Com a competitividade crescente do mercado, o conceito de inovação é cada vez mais debatido entre empreendedores. Diretamente ligado à tecnologia, esse processo criativo permite diferencial competitivo e fortalece a posição da empresa perante à concorrência.
Não à toa, um estudo da consultoria Bain aponta que organizações acostumadas com a criação de ideias inovadoras apresentaram crescimento anual de 9,5% no valor de mercado. Já as que não pensam em inovações tiveram uma alta tímida de apenas 0,5%.
Por isso, a inovação organizacional é central para empresas se destacarem e terem maior lucratividade. Nela, a inovação se torna a protagonista do negócio e são realizadas as mudanças estruturais necessárias para o crescimento.
Neste artigo, você saberá os pilares desse conceito, seus benefícios e como implementar a inovação organizacional na sua empresa. Vamos nessa?
O que é inovação organizacional?
Por definição, a inovação organizacional consiste no processo de realizar transformações estruturais profundas na empresa. Segundo o Manual de Oslo, referência global em processos inovadores, ela pode ser nas relações externas, local de trabalho e práticas de negócio.
Não à toa, ela é ampla e demanda a reestruturação da companhia como um todo. Nesse processo, a inovação se torna um pilar para o funcionamento da empresa 一 afinal, ela possui influência em como o negócio se relaciona com parceiros, clientes e o mercado como um todo.
Graças aos processos e transformação digital intensificados nos últimos anos, a inovação nas organizações está ligada à tecnologia. No entanto, ela é um processo criativo e que depende do fator humano 一 com conhecimentos de análise de dados, metodologias ágeis e Design Thinking sendo algumas das competências mais requisitadas para implementá-la.
Entre os principais exemplos de inovação organizacional, vale destacar mudanças na estratégia empresarial, melhorias na gestão, mudanças na comunicação corporativa, adoção de novas ferramentas e até treinamento de colaboradores.
Quais os pilares da inovação organizacional?
Como mencionado anteriormente, a inovação organizacional trata-se de um processo amplo e que engloba toda a estrutura da empresa. Por isso, é necessário se atentar a uma vasta gama de conceitos para aplicá-la , como os sete pilares, que são:
- Programas de Ideias: consiste em juntar os colaboradores a fim de captar insights e entender os desafios a serem solucionados pela empresa.
- Squads: criação de equipes multidisciplinares e profissionais de setores diferentes e que trarão conhecimentos, habilidades e visões diferentes sobre a mesma questão.
- Ecossistema de Inovação: participação da empresa em um ambiente colaborativo que reúne os principais players envolvidos na criação de projetos inovadores.
- Cultura de Inovação: incentivar a participação de todos os colaboradores para a criação de ideias graças a uma hierarquia horizontal.
- Transformação Digital: adoção de novas tecnologias e processos que facilitarão a execução das tarefas pelos colaboradores.
- Melhoria Contínua: manutenção dos esforços para atingir a excelência de processos, produtos e serviços, de forma a sempre potencializar a operação da empresa.
- Liderança: conduzir o processo de inovação na organização, oferecendo a visão, motivando os colaboradores para que eles explorem novas ideias e garantindo os recursos para tal.
Quais são os benefícios da inovação organizacional?
Por trazer mudanças em como os negócios atuam, a inovação organizacional garante às empresas acesso a uma vasta gama de benefícios. No entanto, é crucial avaliar todas as questões internas e externas que englobam a empresa 一 elevando, assim, a competitividade.
Não à toa, esse paradigma permite organização da rotina de trabalho dos colaboradores e a consequente inovação das práticas empresariais. Por exemplo, usar automatização e Inteligência Artificial (IA) gerar maior produtividade.
Dessa forma, é possível empregar os recursos da empresa de maneira mais inteligente. Além de diminuir custos, isso aumenta a rentabilidade da organização. Outro benefício é a entrega de melhores resultados, com a execução mais ágil de tarefas 一 inclusive, reduzindo riscos.
Para completar, é possível melhorar o clima organizacional da empresa e ter uma cultura de inovação. Isso permite o trânsito de ideias entre funcionários e incentiva a melhoria dos processos e soluções ofertadas.
Quais são os tipos de inovação organizacional?
Por se tratar de um processo amplo e estrutural, a inovação organizacional pode ser implementada de diversas maneiras. Ela pode trazer mudanças no modelo de negócios, processos, serviços e até produtos.
A seguir, você saberá como ela pode ser usada em cada uma dessas áreas.
Inovação organizacional de modelo de negócio
Esse tipo de inovação organizacional consiste na reformulação do modelo de negócios da empresa ou criação de um novo e pode ser feito de quatro formas diferentes:
- Oferta: com o objetivo de gerar maior valor aos consumidores, essa inovação é feita nas soluções oferecidas. Ou seja, trata-se da criação de produtos ou serviços diferentes do que já é ofertado no mercado.
