Entre eles estão as ferramentas de automação de marketing. Não à toa, 97% das empresas de tecnologia usam pelo menos um software para facilitar os processos da equipe – os dados são da pesquisa TechTrends.

Há grande aderência da automação de marketing na área, mas por que ela vale a pena? A seguir, você pode conferir todos os benefícios que ela traz, as principais características deste tipo de ferramenta e as melhores opções disponíveis no mercado. Vamos nessa?

O que é automação de marketing?

Automação de marketing é o uso da tecnologia para otimizar o rendimento de sua equipe. Como? Além de facilitar a execução de tarefas, os softwares especializados permitem uma atuação em escala maior.

Você também consegue segmentar seus leads de maneira mais simples e pode customizar sua comunicação a cada grupo do seu público. Isso seria muito mais trabalhoso sem este tipo de ferramenta. Ou seja, é possível maximizar os resultados de suas campanhas e melhorar o rendimento. 

Quais as vantagens da automação de marketing?

Antes de prosseguir, vale ressaltar o fato deste tipo de ferramenta precisar de recursos financeiros para ser utilizada. Apesar disso, é uma opção que gera muitos benefícios à empresa. Confira a seguir as principais vantagens da automação de marketing e por que ela vale a pena:

Gerar mais leads

De todos os benefícios que a automação de marketing pode trazer, sem dúvidas o aumento na geração de leads está entre os principais. Segundo a TechTrends, este tipo de software permite a aquisição do dobro de contatos de potenciais clientes.

No entanto, não pense que o software fará todo esse serviço sozinho. Para atingir ou até ultrapassar esses números, você precisa ter uma jornada de compra bem definida e conhecer suas personas. Afinal, conhecer o próprio público é pré-requisito para produzir materiais impactantes e conseguir converter este lead em vendas.

Facilitar a nutrição de leads

E falando em conversão de leads, a automação também permite a geração de melhores oportunidades de venda. Como assim? Nem todo potencial cliente está pronto para adquirir seu produto ou serviço e, ao manter contato com esta pessoa, é possível convertê-la futuramente.

Desta forma, a nutrição de leads é imprescindível para gerar melhores oportunidades de venda e aproveitá-las. Quando você usa uma ferramenta de automação de marketing, é possível customizar este processo para cada grupo de potenciais clientes. Assim, se torna mais fácil conduzi-los na jornada de compra.

Outro ponto importante é o fato da automação tornar o processo de vendas mais ágil. Isso acontece porque o cliente estará melhor informado e chegará ao vendedor já pronto para fechar a compra – ou seja, gastará menos tempo argumentando. Desta forma, o processo se torna mais consultivo, rápido e eficaz.

Reduzir o CAC

Você sabe o que é CAC? Trata-se do custo de aquisição do cliente e para calculá-lo você precisa dividir o investimento feito pelo número de vendas realizadas. Como você pode imaginar, é importante saber este valor para saber direcionar seus recursos de maneira adequada.

A automação de marketing é uma boa solução para reduzir este custo. Você tem a possibilidade de otimizar as tarefas processuais e tidas como maçantes – desta forma, sua equipe pode focar em outras atividades e fazer a campanha atingir um número maior de pessoas. 

Ou seja: obter esses consumidores será um processo mais barato para a sua empresa!

O que não pode faltar numa ferramenta de automação de marketing?

Se interessou em adotar software de automação de marketing? Antes de escolher, é importante analisar todas as funcionalidades de cada para saber se ela se adequa às necessidades da sua equipe.

A seguir, você pode conferir uma lista com o que não pode faltar numa ferramenta de automação de marketing:

Mídias Sociais

Você sabia que 96,2% das empresas brasileiras estão nas redes sociais? Este dado fornecido pela pesquisa Social Media Trends 2019 pode ser explicado pelo grande volume de usuários neste tipo de mídia.

