A edição de 2024, que aconteceu entre os dias 14 e 16 de janeiro em Nova York, foi marcada pelo tema “Make It Matter”, que convidou os participantes a refletir sobre o propósito, o impacto e o valor do varejo na sociedade.

Neste artigo, vamos resumir os principais aprendizados e insights que o varejo brasileiro pode tirar da NRF 2024, com base nos relatos e análises de quem esteve presente no evento. 

Além disso, vamos mostrar como esses aprendizados se relacionam com as tendências e desafios do varejo nacional, e como aplicá-los no dia a dia, com exemplos práticos, cases de sucesso, dicas e ferramentas. Acompanhe!

Como foi a NRF 2024 e por que ela é importante para o varejo?

O que significa o tema “Make It Matter”?

O tema “Make It Matter” (Faça a Diferença, em tradução livre) foi escolhido para destacar a importância do varejo como um agente de transformação social, econômica e ambiental. 

Segundo a NRF, o varejo tem o poder de criar experiências memoráveis, gerar oportunidades, resolver problemas, inspirar mudanças e fazer a diferença na vida das pessoas.

Nesse sentido, o tema também reflete a necessidade de o varejo se adaptar às novas demandas e expectativas dos consumidores, que buscam cada vez mais por marcas que tenham um propósito claro, uma atuação responsável e uma oferta de valor diferenciada. 

Para isso, o varejo precisa investir em inovação e tecnologia, criatividade e humanização, buscando oferecer soluções que sejam relevantes, úteis e significativas para os clientes.

Quais foram os números e os destaques da NRF 2024?

A NRF 2024 foi um sucesso de público e de conteúdo, reunindo mais de 40 mil participantes de 100 países, 800 expositores e 400 palestrantes. 

Entre os destaques do evento, podemos citar a presença de personalidades influentes do mundo dos negócios, da política, da ciência e da cultura, como Barack Obama, Bill Gates, Oprah Winfrey, Elon Musk e Beyoncé, que compartilharam suas visões e lições sobre liderança, inovação, diversidade e sustentabilidade.

A exposição trouxe soluções tecnológicas e inovadoras para o varejo, como inteligência artificial, realidade aumentada, internet das coisas, blockchain, robótica, biometria, reconhecimento facial, entre outras, que prometem revolucionar a forma como o varejo opera, se comunica e se relaciona com os clientes.

E a NRF também promoveu a realização de sessões educativas, workshops, painéis e debates sobre os temas mais relevantes e atuais para o varejo. 

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Quais foram as principais tendências e insights da NRF 2024 para o varejo?

A partir da observação e da análise do que foi apresentado e discutido na NRF 2024, reunimos as seguintes tendências que se destacaram durante o evento, com cases e melhores práticas para o setor. Confira!

1. Omnichannel já é uma realidade

O omnichannel, que consiste na integração dos canais físicos e digitais de venda e atendimento, deixou de ser uma tendência e se tornou uma realidade para o varejo. 

Os consumidores estão cada vez mais conectados, informados e exigentes, e esperam ter uma experiência de compra fluida, consistente e personalizada em todos os pontos de contato com as marcas.

Para atender a essa demanda, o varejo precisa investir em tecnologias e processos que permitam oferecer uma jornada de compra omnichannel, que integre os dados, os estoques, os pagamentos, as entregas, os serviços e o relacionamento com os clientes.

Alguns exemplos de soluções omnichannel são:

• O uso de QR codes, aplicativos e dispositivos móveis para facilitar a interação, a informação e a transação dos clientes nas lojas físicas, como o caso da Nike, que permite aos clientes escanear os produtos, verificar a disponibilidade, solicitar o tamanho e o modelo desejados e pagar pelo celular, sem precisar de um vendedor ou de um caixa;
  
• O uso de totens, telas e espelhos interativos para proporcionar uma experiência imersiva, divertida e personalizada aos clientes nas lojas físicas, como o caso da Sephora, que oferece um espelho virtual que permite aos clientes testar diferentes produtos e cores de maquiagem, e receber recomendações e dicas de beleza;
  
• O uso de lockers, drive-thru e drones para agilizar e facilitar a entrega dos produtos comprados online, como o caso da Amazon, que disponibiliza armários inteligentes em locais estratégicos, onde os clientes podem retirar seus pedidos com segurança e conveniência.

