A transmissão ao vivo deixou de ser apenas uma supertendência da internet. Ela se tornou uma ferramenta fundamental para o engajamento online de pessoas e marcas que usufruem desse formato para a produção de conteúdo em tempo real. Com o surgimento do live commerce, empresas de todos os tamanhos têm se aproveitado desse recurso para expandir seu negócio online e fortalecer sua presença digital.
De acordo com um levantamento divulgado pela Think With, realizado pelo Google, houve um aumento de 450% nas buscas por lives durante a pandemia. Nesse mesmo período, 70% dos brasileiros conectados afirmam ter comprado algum produto que viram em um vídeo no YouTube.
Se você é um empreendedor que busca impulsionar as suas vendas com o uso da transmissão ao vivo, é importante estar por dentro das técnicas atualizadas de live commerce para aderir a essa estratégia de maneira bem-sucedida.Confira nosso artigo completo e veja as melhores dicas para vender mais a partir da transmissão ao vivo em 2024!
O que é live commerce?
O live commerce é uma técnica de vendas que utiliza a transmissão ao vivo para apresentar produtos ou serviços, em tempo real Ele combina vendas e entretenimento para oferecer uma experiência de compra única para os consumidores com a marca.
Nesse formato, os apresentadores interagem com o público, respondem perguntas e, claro, realizam as vendas.
Com o sucesso dessa estratégia, muitas empresas estão investindo cada vez mais em transmissões ao vivo para vender seus produtos. Em 2024, esse mercado tende a se expandir, com a expectativa de que o live commerce gere uma receita global de US$25 bilhões.
O modelo oferece uma experiência de compra mais interativa e envolvente para os consumidores. Durante a live, é possível apresentar as características e pontos fortes dos seus produtos de forma mais dinâmica, e torná-los atraentes perante o público.
Essa abordagem cria um senso de urgência e conexão entre o vendedor e o comprador. Além disso, é uma ótima oportunidade de fornecer informações detalhadas sobre os produtos, interagir com a audiência, fidelizar clientes e posicionar a sua marca no mercado online.
Quais são as vantagens do live commerce para seu negócio?
O live commerce oferece uma série de benefícios, tanto para a empresa que realiza a transmissão ao vivo quanto para os clientes que acompanham a live. Para a marca, possibilita a comercialização de uma série de itenss de uma só vez.
Assim, gera alta lucratividade, ao mesmo tempo em que aumenta o engajamento e a visibilidade digital do negócio. Afinal, a transmissão ao vivo é capaz de alavancar o nível de interatividade com o público.
Para os clientes, uma das principais vantagens oferecidas pelo live commerce é a oportunidade de aproveitar promoções e descontos exclusivos para quem estiver assistindo à live. Esse fato gera uma maior sensação de urgência e escassez, e incentiva as pessoas a concluírem a compra durante a transmissão.
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Afinal, como fazer live commerce?
O live commerce é uma tendência crescente no mundo dos negócios online. Seu formato ao vivo permite que as empresas se conectem com seus clientes de forma interativa e direta.
Mas é importante seguir algumas dicas para garantir que a sua transmissão ao vivo, de fato, seja efetiva para aumentar as vendas da sua marca. Com isso, poderá alcançar o maior número possível de consumidores qualificados para o seu negócio.
Confira, a seguir, as etapas essenciais para realizar um live commerce e vender mais com transmissão ao vivo em 2024.
Tenha um roteiro
Elaborar previamente um roteiro estruturado para live commerce é essencial para manter a coerência da sua transmissão ao vivo. Isso ajudará a manter o fluxo de informação e evitará momentos de silêncio constrangedores.
Certifique-se de incluir as principais informações e características sobre os produtos que serão apresentados. Além disso, crie uma call-to-action para incentivar os espectadores a acessarem a sua página de pagamentos e, de fato, concluírem as compras.
O roteiro deve servir como um guia para os apresentadores não ficarem perdidos durante a transmissão e pontuar tudo que deve ser apresentado no decorrer da live. Reserve um espaço de tempo para responder dúvidas e interagir com os comentários da audiência.
Ofereça benefícios especiais e descontos exclusivos
Oferecer benefícios especiais e descontos exclusivos durante o live commerce é uma boa estratégia para conquistar a atenção do público e atraí-lo para a sua transmissão ao vivo. Dê a seus clientes incentivos para que realizem as compras no momento da live, como cupons de desconto e brindes. Dessa forma, gera urgência pelos produtos exibidos, levando o público a concluir a compra impulsivamente.
Além do mais, essa estratégia é uma ótima maneira de fidelizar uma audiência recorrente para as suas transmissões de live commerce. Isso porque induz a sua clientela a associar as lives da sua marca com melhores oportunidades de negócio.
Escolha uma plataforma de qualidade
Saber identificar qual é a plataforma ideal para a transmissão da sua live de vendas é essencial para garantir o sucesso da sua ação. Dentre os pontos fundamentais para isso, você deve se certificar de que sua conexão de internet esteja estável. Preste atenção de a plataforma escolhida tem um bom suporte para eventuais necessidades da sua marca e ferramentas que colaborem com a interatividade.
As principais redes sociais, como Instagram, Facebook e YouTube, têm seus próprios mecanismos de transmissão ao vivo. A questão é que nem sempre eles conseguirão suprir a demanda da sua empresa para essa ação.