Segundo o estudo Global Digital 2019, realizado pela We Are Social e a Hootsuite, este número ultrapassa 140 milhões de pessoas só no Brasil. Ou seja, é necessário ter uma presença sólida neste tipo de plataforma para se aproximar do público e gerar leads.

Com o uso de um software de automação de marketing, é possível facilitar a gestão de mídias sociais de sua empresa. É possível agendar posts, acompanhar interações de usuários e até monitorar o engajamento de suas publicações. São tarefas que, feitas manualmente, exigirão tempo.

Email Marketing

Ao planejar sua estratégia de marketing digital, você provavelmente se deparou com a importância do email marketing neste processo. Calma, não estamos falando do temido spam. Trata-se de uma maneira importante para se relacionar com seus leads por meio de newsletters, divulgação de materiais ricos, ofertas e outras novidades.

A automação também é benéfica à sua estratégia de email marketing. Não à toa, 82% das empresas utilizam ferramentas para facilitar esta prática – o dado é da já citada pesquisa TechTrends. Isso acontece porque este tipo de software não permite somente disparos em massa, mas também uma personalização de emails simplificada. 

Também é possível realizar testes A/B, ou seja, enviar dois emails com leves diferenças para testar as taxas de abertura e cliques. Essas informações permitem que você adapte o conteúdo ao seu público e tenha uma estratégia ainda mais eficiente.

Gerar leads

A geração de leads é um dos processos mais importantes do marketing digital. Obter o contato destes potenciais clientes, estabelecer um relacionamento e convertê-los em e consumidores é uma tarefa que exige muita atenção de sua equipe. Se feita da maneira errada, afetará negativamente os resultados da sua empresa.

Com o uso de um software de automação, você terá mais ferramentas para realizar esta prática de maneira mais simples e eficiente. É possível criar Call To Actions (CTA) para obter estes leads, personalizar formulários de maneira a solicitar as informações desejadas, além de criar landing pages e thank-you pages.

Configurar fluxos de nutrição

Não adianta captar informações de seus possíveis clientes se você não conseguir convertê-los em vendas. Como essa pessoa nem sempre está pronta para adquirir seu produto ou serviço, é importante conduzi-la nas etapas da jornada de compra, disponibilizando conteúdos educativos e de qualidade. Este processo se chama nutrição de leads.

Com a automação, é possível configurar todos os fluxos de nutrição de acordo com sua necessidade. Você pode programar o envio de emails em momentos específicos ou disparar seu envio quando o lead entrar numa página específica.

E se você quiser mandar conteúdos semelhantes após o cliente baixar um material rico ou até lembretes? É possível. Já pensou quão difícil seria fazer tudo isso manualmente?

Gerenciar base de leads

Outro ponto importante para o procedimento de nutrição é a possibilidade de gerenciar sua base de leads – afinal, não adianta possuir a lista e lidar com todos os contatos da mesma maneira.

Com a automação, você pode segmentar a base e utilizar o lead scoring para determinar pontuações – assim, é possível entender a situação de cada cliente e lidar com eles de uma maneira condizente com este momento..

Caso você queira gerir o relacionamento com clientes e realizar um acompanhamento ainda mais eficiente, é possível integrar a sua  plataforma de automação de marketing à uma de CRM – falarei sobre isso mais adiante.

Melhores Ferramentas de Automação de Marketing

Você já sabe todas as vantagens de adotar este tipo de software e quais funcionalidades não podem faltar. Agora, chegou a hora de analisar as opções. Para ajudá-lo, separamos uma lista com as melhores ferramentas de automação de marketing disponíveis no mercado;

1. Leadlovers

O Leadlovers oferece diversas funcionalidades para o usuário. É possível programar o disparo de e-mails ilimitados à sua base, personalizar landing pages e até ter uma área de membros para compartilhar conteúdos exclusivos. Além disso, você pode segmentar seus leads através do sistema de lead scoring.