2. Relacionamento é a chave para a fidelização

O relacionamento com os clientes é um dos principais fatores de fidelização e de diferenciação no varejo. Os consumidores não querem apenas comprar produtos, mas sim se conectar com as marcas, se sentir valorizados, reconhecidos e ouvidos. 

Para isso, o varejo precisa investir em estratégias e ferramentas que permitam conhecer melhor os clientes, entender suas necessidades, preferências e comportamentos, e oferecer um atendimento humanizado, personalizado e proativo.

Alguns exemplos de soluções de relacionamento são:

• O uso de chatbots, assistentes virtuais e inteligência artificial para automatizar e otimizar o atendimento aos clientes, como o caso da Starbucks, que possui um chatbot que permite aos clientes fazer pedidos, pagamentos e reservas pelo aplicativo, além de receber ofertas, dicas e informações sobre os produtos e as lojas;
  
• O uso de programas de fidelidade, gamificação e recompensas para engajar e reter os clientes, como o caso do Mc Donald ‘s, que possui um programa de fidelidade que oferece pontos, benefícios, descontos e experiências exclusivas aos clientes que usam o aplicativo da marca;
  
• O uso de comunidade de marca, redes sociais e influenciadores para criar e fortalecer o vínculo com os clientes, como o caso da Glossier, que possui uma comunidade online de fãs e embaixadores da marca, que participam de eventos, testam produtos, dão feedbacks e geram conteúdo e recomendações para a marca.

3. Retail media é uma oportunidade de crescimento

O retail media, que consiste na venda de espaços publicitários nos canais próprios do varejo, como sites, aplicativos, lojas físicas, entre outros, é uma oportunidade de crescimento e de monetização para o setor. 

O retail media permite ao varejo gerar receita adicional, aumentar o tráfego, melhorar a conversão e fortalecer o relacionamento com os fornecedores e os clientes.

Para aproveitar essa oportunidade, o varejo precisa investir em plataformas e soluções que permitam gerenciar, medir e otimizar as campanhas de retail media, oferecendo formatos, segmentações e métricas adequados para cada objetivo e público. 

Alguns exemplos de soluções de retail media são:

• O uso de anúncios patrocinados, banners, vídeos e conteúdos nativos para promover produtos e marcas nos sites e aplicativos do varejo, como o caso do Walmart, que possui uma plataforma de retail media que permite aos anunciantes criar, gerenciar e avaliar campanhas de mídia online, usando os dados e o inventário do varejo;

• O uso de displays, painéis, telas e beacons para exibir anúncios e ofertas personalizadas nas lojas físicas do varejo, como o caso da Walgreens, que possui uma rede de mídia digital que permite aos anunciantes impactar os clientes no momento da compra, usando dados de geolocalização, clima e comportamento;
  
• O uso de podcasts, vídeos, lives e influenciadores para gerar conteúdo e audiência para o varejo, como o caso da Magazine Luiza, que possui uma plataforma de conteúdo que permite aos anunciantes patrocinar programas, participar de entrevistas, divulgar produtos e interagir com os clientes.

4. Sustentabilidade e propósito são diferenciais competitivos

A sustentabilidade e o propósito são temas cada vez mais relevantes e urgentes para o varejo, que precisa se posicionar e se comprometer com as questões sociais, ambientais e éticas que afetam o planeta e a sociedade, como aborda o conceito de ESG.

Os consumidores estão mais conscientes, críticos e exigentes, e buscam por marcas que tenham uma atuação responsável, transparente e alinhada com seus valores e causas.

Para atender a essa demanda, o varejo precisa investir em práticas e iniciativas que demonstrem seu engajamento e sua contribuição para a sustentabilidade e o propósito, como reduzir o impacto ambiental, promover a diversidade e a inclusão, apoiar causas sociais, entre outras. 

