Dicas e Tutoriais

Por que usar uma ferramenta de automação de marketing?

Você sabe o que é automação de marketing? Confira como o uso de softwares especializados pode otimizar seus resultados.

Escrito por Gabriele Gonçalo em 10 mar 2020 | Atualizado em 10 ago 2021

15 minutos de leitura

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Quando o assunto é marketing digital, existe um grande número de processos a serem adotados a fim de ter uma estratégia bem sucedida. Por se tratar de um nicho cada dia mais competitivo, é importante utilizar recursos para otimizar o rendimento de sua equipe e, consequentemente, maximizar seus resultados.

Entre eles estão as ferramentas de automação de marketing. Não à toa, 97% das empresas de tecnologia usam pelo menos um software para facilitar os processos da equipe – os dados são da pesquisa TechTrends.

Há grande aderência da automação de marketing na área, mas por que ela vale a pena? A seguir, você pode conferir todos os benefícios que ela traz, as principais características deste tipo de ferramenta e as melhores opções disponíveis no mercado. Vamos nessa?

O que é automação de marketing?

Automação de marketing é o uso da tecnologia para otimizar o rendimento de sua equipe. Como? Além de facilitar a execução de tarefas, os softwares especializados permitem uma atuação em escala maior.

Você também consegue segmentar seus leads de maneira mais simples e pode customizar sua comunicação a cada grupo do seu público. Isso seria muito mais trabalhoso sem este tipo de ferramenta. Ou seja, é possível maximizar os resultados de suas campanhas e melhorar o rendimento

Quais as vantagens da automação de marketing?

Antes de prosseguir, vale ressaltar o fato deste tipo de ferramenta precisar de recursos financeiros para ser utilizada. Apesar disso, é uma opção que gera muitos benefícios à empresa. Confira a seguir as principais vantagens da automação de marketing e por que ela vale a pena:

Gerar mais leads

De todos os benefícios que a automação de marketing pode trazer, sem dúvidas o aumento na geração de leads está entre os principais. Segundo a TechTrends, este tipo de software permite a aquisição do dobro de contatos de potenciais clientes.

No entanto, não pense que o software fará todo esse serviço sozinho. Para atingir ou até ultrapassar esses números, você precisa ter uma jornada de compra bem definida e conhecer suas personas. Afinal, conhecer o próprio público é pré-requisito para produzir materiais impactantes e conseguir converter este lead em vendas.

Facilitar a nutrição de leads

E falando em conversão de leads, a automação também permite a geração de melhores oportunidades de venda. Como assim? Nem todo potencial cliente está pronto para adquirir seu produto ou serviço e, ao manter contato com esta pessoa, é possível convertê-la futuramente.

Desta forma, a nutrição de leads é imprescindível para gerar melhores oportunidades de venda e aproveitá-las. Quando você usa uma ferramenta de automação de marketing, é possível customizar este processo para cada grupo de potenciais clientes. Assim, se torna mais fácil conduzi-los na jornada de compra.

Outro ponto importante é o fato da automação tornar o processo de vendas mais ágil. Isso acontece porque o cliente estará melhor informado e chegará ao vendedor já pronto para fechar a compra – ou seja, gastará menos tempo argumentando. Desta forma, o processo se torna mais consultivo, rápido e eficaz.

Reduzir o CAC

Você sabe o que é CAC? Trata-se do custo de aquisição do cliente e para calculá-lo você precisa dividir o investimento feito pelo número de vendas realizadas. Como você pode imaginar, é importante saber este valor para saber direcionar seus recursos de maneira adequada.

A automação de marketing é uma boa solução para reduzir este custo. Você tem a possibilidade de otimizar as tarefas processuais e tidas como maçantes – desta forma, sua equipe pode focar em outras atividades e fazer a campanha atingir um número maior de pessoas

Ou seja: obter esses consumidores será um processo mais barato para a sua empresa!

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O que não pode faltar numa ferramenta de automação de marketing?

