Aderir à digitalização de eventos é uma tendência cada vez mais forte neste mercado por oferecer uma vasta gama de benefícios – entre eles, impulsionar resultados. Este é o caso do CASE & Startup Summit 2K20, maior evento de startups da América Latina.

Gratuito e 100% online, o evento é a junção das duas convenções presenciais mais importantes do ecossistema de inovação brasileiro: o Case, da Abstartups (Associação Brasileira de Startups), e o Startup Summit, do Sebrae.

Realizado entre os dias 19 a 23 de outubro, o evento online teve mais de 450 horas de conteúdo e audiência de 25,4 mil pessoas. Além de usar uma plataforma de eventos, a organização optou por fazer a transmissão dos painéis com a Netshow.me Live. Confira como foi!

Desafios do Case & Startup Summit 2k20

Com as medidas de isolamento social para combater a Covid-19, o mercado de eventos precisou se adaptar à conjuntura. “Aguardamos todos os desdobramentos da pandemia. Percebemos que o modelo presencial seria impossível neste ano e procuramos novas soluções”, relembra Alexandre Souza, Gestor de Projeto no Sebrae Santa Catarina.

Ao decidir pelo modelo online, ele começou a planejar as mudanças da próxima edição do Startup Summit. José Muritiba, diretor da ABStartups, fazia o mesmo com o CASE e, ao conversarem sobre o momento, surgiu a ideia de parceria. “Percebemos que havia muita sinergia e decidimos juntar os dois eventos”, relembra Souza.

Além de pensar em como adaptar as peculiaridades do modelo presencial para o formato online, era necessário escolher as plataformas adequadas para isso. “O Sebrae teve uma experiência ruim organizando um evento online sem ferramentas robustas e não poderíamos repetir isso”, explica Souza.

Para garantir a realização do Case & Startup Summit 2k20 com toda a qualidade e segurança necessários, a organização decidiu procurar soluções de altíssimo nível. Além de uma plataforma de eventos para simular a estrutura com estandes de expositores, precisariam de um software de transmissão ao vivo para a realização das palestras.

Solução Netshow.me

Após optarem pela vpEventos, plataforma de eventos da 4.events, faltava escolher onde transmitir ao vivo. Para garantir uma melhor experiência ao público, precisaria ser um ambiente privado e personalizado, o que descartava a possibilidade de usarem o YouTube para a exibição dos painéis.

Como o Case & Startup Summit tinha uma expectativa de público alta, seria necessário usar uma ferramenta que com infraestrutura para aguentar o enorme fluxo de dados. Além disso, os organizadores buscavam uma plataforma com acesso a relatórios completos sobre o público.

Procurando soluções profissionais, Souza e Muritiba optaram pela empresa já conhecida no mercado pelas mais de 10 mil lives realizadas: a Netshow.me Live. “Já conhecíamos a Netshow.me e sabíamos que a plataforma é robusta como precisávamos”, conta Souza.

Outro ponto que foi importante na escolha foi o fato da Netshow.me Live ser White Label, permitindo customização à identidade visual do evento. “Também foi importante ter imagem em FullHD e permitir acesso não só no site, mas em aplicativo”, diz.

Para utilizar a Netshow.me Live, seria imprescindível ter uma integração à ferramenta da vpEventos. “Em dois dias já foi possível usar as plataformas em conjunto e foram feitos todos os testes para garantir que o evento seria feito sem nenhum problema”, relembra Souza.

Resultados obtidos

Após garantir todas as ferramentas, era hora de fazer o Case & Startup Summit 2k20 se tornar realidade. Todas as 150 palestras foram gravadas de maneira antecipada e com todos os participantes à distância – somente o Startup Awards foi ao vivo, permitindo maior qualidade aos conteúdos.

As preocupações com possíveis técnicas ao adotar o formato online não se tornaram realidade. “Não tivemos nenhuma instabilidade nos cinco dias do evento e isso permitiu ótimos resultados”, conta Souza.