Alguns exemplos de soluções de sustentabilidade e propósito são:

• O uso de materiais reciclados, biodegradáveis e orgânicos para produzir e embalar os produtos, como o caso da Adidas, que possui uma linha de tênis feitos com plástico retirado dos oceanos, e que pretende eliminar o uso de plástico virgem em todos os seus produtos até 2024;
  
• O uso de selos, certificações e rastreabilidade para garantir a origem, a qualidade e a ética dos produtos, como o caso da Patagonia, que possui um programa de responsabilidade social e ambiental que verifica e divulga as condições de trabalho, os impactos e as emissões de toda a sua cadeia de fornecimento;
  
• O uso de doações, parcerias e voluntariado para apoiar causas sociais, como o caso da Faber-Castell, que possui um programa de criação e manutenção de áreas de reflorestamento e reservas nativas para o reaproveitamento dos materiais utilizados na fábrica e em seus escritórios.

5. Live Commerce é o futuro

O live commerce, que consiste na venda de produtos por meio de transmissões ao vivo, é uma das tendências mais promissoras e inovadoras para o varejo. 

O live commerce combina o entretenimento, a interação e a conveniência do e-commerce com a emoção, a confiança e a urgência do varejo físico, criando uma experiência de compra única, divertida e eficiente.

Para aproveitar essa tendência, o varejo precisa investir em plataformas e soluções que permitam realizar transmissões ao vivo de qualidade, com conteúdo relevante, atrativo e personalizado, e com recursos que facilitem a compra, o pagamento e o envio dos produtos. 

Alguns exemplos de soluções de live commerce são:

• O uso do live commerce para apresentações de produtos, dicas e entrevistas com especialistas, como faz a Magazine Luiza, uma das pioneiras no uso do live commerce e que investe em uma estratégia de oferecimento de descontos exclusivos para compras feitas durante a transmissão, além de um forte investimento na divulgação prévia do evento na mídia com a presença de celebridades e influenciadores;
  
• O uso das lives para divulgar lançamentos e coleções inéditas no mercado, como fez a Riachuelo, que usa do live commerce para apresentar suas novas peças em desfiles ao vivo, gerando interesse e desejo pelas roupas;
  
• Abordagens inovadoras do live commerce que integram as vendas ao vivo com os pontos físicos, como é o caso da O Boticário, que adota uma estratégia de transmissões de dentro das lojas, apresentadas pelos próprios vendedores e consultores da marca.

Como aplicar os aprendizados da NRF 2024 no varejo brasileiro?

A NRF 2024 foi uma oportunidade de se inspirar e se atualizar sobre o que há de mais relevante e inovador no varejo mundial. 

No entanto, para aplicar os aprendizados e as tendências da feira no varejo brasileiro, é preciso considerar as particularidades, os desafios e as oportunidades do mercado nacional, que tem suas próprias características, demandas e potenciais.

Para isso, o varejo brasileiro precisa estar atento às mudanças de comportamento e de consumo dos clientes, além de investir em tecnologias e inovações que possam melhorar a eficiência, a produtividade e a competitividade do varejo.

Apostar em estratégias e ferramentas que possam fortalecer o relacionamento e explorar novas formas e canais de venda e de comunicação com os clientes é essencial para se manter atualizado e em destaque no mercado varejista. 

Conclusão

A NRF 2024 foi um evento inspirador, educativo e inovador, que mostrou as principais tendências e insights para o varejo mundial. O varejo brasileiro pode aproveitar os aprendizados e as oportunidades da feira para se adaptar, se atualizar e se destacar no mercado nacional, que é cada vez mais competitivo e desafiador.

Para isso, é necessário investir em inovação, tecnologia, criatividade e humanização, buscando oferecer soluções que sejam relevantes, úteis e significativas para os clientes.

Uma das soluções que pode ajudar o varejo brasileiro a se destacar e a se conectar com os clientes é a Live-Co, a ferramenta de live commerce da Netshow.me. 

Com a Live-Co, você pode aumentar as vendas do seu comércio, estimular o engajamento e a fidelização dos clientes, criando uma experiência de compra única, divertida e eficiente através do poder da transmissão ao vivo. 

Quer saber mais sobre a Live-Co e como ela pode impulsionar o seu negócio? Então aproveite e teste de maneira gratuita a ferramenta de live commerce da Netshow.me!

