A live commerce consiste na atividade de realizar vendas pela internet, enquanto se faz transmissões ao vivo. Ele é uma excelente estratégia de marketing digital recomendada para quem busca um jeito inovador de oferecer produtos online. Se esse é o seu caso, saiba que há várias vantagens da live commerce em utilizar essa técnica para impulsionar seu negócio.
Trata-se de um método simples no qual você faz gravações de vídeo ao vivo, fala sobre seu produto e no final incentiva a compra. Essa metodologia se torna cada vez mais popular por conta da eficácia que tem para atrair novos clientes, fidelizar consumidores antigos e gerar engajamento com a marca.
Contudo, por ser uma tendência recente, é normal que surjam dúvidas, inclusive se vale a pena investir nessa atividade. Por essa razão, neste texto, estão as cinco principais vantagens do live commerce e mais sete dicas para que você descubra por onde começar a fazê-la da melhor maneira possível. Portanto, mantenha a leitura!
Vantagens da live commerce
Será que a prática de live commerce compensa para sua empresa? Confira na sequência quais os benefícios que a venda de produtos por transmissão ao vivo gera e encontre a resposta para essa pergunta.
1. Aumento de vendas
A live commerce se tornou um jeito eficaz de fazer as vendas crescerem, porque fortalece a interação entre sua empresa e o comprador. Diferente do vídeo marketing, nas transmissões ao vivo, os clientes têm a oportunidade de tirar dúvidas de imediato e ver demonstrações. Com isso, eles tendem a se sentirem mais seguros em relação à qualidade e à autenticidade dos produtos.
Colocar o link para aquisição na descrição do vídeo consiste em outra vantagem que estimula os consumidores. Essa estratégia facilita o processo, pois o torna mais rápido e conveniente. Caso você ofereça um desconto válido apenas para aqueles que acompanham a gravação, criará o senso de urgência que impulsionará o comércio.
2. Engajamento
O fato das pessoas poderem fazer perguntas e serem respondidas automaticamente cria a sensação de participação e senso de comunidade. Por esse motivo, lives commerce em que o vendedor estimula o público a dar sua opinião são bem sucedidas. Essa interação ajuda o consumidor a se lembrar da marca e querer manter contato.
Quando a transmissão ocorre pelas redes sociais, a vantagem é maior, pois o alcance costuma ser mais amplo além de permitir o uso de ferramentas mais familiares ao público, como enquetes, caixa de perguntas, comentários, etc. Também é aconselhável que procure fortalecer essa relação com ações interativas. Por exemplo, inclua desafios e concursos, conte histórias sobre o produto, agradeça e reconheça o carinho, entre outros.
3. Contato com o comércio
Quando um cliente novo entra em contato e adquire o produto ofertado em uma live commerce, você tem a vantagem de fidelizá-lo no pós-venda. Basta fazer uma solicitação para futuramente retornar a comunicação com o consumidor. A partir daí, o desenvolvimento de um relacionamento mais duradouro pode ser iniciado.
Outra estratégia usada nesse sentido consiste em durante a transmissão ao vivo pedir que os espectadores deixem o endereço de e-mail para saber de outras promoções. No entanto, deve-se empregar essa técnica com cautela, pois a intenção é sempre levar um público-alvo para a página de compra naquele momento.
4. Compras por impulso
Muitas vezes, as pessoas ficam em dúvida se devem ou não adquirir um item. A live commerce normalmente tem o poder de fazê-las se decidirem pela compra. Não existe segredo para alcançar esse resultado, a demonstração do uso, recursos e vantagens do produto, na maioria das vezes, são suficientes para convencer o consumidor.
A oferta de um brinde ou desconto por um tempo limitado também reforça esse estímulo. Mas é importante ressaltar que essa estratégia tem que ser aplicada com responsabilidade sem prejudicar o cliente. Não se deve passar informações enganosas só para garantir aquela venda, pois essa ação afasta o usuário e ainda destrói a reputação do negócio.
5. Impulso da marca
Por meio das transmissões ao vivo as marcas conseguem demonstrar como seus produtos funcionam e isso, de modo geral, traz mais vantagem do que usar textos. Além desse aspecto, os espectadores compartilham nas redes sociais, na maior parte das vezes, vídeos, em vez de longas publicações de venda escritas.
Para aumentar a visibilidade do seu negócio por meio de uma live commerce, você deve fazer a produção de conteúdo de alta qualidade. Também dê preferência a rede social que seu público-alvo mais utiliza. No cenário, inclua cores, objetos e logotipo da sua empresa para que os espectadores se lembrem facilmente do seu comércio.
Como fazer uma live Commerce
O que você precisa para obter todas as vantagens que uma live commerce oferece? Acompanhe as sete dicas que estão na sequência e faça sucesso com suas transmissões de vendas ao vivo.
Saiba como é o seu público
As lives commerce são direcionadas a pessoas que fazem compras online e usam redes sociais com frequência. No entanto, você precisa de mais informações se quiser que as vendas do seu negócio cresçam. É necessário conhecer dados importantes do cliente em potencial, como a idade, profissão, renda, escolaridade, região, entre outros.
