções. 

A importância e as vantagens de treinar seus líderes

Todas as pessoas têm qualidades e defeitos – e líderes não são diferentes. Porém, é bastante comum que algumas chefias acreditem que estão fazendo tudo certo, justamente por causa de seus altos cargos e a responsabilidade dada a eles. Pode até ser que grande parte do trabalho de fato esteja correto, mas há sempre algo a melhorar, não é? 

A mudança e o avanço de qualquer empresa depende também da postura das chefias de cada equipe. Diversos processos do negócio dependem desse desenvolvimento, desde o cumprimento das regras, a cultura da empresa, até o engajamento dos colaboradores. A maioria das empresas reconhece essa necessidade e está sempre buscando formas para capacitar seus profissionais. 

Ainda que muitas características possam ser aprendidas ao longo da vida, treinamentos específicos são fundamentais para uma capacitação mais profissional. Por isso, é preciso buscar sempre se desenvolver os líderes e investir neste tipo de capacitação contribui muito para o desenvolvimento do seu negócio. Hoje, essa é uma possibilidade ainda mais próxima da realidade das empresas. 

A cada dia surgem mais tipos de treinamentos online, por exemplo. Essa modalidade, que pode ser feita no home office ou mesmo na sede da empresa, dá mais confiança e segurança ao RH. Isso porque é possível verificar as opiniões de pessoas que já assistiram as aulas e até pedir uma aula “degustação” para conferir o material. 

A Leroy Merlin organizou um evento para sua Universidade Corporativa para mais de 400 colaboradores espalhados pelo Brasil. Confira aqui como o evento foi um sucesso de engajamento com o apoio da Netshow.me. 

Outras vantagens de investir no treinamento de lideranças são:  

Não se nasce líder 

Todos nós sabemos como é desafiador lidar com pessoas de diferentes mentalidades, desejos e motivações. Um líder, dentre outras atividades, precisa ser capaz de administrar sua equipe, além de saber como delegar e cobrar a execução de tarefas. É preciso adquirir o conhecimento e capacidade necessárias para gerenciar pessoas. 

Reconhecimento dos subordinados 

Um líder que admite que também precisa estudar e aprender mais demonstra que está interessado de fato em melhorar no seu trabalho. Esse tipo de atitude pode inspirar a equipe a também sempre buscar se desenvolver. Além disso, um profissional que demonstra estar preparado será mais respeitado por sua equipe. Um líder que inspira seu time a ser melhor, a se dedicar e a bater metas faz toda a diferença. 

Dedicação e engajamento 

Se o líder se dedica a evoluir e inspira sua equipe a fazer o mesmo, cria-se um ambiente de trabalho voltado para a constante evolução e aprendizado. Consequentemente, essa empresa notará também uma maior dedicação dos colaboradores e melhores resultados.  

Treinamento online: uma solução eficiente para treinar lideranças 

Uma boa opção para a organização dos treinamentos de lideranças é a modalidade online. Esse formato facilita a realização do treinamento, pois ele poderá ser feito de forma remota, tornando mais fácil a organização das agendas dos participantes caso ele seja realizado ao vivo. 

O treinamento online gravado também é uma opção interessante. Esse tipo de formato de ensino facilita a criação de aulas mais dinâmicas e interativas. Optando por uma boa plataforma para hospedar o conteúdo, é possível criar uma experiência de navegação mais prazerosa e interessante. 

Além disso, é possível também organizar o conteúdo para cada liderança em seu nível hierárquico, adequando os aprendizados e o que é esperado de cada área da empresa. Por fim, essa modalidade ainda é vantajosa economicamente com a diminuição de custos, como aluguel de espaço, deslocamento, contratação de terceiros, etc. 

Como criar um bom treinamento para líderes 

É comum que as pessoas pensem que qualquer treinamento serve quando falamos de desenvolvimento profissional. Existem diversos cursos genéricos que prometem muitas coisas mas, na prática, ensinam apenas o que está na superfície. Em muitos casos o RH perde seu tempo investindo em algo que parecia ótimo e acaba não gerando resultados. 

