Cases de Sucesso

Leroy Merlin: menos custos e mais engajamento com transmissão ao vivo

Veja como a Leroy Merlin conseguiu realizar um evento online para mais de 400 colaboradores com apenas 7% do custo do presencial.

Escrito por Netshow.me em 06 mar 2019 | Atualizado em 07 dez 2021

5 minutos de leitura

Netshow.me

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Quais são os custos para trazer um colaborador de outro estado à sede da sua empresa? E se esse custo fosse multiplicado por 500? Seria uma missão bastante difícil aprovar uma verba para reunir tanta gente! Por isso, a rede de lojas Leroy Merlin optou por uma solução diferente para organizar um evento de sua Universidade Corporativa para um grupo de colaboradores espalhados pelo Brasil.

A empresa utilizou a transmissão ao vivo para realizar um fórum com seus multiplicadores. O evento online reuniu mais de 400 participantes, que nem precisaram se deslocar de suas cidades para assistir. Além da economia de verba, o formato gerou um grande nível de engajamento entre os colaboradores. Mas o que foi este evento? Como foi a repercussão? E o que são multiplicadores? Contaremos tudo a seguir!

Os multiplicadores da Universidade Corporativa Leroy Merlin

Antes de falar sobre a transmissão ao vivo, vamos falar sobre o setor responsável pela ideia. A Universidade Corporativa Leroy Merlin (UCLM) é uma iniciativa do setor de Recursos Humanos da empresa para capacitar e desenvolver os talentos internos. Os cerca de 10 mil colaboradores brasileiros da Leroy Merlin, distribuídos em 11 estados e no Distrito Federal, podem realizar os cursos presenciais e online.

Os cursos são divididos em cinco Academias: Vendas, Comércio, Backoffice, Produtos e Liderança. E como o modelo da UCLM mistura o presencial e o online, a empresa conta com uma ajuda especial para disseminar os conteúdos presenciais em todas as localidades. Cada uma das Academias possui um grupo de multiplicadores. São colaboradores de todos os setores e cargos da Leroy Merlin que se voluntariam para ajudar a transmitir os conteúdos aos seus colegas.

Hoje, a Leroy Merlin conta com cerca de 500 multiplicadores. Mas não havia uma estratégia consolidada para a comunicação com eles. O responsável por cada Academia escolhia sua própria estratégia, geralmente envolvendo e-mail, WhatsApp e encontros presenciais.

Para 2019, a equipe da UCLM quis mudar esse cenário. Eles se reuniram para pensar em uma maneira de se comunicar com todos os multiplicadores ao mesmo tempo de forma efetiva, transmitindo uma única mensagem. E chegaram a uma solução bastante criativa!

1° Fórum Digital de Multiplicadores

Como a UCLM está investindo cada vez mais em iniciativas digitais, a equipe decidiu organizar nos dias 29 e 30 de janeiro o 1º Fórum Digital de Multiplicadores. Foi um evento transmitido ao vivo pela internet a todos os multiplicadores, no qual os heads de cada Academia apresentaram as estratégias para 2019, números e metas.

“No começo, foi um medo pra gente. Só que entendemos que o medo tem que ficar se contrapondo com a coragem. E a gente teve a coragem de investir”, conta o coordenador de Educação Corporativa da Leroy Merlin, Leonardo Carvalho.

Para ficar um resultado profissional, a UCLM contratou um ator/diretor para estruturar o roteiro e apresentar a live. E também contou com os serviços de produção profissional, plataforma e link de internet do Netshow.me, que foi uma indicação da diretora de Aprendizagem, Desenvolvimento e Cultura da Leroy Merlin, Cláudia Zem. Ela conheceu os serviços após participar de uma edição do Netshow.me Talks, webinar mensal promovido pela empresa.

Leroy Merlin case - Transmissão ao vivo

“Foi uma experiência supernova para a gente. E a primeira coisa que pensamos foi a seguinte: precisamos contratar alguém que não erre com a gente. Porque não tem como você voltar atrás e falar ‘voltamos porque erramos'”, diz Carvalho.

Além de contratar os serviços profissionais, a equipe se preparou previamente para que houvesse a menor chance de erro possível. O roteiro foi passado aos heads das Academias, que tiveram um dia inteiro para se prepararem e ensaiarem.

No final, eles já estavam tão habituados aos conteúdos, que a fala fluiu naturalmente, sem que precisassem ler um teleprompter ou ter um ponto eletrônico, como estava no planejamento inicial. A transmissão ao vivo foi feita de uma forma bastante dinâmica. Ela seguiu o estilo de um programa de TV, em que o ator apresentava e entrevistava os heads e convidados.

Engajamento ao vivo

Para envolver os multiplicadores, a equipe da UCLM divulgou o evento com antecedência. Eles se comunicaram com o setor de RH de cada loja para que fosse preparada uma sala com telão e projetor. Dessa forma, os multiplicadores de cada loja puderam assistir juntos à transmissão.

Também houve um incentivo para que os multiplicadores acessassem a live de seus celulares para interagir pelo chat ao vivo. No total, foram mais de 400 espectadores e quase 450 mensagens no chat. E a audiência não foi composta apenas pelos multiplicadores! Eles compartilharam o link da transmissão com colegas das lojas, do corporativo e de outras unidades da empresa, ampliando o alcance da live.

Leroy Merlin case - multiplicadores

O resultado foi muito positivo. A UCLM conseguiu passar uma mensagem única a todos os multiplicadores, que abraçaram a iniciativa e interagiram em tempo real. “O feedback não foi, ele está sendo. Porque foi um evento tão legal e tão bacana, que ele se perpetuou até hoje e ainda continua”, explica o coordenador.

Outro grande benefício trazido pela transmissão ao vivo online foi a redução de custos. Carvalho estima que gastaria em torno de R$ 800 mil para reunir todos os multiplicadores na sede, incluindo custos como passagens de avião, estadia, alimentação, transporte, entre outros. “Eu gastei mais ou menos uns 6 a 7% desse valor para realizar o Fórum Digital”, afirma.

Mais transmissões ao vivo na Leroy Merlin

Com a repercussão do Fórum Digital, a Leroy Merlin já garantiu outras transmissões ao vivo com o Netshow.me em 2019. E não somente voltadas para multiplicadores! A próxima live será direcionada para a área de Vendas, e envolverá VPs e diretores da empresa.

“Até dezembro temos cinco transmissões para acontecer. Estamos super engajados e felizes, porque sabemos que dá resultado”, diz Carvalho.

As iniciativas digitais da UCLM, incluindo o Fórum Digital, também renderam uma grande conquista para a empresa. A equipe receberá um prêmio da Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento do Paraná (ABTD/PR).

Assista ao videocase da Leroy Merlin a seguir:

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Escrito por Netshow.me

Este artigo foi produzido pela equipe de especialistas da Netshow.me. Oferecemos serviços para gerenciamento, distribuição e monetização de vídeos e conteúdos online. Produzimos conteúdos com o objetivo de fazer com que você também se torne um especialista.