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A NRF é o maior encontro global de varejo, reunindo anualmente milhares de participantes, palestrantes e empresas para discutir as últimas tendências, tecnologias e estratégias que estão moldando o futuro do comércio. 

Neste artigo, vamos explicar o que é a National Retail Federation, sua história e evolução, sua importância e benefícios para os profissionais do varejo, o que esperar do evento e como aproveitar ao máximo a participação nele. Confira!

O que é a National Retail Federation?

A National Retail Federation é uma associação comercial que representa o setor de varejo dos Estados Unidos e do mundo. 

Fundada em 1911, a NRF tem como missão defender, promover e educar o setor, além de oferecer serviços e recursos para seus membros, que incluem desde pequenos comerciantes até grandes redes varejistas.

A NRF também é responsável por organizar o maior evento de varejo do mundo, que leva o mesmo nome da associação. A NRF acontece anualmente em janeiro, no Jacob K. Javits Convention Center, em Nova York, e reúne cerca de 40 mil participantes, 800 palestrantes e 800 expositores de mais de 100 países.

O evento é dividido em duas partes: o NRF Retail’s Big Show, que é a exposição e conferência principal, e o NRF Retail’s Big Ideas, que são sessões paralelas de conteúdo e networking. O evento abrange todos os aspectos do varejo, desde o marketing e o e-commerce até a logística e a sustentabilidade.

A NRF é um evento que evolui constantemente, acompanhando as mudanças e desafios do setor. A cada edição, a National Retail Federation traz novidades e surpresas para os participantes, como palestrantes renomados, expositores inovadores e temas relevantes e atuais.

Por que participar da National Retail Federation?

O setor de varejo é um dos mais dinâmicos e competitivos da economia mundial. Para se destacar nesse mercado, é preciso estar sempre atento às novidades, tendências e inovações que podem fazer a diferença na hora de atrair e fidelizar clientes. 

Por isso, participar de eventos especializados para profissionais dessa indústria é uma ótima forma de se atualizar, se inspirar e se conectar com outros players do setor.

Participar da National Retail Federation é uma oportunidade única para os profissionais do varejo, seja qual for o seu tamanho, segmento ou nível de experiência. Ao participar da NRF, você pode:

Beneficiar-se de networking

A NRF é um lugar ideal para ampliar a sua rede de contatos, conhecer pessoas influentes e potenciais parceiros de negócios, trocar experiências e ideias com outros profissionais do setor e fazer novas amizades.

Aprender com os experts

A  National Retail Federation é uma fonte de conhecimento e inspiração, pois oferece acesso a palestras, painéis, workshops e sessões de conteúdo com os maiores especialistas, líderes e visionários do varejo mundial. 

Você pode aprender com as melhores práticas, casos de sucesso, lições e dicas de quem está na vanguarda do setor.

Obter insights de mercado

A NRF é uma vitrine das principais tendências e inovações que vão moldar o futuro do varejo. 

Na National Retail Federation, é possível descobrir as novas demandas e expectativas dos consumidores, as novas tecnologias e soluções que estão revolucionando o setor, as novas estratégias e modelos de negócio que estão surgindo e se adaptar às mudanças do mercado.

Gerar oportunidades de negócios

A NRF é uma plataforma para gerar e captar oportunidades de negócios, seja para vender, comprar, investir ou se associar. 

Aproveite a National Retail Federation para expor a sua marca, produto ou serviço, conhecer novos fornecedores, clientes ou investidores, negociar condições e fechar acordos.

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Como aproveitar ao máximo a participação na National Retail Federation?

Participar da National Retail Federation é uma experiência incrível, mas também pode ser desafiadora, pois são muitas opções e informações para absorver em pouco tempo. 

Por isso, é importante se planejar e se organizar para aproveitar ao máximo o evento e não perder nada. Aqui estão algumas dicas para você se preparar e navegar pela NRF:

Dicas de preparação pré-evento

Antes de ir para a National Retail Federation, faça uma pesquisa sobre o evento, os palestrantes, os expositores e os temas que serão abordados. 

Defina os seus objetivos e expectativas para o evento, bem como o seu orçamento e cronograma. Faça a sua inscrição antecipadamente e aproveite os descontos e benefícios oferecidos. 