A ferramenta é paga e oferece planos mensais a partir de R$ 110. Também é possível integrá-la a outras plataformas para implementar ainda mais a sua experiência.

2. Mailchimp

Já o Mailchimp é inteiramente focado em e-mail marketing e oferece possibilidades para qualificar e nutrir seus leads. Também é possível usá-lo para atrair aqueles clientes que fecharam o carrinho sem concluir a compra.

O melhor de tudo? Trata-se de uma ferramenta gratuita. Existem planos pagos, mas você pode usar 5 integrações e executar 100 ações por mês sem precisar abrir a carteira.

3. RD Station

Outra opção interessante é o RD Station – principalmente no quesito e-mail marketing. A ferramenta oferece uma análise completa de todos os leads com base numa análise de interesses e perfis.

Quer mais? Caso necessário, a ferramenta permite gerenciamento de redes sociais, landing pages e auxilia no SEO. Além disso, o RD Station é intuitivo e fácil de utilizar – tudo isso por planos a partir de R$ 59 mensais.

4. Hubspot

O Hubspot é a ferramenta de automação de marketing mais completa no mercado. Com ele, é possível disparar e-mails para a sua base e acompanhá-lo em todas as etapas do funil de vendas de maneira orgânica. Além disso, você pode acompanhar os resultados de seus disparos através de relatórios completos.

Você ainda pode integrá-lo com uma vasta lista de aplicações e fazer um plano com funcionalidades de CRM e vendas. Trata-se de uma ferramenta paga com planos mensais a partir de R$ 325.

5. Mautic

Você se preocupa com a implementação e aprendizado de sua ferramenta de automação de marketing? Então o Mautic é uma ótima escolha para você! É possível customizar o processo de nutrição dos seus leads e gerenciar suas campanhas, além de gerir mídias sociais e criar landing pages.

Além de ser uma plataforma de fácil aprendizado, você não precisa desembolsar nada para utilizá-la. Por ser um software open source, o Mautic é gratuito.

Por que integrar ferramentas de Automação de Marketing com outras?

Independentemente de utilizar as ferramentas de automação de marketing mencionadas anteriormente ou não, você obterá resultados melhores. E não precisa parar por aí! Como o operacional de uma empresa exige o uso de mais de um software, existe a possibilidade de integrá-los e obter ainda mais benefícios.

Por exemplo, ao utilizar uma ferramenta de Customer Relationship Manager (CRM), a integração permitirá a troca de informações entre ambas em tempo real. Ou seja, é possível utilizar todas as funcionalidades mencionadas acima e de quebra auxiliar o processo de vendas – o vendedor terá maior facilidade para fechar negócios com os leads.

Outra possibilidade está nas plataformas OTT (Over The Top). Além de utilizá-las como um ambiente próprio para disponibilizar conteúdo e se aproximar de seu público, você pode integrá-las aos softwares de automação. Acredite: isso facilitará a estratégia de marketing da sua plataforma.

A Netshow.me OTT, por exemplo, permite integração com as ferramentas mencionadas no item anterior, com exceção do Mautic. Ao utilizar esta funcionalidade, as informações dos usuários são exportadas para o software de automação e é possível manuseá-las de maneira mais simples. Quer saber quais outras vantagens aderir a esta tendência? Fale com um de nossos especialistas.

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E se eu disser que existe uma tática com a qual você pode usar aquele período antes de disponibilizar seu produto para aprimorá-lo? Ou até antes do desenvolvimento começar.  O nome deste método é lançamento semente e contarei a seguir por que é uma solução interessante.

O que é um lançamento semente?

A internet revolucionou a relação entre produtores e consumidores. Não à toa, o norte-americano Jeff Walker passou a estudar maneiras de utilizá-la e criou a Product Launch Formula, com seis tipos de estratégias interessantes para fazer seu produto digital chegar ao público – entre elas, o lançamento semente.