- Processos: é feita por meio da criação de fluxos de trabalho eficientes e que facilitem a operação da empresa. Assim, é possível potencializar a produtividade e rentabilidade do negócio.
- Canais de comunicação: foca na criação de novas maneiras de se comunicar com o público-alvo do negócio, estreitando o relacionamento com ele. Por exemplo, o uso de soluções de streaming para a distribuição de conteúdos digitais.
- Consumidores: é centrada em encontrar novos nichos de consumidores a serem explorados, além de inovar na relação com os clientes para a geração de novas fontes de receita.
Inovação organizacional de processos
Já esse tipo é centrado em oferecer mudanças na cadeia produtiva da organização. Entre os principais objetivos dela estão agilizar e facilitar os processos. Além disso, aumentar a produtividade, reduzir custos e aprimorar a gestão como um todo são outras metas alcançáveis nesse processo.
Dessa forma, a inovação organizacional de processos consiste em mudar a maneira como as tarefas são executadas 一 seja com o uso de novas ferramentas, alterações na sua ordem ou adição de novas etapas.
Inovação organizacional de serviços
Outro tipo de inovação organizacional consiste na criação de novos serviços para a empresa. Como se pode imaginar, eles precisam ser diferentes dos já oferecidos e tem como objetivo oferecer soluções com maiores benefícios ao cliente.
Dessa forma, a ampliação do leque de serviços fornecidas pelo negócio pode não só atingir novos públicos. Além disso, é possível resolver outro problema encarado pelos clientes atuais.
Inovação organizacional de produtos
Semelhante ao anterior, esse tipo de inovação consiste no desenvolvimento de novos produtos a fim de oferecer uma proposta de valor diferenciada do ofertado 一 tanto pela empresa quanto pela concorrência. Assim, ele pode conter funcionalidades inteiramente novas ou aprimoradas.
Como exemplo, vale ressaltar a criação de plataformas de streaming sob demanda para comunicação corporativa, realização de eventos digitais ou até venda de conteúdo sob demanda.
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Como aplicar a inovação organizacional?
Implementar a inovação organizacional nas empresas é um processo que se inicia com os gestores.
Como mencionado anteriormente, a liderança possui papel central para guiar iniciativas inovadoras no negócio 一 sem eles, não haverá estímulo a mudanças que impulsionem o negócio.
A seguir, você saberá como é possível trazer inovação nas estruturas da sua empresa.
Promova a cultura de inovação
O surgimento de iniciativas inovadoras depende de pessoas que compartilharão ideias e pontos de melhoria nos processos, soluções e modelos de negócios. Dessa forma, fomentar a cultura de inovação é imprescindível para trazer inovação organizacional à empresa.
Para isso, o ideal é adotar uma gestão horizontal e que dê abertura para o compartilhamento de feedbacks 一 seja por meio de pesquisas de clima organizacional ou reuniões.
Crie equipes multidisciplinares
Além disso, é necessário contar com maior diversidade de perfis e até criar squads, que são equipes multidisciplinares com pessoas de vários setores. Isso ajudará no compartilhamento de pontos de vista e ideias, ajudando na criação de mudanças mais completas e alinhadas às necessidades da empresa.
Nesse sentido, vale destacar três pontos:
- coloque profissionais com posições hierárquicas diversas, pois isso ajudará a engajar todos a trazerem novas ideias;
- peça para as lideranças avaliarem quais profissionais estão mais aptos para conduzir os squads de inovação organizacional, seja nas habilidades quanto na carga de trabalho;
- realize treinamentos internos para todos os colaboradores entenderem a importância desse projeto e se engajarem com a geração de mais valor.
Análise de pontos a serem aprimorados
Após construir os squads dedicados ao projeto, é necessário avaliar quais pontos podem ser melhorados na organização.
Por isso, deve-se captar a opinião dos colaboradores, clientes e parceiros por meio de questionários ou entrevistas. Isso permitirá a identificação das causas de eventuais problemas e captar insights valiosos 一 que ajudarão a encontrar soluções.
Realize a implementação e o monitoramento
Em seguida, é hora de implementar a inovação organizacional. Aqui, o ideal é usar metodologias ágeis, como Srcum, Kanban, Lean e SMART.
Além disso, é necessário monitorar as métricas da iniciativa. Por exemplo, o Retorno de Investimento Sobre Inovação (ROII) é útil para mensurar os resultados desse tipo de ação.
Vale ressaltar que os resultados da inovação organizacional não serão sentidos imediatamente no negócio 一 aparecendo a médio e longo prazo. Esse investimento depende das particularidades do segmento e mercado nos quais a empresa está inserida.
Foi o que o Grupo NC fez ao investir em plataformas de streaming corporativo 一 revolucionando a estratégia de conteúdo da empresa. No OverTheCast, o diretor de inovação Pedro Dias conversou com o cofundador da Netshow.me Rafael Belmonte sobre o impacto que a tecnologia trouxe ao negócio. Confira!