Reserve a sua hospedagem e transporte com antecedência e prepare o seu material de divulgação, como cartões de visita, folders e brindes. Faça uma lista de contatos que você quer conhecer ou reencontrar no evento e envie mensagens para marcar encontros ou reuniões.

Estratégias para navegar pelo evento

Chegue cedo ao evento e retire o seu crachá e o seu mapa. Estude o mapa e a programação do evento e defina as suas prioridades. 

Escolha as sessões e exposições que mais te interessam, mas também permita-se explorar novos temas e perspectivas. Reserve tempo para visitar os estandes dos expositores, especialmente os que apresentam soluções inovadoras e relevantes para o seu negócio. 

Aproveite também as festas e eventos sociais que acontecem à noite, pois são ótimas oportunidades para se divertir e relaxar, além de viabilizar o networking orgânico.

Sugestões para maximizar o networking e aprendizado

Na National Retail Federation, aproveite as oportunidades de interagir e se relacionar com outros participantes, palestrantes e expositores. Faça perguntas, compartilhe ideias, peça feedback, troque cartões de visita, faça elogios e agradecimentos. 

Use também as redes sociais para acompanhar e comentar o que está acontecendo no evento, usando a hashtag da edição. Tome notas, faça resumos, grave áudios ou vídeos para registrar os seus aprendizados. 

Se possível, leve um colega ou amigo para o evento, assim vocês podem dividir as tarefas e compartilhar as experiências.

Mantenha a sua empresa atualizada com as tendências do mercado

Participar da NRF é uma forma de manter a sua empresa atualizada com as tendências do mercado e preparada para os desafios e oportunidades do futuro. 

Mas se você quer ir além e se aprofundar nas maiores tendências de inovação e tecnologia para empresas em 2024, nós temos um material especial para você: Um e-book que reúne as maiores tendências de inovação e tecnologia para empresas em 2024. 

Nele, você vai encontrar:

• As 6 maiores tendências de inovação e tecnologia para empresas;
• Dados e estudos recentes sobre cada uma delas;
• Cases e exemplos práticos de como a sua empresa pode utilizá-las;
• E muito mais!

Não perca essa chance de se antecipar ao mercado e se diferenciar da concorrência. Clique aqui e baixe o seu e-book gratuitamente e comece logo a aplicar as tendências de inovação e tecnologia na sua empresa!

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Neste artigo, exploraremos o fenômeno do live commerce, contextualizando seu potencial de faturamento global e analisando a evolução das vendas online no Brasil. Vamos nos aventurar nas possibilidades dessa abordagem dinâmica, enquanto destacamos a importância do marketing de conteúdo na era digital.

O que é live commerce e como funciona?

O live commerce é muito mais do que uma simples transmissão ao vivo. Trata-se de uma experiência online dinâmica e envolvente, onde vendedores e influenciadores utilizam plataformas de streaming para apresentar produtos em tempo real. 

Essa interação imediata com o público cria uma experiência de compra única, permitindo que os consumidores tirem dúvidas, expressem suas preferências e tomem decisões de compra de maneira mais informada. 

É uma abordagem que humaniza o processo de vendas, aproximando as marcas de seus clientes. A interatividade proporcionada por essas transmissões ao vivo não apenas cativa os consumidores, mas também oferece um espaço para construção de marca, influência e, claro, vendas.

Cenário do live commerce no Brasil

À medida que a preferência por compras online cresce no Brasil, impulsionada pela tecnologia e pela comodidade, as empresas buscam estratégias inovadoras para se destacarem no mercado. 

Com esses avanços tecnológicos e uma mudança cultural em direção à conveniência digital, a live no varejo, o live commerce, emerge como uma resposta inovadora às expectativas do consumidor moderno.

Esse formato não apenas se alinha às mudanças nas preferências do consumidor, mas também oferece oportunidades significativas de crescimento financeiro em escala global, acompanhando o fenômeno mundial das transmissões ao vivo. 

Quais são os benefícios da live no varejo?

O live commerce, ao integrar transmissões ao vivo com estratégias de varejo, oferece uma gama de benefícios significativos para as empresas. 

Vamos explorar esses benefícios em detalhes.