Se interessou em adotar software de automação de marketing? Antes de escolher, é importante analisar todas as funcionalidades de cada para saber se ela se adequa às necessidades da sua equipe.

A seguir, você pode conferir uma lista com o que não pode faltar numa ferramenta de automação de marketing:

Mídias Sociais

Você sabia que 96,2% das empresas brasileiras estão nas redes sociais? Este dado fornecido pela pesquisa Social Media Trends 2019 pode ser explicado pelo grande volume de usuários neste tipo de mídia.

Segundo o estudo Global Digital 2019, realizado pela We Are Social e a Hootsuite, este número ultrapassa 140 milhões de pessoas só no Brasil. Ou seja, é necessário ter uma presença sólida neste tipo de plataforma para se aproximar do público e gerar leads.

Com o uso de um software de automação de marketing, é possível facilitar a gestão de mídias sociais de sua empresa. É possível agendar posts, acompanhar interações de usuários e até monitorar o engajamento de suas publicações. São tarefas que, feitas manualmente, exigirão tempo.

Email Marketing

Ao planejar sua estratégia de marketing digital, você provavelmente se deparou com a importância do email marketing neste processo. Calma, não estamos falando do temido spam. Trata-se de uma maneira importante para se relacionar com seus leads por meio de newsletters, divulgação de materiais ricos, ofertas e outras novidades.

A automação também é benéfica à sua estratégia de email marketing. Não à toa, 82% das empresas utilizam ferramentas para facilitar esta prática – o dado é da já citada pesquisa TechTrends. Isso acontece porque este tipo de software não permite somente disparos em massa, mas também uma personalização de emails simplificada

Também é possível realizar testes A/B, ou seja, enviar dois emails com leves diferenças para testar as taxas de abertura e cliques. Essas informações permitem que você adapte o conteúdo ao seu público e tenha uma estratégia ainda mais eficiente.

Gerar leads

A geração de leads é um dos processos mais importantes do marketing digital. Obter o contato destes potenciais clientes, estabelecer um relacionamento e convertê-los em e consumidores é uma tarefa que exige muita atenção de sua equipe. Se feita da maneira errada, afetará negativamente os resultados da sua empresa.

Com o uso de um software de automação, você terá mais ferramentas para realizar esta prática de maneira mais simples e eficiente. É possível criar Call To Actions (CTA) para obter estes leads, personalizar formulários de maneira a solicitar as informações desejadas, além de criar landing pages e thank-you pages.

Configurar fluxos de nutrição

Não adianta captar informações de seus possíveis clientes se você não conseguir convertê-los em vendas. Como essa pessoa nem sempre está pronta para adquirir seu produto ou serviço, é importante conduzi-la nas etapas da jornada de compra, disponibilizando conteúdos educativos e de qualidade. Este processo se chama nutrição de leads.

Com a automação, é possível configurar todos os fluxos de nutrição de acordo com sua necessidade. Você pode programar o envio de emails em momentos específicos ou disparar seu envio quando o lead entrar numa página específica.

E se você quiser mandar conteúdos semelhantes após o cliente baixar um material rico ou até lembretes? É possível. Já pensou quão difícil seria fazer tudo isso manualmente?

Gerenciar base de leads

Outro ponto importante para o procedimento de nutrição é a possibilidade de gerenciar sua base de leads – afinal, não adianta possuir a lista e lidar com todos os contatos da mesma maneira.

Com a automação, você pode segmentar a base e utilizar o lead scoring para determinar pontuações – assim, é possível entender a situação de cada cliente e lidar com eles de uma maneira condizente com este momento..

Caso você queira gerir o relacionamento com clientes e realizar um acompanhamento ainda mais eficiente, é possível integrar a sua  plataforma de automação de marketing à uma de CRM – falarei sobre isso mais adiante.

Por que usar uma ferramenta de automação de marketing?