Esta estratégia consiste em testar a receptividade do público em torno de um produto. Como? Ao pensar no conceito de seu conteúdo, você o expõe aos seus potenciais clientes e constrói um relacionamento com eles. Criar uma landing page e captar estes leads é parte essencial dessa estratégia!

Assim, é possível mapear as dores destas pessoas e saber como otimizar seu produto a fim de agradá-las ainda mais – ou, caso a ideia do seu negócio não se mostre viável, nem precisará investir para ajustes no projeto.

É a mesma lógica de plantar uma semente: você prepara o terreno e cuida de todo o processo de nutrição para futuramente colher os frutos. Desta forma, vale ressaltar que se trata de um produto baseado em muita pesquisa!

Lançamento semente: vale a pena?

Como mencionei anteriormente, o lançamento semente é um modelo interessante para você utilizar no seu produto. Contarei a seguir os principais benefícios deste tipo de estratégia, principalmente para infoprodutos:

1. Permite um investimento certeiro

A criação de um infoproduto sempre demandará investimentos. Quando se utiliza uma estratégia como o lançamento semente é possível reduzir os custos e riscos atribuídos ao seu projeto.

Isso acontece porque é um método que depende da interação com o público. Desta forma, você saberá de maneira mais precisa quais as necessidades e desejos destas pessoas – permitindo um produto mais próximo ao que elas precisa,

Ou seja: você entregará um resultado final ainda melhor e será um investimento certeiro!

2. Possibilita a geração de leads para a sua base

Outro ponto muito interessante nesta estratégia é a possibilidade de gerar leads para a sua base. E isto é algo muito interessante até numa visão macro da coisa!

Você pode nutrir estes leads para eles se tornarem clientes não só deste produto específico, mas também de outros – lançados ou não. Trata-se de algo atrativo, né?

3. Gera maior engajamento com o seu público

Também é importante ressaltar como a estratégia de lançamento semente permite maior engajamento com o seu público – e isso é muito interessante!

Você consegue validar seu conteúdo com os leads, entrando em contato com eles e pedindo feedbacks. Não existe maneira mais eficiente de fazer ajustes no seu produto!

Desta forma,  vale ressaltar a importância de um departamento de Customer Success. Este setor ajudará você a entender como lidar com o período de estruturação do seu projeto e até dará orientações estratégicas para o processo.

4. Você educará o mercado e se tornará autoridade na área

Sabe o que combina muito com um lançamento semente? Uma estratégia de marketing de conteúdo! Você pode utilizar o funil de vendas para produzir materiais em todas as etapas da jornada de compra.

Por que isso é importante? Com a produção de conteúdo de valor, ou seja, aquele que soluciona uma necessidade de quem o consome, você tem uma oportunidade valiosa de educar o mercado sobre os problemas que seu produto solucionará – e de quebra, se posicionar como uma autoridade na área até antes de lançá-lo!

Ao ser visto como uma referência no nicho, mais pessoas ainda conhecerão e confiarão no seu trabalho. Nem preciso dizer que é ótimo para os negócios, né? Principalmente pensando num futuro lançamento de maior escala e o uso de plataformas de recorrência – entre elas os clubes de assinaturas.

Como fazer um lançamento semente?

Mas de que adianta eu falar sobre o que é um lançamento semente se não explicar como estruturá-lo? A seguir, apresentarei um passo a passo com tudo o que você precisa para planejar a sua estratégia:

1. Planeje a ideia do seu projeto

Já delimitou a ideia inicial do produto que você pretende lançar? Está na hora de olhar para o já citado funil de vendas e produzir conteúdo de topo de funil. Ou seja, crie materiais para seu lead consumir na etapa de aprendizado e descoberta.

Pronto? Agora é necessário disparar este conteúdo para a sua base e falarei sobre isso no próximo passo.

2. Crie uma landing page para captar leads

Independentemente de ter seu produto pronto ou não, é necessário adquirir uma lista de contatos para plantar a sua semente. Como? Criando uma landing page sobre o que você pretende oferecer a estas pessoas.