Aceleração das vendas por meio de oferta simultânea

A oferta simultânea durante as transmissões ao vivo é uma poderosa ferramenta de conversão. Essa estratégia cria um senso imediato de urgência entre os espectadores, estimulando a decisão de compra no momento. 

A capacidade de apresentar ofertas exclusivas em tempo real não apenas impulsiona as vendas imediatas, mas também proporciona aos consumidores uma experiência de compras única e vantajosa durante as transmissões.

Melhoria do engajamento com vídeos

A integração de vídeos nas transmissões ao vivo é um catalisador essencial para o aumento do engajamento. Os vídeos oferecem uma experiência mais rica e envolvente, capturando a atenção do público de maneira única.

Ao criar conteúdo visualmente atraente e informativo, as empresas podem aprimorar a conexão emocional com os espectadores, gerando interesse genuíno nos produtos ou serviços apresentados.

Ampliação do reconhecimento de marca com influenciadores

A associação com influenciadores durante as transmissões ao vivo amplia significativamente o alcance e o reconhecimento da marca. 

A colaboração com personalidades influentes permite que a mensagem da marca atinja novos públicos e ganhe credibilidade. O endosso de influenciadores cria uma ponte entre a marca e seus seguidores, estabelecendo uma conexão mais autêntica e confiável.

Atração de novo público

A live no varejo não apenas mantém os clientes existentes engajados, mas também atrai novos públicos, expandindo o alcance e a visibilidade da sua marca na internet. 

A capacidade de interação em tempo real durante as transmissões cria uma experiência mais personalizada, cativando diferentes segmentos de consumidores, fazendo com que a sua audiência cresça organicamente.

Aumento da credibilidade e confiança

Ao apresentar produtos em transmissões ao vivo, as marcas têm a oportunidade de demonstrar autenticidade e transparência. 

A interação em tempo real permite que os espectadores vejam os produtos em ação, tirem dúvidas instantaneamente e recebam informações honestas. Isso constrói credibilidade e confiança, pois os consumidores apreciam a oportunidade de tomar decisões informadas.

Fortalecimento do relacionamento com o cliente

A live no varejo não se trata apenas de vender; é uma oportunidade para construir relacionamentos duradouros com os clientes. A interação ao vivo cria uma conexão mais pessoal, permitindo que as marcas conheçam melhor seus consumidores. 

Responder diretamente às perguntas, ouvir feedback em tempo real e mostrar o lado humano da marca fortalece os laços, resultando em clientes mais leais e uma receita recorrente.

Otimização da experiência do cliente

A transmissão ao vivo oferece uma plataforma interativa para aprimorar a experiência do cliente. Os espectadores podem fazer perguntas, expressar suas preferências e receber respostas imediatas. 

Essa troca de informações em tempo real permite ajustes dinâmicos, garantindo que a experiência do cliente atenda às expectativas e desejos, contribuindo para avaliações positivas e recomendações.

Esses benefícios combinados fazem da live no varejo uma estratégia integral para empresas que buscam não apenas vender produtos, mas também fortalecer a sua posição no mercado eletrônico.

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10 dicas de como fazer live no varejo

Aqui estão 10 dicas para aprimorar a qualidade das suas transmissões ao vivo e alcançar melhores resultados com live no varejo.

1. Promover lives regulares envolvendo diversas lojas

Promover transmissões ao vivo envolvendo diversas lojas proporciona uma experiência variada aos espectadores. Estabeleça parcerias estratégicas com diferentes marcas para ampliar o alcance e atrair públicos diversificados. 

A diversidade de ofertas e artigos de diferentes segmentos mantém o interesse do público, incentivando a participação regular e, claro, levando à aquisição de mais produtos.

2. Oferecer descontos e promoções exclusivas

Incentive a participação ativa dos espectadores oferecendo descontos exclusivos e promoções temporárias durante as transmissões ao vivo. 

Essa estratégia não apenas impulsiona as vendas, mas também cria um senso de exclusividade e ativa os gatilhos mentais de escassez e urgência, transformando a transmissão ao vivo em um evento especial para os consumidores.