Para que o treinamento de lideranças da sua empresa seja efetivo, será preciso traçar estratégias e fazer um planejamento antes de começá-lo. Pode parecer muito trabalhoso, mas considere que isso aumentará muito a possibilidade de obter resultados concretos ao final do processo. 

Veja algumas dicas práticas para criar um bom treinamento para líderes: 

Defina o objetivo do treinamento 

Um ponto fundamental a ser definido antes de qualquer coisa é o objetivo do treinamento. O que a empresa espera gerar com essa ação? A resposta pode ser mais engajamento dos líderes e colaboradores, aumento da produtividade, mudança no clima organizacional, melhoria da comunicação interna – existem muitas opções e todas são válidas! Cabe ao RH entender qual o momento da empresa e, consequentemente, qual será o foco dos treinamentos. 

Realize um Levantamento de Necessidades de Treinamento 

O LNT, ou Levantamento de Necessidades de Treinamento, trata-se de uma pesquisa conduzida na empresa para encontrar os pontos que precisam de mais atenção para melhorias internas. Esses pontos podem ser habilidades específicas de alguma plataforma ou ferramenta, desenvolvimento da comunicação interna ou até identificar a necessidade de dissolver o problema da rádio corredor. 

O que quer que seja que a empresa esteja precisando desenvolver, será identificado no LNT. Essa metodologia é importante para identificar treinamentos precisos e úteis, que trarão resultados reais para a empresa.

Para o treinamento de lideranças, poderá ser desenvolvido um LNT tanto a partir da opinião das chefias, quanto dos colaboradores. Esse movimento de ouvir todos os lados é fundamental para um bom levantamento. Além disso, ele também auxilia na construção de uma relação de confiança entre a empresa e os funcionários. 

Saiba mais sobre o LNT, sua importância e como realizá-lo no nosso artigo: LNT: como fazer um bom levantamento das necessidades de treinamento 

Planeje o treinamento 

Com o LNT realizado, você já pode começar a planejar como será o treinamento. Antes de definir o tema a ser abordado, quem será o treinador e outras coisas mais práticas, comece pensando no propósito. Para quem ele será destinado? O treinamento será de lideranças em cargo de chefia ou para outras posições também? Todos farão as aulas juntos? É melhor optar pela modalidade ao vivo ou gravada? Qual o tempo de duração?

Essas questões vão influenciar bastante na efetividade do treinamento, na recepção pelos líderes e, também, no ponto que vamos falar a seguir: o orçamento. 

Compreenda o orçamento 

Para qualquer projeto organizado dentro de uma empresa, é fundamental saber o orçamento disponível para aquela ação. Esse passo define bastante o tipo de treinamento que poderá ser disponibilizado para as lideranças. Se você não tem ideia de quanto poderá ser destinado para o treinamento, comece solicitando orçamentos e entendendo o que está disponível no mercado. 

Defina prioridades 

Se você já fez o planejamento, entendeu o orçamento e viu que não vai ser possível realizar tudo o que havia sido pensado, é o momento de definir algumas prioridades. Isso não quer dizer que o seu treinamento será falho, longe disso. Esse é um passo comum em qualquer projeto! Entenda o que é mais urgente e que poderá ser feito agora. O LNT pode ajudar bastante nessa decisão. 

Defina as habilidades a serem desenvolvidas

Agora que você já tem uma ideia de como será o curso, é importante planejar quais habilidades espera-se que os líderes desenvolvam. Esse item pode ser feito também a partir da análise dos resultados do LNT. 

Para que você tenha uma ideia do que podem ser essas habilidades, veja uma lista das mais importantes para um bom líder: 

• Capacidade de gestão de pessoas; 
• Delegação de tarefas; 
• Organização e andamento de múltiplos projetos;
• Comunicação interpessoal;
• Saber receber e fazer críticas de forma correta; 
• Capacidade de dar autonomia a equipe; 
• Inspirar confiança nos liderados. 

Um bom treinamento também depende da plataforma certa 

Para qualquer aprendizado feito no formato online, seja ao vivo ou gravado, é sempre desmotivador assistir a aulas que travam constantemente ou que o servidor para de funcionar a todo momento. Por isso,  outro passo essencial para um bom treinamento é escolher uma plataforma profissional, segura e confiável. 