Não à toa, o Case & Startup Summit 2k20 foi um sucesso entre os 25,4 mil espectadores que o acompanharam. Este êxito se traduziu no NPS de 83 com mais de dois mil respondentes, o que é uma média altíssima.

Este êxito abriu caminho para usarem o formato digital nas próximas edições – coisa que não era feita para incentivar as pessoas a participarem presencialmente. “Deu certo neste ano e pretendemos manter este formato ou até realizá-lo como um evento híbrido”, diz Souza.

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Com a necessidade de rever contratos e pensar em alternativas ao formato presencial, o segmento encontrou a solução nos diversos tipos de eventos online. Para ter sucesso nesta empreitada, é necessário olhar para outros pontos além de escolher um software de transmissão ao vivo.

Neste artigo, você pode conferir estratégias de evento online testadas e aprovadas que melhoram a experiência do seu cliente. Vamos lá?

Quais estratégias de evento online otimizam a experiência?

Quando se fala de usar transmissão ao vivo em eventos, é necessário olhar para a organização de maneira estratégica. Lembre-se: você está adotando um formato diferente do presencial e é importante considerar todas as particularidades proporcionadas pela tecnologia.

Desta forma, é necessário pensar em como impulsionar a satisfação do cliente de modo a ter resultados ainda melhores com o seu evento. Como isso acontece? Entendendo todas as características do formato digital para saber como usá-las adequadamente.

Pensando nisso, separamos 3 estratégias de evento utilizadas que vão impulsionar a experiência do seu cliente. Confira:

1. Escolha a plataforma de transmissão ao vivo

Antes de qualquer coisa, é necessário definir onde será a transmissão do seu evento. Entre as opções disponíveis estão redes sociais, YouTube, programa de transmissão ao vivo profissional e até plataformas de vídeos OTT.

Como escolher a alternativa correta para o seu evento? Deve-se considerar o fato de que estamos falando de algo que precisa ser realizado com segurança e qualidade. Ou seja, não se pode utilizar uma plataforma que não seja confiável.

Estamos falando sobre melhorar a experiência do cliente, não é mesmo? Desta forma, é imprescindível optar por uma ferramenta que tenha recursos que facilitarão a interação e engajamento do público – por exemplo, um chat interativo que permita opções personalizadas.

Assim, considere a opção de investir em soluções mais profissionais. Trata-se de um investimento que fará a diferença para proporcionar uma boa experiência para o público.

2. Pense nas etapas anteriores e posteriores ao evento

Como proporcionar a melhor experiência possível para o público? Para atingir este objetivo, é importante entender um ponto crucial: seu evento começa antes do usuário apertar play no vídeo. Mais especificamente no momento em que esta pessoa o descobre.

Assim, é importante focar na produção de conteúdo que elevará o nível de ansiedade desta pessoa para o grande dia. Conheça a sua persona e planeje materiais que terão maior aderência com este público.

Crie e-mails e use ferramentas de automação de marketing para estabelecer contato com sua audiência. Mantenha este canal de comunicação para debater com estas pessoas, assim tendo um diálogo que tornará a experiência agradável.

Além disso, outra opção importante é o uso de postagens nas redes sociais que seu público costuma usar. Isto gerará maior engajamento e permitirá que mais pessoas saibam sobre o seu evento, podendo até participar. Ou seja: é unir o útil ao agradável.

E quando seu evento digital acabar? Mantenha esta estratégia. Ao construir um relacionamento com o público, você o fidelizará e pode fazer com que estas pessoas se tornem consumidores recorrentes de seus serviços e participem de eventos futuros.

3. Garanta o engajamento dos usuários

Com o modelo presencial, o espectador está presente fisicamente no evento e é mais fácil dele manter sua atenção em todos os detalhes. Já no modelo digital, esta pessoa pode dividir a atenção com outras coisas – seja distrações em casa ou abrir outras abas no dispositivo.