Caso seu negócio não possua esse tipo de conhecimento, é aconselhável que realize uma pesquisa de mercado ou nas redes sociais e Censo para consegui-los. A partir daí, você terá a vantagem de saber como se comunicar com os consumidores e apresentar conteúdo interessante nas transmissões ao vivo que levará ao fechamento das vendas.
Saiba que tipo de live commerce vai fazer
Alguns clientes chegam às transmissões, porque buscam entretenimento, outros assistem para descobrir como o produto funciona. Portanto, é necessário utilizar diferentes modelos de gravações conforme seu objetivo. Por exemplo, uma live tutorial explica o que é, vantagens e uso de uma mercadoria, ao mesmo tempo em que promove a venda.
Também há live de evento de lançamento que gera visibilidade para um item recém-criado, como nova coleção de roupas. Você pode ainda fazer live individual na qual procura vender artigos, como joias e relógios de luxo a um único cliente. Contudo, as lives com participação de influenciadores digitais que divulgam um produto são as mais populares.
Procure por um influenciador
Antes de contratar um influenciador, considere alguns fatores importantes para não fazer um mau negócio. Procure estabelecer parceria com quem possui seguidores com o perfil do seu público-alvo e que tenham boa reputação. Fique atento ainda a quantidade de usuários que realmente são ativos na conta.
Verifique as vantagens que essa personalidade trará para sua live commerce. Para encontrá-los você tem a opção de seguir as hashtags relacionadas ao ramo da sua empresa e formalizar um acordo diretamente com a pessoa. Outra possibilidade é por meio de pesquisas em plataformas como Influency.me, Hypfluence, Airfluencers, Cely e outras.
Faça o planejamento das promoções
Existem diversas formas de promoções que estimulam os consumidores a comprarem durante a live commerce. Uma das estratégias mais comuns é a oferta de desconto temporário exclusivo para quem está assistindo. A entrega do produto mais um brinde consiste em tática que funciona bem na venda de mercadoria física.
A criação de concursos e sorteios nos quais os espectadores podem ter a vantagem de participar e ganhar prêmios sempre gera engajamento. Mas independente do modo de promoção que utilize, lembre-se que a aquisição deve ser facilitada, portanto deixe links visíveis na descrição e mencione isso, várias vezes nas filmagens.
Verifique também quais são os outros tipos de estratégia de engajamento e para aumentar as vendas no artigo sobre Planejamento Estratégico de Marketing.
Saiba fazer um bom roteiro
Se enquanto a live commerce acontece você parecer perdido com o que vai falar ou se confundir ao responder um cliente, isso causará falta de credibilidade na sua audiência. Um jeito simples de prevenir esse problema é fazer um roteiro. Então, comece determinando o que tipo de vantagem você deseja alcançar com essa transmissão ao vivo.
Selecione um tema, como o aumento das vendas de um produto ou a divulgação de uma determinada linha. Depois, faça um esboço dividindo a gravação em seções, por exemplo, introdução e em seguida, demonstração do uso. Também se prepare para tirar possíveis dúvidas dos espectadores e, por fim, encerre com uma chamada para a compra.
Tenha bons equipamentos para a transmissão
Para fazer live commerce pelo smartphone, é necessário que você tenha um equipamento adequado que seja capaz de reproduzir as imagens com alta qualidade. Há como criar esse tipo de vídeo com um dispositivo comum. No entanto, caso seu telefone seja antigo, considere adquirir outro e veja também Os Melhores Celulares com Câmera Boa.
Se você tiver condições de investir num aparelho mais moderno que contenha tecnologias e lentes fotográficas avançadas, faça isso. Geralmente, as transmissões ao vivo com muita definição atraem maior quantidade de pessoas e geram vendas. Para ver modelos com essa capacidade confira também iPhones com Melhores Câmeras.
Aproxime o cliente e sua marca
A aproximação de clientes e uma marca para uma live commerce envolve variadas estratégias. Começa com a seleção da plataforma que oferece maior vantagem, logo após vem o planejamento de datas e horários. Na próxima etapa, você deve iniciar o processo de divulgação seja online ou presencialmente, caso tenha uma loja física.
Promova a transmissão ao vivo principalmente nas redes sociais. Leve em consideração a possibilidade de fazer uso de publicidade paga. Fora isso, é recomendável que crie um conteúdo que seja interessante para sua audiência e realize bastantes testes nos equipamentos a fim de evitar problemas na data marcada.
Aproveite as dicas e faça a live Commerce para o seu negócio!
Fazer live commerce oferece várias vantagens para as empresas, desde o crescimento das vendas até o engajamento com a marca. Portanto, não se esqueça de se organizar e aumentar as chances da conquista dos seus objetivos. Descubra qual é o tipo de consumidor que pretende alcançar.
Defina ainda o tipo de transmissão ao vivo que será mais útil e procure escolher influenciadores apropriados para participar delas. Fora isso, pense na possibilidade de criar uma maneira de promoção que estimule a venda do produto. Com essa preparação você verá como a live commerce compensa.
