Você já ouviu falar que “contra números não há argumentos?” É por isso que saber fazer relatório de marketing é tão importante no universo corporativo. Com esse documento, é possível analisar os dados resultantes das ações de marketing de conteúdo e outras ações de marketing, colaborando para a tomada de decisões mais estratégicas.
Mas engana-se quem pensa que um relatório de marketing é apenas um amontoado de números e gráficos. Na verdade, ele é uma janela para compreender o impacto das ações da empresa, identificar oportunidades de crescimento e ajustar rumos para atingir objetivos com precisão.
Neste artigo, vamos abordar como criar um relatório de marketing eficiente e, com isso, poder aprimorar as ações de mercado na sua empresa. Acompanhe!
O que é relatório de marketing?
O relatório de marketing é um documento que apresenta informações e análises detalhadas sobre as estratégias, resultados e desempenho das atividades de marketing de uma empresa.
Ele é elaborado para fornecer uma visão abrangente das iniciativas de marketing em curso, incluindo:
- campanhas publicitárias;
- esforços de marca;
- presença nas redes sociais;
- análise de concorrência.
O relatório de marketing ainda pode envolver métricas de desempenho, como:
- taxas de conversão;
- alcance;
- engajamento do público-alvo.
Geralmente, esse documento contém dados quantitativos e qualitativos, gráficos, tabelas e interpretações. Com isso, ele permite que os tomadores de decisão avaliem a eficiência das estratégias adotadas.
Desse modo, é possível fazer ajustes com base nos insights obtidos, visando otimizar os resultados e atingir os objetivos comerciais do negócio.
Além disso, o relatório de marketing serve como uma ferramenta de comunicação interna, permitindo que diferentes departamentos compreendam as atividades de marketing em andamento e alinhem seus esforços.
Ele também pode ser compartilhado com partes interessadas fora da empresa, como investidores e parceiros, para demonstrar a saúde financeira e a direção estratégica da organização no mercado.
Como fazer um relatório de marketing?
O relatório de marketing desempenha um papel crucial na avaliação e no aprimoramento contínuo das estratégias de marketing, contribuindo para o sucesso a longo prazo da companhia. Com isso em mente, veja quatro dicas práticas para criar um relatório de marketing eficiente. Acompanhe!
Defina objetivos claros
Antes de começar a elaborar o relatório, tenha em mente quais são os objetivos e o propósito dele na comunicação corporativa. Determine quais informações são essenciais para atender a esses critérios. Isso ajudará a manter o foco e a evitar informações irrelevantes.
Selecione métricas relevantes
Escolha métricas que estejam alinhadas com os objetivos do relatório e que ofereçam ideias significativas sobre o desempenho das estratégias de marketing. Evite incluir indicadores excessivos que possam confundir ou diluir a mensagem principal do relatório.
Organize as ideias com clareza
Estruture o documento de forma lógica e clara. Comece o relatório de marketing com uma introdução que explique o contexto e os objetivos. Siga com seções específicas para cada aspecto abordado (campanhas, mídia social, análise de dados etc.) e conclua com recomendações para melhorias.
Use imagens para ilustrar
Utilize gráficos, tabelas e infográficos para tornar os dados mais compreensíveis e visualmente atraentes. Visualizações bem projetadas podem transmitir informações complexas de maneira simples e eficiente, facilitando a compreensão por parte dos leitores.
Adapte as informações para a sua audiência
Considere quem será o público do relatório de marketing. Seja um gerente, cliente, equipe de marketing ou outro stakeholder, adapte a linguagem e o nível de detalhe para atender às necessidades e ao conhecimento da audiência.
Inclua análise qualitativa
Além das métricas quantitativas, inclua análise qualitativa. Isso pode envolver avaliações subjetivas sobre a eficiência das estratégias, feedback e experiência de clientes, aprendizados das campanhas, entre outros. Esses dados contribuem para contextualizar os números, tornando a exposição do relatório de marketing mais atrativa.
Apresente oportunidades de melhoria
Baseado nas análises e conclusões, forneça recomendações específicas para otimizar futuras ações de marketing. Mostre como os insights do relatório de marketing podem ser aplicados para melhorar os resultados.
Revise e edite
Antes de finalizar o relatório de marketing, revise-o de forma cuidadosa em busca de erros de gramática, formatação e lógica. Certifique-se de que a mensagem seja coesa e colete feedback de colegas, se possível.
Lembre-se de que um relatório de marketing bem elaborado é uma ferramenta poderosa para orientar decisões estratégicas. Portanto, invista tempo e esforços para garantir que ele seja claro, relevante e impactante para a sua audiência.
Quais os pontos importantes de um relatório de marketing?