Isso é algo que precisa ser evitado a qualquer custo. Mas como? Não existe uma fórmula mágica porque cada evento possui seu próprio público, com particularidades específicas. Assim, é necessário analisá-las previamente para estruturar a programação de maneira que a torne ainda mais interessante.

Como atingir esta meta? Garantindo o engajamento dos usuários. Estimule a troca de conhecimentos e incentive o público a participar via chat – seja enviando perguntas ou até conversando entre si. Desta forma, a experiência será mais agradável e mais pessoas ficarão até o final da transmissão.

Por que organizar eventos online?

Com as medidas de isolamento social para combater a Covid-19, todos os eventos presenciais foram cancelados – independentemente dos nichos. Assim, as empresas precisaram rever seus planejamentos e buscar saídas para se manterem em operação.

Desta forma, a tendência dos eventos digitais se mostrou como uma solução viável para o nicho. Como funciona? Ao adotar usar a tecnologia de live streaming, é possível garantir que a realização do evento de maneira remota com segurança e qualidade.

Quando falamos sobre organizar eventos online, existem uma série de benefícios. A seguir, confira todas as vantagens oferecidas por este formato – seja ele com todos os participantes atuando de maneira remota ou no modelo híbrido.

1. Permite maior alcance

Ao escolher este modelo de organização de eventos, você não enfrentará as limitações de espaço físico impostas no formato presencial. Desta forma, ele permite maior alcance ao permitir que pessoas de qualquer lugar no mundo participem – seja o público ou os palestrantes.

2. Redução de custos

Outra vantagem de fazer eventos online é a redução de custos. Despesas como alimentação, logística e transporte dos participantes e mão de obra são reduzidas drasticamente ou até zeradas.

E não é só isso. Como existe uma demanda menor de espaço físico, é possível gastar menos com o aluguel de um galpão, estúdio ou outra localidade. Com a opção de até realizar o evento com todos palestrantes remotos, este gasto pode ser inexistente.

Claro, é necessário investir em tecnologia para a transmissão ao vivo – da conexão de internet robusta à plataforma de live. No entanto, é inegável que existe uma relação custo x benefício atrativa para a empresa que opta por este formato.

3. Acesso ao conteúdo no pós-evento

E o que acontece depois do evento acabar? Como o ele é gravado desde o começo, é possível disponibilizar o acesso ao conteúdo da maneira que preferir. Você pode fazê-lo de maneira rápida e fácil e na plataforma que quiser.

Assim, é possível utilizá-lo como mais um pilar da sua estratégia de conteúdo. Dá para separar em vários vídeos, transformar em podcast e qualquer opção que faça sentido para o seu público – seja permitindo a visualização gratuita ou paga.

Não é algo exclusivo dos eventos 100% online ou híbridos. O modelo presencial também permite este benefício, apesar de demandar o investimento em uma equipe de produção profissional que provavelmente não estaria nos gastos previstos.

Este artigo foi baseado no painel Inovações Que Vão Remodelar o Mercado de Eventos, do FLOW Experience 2020 e disponível gratuitamente no Netshow.me Flow. Quer assistir ao vídeo completo? Clique aqui.

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Como é bastante material, fizemos um resumo de tudo o que rolou em cada painel e destacamos insights importantes para você. A íntegra do evento virtual está no Netshow.me Flow. Confira a seguir:

Efeitos da Covid-19 na internet global

Para falar sobre os efeitos da Covid-19 na internet global, o primeiro painel do FLOW Experience 2020 contou com a participação de Rodrigo Brito, Technical Project Manager da Akamai Technologies. A empresa é responsável por mais de um terço do tráfego mundial na rede.

Segundo Brito, o fluxo de dados global da Akamai apresentou crescimento equivalente ao internet-de um ano no primeiro mês da pandemia do novo coronavírus. “Teve um aumento de 30%, enquanto em circunstâncias normais seria só de 3%”, explica.

