A gestão estratégica de pessoas e a educação corporativa desempenham papéis cruciais no desenvolvimento sólido e sucesso exponencial das organizações.
Ao traçar estratégias eficazes nessa área, as empresas podem fortalecer a sua comunicação corporativa, aprimorar habilidades técnicas, profissionais e sociais dos seus colaboradores e impulsionar o crescimento gradual interno da corporação.
No entanto, é importante estar atento a alguns erros que podem comprometer consideravelmente essas iniciativas, e que infelizmente são equívocos bastante recorrentes dentro do planejamento de gestão estratégica de pessoas e educação corporativa.
Ao longo deste artigo, vamos evidenciar quais são esses erros, os impactos negativos que eles possuem na comunicação interna da sua empresa e destacar como você pode evitá-los. Confira!
Quais são os principais erros na educação corporativa?
Abaixo estão algumas frases que foram inspiradas em dúvidas reais e que frequentemente eu ouço dos nossos clientes, e como eu busco orientá-los diante de cada uma dessas situações para evitar que tais erros atrapalhem os seus projetos.
“Preciso de uma plataforma que não deixe o usuário assistir o segundo conteúdo antes de visualizar o primeiro”
Ao seguir essa linha de raciocínio, até pode parecer num primeiro momento que se trata de uma estratégia inteligente — afinal, é uma maneira de tentar condicionar o seu espectador a ter um aprendizado progressivo e linear — mas, na verdade, este é um erro muito comum e que pode prejudicar bastante o engajamento dos seus colaboradores.
Restringir o acesso sequencial aos conteúdos pode prejudicar a autonomia e a personalização do aprendizado, e resultar em funcionários menos propensos a absorver o conhecimento na íntegra, podendo até mesmo levá-los a abandonar aquela trilha de aprendizagem por completo.
Isso porque cada pessoa já carrega consigo um nível de conhecimento, adquirido por meio das suas experiências anteriores ou até de outras formações acadêmicas, o que pode fazer com que alguns conteúdos sejam ideais para certos perfis de colaboradores e, para outros, não.
Sendo assim, é importante que o funcionário tenha então a escolha nas próprias mãos de conseguir acessar os conteúdos sequenciais mesmo sem ter consumido um ou outro específico anteriormente, personalizando a sua experiência de aprendizagem de acordo com o que mais faz sentido para si.
“Preciso de uma plataforma que faça uma avaliação sobre o conteúdo que o usuário acabou de assistir”
A frase em questão revela uma preocupação legítima da empresa em verificar o nível de compreensão e satisfação do colaborador com o material que ele está consumindo.
O que por si só é bastante válido, uma vez que as ferramentas de avaliação são um método eficiente e bastante conhecido de medir o potencial de retenção daquele conteúdo e identificar eventuais lacunas de conhecimento.
Contudo, não implementar uma estratégia adequada de avaliação pode comprometer o processo de aprendizagem como um todo, e por isso é preciso cautela ao definir a melhor maneira de realizá-la.
Busque sempre priorizar métodos avaliativos capazes de promover a fixação do conhecimento em etapas, em que o colaborador possa realizar exercícios ou responder questões pouco a pouco e não apenas responder uma avaliação final extensa e, por muitas vezes, cansativa.
Isso ajuda também a evitar que o funcionário apenas tente preencher o questionário final “adivinhando” as respostas sem de fato ter absorvido o conteúdo e aprendido sobre o assunto em questão.
É preferível ter um conteúdo atrativo e que estimule o colaborador e que busque a fixação de uma informação, do que avaliações maçantes de conhecimento.
“Preciso de uma plataforma que delimita o momento em que o usuário vai consumir cada conteúdo”
Ao afirmar isso, as empresas podem estar inadvertidamente restringindo a autonomia e a flexibilidade dos seus colaboradores, sendo um erro bastante prejudicial na gestão estratégica de pessoas e educação corporativa.
Essa abordagem pode levar a uma queda na motivação e engajamento, uma vez que os profissionais passam a se sentir obrigados a consumir o conteúdo em momentos inconvenientes ou fora de contexto.
A imposição do momento de consumo do conteúdo pode afetar negativamente na qualidade da absorção das informações, afinal, força os funcionários a desconsiderarem o seu próprio ritmo de aprendizado para se enquadrar naquele horário estabelecido pela empresa.