Certos fatores são cruciais e não devem faltar em um relatório de marketing para garantir que ele seja completo e informativo. Aqui estão alguns pontos fundamentais que não devem ser deixados de lado. Acompanhe!
Introdução e objetivos
Contextualize o relatório de marketing explicando seu propósito e objetivos. Esclareça o que será abordado e por que essas informações são relevantes.
Resumo executivo
Ofereça uma visão geral concisa dos principais resultados e conclusões do relatório. É uma seção importante para transmitir rapidamente os destaques.
Desempenho de campanhas e iniciativas
Detalhe o desempenho de campanhas específicas, incluindo:
- metas;
- estratégias;
- métricas de engajamento;
- conversões;
- retorno sobre investimento (ROI).
Métricas de mídia social
Apresente dados sobre o desempenho nas redes sociais, como:
- crescimento de seguidores;
- engajamento;
- impressões;
- análise de sentimentos.
Análise de tráfego e site
Explique indicadores-chave do site, como:
- tendências de tráfego;
- páginas mais visitadas;
- taxas de rejeição e outros.
Análise de resultados financeiros
Se aplicável, mostre o impacto financeiro das estratégias de marketing, incluindo:
- receita;
- lucro;
- retorno sobre investimento.
Lembre-se de adaptar esses pontos à sua situação específica, pois cada empresa tem necessidades e objetivos diferentes. O foco deve estar na clareza, relevância e impacto das informações apresentadas.
Quais ferramentas importantes para o relatório?
Quando se trata de criar relatório de marketing, várias ferramentas desempenham papéis importantes em diferentes etapas do processo, desde a coleta de dados até a apresentação dos resultados.
Confira algumas das ferramentas mais importantes para criar um relatório de marketing eficiente!
Google Analytics
O Google Analytics é uma ferramenta fundamental para:
- rastrear o tráfego do site;
- entender o comportamento dos usuários;
- analisar conversões;
- medir o desempenho geral do site.
Plataformas de anúncios
Se você está veiculando anúncios, plataformas como Google Ads, Facebook Ads e LinkedIn Ads oferecem relatórios detalhados sobre o desempenho de campanhas pagas.
Plataformas de automação de marketing
Plataformas como HubSpot, Marketo e Mailchimp oferecem ferramentas de geração de relatórios para medir o desempenho de campanhas de e-mail marketing, automação e geração de leads.
Ferramentas de análise de palavras-chave
Você pode usar plataformas como SEMrush, Moz, Ahrefs como ferramentas de otimização de mecanismos de busca (SEO). Elas devem ser consideradas para o seu relatório de marketing, se elas forem uma parte importante da sua estratégia.
Com os recursos oferecidos, é possível monitorar classificações de palavras-chave, tráfego orgânico e análise de concorrência.
Ferramentas de e-mail marketing
Mailchimp e Constant Contact são ferramentas de e-mail marketing capazes de gerar relatórios de desempenho das suas campanhas. A boa notícia é que essas ferramentas fornecem informações sobre taxas de abertura, cliques e conversões.
A escolha das ferramentas depende das suas necessidades específicas, do tamanho da sua equipe, do orçamento e das fontes de dados que você está usando. O objetivo é selecionar aquelas que ajudem a coletar, analisar e visualizar dados de forma eficiente para criar relatórios de marketing impactantes.
Separamos alguns conteúdos que podem te interessar:
- Conheça as 7 principais ferramentas do Google para empresas!
- Como usar o ChatGPT para criar texto de forma estratégica!
- Quais são os tipos de evento corporativo e seus formatos para 2023!
Quais são as principais métricas de um relatório de marketing?
As métricas utilizadas em um relatório de marketing podem variar dependendo dos objetivos específicos da campanha ou da estratégia. Acompanhe algumas das principais métricas frequentemente acompanhadas neste tipo de documento!
Taxa de Conversão
Mede a proporção de visitantes ou leads que realizaram uma ação desejada, como preencher um formulário, fazer uma compra ou assinar uma newsletter.
Taxa de Cliques (CTR — Click-Through Rate)
Indica a proporção de pessoas que clicaram em um link ou anúncio em relação ao número total de pessoas que viram o link ou anúncio.
Taxa de Abertura
Aplicável a campanhas de e-mail marketing, representa a porcentagem de e-mails que foram abertos em relação ao total envios.
Taxa de Cancelamento (Churn Rate)
Mede a taxa de perda de clientes em relação ao número total de clientes. Pode ser relevante para serviços de assinatura ou produtos de ciclo de vida longo.
Retorno sobre Investimento (ROI — Return on Investment)
Avalia a eficiência de uma campanha de marketing, comparando os ganhos gerados em relação aos custos.
Custo por Aquisição (CPA — Cost per Acquisition)
Calcula quanto custa, em média, adquirir um novo cliente. Divide os custos da campanha pelo número de novos clientes gerados.