Para ele, isso demonstra não só a mudança de comportamento das pessoas, mas também o papel central da internet para aperfeiçoar a necessidade delas se manterem conectadas. 

Além disso, a conjuntura beneficiou as empresas que já implementaram medidas de transformação digital. Não à toa, há quem discuta a implementação do home office até após a crise sanitária.

Confira o painel completo aqui, com a participação de Daniel Arcoverde, cofundador da Netshow.me.

Novas perspectivas e potenciais oportunidades no mercado musical 

E o mercado musical, como fica? Segundo Kátia Almeida, diretora da Novità, vivemos um momento de metamorfose comportamental com a chegada da Sars-CoV 2. Responsável pela estratégia de comunicação de artistas de diversas gerações, ela tem uma certeza: “Alguns sairão na frente, como percebo que estão saindo, mas em geral todos vão se adaptando.”

Kátia ainda ressaltou o exemplo de Chitãozinho e Xororó, que fizeram uma live com pico de audiência simultânea de 141 mil usuários. “Quantos shows você faz pra atingir tantas pessoas no mesmo momento?”, indagou ela.

Segundo o cantor e compositor Levi Lima, também é possível ver uma descentralização na audiência e, por isso, é importante aliar tecnologia e criatividade. “Isso permite que novas pautas apareçam e tenham espaço para encontrar as pessoas que querem consumir outros formatos e estilos”, ressalta.

Clique aqui para assistir ao painel completo, mediado pelo apresentador André Vasco e com participação de Gabriel Benarros, CEO da Ingresse.

Live Commerce: como a tecnologia está transformando o consumo

Quando falamos sobre o futuro do e-commerce, é importante ressaltar o fato dos processos de inovação digital estarem acelerados – e isso foi benéfico para quem estava preparado. “Essas empresas surfaram uma grande onda e viram seus faturamentos crescerem de maneira acentuada”, explica Renato Mendes, fundador da Organica 10.4.3.

Segundo ele, é momento de se adequar e migrar a forma de pensar, estrutura organizacional e a forma de se relacionar com o cliente. “O que não vai mudar no pós-crise é o surgimento destes novos consumidores online”, explica.

Já In Hsieh, fundador da Chinnovation, apontou para algumas tendências que surgem com força no mercado chinês. Entre elas é o Live Commerce ou Live Shopping, onde é utilizado o vídeo ao vivo com pagamento no final da transmissão – e sem esquecer de interagir com os clientes. “Trazer características de interações diferentes impulsiona as vendas. O vídeo tem um potencial muito grande”, explica.

Você pode conferir o painel completo aqui, com participação de Pedro Eugênio, criador da Black Friday Brasil, e mediado por Adriana Ortiz, embaixadora da Mulheres no E-Commerce.

Inovações que vão remodelar o mercado de eventos

Quem também sentiu o foi impactado avassalador foi o mercado de eventos. “Esta é a primeira área que sente e talvez a última que retomará 100% das atividades. Precisamos verificar todos os contratos, que precisaram ser negociados e revistos”, conta Dennis Penna, fundador e CEO da Polo Palestrantes.

Para Marcelle Paiva, diretora de Marketing da Oracle, o momento é de aprendizado e abertura a novas ideias. “Conseguimos adaptar, com todas as ferramentas que temos, são obrigatórias e poderíamos ter em um novo formato”, diz ela. Além disso, é importante pensar em como estar aberto a cocriar as novidades.

Entre estas inovações, o modelo de eventos virtuais se destaca. Segundo Bernardo Dinardi, Fundador da TM1, deve-se focar em utilizar o formato de maneira diferente. “O diferencial está em toda a construção de engajamento desta base para construirmos uma experiência incrível para todos os participantes até a hora da transmissão”, explica.

