Transmissão ao Vivo

Como uma plataforma de live pode gerar dados para os seus clientes

Uma plataforma de live é muito mais do que uma ferramenta para criar conteúdos em formato audiovisual: é também uma poderosa fonte de dados e insights valiosos para ajudar os seus clientes a saber mais sobre a audiência dele e como se aproximar do seu público.

Escrito por Thamires Franzini em 05 jan 2023 | Atualizado em 05 jan 2023

15 minutos de leitura

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Nos últimos anos, o streaming se tornou um termo muito popular, não é mesmo? Seja pelas transmissões e lives que se tornaram rotina durante a pandemia, seja pelo sucesso de redes sociais nesse formato. Por isso, ter uma plataforma de live pode ser essencial para quem quer destacar o seu negócio.

Mas se engana quem pensa que os benefícios são restritos ao formato do conteúdo. Uma plataforma completa pode gerar informações e dados valiosos que se transformam em oportunidades de negócio. E tudo isso a partir de métricas e indicadores específicos para a necessidade de cada empresa, inclusive as dos seus clientes. 

O que acha, então, de entender um pouco mais sobre o papel de uma plataforma de live que pode ajudar os seus clientes a conhecer melhor a audiência deles? Preparamos um conteúdo completo com todas as informações que você precisa saber sobre o assunto. Continue a leitura para conferir!

Qual é o impacto de não conhecer a própria audiência?

Com a transformação digital e o fortalecimento do marketing digital, a era do “achismo” precisa acabar. A tomada de decisão deve ser baseada em dados e informações concretas, mas por onde começar? Sem dúvidas, o foco deve ser entender quem é a audiência.

Quando um negócio, independentemente do segmento de atuação, não compreende quem é o seu público, as chances de sucesso reduzem bastante e isso também pode ocorrer com os seus clientes. O motivo é simples: eles não entendem quais são as melhores estratégias, oportunidades e soluções para oferecer aos seus clientes.

Ao entender quem é o público, é possível identificar, por exemplo, quem está mais próximo de fechar negócio ou em qual lista segmentada aquele lead se encaixa. Tudo isso possibilita, portanto, a criação de estratégias mais direcionadas de acordo com as necessidades da audiência.

Como a produção de conteúdo pode atrair público de qualidade?

O marketing de conteúdo é uma das ferramentas mais eficientes quando se pensa em atrair um público de qualidade. Mas, com o passar do tempo, apenas uma publicação no blog deixou de ser suficiente. Por isso, é preciso continuar produzindo, mas variando também os formatos utilizados.

Afinal, estamos falando de um ambiente bastante competitivo e não é tão simples captar a atenção do usuário. Ao variar o formato de conteúdo e utilizar diferentes caminhos para complementar um tema específico, esse trabalho se torna mais eficiente. Por isso, é importante que os seus clientes também adotem essa estratégia.

Dados da Content Trends, uma pesquisa realizada pela Rock Content, indicam que a produção de conteúdo é o caminho. Segundo o estudo, as empresas que apostam no marketing de conteúdo aumentam em 1,4 vezes o total de leads gerados do que aquelas que apostam apenas na publicidade tradicional.

Ao utilizar esse dado com um formato mais inovador e interativo, a tendência é que os números aumentem. Mais do que isso, o importante é justamente ter leads gerados de maior qualidade, afinal, quem se inscreve em uma live e não tem nenhum interesse naquele assunto?

Portanto, ao realizar uma live, é fundamental que seu cliente siga as etapas e tenha os equipamentos necessários para que ela seja incrível!

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Quais são os benefícios das transmissões ao vivo para seus clientes conhecerem a audiência deles?

Exatamente por isso que seus clientes devem se aprofundar nos benefícios das transmissões ao vivo para gerar leads de maior qualidade para os negócios deles. Mas quais são os diferenciais desse formato em relação aos outros tipos de conteúdo? Confira!

Interatividade com o público

Por mais que o tom mais conversacional esteja presente em diferentes formatos de conteúdo, é apenas em uma transmissão ao vivo que se pode, de fato, interagir diretamente com a audiência. O usuário pode perguntar ao vivo e a pessoa que conduz a live pode responder no mesmo instante.

