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CX: O que é Customer Experience e por que é importante?
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CX: O que é Customer Experience e por que é importante?

Proporcionar uma excelente Customer Experience (CX) é essencial para a satisfação e fidelização dos clientes em um mercado competitivo. Este artigo explora o que é CX, sua importância para a reputação e lucros da empresa, e como uma boa Customer Experience está ligada ao Net Promoter Score (NPS).
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