A Netshow.me oferece tudo isso dentro de uma plataforma interativa e totalmente customizável. Como oferecemos uma solução white label, a página do treinamento de lideranças poderá ser 100% personalizada com a identidade visual da sua empresa.

Você ainda tem acesso a relatórios de audiência e visualização dos materiais. Com conteúdos gravados ou ao vivo, também temos soluções completas para eventos online. Há também a possibilidade de usar outros formatos dentro da plataforma, como podcasts, e-books, infográficos, e muito mais! 

Fale com um especialista da Netshow.me e garanta o melhor treinamento para as lideranças da sua empresa!

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A empresa utilizou a transmissão ao vivo para realizar um fórum com seus multiplicadores. O evento online reuniu mais de 400 participantes, que nem precisaram se deslocar de suas cidades para assistir. Além da economia de verba, o formato gerou um grande nível de engajamento entre os colaboradores.

Confira abaixo o que disse Leonardo Carvalho, Coordenador de Educação Corporativa da Leroy Merlin, a esse respeito:

Mas o que foi este evento? Como foi a repercussão? E o que são multiplicadores? Contaremos tudo a seguir!

Os multiplicadores da Universidade Corporativa Leroy Merlin

Antes de falar sobre a transmissão ao vivo, vamos falar sobre o setor responsável pela ideia. A Universidade Corporativa Leroy Merlin (UCLM) é uma iniciativa do setor de Recursos Humanos da empresa para capacitar e desenvolver os talentos internos. Os cerca de 10 mil colaboradores brasileiros da Leroy Merlin, distribuídos em 11 estados e no Distrito Federal, podem realizar os cursos presenciais e online.

Os cursos são divididos em cinco Academias: Vendas, Comércio, Backoffice, Produtos e Liderança. E como o modelo da UCLM mistura o presencial e o online, a empresa conta com uma ajuda especial para disseminar os conteúdos presenciais em todas as localidades. Cada uma das Academias possui um grupo de multiplicadores. São colaboradores de todos os setores e cargos da Leroy Merlin que se voluntariam para ajudar a transmitir os conteúdos aos seus colegas.

Hoje, a Leroy Merlin conta com cerca de 500 multiplicadores. Mas não havia uma estratégia consolidada para a comunicação com eles. O responsável por cada Academia escolhia sua própria estratégia, geralmente envolvendo e-mail, WhatsApp e encontros presenciais.

Para 2019, a equipe da UCLM quis mudar esse cenário. Eles se reuniram para pensar em uma maneira de se comunicar com todos os multiplicadores ao mesmo tempo de forma efetiva, transmitindo uma única mensagem. E chegaram a uma solução bastante criativa!

1° Fórum Digital de Multiplicadores

Como a UCLM está investindo cada vez mais em iniciativas digitais, a equipe decidiu organizar nos dias 29 e 30 de janeiro o 1º Fórum Digital de Multiplicadores. Foi um evento transmitido ao vivo pela internet a todos os multiplicadores, no qual os heads de cada Academia apresentaram as estratégias para 2019, números e metas.

“No começo, foi um medo pra gente. Só que entendemos que o medo tem que ficar se contrapondo com a coragem. E a gente teve a coragem de investir”, conta o coordenador de Educação Corporativa da Leroy Merlin, Leonardo Carvalho.

Para ficar um resultado profissional, a UCLM contratou um ator/diretor para estruturar o roteiro e apresentar a live. E também contou com os serviços de produção profissional, plataforma e link de internet do Netshow.me, que foi uma indicação da diretora de Aprendizagem, Desenvolvimento e Cultura da Leroy Merlin, Cláudia Zem. Ela conheceu os serviços após participar de uma edição do Netshow.me Talks, webinar mensal promovido pela empresa.

“Foi uma experiência supernova para a gente. E a primeira coisa que pensamos foi a seguinte: precisamos contratar alguém que não erre com a gente. Porque não tem como você voltar atrás e falar ‘voltamos porque erramos'”, diz Carvalho.

Além de contratar os serviços profissionais, a equipe se preparou previamente para que houvesse a menor chance de erro possível. O roteiro foi passado aos heads das Academias, que tiveram um dia inteiro para se prepararem e ensaiarem.