Custo por Clique (CPC — Cost per Click)
Indica o custo médio por cada clique em um anúncio online.
Custo por Mil (CPM — Cost per Mille)
Refere-se ao custo por mil impressões de um anúncio..
Taxa de Rejeição (Bounce Rate)
Mede a porcentagem de visitantes de um site que saem após visualizar apenas uma página, sem interagir com o conteúdo.
Engajamento Social
Avalia a interação dos usuários com as postagens nas redes sociais, incluindo curtidas, compartilhamentos, comentários, entre outros.
Tempo Médio na Página
Indica quanto tempo, em média, os visitantes passam em uma página do site. Pode ser um indicador de quão envolvente é o conteúdo.
Taxa de Conversão de Funil
Acompanha o progresso dos usuários pelo funil de conversão, desde a conscientização mostrando as taxas de conversão em cada etapa.
Engajamento por E-mail
Além da taxa de abertura, outras métricas de engajamento em campanhas de e-mail incluem cliques em links, taxas de compartilhamento e taxas de resposta.
Compartilhamento Social
Mede quantas vezes o conteúdo foi compartilhado em plataformas de mídia social, ajudando a avaliar sua popularidade.
Taxa de Retenção de Clientes
Mostra quantos clientes permanecem fiéis à marca durante determinado período.
Lembrando que a escolha das métricas a serem incluídas em um relatório de marketing deve estar alinhada aos objetivos e metas específicos da estratégia em questão. Não é necessário incluir todos esses indicadores em um único relatório, mas sim, aqueles que são relevantes para avaliar o desempenho e a eficiência da campanha ou iniciativa de marketing.
Como apresentar um relatório de marketing?
Apresentar um relatório de marketing de forma clara e eficiente é fundamental para comunicar os resultados e insights de suas atividades.
Veja as etapas e dicas para apresentar um relatório de marketing de maneira a passar credibilidade frente às informações apresentadas!
Destaque os objetivos da apresentação
No início da apresentação, relembre os objetivos da campanha ou estratégia de marketing. Isso ajuda a contextualizar os resultados e a mostrar se eles foram alcançados.
Defina o tempo de apresentação
Seja consciente do tempo atribuído para a apresentação. Certifique-se de que você conseguirá abordar todos os pontos importantes, sem se alongar demais.
Foque nos números-chave
Destaque as métricas mais importantes que evidenciam o sucesso da campanha. Isso permite que a audiência capture rapidamente os principais resultados, mesmo que não mergulhe em todos os detalhes.
Exponha comparativos e tendências
Seja capaz de mostrar como as métricas se comparam a períodos anteriores ou à concorrência. Isso ajuda a identificar tendências e a contextualizar os resultados.
Forneça análises
Não apenas apresente os números, mas também forneça análises e ideias sobre o que esses dadosos significam. Explique por que certas métricas tiveram determinados resultados e como eless impactam a estratégia geral.
Conte histórias de sucesso
Se possível, inclua estudos de caso ou exemplos concretos de sucesso para dar vida aos números. Aposte também em recursos que tragam inovação para tornar a apresentação mais envolvente. Mostre como as estratégias utilizadas se traduziram em resultados reais.
Mantenha a concisão
Seja claro e direto. Evite excessos verbais ou informações redundantes. Um relatório conciso e informativo é mais propenso a ser lido e compreendido.
Apresente pontos de aprendizado
Não tenha medo de compartilhar os desafios ou áreas que não tiveram o desempenho esperado. Esses insights podem ser valiosos para aprimorar futuras estratégias.
Conclusão e próximos passos
Termine a apresentação com uma conclusão que recapitule os principais resultados e ideias apresentadas no relatório. Se for apropriado, discuta os próximos passos com base nos dados apresentados.
Pratique para ter confiança
Pratique sua apresentação várias vezes para estar bem preparado. Isso ajudará a aumentar sua confiança ao apresentar os resultados.
Conte com templates prontos para fazer relatório de marketing
Contar com templates prontos pode ser uma boa forma de otimizar o seu tempo e, até mesmo, conferir mais profissionalismo para as apresentações de relatório de marketing. O cuidado, nesse caso, é personalizar ao máximo o material, inserindo imagens e dados que sejam relevantes para a marca.
Lembre-se de que a clareza, a objetividade e a relevância são cruciais ao apresentar um relatório de marketing. Adaptar a abordagem de acordo com a audiência e garantir que os dados sejam apresentados de maneira acessível e envolvente, mesmo utilizando templates prontos, é a chave para uma apresentação bem-sucedida.
Agora que você sabe como fazer um relatório de marketing, conheça o nosso template de planejamento de conteúdo!