Desta forma, você receberá não só os contatos destes potenciais clientes, mas também informações pertinentes sobre eles. Pronto para começar a testar a viabilidade de seu produto? Dispare seu primeiro conteúdo de topo de funil a esta base de leads.

3. Nutra seus leads seguindo a jornada de compra

Plantou sua semente? É hora de regá-la – ou seja, cuide de todo o processo de nutrição destes leads. Continue a enviar conteúdos para essas pessoas seguindo todas as etapas da jornada de compra.

Qual formato de conteúdo? O importante é produzir o que fizer mais sentido ao seu público. Quer um conselho? Invista em webinars e postagens em redes sociais. São as opções com maior interatividade e o que você mais quer é conhecer o que se passa na cabeça destas pessoas!

4. Foco no desenvolvimento do seu produto

Deu pra pegar bastantes informações de seus potenciais clientes, né? Agora é hora de usá-las para desenvolver o seu produto e deixá-lo pronto para o lançamento!

Lembre-se: não se prenda à sua ideia inicial e faça todas as adaptações necessárias para o produto final agradar seus consumidores. Para isso, pense em todos os pontos importantes para suas personas!

5. Disponibilize seu produto ao público

Concluiu a etapa de desenvolvimento? Agora é hora de convidar o público para o lançamento do seu produto. Não se esqueça: este é o momento mais importante de toda a estratégia!

Vale ressaltar a importância de você fazê-lo da maneira que mais fizer sentido dentro de seu produto. Use todas as informações adquiridas previamente para definir. Dentre as opções, sugiro uma oferta exclusiva – seja um desconto ou outros benefícios.

6. Analise os feedbacks e se adeque a eles

Acha que acabou aí? Não! Como o objetivo desta estratégia é captar feedbacks para adaptar seu produto à realidade do público, você não pode deixar de fazê-lo após o lançamento.

Digo isso pensando não só no produto atual, mas também nos seguintes. Quanto mais você souber sobre as necessidades do cliente e onde se aprimorar, melhor será o retorno.

Como você pode ver, existem inúmeras vantagens de utilizar esta estratégia de validação. Sem dúvidas, a maior delas é você se acostumar a estar próximo do seu cliente. Esta é a principal fonte de pautas para conteúdos futuros e trará muitos bons frutos ao seu negócio.

Veja também:

• Como iniciar uma estratégia de infoprodutos?
• Como desenvolver um sistema de gestão de conteúdos e otimizar o processo de produção
• O que é OTT? Conheça este conceito de distribuição de conteúdo

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• Cliente: Trello
• Evento: Conexão Trello
• Data: 30/11/2017

Um pouco sobre o Trello

O Trello é um aplicativo de gerenciamento de projetos que nasceu em 2011. Atualmente, ele disponibiliza versões gratuitas ou pagas (premium) para seus usuários. O aplicativo já alcançou mais de 10 milhões de usuários em outubro de 2017 e é considerado uma das principais ferramentas de seu segmento.

O Trello chegou ao Brasil em 2015 e, desde então, vem investindo em estratégias de marketing de conteúdo e inbound marketing para educar seus usuários sobre boas práticas na plataforma.

Transmissão do Conexão Trello

Para mostrar melhor como usar de maneira eficaz a plataforma, o Trello convidou alguns de seus principais clientes para mostrar de forma prática as vantagens do aplicativo.

Dentre alguns dos convidados, destacamos representantes da agência Ogilvy e as empresas Neoassist e Telefônica.

Um dos desafios principais da transmissão ao vivo do Trello foi dar continuidade à sua estratégia de webinars. Este formato tem o objetivo de educar o mercado sobre as inúmeras possibilidades da plataforma.

A marca, que já trabalha com estratégias de vídeos e possui canal no YouTube, neste evento optou por inovar e aproveitar a interatividade ao vivo para expandir o seu evento.