No final, eles já estavam tão habituados aos conteúdos, que a fala fluiu naturalmente, sem que precisassem ler um teleprompter ou ter um ponto eletrônico, como estava no planejamento inicial. A transmissão ao vivo foi feita de uma forma bastante dinâmica. Ela seguiu o estilo de um programa de TV, em que o ator apresentava e entrevistava os heads e convidados.

Engajamento ao vivo

Para envolver os multiplicadores, a equipe da UCLM divulgou o evento com antecedência. Eles se comunicaram com o setor de RH de cada loja para que fosse preparada uma sala com telão e projetor. Dessa forma, os multiplicadores de cada loja puderam assistir juntos à transmissão.

Também houve um incentivo para que os multiplicadores acessassem a live de seus celulares para interagir pelo chat ao vivo. No total, foram mais de 400 espectadores e quase 450 mensagens no chat. E a audiência não foi composta apenas pelos multiplicadores! Eles compartilharam o link da transmissão com colegas das lojas, do corporativo e de outras unidades da empresa, ampliando o alcance da live.

O resultado foi muito positivo. A UCLM conseguiu passar uma mensagem única a todos os multiplicadores, que abraçaram a iniciativa e interagiram em tempo real. “O feedback não foi, ele está sendo. Porque foi um evento tão legal e tão bacana, que ele se perpetuou até hoje e ainda continua”, explica o coordenador.

Outro grande benefício trazido pela transmissão ao vivo online foi a redução de custos. Carvalho estima que gastaria em torno de R$ 800 mil para reunir todos os multiplicadores na sede, incluindo custos como passagens de avião, estadia, alimentação, transporte, entre outros. “Eu gastei mais ou menos uns 6 a 7% desse valor para realizar o Fórum Digital”, afirma.

Mais transmissões ao vivo na Leroy Merlin

Com a repercussão do Fórum Digital, a Leroy Merlin já garantiu outras transmissões ao vivo com o Netshow.me em 2019. E não somente voltadas para multiplicadores! A próxima live será direcionada para a área de Vendas, e envolverá VPs e diretores da empresa.

“Até dezembro temos cinco transmissões para acontecer. Estamos super engajados e felizes, porque sabemos que dá resultado”, diz Carvalho.

As iniciativas digitais da UCLM, incluindo o Fórum Digital, também renderam uma grande conquista para a empresa. A equipe receberá um prêmio da Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento do Paraná (ABTD/PR).

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A mais recente edição da pesquisa “Educação corporativa no Brasil”, realizada em 2016 pela consultoria Deloitte, apontou um aumento de 14% no número de empresas com universidades corporativas, em comparação com a edição de 2014. Além disso, foi constatado um aumento de 42% na quantidade de empresas com equipes dedicadas a educação corporativa.

Seja para capacitar novos funcionários, qualificar os profissionais que já fazem parte da equipe ou reter talentos, o treinamento empresarial está crescendo nas organizações e ainda tem muito espaço a conquistar. Entretanto, há alguns desafios que podem ser determinantes para uma empresa investir ou não em educação corporativa. A gestão do tempo e os custos são exemplos disso.

Nesse cenário, pensar em outros formatos além do tradicional treinamento presencial é uma solução. A seguir, vamos falar sobre uma ferramenta que contribui de diferentes formas para os desafios comumente encontrados na educação corporativa: os vídeos online.

Vídeos online para o público interno – comunicação e treinamento empresarial

Os vídeos online já fazem parte do nosso dia a dia. Aposto que não faz muito tempo que você assistiu a um vídeo no seu computador ou celular, certo? E se a forma como nós consumimos informações está cada vez mais diversificada, isso acaba sendo reproduzido dentro das empresas também.

Afinal, se seus colaboradores já possuem o hábito de assistir a vídeos, por que não utilizar essa ferramenta para se comunicar com eles de uma forma eficiente? Muitas empresas já adotaram os vídeos online como parte de sua estratégia de comunicação interna.

Os vídeos podem ser usados para comunicar mensagens das lideranças e do RH, divulgar novidades e lançamentos da empresa, transmitir eventos ao vivo, entre outras aplicações (veja mais neste link). E o treinamento empresarial é outra prática que pode ser beneficiada com essa tecnologia.

