Veja como o Santander se tornou referência em educação para empreendedores e criou uma alavanca de conversão orgânica com plataforma de streaming
Veja como o Santander se tornou referência em educação para empreendedores e criou uma alavanca de conversão orgânica com plataforma de streaming
O Santander sempre teve como foco apoiar um stakeholder muito importante: pequenos e médios empreendedores. O banco já fazia isso com produtos e soluções para a frente financeira, mas via a necessidade de fazer mais.
Em 2015 nasce o Programa Avançar, uma iniciativa global do banco para apoiar ainda mais esse público. Em 2017 cada país passa a se responsabilizar pelo programa, e surge o desafio de entender as dores e necessidades do empreendedor brasileiro.
Uma das principais estratégias foi a produção de conteúdo, sendo o formato editorial em texto o principal canal utilizado na época. Porém, através de pesquisas com o público e da avaliação do cenário atual, surge a grande necessidade de diversificar o formato. O empreendedor brasileiro não tinha muito tempo disponível para ler longos textos, e o formato começou a não fazer mais sentido.
Como levar conteúdo de forma assertiva, fácil e que o empreendedor realmente conseguisse aplicar no seu negócio? A resposta era conteúdo audiovisual. Através dele, seria possível atingir um maior número de pessoas e entregar conteúdo relevante e de valor.
O desenvolvimento e sucesso do projeto foi baseado em 3 soluções principais:
Produção de conteúdo audiovisual profissional
O Avançar+ nasce com a primeira temporada de cursos online do Santander voltada para empreendedores. Conscientes de que produzir conteúdo audiovisual de qualidade não é tarefa simples, investiram em parcerias estratégicas para isso.
Trabalhar em conjunto com uma agência de conteúdo – parceira Netshow.me e indicada para o projeto – foi essencial para o desenvolvimento dos cursos, desde a definição do melhor formato, até a roteirização e captação audiovisual. O objetivo final era produzir conteúdos de fácil entendimento, que fizessem sentido para os empreendedores e que fossem aplicados em seus negócios.
Plataforma robusta e completa para distribuição
Também havia a necessidade de uma boa plataforma para para apoiar a distribuição desse conteúdo e dar todo o suporte necessário para os usuários. A plataforma de streaming da Netshow.me foi o veículo escolhido por possuir todas as características necessárias.
Através da plataforma de streaming, puderam diversificar os formatos de audiovisual, com podcasts, webséries, eventos online e vídeos curtos em um mesmo lugar. Os conteúdos também foram categorizados em temas, para facilitar a navegação e o acesso aos conteúdos relevantes para o usuário.
Estratégia de eventos online e híbridos
O Santander possuia um histórico de eventos 100% presenciais, com a realização de mais de 700 eventos por ano. Esse formato era extremamente relevante para a rede comercial, que mantinha contato com os clientes através desses encontros.
Com a transformação desse mercado, foram forçados a se adaptar ao formato online. A plataforma de streaming foi essencial para consolidar o novo formato, e assim os eventos presenciais foram adaptados para lives. Passaram a também desenvolver estratégias híbridas, em que parte do conteúdo dos eventos presenciais era transmitido ao vivo e disponibilizado na plataforma depois.
O Avançar+ já conseguiu impactar mais de 100 mil empresas, agregando valor para o desenvolvimento e crescimento de pequenos negócios. O hub de conteúdos audiovisuais passa a ser reconhecido como o streaming para empreendedores.
Os conteúdos passam por uma curadoria e são disponibilizados em diversos formatos: cursos com certificação, podcasts, webséries e eventos. O formato de consumo on demand também fez muito sucesso – conteúdo disponível para o usuário acessar quando quiser, onde quiser, no formato que quiser.
A plataforma de conteúdos passou a ser não só uma ferramenta de vinculação com o banco, mas também uma alavanca de aquisição orgânica de novos clientes. Toda a estratégia de funil é trabalhada com a plataforma, influenciando diretamente na abertura de novas contas e na compra de produtos.
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transmissões ao vivo realizadas
países impactados com as soluções da Netshow.me
clientes distribuindo vídeos e conteúdos digitais
Fundada em 2013, a Netshow.me já ajudou mais de 1.000 empresas a treinar, entreter, educar, engajar e monetizar por meio de tecnologias e serviços inovadores que permitem a criação de experiências completas com a distribuição de vídeos multiplataforma.
A missão da Netshow.me é ajudar empresas a criarem conexões reais com sua audiência e gerarem mais oportunidades de negócio com experiências de vídeo.
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