Quando o assunto é marketing digital, existe um grande número de processos a serem adotados a fim de ter uma estratégia bem sucedida. Por se tratar de um nicho cada dia mais competitivo, é importante utilizar recursos para otimizar o rendimento de sua equipe e, consequentemente, maximizar seus resultados.
Entre eles estão as ferramentas de automação de marketing. Não à toa, 97% das empresas de tecnologia usam pelo menos um software para facilitar os processos da equipe – os dados são da pesquisa TechTrends.
Há grande aderência da automação de marketing na área, mas por que ela vale a pena? A seguir, você pode conferir todos os benefícios que ela traz, as principais características deste tipo de ferramenta e as melhores opções disponíveis no mercado. Vamos nessa?
O que é automação de marketing?
Automação de marketing é o uso da tecnologia para otimizar o rendimento de sua equipe. Como? Além de facilitar a execução de tarefas, os softwares especializados permitem uma atuação em escala maior.
Você também consegue segmentar seus leads de maneira mais simples e pode customizar sua comunicação a cada grupo do seu público. Isso seria muito mais trabalhoso sem este tipo de ferramenta. Ou seja, é possível maximizar os resultados de suas campanhas e melhorar o rendimento.
Quais as vantagens da automação de marketing?
Antes de prosseguir, vale ressaltar o fato deste tipo de ferramenta precisar de recursos financeiros para ser utilizada. Apesar disso, é uma opção que gera muitos benefícios à empresa. Confira a seguir as principais vantagens da automação de marketing e por que ela vale a pena:
Gerar mais leads
De todos os benefícios que a automação de marketing pode trazer, sem dúvidas o aumento na geração de leads está entre os principais. Segundo a TechTrends, este tipo de software permite a aquisição do dobro de contatos de potenciais clientes.
No entanto, não pense que o software fará todo esse serviço sozinho. Para atingir ou até ultrapassar esses números, você precisa ter uma jornada de compra bem definida e conhecer suas personas. Afinal, conhecer o próprio público é pré-requisito para produzir materiais impactantes e conseguir converter este lead em vendas.
Facilitar a nutrição de leads
E falando em conversão de leads, a automação também permite a geração de melhores oportunidades de venda. Como assim? Nem todo potencial cliente está pronto para adquirir seu produto ou serviço e, ao manter contato com esta pessoa, é possível convertê-la futuramente.
Desta forma, a nutrição de leads é imprescindível para gerar melhores oportunidades de venda e aproveitá-las. Quando você usa uma ferramenta de automação de marketing, é possível customizar este processo para cada grupo de potenciais clientes. Assim, se torna mais fácil conduzi-los na jornada de compra.
Outro ponto importante é o fato da automação tornar o processo de vendas mais ágil. Isso acontece porque o cliente estará melhor informado e chegará ao vendedor já pronto para fechar a compra – ou seja, gastará menos tempo argumentando. Desta forma, o processo se torna mais consultivo, rápido e eficaz.
Reduzir o CAC
Você sabe o que é CAC? Trata-se do custo de aquisição do cliente e para calculá-lo você precisa dividir o investimento feito pelo número de vendas realizadas. Como você pode imaginar, é importante saber este valor para saber direcionar seus recursos de maneira adequada.
A automação de marketing é uma boa solução para reduzir este custo. Você tem a possibilidade de otimizar as tarefas processuais e tidas como maçantes – desta forma, sua equipe pode focar em outras atividades e fazer a campanha atingir um número maior de pessoas.
Ou seja: obter esses consumidores será um processo mais barato para a sua empresa!
O que não pode faltar numa ferramenta de automação de marketing?
Se interessou em adotar software de automação de marketing? Antes de escolher, é importante analisar todas as funcionalidades de cada para saber se ela se adequa às necessidades da sua equipe.
A seguir, você pode conferir uma lista com o que não pode faltar numa ferramenta de automação de marketing:
Mídias Sociais
Você sabia que 96,2% das empresas brasileiras estão nas redes sociais? Este dado fornecido pela pesquisa Social Media Trends 2019 pode ser explicado pelo grande volume de usuários neste tipo de mídia.
Segundo o estudo Global Digital 2019, realizado pela We Are Social e a Hootsuite, este número ultrapassa 140 milhões de pessoas só no Brasil. Ou seja, é necessário ter uma presença sólida neste tipo de plataforma para se aproximar do público e gerar leads.
Com o uso de um software de automação de marketing, é possível facilitar a gestão de mídias sociais de sua empresa. É possível agendar posts, acompanhar interações de usuários e até monitorar o engajamento de suas publicações. São tarefas que, feitas manualmente, exigirão tempo.
Email Marketing
Ao planejar sua estratégia de marketing digital, você provavelmente se deparou com a importância do email marketing neste processo. Calma, não estamos falando do temido spam. Trata-se de uma maneira importante para se relacionar com seus leads por meio de newsletters, divulgação de materiais ricos, ofertas e outras novidades.
A automação também é benéfica à sua estratégia de email marketing. Não à toa, 82% das empresas utilizam ferramentas para facilitar esta prática – o dado é da já citada pesquisa TechTrends. Isso acontece porque este tipo de software não permite somente disparos em massa, mas também uma personalização de emails simplificada.
Também é possível realizar testes A/B, ou seja, enviar dois emails com leves diferenças para testar as taxas de abertura e cliques. Essas informações permitem que você adapte o conteúdo ao seu público e tenha uma estratégia ainda mais eficiente.
Gerar leads
A geração de leads é um dos processos mais importantes do marketing digital. Obter o contato destes potenciais clientes, estabelecer um relacionamento e convertê-los em e consumidores é uma tarefa que exige muita atenção de sua equipe. Se feita da maneira errada, afetará negativamente os resultados da sua empresa.