Em um momento em que as marcas buscam por humanização e aproximação com seu público, esse pode ser um recurso valioso. Um conteúdo audiovisual gravado já é bastante efetivo para isso, mas uma transmissão ao vivo leva esse conceito para um outro nível.

A linha de comunicação é direta e o usuário vai se sentir ouvido ao entrar em contato com a sua marca. Investindo nos formatos ideias de acordo com o perfil do seu público, essa interatividade pode ser tornar ainda maior, potencializando as chances de se conectar organicamente com a audiência.

Estratégias integradas

Dentro de uma estratégia completa de marketing de conteúdo, a transmissão ao vivo pode funcionar como um complemento aos outros canais. Ao notar que os usuários estão com muitas dúvidas sobre um assunto específico, por que não criar uma live para esclarecer essas questões?

Uma plataforma de live, portanto, pode servir como uma ferramenta completa para desenvolver estratégias mais integradas entre os canais. É possível, portanto, complementar o conteúdo de um post ou fazer com que o usuário conheça outras fontes de conteúdo da sua empresa.

Variedade de formatos e programas

Mesmo que você ou seu cliente tenha encontrado um formato interessante para a transmissão ao vivo, esse modelo pode cansar a audiência no longo prazo, não é mesmo? A boa notícia é que a tecnologia possibilita a aplicação de variados formatos e programas sem muito esforço.

Na sequência desse conteúdo, você vai entender um pouco mais sobre uma plataforma de live que pode ser útil. Enquanto isso, você precisa saber apenas que a audiência pode ser segmentada em diferentes programas, formatos e tipos de conteúdos ao vivo.

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Quais recursos da Netshow.me podem ajudar o seu cliente a entender mais sobre o público?

A Netshow.me, por exemplo, é uma plataforma de lives completa: ela fornece todas as informações e insights necessários para que um negócio conheça mais sobre a sua audiência. Mas, na prática, quais recursos podem ser utilizados com essa ferramenta?

Personalização

Para começar, a Netshow.me oferece uma plataforma própria para cada cliente. Mais do que isso, a estrutura da ferramenta pode ser totalmente personalizada de acordo com as necessidades da empresa. Isso aumenta a precisão de tudo o que é feito dentro daquele conteúdo ao vivo e as estratégias na sequência.

Isso resulta em um serviço mais completo e eficiente. Afinal, por que contratar uma ferramenta muito maior do que as necessidades do negócio? Ou, então, ter uma plataforma com menos funcionalidades do que as necessárias? Isso tudo é resolvido com a personalização completa.

Dados durante a transmissão

Enquanto seu cliente está transmitindo o conteúdo, a plataforma Netshow.me está contabilizando tudo o que acontece. Mais precisamente, ela passa todos os dados de quem entrou ou saiu da live, além de todas as mensagens que foram enviadas pelo chat durante a transmissão.

O monitoramento em tempo real é muito importante para que o seu cliente consiga, por exemplo, entender o melhor momento de anunciar alguma informação mais relevante ou até mesmo se é a hora de divulgar em outros canais para tentar aumentar o número de usuários acompanhando ao vivo.

Insights sobre melhores períodos

Durante uma transmissão ao vivo, é natural não ter ideia de quais foram os melhores ou piores momentos do conteúdo, certo? Isso acaba com a plataforma da Netshow.me, já que permite acompanhar todas as informações sobre a audiência ao longo da live.

Dessa forma, é possível ter uma ideia de quais momentos foram os mais interessantes e quais deram menos resultado. Na hora de um quiz, por exemplo, a audiência aumentou? Então basta investir mais nessa dinâmica, além de ajudar a repensar outros formatos e momentos do conteúdo ao vivo.

No longo prazo, essa é uma ferramenta bastante útil para quem não quer deixar a live cair na rotina. Além de ser uma excelente métrica para testar novos quadros, apresentadores e recursos. Tudo isso para que as suas decisões sejam tomadas a partir de dados concretos.