Além disso, essa delimitação ignora o fato de que podem existir distinções relevantes na rotina de cada colaborador, como por exemplo, compromissos que dizem respeito à sua vida pessoal e que sejam desvinculados ao trabalho, e por isso é tão importante que cada funcionário possa escolher o momento que encaixe melhor dentro do seu cotidiano para o consumo atento desses conteúdos.
Por que esses erros acontecem?
A falta da absorção adequada do conteúdo é um desafio comum, enfrentado por muitas empresas que implementam estratégias de educação corporativa, e por isso existem tantas preocupações em relação à maneira como os colaboradores vão consumir o aprendizado.
E mesmo contando com investimentos significativos e o apoio de ferramentas profissionais, como plataformas de treinamento corporativo e de hospedagem e distribuição de conteúdo, muitas organizações ainda enfrentam problemas na efetividade dessas iniciativas por conta dessas falhas na etapa de planejamento.
É fundamental compreender que a educação corporativa não pode ser tratada como uma obrigação imposta aos colaboradores, mas sim divulgada como uma oportunidade valiosa de crescimento e desenvolvimento.
Quando os profissionais se engajam voluntariamente e absorvem os conteúdos, os benefícios se tornam tangíveis e são refletidos diretamente na melhora dos índices de produtividade e na qualidade das entregas de cada equipe.
Como a atratividade e o engajamento podem ajudar?
Para alcançar resultados significativos na gestão estratégica de pessoas e educação corporativa, é crucial buscar táticas que priorizem a atratividade do conteúdo e estimulem o engajamento dos colaboradores.
Afinal, quando a experiência de aprendizagem é atrativa e envolvente, cria-se uma conexão emocional entre empresa e colaborador, aumentando a sua motivação profissional e disposição para absorver mais conhecimento e crescer dentro da companhia.
Já o engajamento pode ser conquistado por meio da produção de conteúdos adaptados às necessidades e interesses específicos de cada perfil de colaborador, segmentando a educação corporativa de acordo com os seus cargos ou equipes de trabalho, por exemplo.
Ao enfatizar a atratividade e o engajamento na gestão estratégica de pessoas e educação corporativa, a empresa colhe resultados efetivos. Os colaboradores são mais propensos a absorver o conhecimento, aplicá-lo em suas atividades diárias e buscar aprimoramento contínuo.
Isso leva a um aumento da produtividade, qualidade do trabalho e satisfação dos colaboradores. Além disso, uma experiência atrativa e envolvente na educação corporativa contribui para a retenção de talentos, uma vez que os profissionais se sentem valorizados e investidos pela empresa.
Como impulsionar o engajamento dos colaboradores?
Como evidenciamos no tópico acima, para tornar a gestão estratégica de pessoas e educação corporativa da sua empresa realmente efetiva, é crucial priorizar a atratividade do conteúdo e promover o engajamento dos colaboradores.
Afinal, oferecer uma experiência atrativa, personalizada e conveniente ao funcionário é o segredo para estimular a melhor absorção das informações e impulsionar com eficácia o seu desenvolvimento profissional.
Assim, é possível estimular a troca de informações, percepções e diálogos entre os funcionários e inspirar um senso de comunidade e pertencimento, o que fortalece o employer branding da empresa.
Pensando nisso, listamos abaixo os métodos que mais podem te ajudar a alcançar tais objetivos e aprimorar ao máximo a gestão estratégica de pessoas e educação corporativa na sua companhia.
Utilização de plataformas no estilo Netflix (OTT)
A utilização de plataformas OTT (Over The Top) na educação corporativa tem se mostrado uma abordagem eficaz para atrair e engajar os colaboradores em um ambiente próprio e 100% personalizado para a empresa.
Isso porque essas plataformas oferecem uma experiência de usuário semelhante àquela vivenciada no entretenimento digital — similar à usabilidade de gigantes do streaming, como a Netflix e o Spotify — o que torna o processo de aprendizagem mais envolvente, agradável e intuitivo.