Com o uso de um software de automação, você terá mais ferramentas para realizar esta prática de maneira mais simples e eficiente. É possível criar Call To Actions (CTA) para obter estes leads, personalizar formulários de maneira a solicitar as informações desejadas, além de criar landing pages e thank-you pages.
Configurar fluxos de nutrição
Não adianta captar informações de seus possíveis clientes se você não conseguir convertê-los em vendas. Como essa pessoa nem sempre está pronta para adquirir seu produto ou serviço, é importante conduzi-la nas etapas da jornada de compra, disponibilizando conteúdos educativos e de qualidade. Este processo se chama nutrição de leads.
Com a automação, é possível configurar todos os fluxos de nutrição de acordo com sua necessidade. Você pode programar o envio de emails em momentos específicos ou disparar seu envio quando o lead entrar numa página específica.
E se você quiser mandar conteúdos semelhantes após o cliente baixar um material rico ou até lembretes? É possível. Já pensou quão difícil seria fazer tudo isso manualmente?
Gerenciar base de leads
Outro ponto importante para o procedimento de nutrição é a possibilidade de gerenciar sua base de leads – afinal, não adianta possuir a lista e lidar com todos os contatos da mesma maneira.
Com a automação, você pode segmentar a base e utilizar o lead scoring para determinar pontuações – assim, é possível entender a situação de cada cliente e lidar com eles de uma maneira condizente com este momento..
Caso você queira gerir o relacionamento com clientes e realizar um acompanhamento ainda mais eficiente, é possível integrar a sua plataforma de automação de marketing à uma de CRM – falarei sobre isso mais adiante.
Melhores Ferramentas de Automação de Marketing
Você já sabe todas as vantagens de adotar este tipo de software e quais funcionalidades não podem faltar. Agora, chegou a hora de analisar as opções. Para ajudá-lo, separamos uma lista com as melhores ferramentas de automação de marketing disponíveis no mercado;
1. Leadlovers
O Leadlovers oferece diversas funcionalidades para o usuário. É possível programar o disparo de e-mails ilimitados à sua base, personalizar landing pages e até ter uma área de membros para compartilhar conteúdos exclusivos. Além disso, você pode segmentar seus leads através do sistema de lead scoring.
A ferramenta é paga e oferece planos mensais a partir de R$ 110. Também é possível integrá-la a outras plataformas para implementar ainda mais a sua experiência.
2. Mailchimp
Já o Mailchimp é inteiramente focado em e-mail marketing e oferece possibilidades para qualificar e nutrir seus leads. Também é possível usá-lo para atrair aqueles clientes que fecharam o carrinho sem concluir a compra.
O melhor de tudo? Trata-se de uma ferramenta gratuita. Existem planos pagos, mas você pode usar 5 integrações e executar 100 ações por mês sem precisar abrir a carteira.
3. RD Station
Outra opção interessante é o RD Station – principalmente no quesito e-mail marketing. A ferramenta oferece uma análise completa de todos os leads com base numa análise de interesses e perfis.
Quer mais? Caso necessário, a ferramenta permite gerenciamento de redes sociais, landing pages e auxilia no SEO. Além disso, o RD Station é intuitivo e fácil de utilizar – tudo isso por planos a partir de R$ 59 mensais.
4. Hubspot
O Hubspot é a ferramenta de automação de marketing mais completa no mercado. Com ele, é possível disparar e-mails para a sua base e acompanhá-lo em todas as etapas do funil de vendas de maneira orgânica. Além disso, você pode acompanhar os resultados de seus disparos através de relatórios completos.
Você ainda pode integrá-lo com uma vasta lista de aplicações e fazer um plano com funcionalidades de CRM e vendas. Trata-se de uma ferramenta paga com planos mensais a partir de R$ 325.
5. Mautic
Você se preocupa com a implementação e aprendizado de sua ferramenta de automação de marketing? Então o Mautic é uma ótima escolha para você! É possível customizar o processo de nutrição dos seus leads e gerenciar suas campanhas, além de gerir mídias sociais e criar landing pages.
Além de ser uma plataforma de fácil aprendizado, você não precisa desembolsar nada para utilizá-la. Por ser um software open source, o Mautic é gratuito.
Por que integrar ferramentas de Automação de Marketing com outras?
Independentemente de utilizar as ferramentas de automação de marketing mencionadas anteriormente ou não, você obterá resultados melhores. E não precisa parar por aí! Como o operacional de uma empresa exige o uso de mais de um software, existe a possibilidade de integrá-los e obter ainda mais benefícios.
Por exemplo, ao utilizar uma ferramenta de Customer Relationship Manager (CRM), a integração permitirá a troca de informações entre ambas em tempo real. Ou seja, é possível utilizar todas as funcionalidades mencionadas acima e de quebra auxiliar o processo de vendas – o vendedor terá maior facilidade para fechar negócios com os leads.
Outra possibilidade está nas plataformas OTT (Over The Top). Além de utilizá-las como um ambiente próprio para disponibilizar conteúdo e se aproximar de seu público, você pode integrá-las aos softwares de automação. Acredite: isso facilitará a estratégia de marketing da sua plataforma.
A Netshow.me OTT, por exemplo, permite integração com as ferramentas mencionadas no item anterior, com exceção do Mautic. Ao utilizar esta funcionalidade, as informações dos usuários são exportadas para o software de automação e é possível manuseá-las de maneira mais simples. Quer saber quais outras vantagens aderir a esta tendência? Fale com um de nossos especialistas.