3. Fazer demonstração e dicas de uso dos produtos

Aprofunde-se nas demonstrações, mostrando diferentes funcionalidades e aplicações práticas dos produtos. 

Integre depoimentos ao vivo de clientes que já utilizaram os produtos para adicionar autenticidade e fortalecer a reputação da sua empresa. Essa abordagem não apenas informa, mas também cria uma conexão mais tangível com os espectadores.

4. Criar combos de produtos e estratégias para grandes datas do varejo

Desenvolva combos de produtos que possam complementar naturalmente uns aos outros, para que assim você possa vendê-los tanto separadamente quanto em conjunto, como em kits, por exemplo. 

Vale também aproveitar essa estratégia em transmissões ao vivo especiais para datas comemorativas, incentivando não apenas a realização de compras adicionais, mas também capitalizando o impulso de compras associado a datas específicas, como o Natal, por exemplo.

5. A necessidade de humanizar a experiência de compra

Interaja diretamente com os espectadores, respondendo a comentários e perguntas ao vivo. Leve os espectadores para os bastidores, mostrando o processo de produção, a equipe e a cultura da empresa. 

Essa abordagem transparente humaniza a marca, gerando confiança e afinidade com os consumidores, além de construir um storytelling para a sua marca.

6. Investir em programação regular e integração entre canais

Estabeleça uma programação regular para as transmissões ao vivo. Promova-as por meio de diversas plataformas, como redes sociais e e-mails, para ampliar o alcance e divulgá-las para a sua base. 

A consistência na programação cria expectativa entre os espectadores, incentivando a fidelidade e participação contínua.

7. Monitorar números e desempenho em tempo real

Integre ferramentas analíticas para monitorar o desempenho em tempo real das suas lives, avaliando métricas relevantes como número de espectadores, interações, taxas de conversão e feedback instantâneo. 

Essa abordagem é importante para saber como adaptar as suas estratégias com base nos dados em tempo real gerados pela sua audiência e, assim, otimizar a eficácia das transmissões.

8. Ter uma equipe dedicada e campanhas de marketing específicas

Dedique uma equipe responsável pelas suas lives de vendas, assegurando profissionalismo e qualidade técnica para a transmissão. 

Desenvolva também campanhas de marketing específicas para promover suas transmissões e atrair o público relevante para o seu negócio. O planejamento cuidadoso e a execução eficaz são fundamentais para o sucesso contínuo no live commerce.

9. Interatividade com enquetes e perguntas ao vivo

Incremente a interação com os espectadores incorporando enquetes e perguntas ao vivo durante as transmissões, para fomentar o engajamento das suas lives no varejo. 

Isso não apenas mantém o público entretido, mas também proporciona uma oportunidade valiosa para coletar feedback em tempo real. A interatividade cria uma experiência mais participativa, fortalecendo o vínculo entre a marca e os consumidores.

10. Ofertas relâmpago para impulsionar a participação

Introduza ofertas relâmpago durante as transmissões para impulsionar a participação imediata, anunciando promoções exclusivas que estarão disponíveis apenas por um tempo limitado, criando uma sensação de urgência entre os espectadores. 

Essas ofertas não apenas geram entusiasmo, mas também estimulam as vendas instantâneas, aproveitando o impulso gerado pela transmissão ao vivo.

Ao incorporar essas estratégias de live no varejo, as empresas podem aprimorar significativamente a eficácia das suas transmissões ao vivo, proporcionando uma experiência envolvente e lucrativa para os seus espectadores.

Conclusão

Em última análise, o live commerce representa mais do que uma tendência momentânea do mercado eletrônico. Na verdade, é uma resposta inovadora e necessária às demandas de consumidores cada vez mais ávidos por experiências autênticas e interativas. 

Desse modo, as estratégias detalhadas para aprimorar as transmissões ao vivo no varejo e a qualidade plataforma utilizada para as lives se tornam pilares para o sucesso duradouro desse fenômeno.

A Live-Co da Netshow.me é uma plataforma simples, prática e poderosa de live commerce voltada para o mercado varejista, que proporciona uma experiência intuitiva e amigável tanto para quem está assistindo a transmissão, quanto para quem está realizando-a. Fale agora com um dos nossos especialistas e conheça mais sobre a solução!

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