Dentre os principais pontos que a sua empresa deve considerar ao aderir a uma plataforma OTT para gestão estratégica de pessoas e educação corporativa, estão:
- Interface intuitiva: uma plataforma OTT deve oferecer uma interface amigável e intuitiva, facilitando a navegação e a busca por conteúdos relevantes. Os colaboradores devem encontrar facilmente os materiais de treinamento desejados, com recursos de pesquisa e categorização eficientes.
- Catálogo de conteúdo diversificado: a sua plataforma deve contar com diversos formatos de materiais, como vídeos, cursos, podcasts, slides e textos. Isso permite que os colaboradores escolham o tipo de conteúdo que melhor se adequa ao seu estilo de aprendizagem.
- Recomendações personalizadas: a possibilidade de oferecer recomendações personalizadas é um recurso valioso das plataformas OTT. Com base no histórico de aprendizagem e nas preferências individuais, é possível sugerir conteúdos relacionados e relevantes para cada usuário, estimulando a sua motivação de continuar aprendendo ainda mais.
- Acesso flexível: uma grande vantagem das plataformas OTT é o seu acesso fácil e flexível. Os colaboradores podem consumir os conteúdos a qualquer hora e de qualquer lugar, por meio de dispositivos como computadores, tablets ou smart TVs. Isso permite que o aprendizado ocorra de forma conveniente e adaptada às necessidades individuais de cada funcionário.
Disponibilidade de aplicativo de celular
A disponibilidade de um aplicativo de celular para a educação corporativa é uma estratégia que oferece diversos benefícios para a empresa e para os colaboradores.
Ao formular um aplicativo de fácil acesso e uso, a empresa amplia as oportunidades de engajamento e aprendizado contínuo dos funcionários por meio dos seus próprios smartphones.
Aqui estão algumas razões pelas quais disponibilizar de um aplicativo de celular pode ser uma ótima solução:
- Acesso conveniente: com um aplicativo de celular dedicado à educação corporativa, os colaboradores podem acessar os conteúdos e recursos de aprendizagem a qualquer momento e em qualquer lugar, usando apenas um dispositivo móvel.
- Lembrete constante: ao ter o aplicativo instalado em seus celulares, os colaboradores são constantemente lembrados da disponibilidade da plataforma de aprendizagem. A possibilidade de receber notificações sobre novos conteúdos, eventos ou atualizações ajuda a mantê-los engajados e atualizados.
- Interatividade e engajamento: os aplicativos de celular oferecem recursos interativos que podem tornar a experiência de aprendizagem mais envolvente. Recursos como quizzes, jogos, fóruns de discussão e recursos de compartilhamento social podem ser incorporados ao app para incentivar a participação ativa dos colaboradores.
- Personalização e acompanhamento: um aplicativo de celular pode permitir a personalização da experiência de aprendizagem de acordo com as preferências e necessidades individuais dos colaboradores. Para isso, vale configurar playlists de conteúdos recomendados, histórico de progresso e trilhas de aprendizado no app.
Criação de conteúdos leves, rápidos e de fácil consumo
Na era da informação, em que o tempo é um recurso cada vez mais escasso, a criação de conteúdos leves, rápidos e de fácil consumo é fundamental para garantir o engajamento dos colaboradores na educação corporativa.
Aqui estão algumas razões pelas quais essa abordagem pode ser benéfica:
- Concisão e clareza: conteúdos leves e rápidos são caracterizados por sua concisão e clareza. Ao fornecer informações de forma sucinta e direta ao ponto, os colaboradores podem absorver os conceitos-chave de maneira mais eficiente. Evitar informações desnecessárias ou excessivamente detalhadas ajuda a manter o foco e a atenção dos colaboradores no que importa.
- Engajamento contínuo: conteúdos leves e ágeis podem ser disponibilizados em formatos variados, como vídeos curtos, infográficos, podcasts ou textos menores. Essa diversidade mantém o interesse dos colaboradores e proporciona diferentes alternativas de aprendizagem.
- Aprendizado just-in-time: conteúdos de fácil consumo permitem que os colaboradores acessem informações relevantes e aplicáveis imediatamente em suas tarefas diárias. Esse tipo de aprendizado just-in-time é altamente valorizado, pois oferece soluções práticas para desafios e problemas que os colaboradores enfrentam no contexto do trabalho.
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