Vale pesquisar sobre plataformas específicas para a transmissão ao vivo, com layout 100% personalizável para destacar o branding da sua marca. Elas contam com um software que permite a geração de relatórios ricos sobre o desempenho da live, com recursos de interatividade e engajamento mais aprimorados.
Convoque as pessoas
Convidar o público para assistir à live é crucial para o sucesso da sua transmissão ao vivo. Para isso, vale fazer uma campanha de antecipação nas redes sociais da empresa, disparar e-mails marketing e investir na divulgação paga, com a participação de influenciadores e personalidades da mídia, por exemplo.
Incentive seus seguidores a compartilharem a live com seus amigos e familiares a partir de benefícios de engajamento. Dessa forma aumenta ainda mais a sua audiência e expande a sua carteira de potenciais clientes.
Organize e separe produtos
Confira a quantidade disponível em estoque antes do início da transmissão ao vivo. Isso ajudará a agilizar o processo de apresentação dos produtos e garantirá que os itens estejam prontos para envio após a compra.
Além disso, evite sobrecarregar a sua live com muitos itens ou anunciá-los em grandes quantidades. Além de confundir o público, isso pode fazê-lo repensar após o primeiro impulso, e levá-lo a desistir da compra. Em vez disso, escolha um número limitado de produtos para apresentar na transmissão e ressalte a escassez da peça.
Defina uma programação regular
Criar uma programação recorrente de live commerce é o ideal para que o seu público possa se familiarizar com esse formato de vendas em seu canal e aguardar sempre por novas transmissões.
Não é preciso realizá-las semanalmente, por exemplo. Você pode manter determinada frequência, garantindo a longevidade do sucesso dessa estratégia e construindo a fidelização daquela audiência que opta por consumir a partir da experiência ao vivo.
Invista em estrutura e equipamentos adequados
Para obter sucesso com live commerce, é preciso ter em mente que a qualidade técnica do áudio, da iluminação e do vídeo da sua transmissão são fatores essenciais para garantir a satisfação do público. Com isso, entregará uma boa experiência para a sua audiência.
Uma das primeiras coisas a se certificar, quando o assunto é a estrutura de uma transmissão ao vivo, é o ambiente em que a live será realizada. O cenário precisa valorizar o produto que está sendo vendido e comportar a presença confortável do apresentador. Afinal, as lives são formatos de conteúdo que costumam ser mais longos.
É importante escolher um local bem iluminado, com uma decoração atrativa e que transmita a identidade da marca, alinhados com a proposta do produto. Outro ponto importante é a escolha dos equipamentos. A empresa precisa investir em uma boa câmera, microfone e iluminação adequada, para assegurar uma transmissão com qualidade de imagem e som.
Esses equipamentos são fundamentais para que o público possa visualizar e compreender com clareza a mensagem da sua marca e o produto que está sendo vendido. É importante lembrar que é preciso passar confiança, e isso começa pela qualidade da transmissão.
Quando bem produzido e com qualidade, o live commerce pode aumentar significativamente a visibilidade da marca e, consequentemente, as suas vendas. É importante ressaltar que, para garantir o sucesso da estratégia, você deve oferecer aos clientes uma experiência única.
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Por que apostar nessa estratégia?
A resposta é simples: o live commerce é uma maneira eficaz de aumentar o engajamento do público com sua marca e, consequentemente, gerar mais vendas. O formato permite que os clientes vejam os produtos em ação, tirem dúvidas, recebam recomendações em tempo real e realizem compras movidas pelo primeiro impulso, de forma fácil e rápida.
Para provar a eficácia dessa ação, confira os cases de grandes empresas que se tornaram referência de sucesso com live commerce no Brasil!
Magalu
A Magalu foi uma das pioneiras no uso do formato em solo nacional e já realizou diversas transmissões ao vivo. Elas incluem apresentações de produtos, dicas de beleza e entrevistas com especialistas.
A marca também oferece descontos exclusivos para os clientes que compram durante as transmissões e investem em bastante publicidade pré-live commerce.
Riachuelo
Já a Riachuelo usou o live commerce para divulgar sua coleção de moda e apresentar suas peças em desfiles ao vivo, gerando interesse e desejo pelas roupas. A marca também promoveu transmissões para ensinar os clientes a combinar suas roupas e acessórios, utilizando o recurso para educar a sua clientela e oferecer conteúdo relevante para ela.
Samsung
A Samsung, por sua vez, aproveitou o formato de live commerce para promover o lançamento de seus smartphones, como Galaxy S21 e o Galaxy Z Fold3, apresentando ao vivo todas as funcionalidades dos celulares detalhadamente.
Havaianas
A marca de sandálias mais famosa do Brasil utilizou o live commerce para divulgar sua coleção mais recente e apresentar seus produtos em detalhes. Durante as transmissões ao vivo, contou com a presença de influenciadores e especialistas em moda, que apresentaram as tendências da temporada e deram dicas de combinações de looks. Além disso, a Havaianas ofereceu descontos exclusivos para os clientes que compraram durante a live.
Essas empresas são alguns dos vários exemplos reconhecidos no mercado brasileiro de marcas que apostaram no live commerce e colheram resultados significativos. Os números positivos foram percebidos no engajamento com o público e no aumento das vendas. Seguindo as nossas dicas, o seu negócio pode ser o próximo começar a tirar proveito dessa estratégia incrível.
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