Não estamos dizendo que o vídeo deve substituir todos os outros formatos – pelo contrário! Sabemos que há um formato que funciona melhor para cada tipo de conteúdo e de público. E quanto mais diversificada for sua estratégia de educação corporativa, mais dinâmica e atrativa ela se torna para os colaboradores.

Mas se você ainda está em dúvidas sobre os benefícios que os vídeos online podem trazer para o treinamento corporativo, separamos alguns argumentos que podem te ajudar em sua tomada de decisão. Confira!

Por que usar vídeos online na educação corporativa?

1. Para facilitar a compreensão e retenção do conteúdo

O vídeo é um formato que facilita a compreensão e retenção do conteúdo. Não somente pela associação entre imagens, sons e textos. Mas a possibilidade de pausar, voltar e rever o vídeo quantas vezes e quando quiser é de grande ajuda para os colaboradores, que podem consultar o material sempre que preciso.

Um estudo do SAVO Group aponta que, em média, funcionários que passam por um treinamento esquecem 65% do conteúdo após uma semana. Essa porcentagem sobe para 90% após um mês. Seja como a principal ferramenta ou como material complementar de treinamentos presenciais, vale a pena apostar nesse formato para que o conteúdo não fique para trás.

2. Para reduzir custos

Treinamentos presenciais podem gerar custos que são pesados para muitas empresas. Alguns deles envolvem a contratação de um profissional para conduzir o treinamento, passagens aéreas, transporte, hospedagem e outras despesas necessárias para reunir colaboradores de diferentes unidades, locação de espaço e serviço de buffet (caso seja em um local externo), entre outros. Materiais impressos também exigem custos de impressão e distribuição.

Com os vídeos, estes custos são reduzidos. Basta gravar uma vez e distribuir online para todas as unidades. Mesmo se entrarem novos colaboradores, não há a necessidade de marcar novos treinamentos, já que eles podem utilizar o mesmo material. Só é preciso gravar os vídeos novamente se for para atualizar alguma informação.

3. Para melhorar a gestão do tempo e ampliar o alcance

Uma das maiores dificuldades para quem organiza um treinamento empresarial é encontrar uma data em que todos possam participar. Às vezes, tem gente que acaba ficando de fora do treinamento por falta de disponibilidade. Quem vai conduzir o treinamento também precisa de tempo para se preparar e agendar as sessões.

Com o vídeo online, quem irá conduzir o treinamento grava uma única vez. E o link para o material pode ser enviado a todos os colaboradores, de qualquer localidade, para assistirem no tempo que for mais conveniente. Mesmo se houver a necessidade de realizar um treinamento presencial, ele pode ser transmitido ao vivo online para que equipes de outras unidades assistam em tempo real ou vejam a gravação posteriormente.

4. Para padronizar o conteúdo

Se há mais de uma pessoa responsável por conduzir os treinamentos ou se eles se dão por meio de orientações diretas dos supervisores para as suas equipes, a chance de gerar distorções na mensagem é grande. Isso porque cada pessoa tem uma maneira de falar, e o boca a boca pode causar diferentes interpretações.

Ao gravar a mensagem uma única vez e distribuir o mesmo conteúdo a todos, a possibilidade de distorções diminui. A empresa define o conteúdo, a abordagem e o tom e cria um conteúdo padronizado ao alcance de todos os colaboradores. Dessa forma, situações de “telefone sem fio” são evitadas.

5. Para explorar diferentes maneiras de comunicar uma mensagem

Uma palavra que descreve bem o conteúdo em vídeo é versatilidade. O vídeo permite que você experimente diversas maneiras de transmitir sua mensagem. Pode ser com uma gravação tradicional, uma animação, uma entrevista, uma transmissão ao vivo… A possibilidade de utilizar imagens e gráficos também é um grande diferencial, especialmente para explicar conteúdos técnicos ou mais complexos.

Além disso, o vídeo pode ser usado para diferentes finalidades na educação corporativa. Para apresentar a empresa e orientar novos funcionários, realizar workshops de aperfeiçoamento e atualização profissional, gravar tutoriais de ferramentas e softwares utilizados na empresa, fazer demonstrações e lançamentos de produtos aos colaboradores, entre outras.