Melhores Ferramentas de Automação de Marketing

Você já sabe todas as vantagens de adotar este tipo de software e quais funcionalidades não podem faltar. Agora, chegou a hora de analisar as opções. Para ajudá-lo, separamos uma lista com as melhores ferramentas de automação de marketing disponíveis no mercado;

1. Leadlovers

O Leadlovers oferece diversas funcionalidades para o usuário. É possível programar o disparo de e-mails ilimitados à sua base, personalizar landing pages e até ter uma área de membros para compartilhar conteúdos exclusivos. Além disso, você pode segmentar seus leads através do sistema de lead scoring.

A ferramenta é paga e oferece planos mensais a partir de R$ 110. Também é possível integrá-la a outras plataformas para implementar ainda mais a sua experiência.

2. Mailchimp

Já o Mailchimp é inteiramente focado em e-mail marketing e oferece possibilidades para qualificar e nutrir seus leads. Também é possível usá-lo para atrair aqueles clientes que fecharam o carrinho sem concluir a compra.

O melhor de tudo? Trata-se de uma ferramenta gratuita. Existem planos pagos, mas você pode usar 5 integrações e executar 100 ações por mês sem precisar abrir a carteira.

3. RD Station

Outra opção interessante é o RD Station – principalmente no quesito e-mail marketing. A ferramenta oferece uma análise completa de todos os leads com base numa análise de interesses e perfis.

Quer mais? Caso necessário, a ferramenta permite gerenciamento de redes sociais, landing pages e auxilia no SEO. Além disso, o RD Station é intuitivo e fácil de utilizar – tudo isso por planos a partir de R$ 59 mensais.

4. Hubspot

O Hubspot é a ferramenta de automação de marketing mais completa no mercado. Com ele, é possível disparar e-mails para a sua base e acompanhá-lo em todas as etapas do funil de vendas de maneira orgânica. Além disso, você pode acompanhar os resultados de seus disparos através de relatórios completos.

Você ainda pode integrá-lo com uma vasta lista de aplicações e fazer um plano com funcionalidades de CRM e vendas. Trata-se de uma ferramenta paga com planos mensais a partir de R$ 325.

5. Mautic

Você se preocupa com a implementação e aprendizado de sua ferramenta de automação de marketing? Então o Mautic é uma ótima escolha para você! É possível customizar o processo de nutrição dos seus leads e gerenciar suas campanhas, além de gerir mídias sociais e criar landing pages.

Além de ser uma plataforma de fácil aprendizado, você não precisa desembolsar nada para utilizá-la. Por ser um software open source, o Mautic é gratuito.

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Por que integrar ferramentas de Automação de Marketing com outras?

Independentemente de utilizar as ferramentas de automação de marketing mencionadas anteriormente ou não, você obterá resultados melhores. E não precisa parar por aí! Como o operacional de uma empresa exige o uso de mais de um software, existe a possibilidade de integrá-los e obter ainda mais benefícios.

Por exemplo, ao utilizar uma ferramenta de Customer Relationship Manager (CRM), a integração permitirá a troca de informações entre ambas em tempo real. Ou seja, é possível utilizar todas as funcionalidades mencionadas acima e de quebra auxiliar o processo de vendas – o vendedor terá maior facilidade para fechar negócios com os leads.

Outra possibilidade está nas plataformas OTT (Over The Top). Além de utilizá-las como um ambiente próprio para disponibilizar conteúdo e se aproximar de seu público, você pode integrá-las aos softwares de automação. Acredite: isso facilitará a estratégia de marketing da sua plataforma.

A Netshow.me OTT, por exemplo, permite integração com as ferramentas mencionadas no item anterior, com exceção do Mautic. Ao utilizar esta funcionalidade, as informações dos usuários são exportadas para o software de automação e é possível manuseá-las de maneira mais simples. Quer saber quais outras vantagens aderir a esta tendência? Fale com um de nossos especialistas.

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Escrito por Gabriele Gonçalo