Estratégias de marketing institucional: como promover a imagem da sua empresa?

Precisa melhorar a imagem da sua empresa? Investir em estratégias de marketing institucional pode trazer um excelente retorno, fortalecendo a sua marca no mercado e entre os colaboradores.
Estratégias de marketing institucional
Índice deste artigo:

*Guest post elaborado pela equipe da Xerpa.

A competitividade entre empresas está cada vez mais alta e tende a crescer. Com o surgimento de tantas startups e iniciativas de pequenos empreendedores, aparecem mais opções para o consumidor.

Para combater a concorrência e fortalecer seu nome no mercado, as organizações buscam outras formas de divulgação. Entre elas, estão as estratégias de marketing institucional.

Essas ações procuram novas maneiras de se fixar na mente do seu público-alvo, construindo uma imagem extremamente positiva e que vai ganhar a preferência do cliente, graças aos valores trabalhados em sua política corporativa.

Para entender melhor quais são as estratégias de marketing institucional e como elas atuam, continue lendo este post!

O que é marketing institucional

O marketing institucional pode ser definido como uma estratégia voltada aos atributos de identidade da marca, como a sua filosofia, comportamento, reputação e imagem. Tem como principal objetivo criar, mudar ou manter atitudes dos consumidores em relação a essa marca.

Dentre seus pilares de atuação, podemos destacar:

Social

A imagem institucional é construída em cima de ações que valorizem a convivência em sociedade e busquem melhorias para o todo.

Não deve ser confundida com caridade, afinal, trata-se de um marketing em prol do posicionamento da empresa dentro do mercado.

Essas ações podem ser a arrecadação de doações, mas geralmente estão voltadas para a influência de comportamento do seu público-alvo, com uma atitude mais positiva de empatia e acolhimento ao próximo.

Ambiental

O marketing ambiental se baseia na preocupação com o meio ambiente e com os recursos naturais.

Visa o atendimento de consumidores ecologicamente corretos e podem ser caracterizados pelo uso de embalagens recicláveis, pela consciência em relação à escassez de recursos durante a produção, entre outros.

Cultural

O marketing cultural tem como objetivo a valorização de iniciativas à cultura, atuando no incentivo e coprodução de projetos teatrais e de outros formatos.

Esse tipo de incentivo traz retorno não só à imagem da empresa, como pode resultar na amortização de impostos por meio de leis de fomento.

Político

Como o próprio nome sugere, essa estratégia de marketing institucional visa a identificação das expectativas da comunidade em relação à sua satisfação, por meio da mudança de comportamentos e atitudes.

Para que seja bem executada, é importante baseá-la em técnicas de coleta e análise de dados bem confiáveis.

Esportivo

Muito comum no Brasil, ocorre quando as empresas apoiam times ou eventos esportivos, sejam a nível municipal, estadual ou nacional.

A escolha do time vai depender do público-alvo da marca. Como o esporte possui um grande apelo afetivo, trata-se de um dos pilares mais eficientes de marketing institucional.

Quais são as principais estratégias de marketing institucional?

Algumas empresas alcançaram sucesso aplicando estratégias de marketing institucional, que funcionam não só para os consumidores externos, mas também para os funcionários.

Afinal, o marketing institucional lida diretamente com os valores das organizações e é importante reforçá-los internamente para que eles possam ser passados ao público.

Neste tópico, vamos apresentar estratégias de marketing institucional em três abordagens diferentes: employer branding, marketing interno e endomarketing.

Employer branding

O employer branding é a reputação da empresa como empregadora. Um local com um bom employer branding acaba se tornando objetivo de carreira dos profissionais, por ser um espaço que dá boas condições de trabalho e benefícios, além de incentivar o crescimento individual.

Empresas com uma marca empregadora forte são disputadas pelos melhores talentos, conseguindo assim atrair as pessoas mais bem preparadas e dispostas a se dedicar verdadeiramente ao trabalho.

Além disso, apresentam inovação em seus processos e baixos índices de turnover, elementos indispensáveis para o crescimento de qualquer organização.

O Google é uma empresa muito conhecida pelo seu employer branding, graças às experiências passadas pelos seus funcionários. A organização oferece salas de descompressão com jogos eletrônicos, máquinas de doces, além de horários flexíveis, liberdade para as vestimentas e uma cultura organizacional permeada por desafios e reconhecimentos.

Marketing interno

O marketing interno trata da comunicação interna da empresa, com foco no relacionamento interpessoal e no fluxo de informações.

É por meio do marketing interno que os colaboradores ficam totalmente a par do que ocorre na empresa, parcerias e inovações. Ao mesmo tempo, o trabalhador tem espaço para solucionar dúvidas e fazer sugestões.

Dentro desse conceito, os funcionários são tratados como colaboradores, e valorizados como parte importante para o crescimento da organização.

Um case que pode ser lembrado como sucesso de marketing interno é o da Toyota, que incentiva os trabalhadores a darem novas ideias, além de investirem em treinamentos, capacitação e palestras motivacionais.

Endomarketing

Frequentemente confundido com o marketing interno, o endomarketing trata da valorização da empresa para os próprios funcionários, a fim de promover um engajamento verdadeiro e fazer com que eles vistam a camisa da empresa, defendendo seus propósitos e produtos. O funcionário é visto pelo endomarketing como um cliente interno.

O endomarketing cuida do relacionamento da organização com os colaboradores e é uma excelente ferramenta não só para melhora dos produtos e serviços oferecidos, mas também para diminuir o turnover.

Para isso, é importante investir em uma cultura organizacional muito forte e difundi-la entre os funcionários, tornando-os parte importante da corporação.

Um excelente exemplo de endomarketing é o realizado pela empresa Mary Kay, que tem em suas consultoras verdadeiras defensoras da marca. Esse relacionamento é construído por meio de planos de incentivo atraentes para quem alcançar as metas, além da promoção de festas para confraternização e uma forte comunicação entre empresa e consultoras.

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Como os vídeos podem ajudar nas estratégias de marketing institucional?

Os vídeos são excelentes ferramentas para as estratégias de marketing institucional. Quando bem feitos, eles têm o poder de envolver o público na narrativa apresentada, além de serem divertido e de fácil absorção.

Por meio das transmissões, as empresas podem comunicar suas ideias, promover campanhas de incentivo ou notificar mudanças, obtendo a atenção dos colaboradores e fazendo com que os conceitos sejam passados de forma rápida e clara.

O uso de imagens associadas a uma boa trilha sonora são capazes de despertar sentimentos profundos e são mais facilmente memorizados. Afinal, quem não se lembra de um outra propaganda marcante? O mesmo conceito pode ser aplicado.

Agora que você já conhece as principais estratégias de marketing institucional, que tal pensar em algumas práticas que podem ser incorporadas na sua empresa?

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