Com o Netshow.me, o Conexão Trello pode ganhar muito mais agilidade para captar leads online, pois, para acesso à transmissão, era solicitado nome, e-mail, telefone, cargo e empresa do espectador interessado.

Posteriormente, estes cadastros foram usados para envio de comunicações segmentadas, materiais de apoio ou até descontos para os pacotes premium.

Esta estratégia faz parte da metodologia inbound marketing, sobre a qual você pode saber mais detalhes clicando aqui.

Quais outras possibilidades da transmissão ao vivo profissional de webinars?

Além da captura de leads, mostraremos outras oportunidades que a transmissão ao vivo possibilitou a este evento.

As ferramentas de transmissão ao vivo profissional oferecem uma segurança e estabilidade maiores do que ferramentas gratuitas. No Facebook Live e YouTube Live, se a conexão cair, infelizmente não tem com quem reclamar. Além da captura de leads online, que citamos acima, destacamos:

• Informações mais completas da audiência do evento 

Era possível saber quem assistiu ao webinar e por quanto tempo. O relatório também mostrou as quantidades de acessos únicos e simultâneos, picos de audiência e muito mais.

• Opções completas de personalização em seu canal personalizado

  A personalização foi tão completa, que permitiu a inclusão do logo e ícones de branding utilizados pela marca.

Com o Netshow.me, o Trello criou uma tela de transmissão completamente personalizada, que também foi incorporada ao seu site com chat e todas as funcionalidades.

• Arquivamento e opção de download automático

Minutos depois que a transmissão ao vivo do Trello encerrou, a equipe já pode baixá-la para divulgar em outras mídias. Posteriormente, o material foi publicado no canal da empresa no YouTube, de forma a continuar atraindo um público interessado.

• Centenas de compartilhamentos via redes sociais

Pela plataforma Netshow.me, foi possível incentivar o compartilhamento da transmissão em diversas redes sociais. Os espectadores da transmissão puderam compartilhar o link no LinkedIn, Facebook e Twitter, convidando seus contatos para assistir ao conteúdo. Por meio dessa ferramenta, cerca de 800 pessoas acessaram o link desta transmissão.

Webinar com produção profissional

Produção de vídeo ao vivo nem sempre é tão simples como parece. Para garantir uma qualidade superior, é necessário analisar a qualidade da internet e utilizar alguns equipamentos específicos.

Nesta transmissão, o Trello optou pela solução completa do Netshow.me, incluindo software e equipe de produção profissional.

Especificamente para o Conexão Trello, foram usados:

• 1 Câmera profissional full HD PTZ
• 1 Switcher de corte (ppt, vídeos, logo)
• 1 Técnico de transmissão
• 1 Assistente de produção
• 1 Microfone de lapela sem fio
• 1 Mesa de som – Gravação PGM completo

Canais de divulgação do evento

Sempre vale ressaltar que a transmissão ao vivo é semelhante ao evento físico no aspecto divulgação. Ou seja, se você não comunicar seu público sobre o evento, ele não terá a audiência desejada e, consequentemente, comprometerá seus resultados.

Neste caso, o Trello utilizou comunicação via e-mails para a base, rede sociais e redes de convidados e parceiros.

E vamos aos resultados do evento:

• Total de audiência trazida por meio de compartilhamentos: 816.
• Aproximadamente 600 interações no chat.
• 270 minutos de transmissão estável e com excelente qualidade de áudio e vídeo.
• Mais de 5 mil pessoas impactadas pela ação.

E sua empresa, tem uma estratégia de webinars ou captura de leads online? Consulte nossos especialistas.

Para ver mais cases de transmissões ao vivo acesse:

Case de Sucesso: Transmissão ao vivo do programa de estágio Kraft Heinz.

Transmissão ao vivo do evento: MMA Mobile Marketing association

Live Content: Transmissão ao vivo da autora Jojo Moyes na Saraiva

Case de Sucesso: Live content em entrevistas ao vivo para a Playboy.

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