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Comparação entre indicadores

Outra funcionalidade interessante que a Netshow.me oferece aos seus clientes é a possibilidade de comparar indicadores distintos. Nesse caso, estamos falando de quais foram as mensagens enviadas — e lidas ao vivo — e como a linha do tempo da audiência se comportou.

Isso significa que se pode avaliar quais foram as dúvidas, perguntas e comentários que mais geraram engajamento. Além de ajudar nas próximas lives, é uma forma de criar conteúdos para outros formatos, como blog ou até mesmo nas redes sociais, contribuindo para o aprendizado dos usuários.

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Juntando essas estatísticas com outros insights gerados pela plataforma, seu cliente consegue criar dados mais ricos para as suas próximas estratégias, até mesmo para outros canais, identificando, por exemplo, quais outros canais podem ser utilizados para atrair mais público.

Geolocalização dos usuários

Um recurso que pode ser muito útil para negócios que atuam de maneira presencial ou lidam com públicos muito distintos de região para região é a capacidade de visualizar a geolocalização dos usuários. A plataforma fornece os dados que ajudam a traçar estratégias futuras para a empresa.

Para um e-commerce, isso pode significar novas oportunidades de negócio, criando descontos para os usuários de uma determinada região que forem até uma loja física retirar seus pedidos. As estratégias que podem ser criadas a partir disso são inúmeras, sempre variando com o perfil de cada negócio.

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Dispositivos utilizados

A experiência do usuário é uma questão fundamental para qualquer negócio, certo? Quando falamos em transmissões ao vivo, saber quais dispositivos que são mais utilizados pela audiência pode ser uma forma de entender como melhorar essa experiência.

E é exatamente isso que a Netshow.me oferece aos seus clientes: verificar o dispositivo de toda a audiência. Na prática, isso significa a criação de ações e formatos mais voltados para conversão, garantindo que a experiência de cada usuário seja a melhor possível.

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Imagine que a maioria dos usuários assistiu as lives via desktop. Isso significa que as estratégias utilizadas podem ser uma, enquanto se a audiência visualizou o conteúdo pelo mobile, pode ser interessante adotar uma outra postura para ter mais respostas.

Cliques e compartilhamento dos usuários

A Netshow.me também oferece um rastreamento dos cliques e compartilhamentos dos usuários. Em quais momentos ele deu algum clique na plataforma ou em quais redes sociais distribuiu o conteúdo? Tudo isso pode ser muito útil para as estratégias seguintes.

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Primeiro, pode ser um indicativo de quais canais utilizar para aumentar o engajamento com a audiência. Mas, além disso, serve como também como um termômetro para identificar se os usuários estão gostando ou não do conteúdo transmitido ao vivo.

Os usuários estão assistindo a live por muito tempo, mas a audiência não aumenta muito? Basta estimular o compartilhamento e, depois, monitorar para ver os resultados. Alguma chamada para ação específica pode funcionar mais para estimular a audiência.

Geração de leads

Por fim, outra funcionalidade interessante da Netshow.me é a geração de leads que ela proporciona. Apesar de parecer um recurso simples, é uma forma de ter mais informações e dados sobre consumidores em potencial, permitindo um contato posterior para um fluxo de conversão.

Ao exigir login durante a transmissão — uma funcionalidade permitida pela plataforma da Netshow.me —, seu cliente consegue capturar o nome e o e-mail de quem participou da live. Em seguida, você pode criar segmentações e estratégias diferentes para nutrir esse lead e, em seguida, convertê-lo.

Na era da competitividade no ambiente digital, ter o máximo de informações ao seu lado é essencial para tomar decisões mais adequadas e criar estratégias mais precisas. Com uma plataforma de live completa, como a Netshow.me, seu cliente consegue saber tudo o que precisa sobre a audiência dele.

Agora que você já tirou todas as suas dúvidas sobre a importância de uma plataforma de live, que tal oferecer um serviço mais completo para a sua base?

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Escrito por Thamires Franzini

Coordenadora do Programa de Parcerias da Netshow.me, especialista em canais de vendas e entusiasta por criar soluções e conexões que somam valor para as pessoas.