6. Para engajar os colaboradores

O vídeo, por si, só, já é um formato que atrai os espectadores. Tanto por ser dinâmico e de fácil consumo, quanto por ser tão utilizado no dia a dia. Uma pesquisa da Forrester Research apontou que, em geral, os funcionários de uma empresa são 75% mais propensos a assistir a um vídeo de que ler documentos, e-mails ou artigos online.

Não apenas o formato gera mais engajamento, como um tipo específico de vídeo online potencializa isso. Quando a empresa opta por fazer transmissão ao vivo de treinamentos, os colaboradores que estão assistindo online podem interagir entre si, tirar dúvidas e fazer comentários em tempo real por meio do chat. É uma ótima maneira de fazer ainda mais com que eles se sintam parte desse momento.

7. Para criar conteúdos acessíveis

Se a sua empresa possui colaboradores com deficiência visual ou auditiva, os vídeos online ajudam a realizar treinamentos acessíveis. É possível criar versões do conteúdo com audiodescrição para deficientes visuais. Já para os deficientes auditivos, as legendas e a tradução em Libras são ideais para a compreensão da mensagem.

Se o treinamento empresarial é voltado a todos os colaboradores, a inclusão desse público é fundamental no planejamento dos conteúdos.

Como implementar vídeos online no treinamento corporativo

Atualmente, qualquer pessoa pode gravar um vídeo online. Basta utilizar a câmera de um smartphone e fazer seu vídeo. Entretanto, se a empresa quiser um resultado mais profissional, é preciso ou ter uma equipe especializada em produção ou contratar um serviço terceirizado. E, para um treinamento empresarial, em que o conteúdo deve estar claro para todos, a qualidade de imagem e som deve ser a melhor possível.

Por isso, a primeira coisa que a empresa deve pensar é no tipo de produção que quer realizar. Em seguida, definir quais conteúdos serão abordados por meio de vídeo e qual o melhor formato. Gravação tradicional? Transmissão ao vivo? Animação?

Vale lembrar que para cada formato são necessários conhecimentos e habilidades diferentes. E, muitas vezes, uma única produtora não tem profissionais capacitados para gravar e editar todos os formatos de vídeo. Veja neste post dicas para escolher uma produtora de vídeo.

Você já sabe qual será o tipo de produção? Definiu os conteúdos, escolheu uma produtora e começou a gravar? O próximo passo é saber onde esses vídeos serão publicados.

Escolha uma plataforma para seus vídeos de treinamento empresarial

A maneira mais conhecida de publicar vídeos online é utilizar uma plataforma gratuita, como o YouTube. Entretanto, o treinamento empresarial é um conteúdo restrito, e essas plataformas não oferecem muitas opções de segurança.

Outra maneira é disponibilizar os arquivos dos vídeos em diretórios internos. Porém, a chance desse conteúdo vazar para fora da empresa é grande, já que o acesso aos arquivos é direto.

Uma solução segura e profissional é criar o próprio canal ou plataforma de vídeos da empresa. Com a ajuda de uma empresa especializada em soluções para vídeos online, como o Netshow.me, a empresa pode ter um ambiente personalizado e sem distrações de notificações e vídeos relacionados, como encontramos no YouTube. Cada colaborador pode ter seu próprio login e senha, restringindo o acesso e aumentando a segurança do conteúdo.

Outro recurso importante de plataformas profissionais são os relatórios de audiência. Com eles, você pode saber quantas pessoas assistiram ao treinamento, a média de tempo visualizado em cada vídeo, a localização dos espectadores, entre outras informações. Isso ajuda a mensurar o engajamento dos colaboradores e a aprimorar os próximos treinamentos.

O Netshow.me oferece soluções completas para as organizações que desejam ter um ambiente online dedicado a seus vídeos de treinamento empresarial. Tenha um canal próprio de vídeos de treinamento que pode ser incorporado à intranet. Crie uma plataforma totalmente personalizada para a empresa (como uma Netflix de treinamentos). Ou realize transmissões ao vivo com produção profissional em um software especializado em live streaming.

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