Mediado por Rafael Belmonte, cofundador da Netshow.me, o painel completo pode ser conferido aqui.

Cenário esportivo: quais as novas janelas de oportunidades para atletas e clubes 

O cenário esportivo também foi impactado fortemente, com atividades paralisadas por causa da pandemia. “Já era para eu estar em Tóquio para as Olimpíadas. Quando os jogos foram adiados, eu experimentei um vazio e fiquei uma semana sem entender o que aquilo significava”, confidenciou Gabriela Nicolino, atleta da Equipe Olímpica Brasileira de Vela.

Além das mudanças no calendário das competições, o modelo de transmissões das partidas passa por reconfigurações. Instantes antes do FLOW Experience 2020, o presidente Jair Bolsonaro editou a MP 984/2020 e apontou novos caminhos para o mercado. “Uma necessidade que já não é nova é os clubes trabalharem juntos. Hoje, cada clube sozinho tem um produto”, diz Maurício Portela, diretor da LiveMode.

Segundo Vinicius Gholmie, fundador da iSPORTiSTiCS, a situação ressalta como as agremiações se habituaram a negociar transmissão e conteúdo como a mesma coisa. “No mundo inteiro são coisas separadas. Conteúdo é algo muito mais amplo e transmissão é só um pedaço”, aponta. Para ele, o documentário Arremesso Final, sobre a carreira de Michael Jordan, é um grande exemplo de como o conteúdo esportivo é mais amplo.

Com mediação de Ivan Moré, sócio e fundador da Pinax e ex-jornalista da Rede Globo, o painel pode ser assistido aqui.

A nova forma de ensinar e aprender

O ensino à distância é uma tendência que já crescia há alguns anos e se tornou a solução para a educação na quarentena. “A mãe de uma amiga, professora há 50 anos, deu pela primeira vez uma aula de EAD. É um caminho sem volta, com a abundância de conteúdo e o aluno cada vez mais empoderado na escolha do que quer estudar”, diz Ricardo Shinyashiki, diretor da Câmara Brasileira do Livro.

Para ele, as plataformas estão cada vez mais focadas no estudante e vivemos um momento importante para a educação. “O curso ficará cada vez mais acessível para as pessoas não só financeiramente, mas também no deslocamento”, explica.

Já Ana Ralston, sócia diretora do Ciência em Show, ressaltou o fato da educação à distância existir há muito tempo, embora não de forma tão consistente e acessível quanto hoje. “Sempre era possível escapar do digital e, neste momento, ele passou a ser a única solução. Quando a gente precisa, a gente aprende a nadar”, conta.

Outro ponto importante é saber não só usar o modelo digital, mas também focar na maneira de adotá-lo. “A simplicidade da comunicação faz a diferença para esta forma de entregar o conteúdo online. Precisamos nos preparar muito melhor para nosso público entender o conteúdo”, explica Raíssa Queiroz, New Business da Netshow.me.

E o modelo presencial e a mídia física, como ficam? Confira o painel completo aqui.

Os principais movimentos do Marketing de Influência

No último painel do FLOW Experience 2020, o debate foi sobre as mudanças no Marketing de Influência. Segundo Flávio Santos, CEO da MField, é momento de cada influenciador digital entender o que agrega ao público. “Conteúdo tradicional já apresentava sinais de desgaste e o maior desafio é se destacar nesta avalanche de material”, explica.

Para isso, deve-se ficar de olho nas necessidades do público para os influencers conseguirem agregar valor às vidas delas. “As pessoas utilizam a internet busca de entretenimento, conexão e informação. O que engaja hoje é a realidade e ela é mais atrativa que o normal”, explica a criadora de conteúdo Karol Tosta.

Segundo ela, a atual conjuntura é positiva principalmente para os nanoinfluenciadores – que são content creators com número baixo de seguidores e alto engajamento. Além de concordar, Flávio ressalta a importância de produzir conteúdo autoral. “O problema da avalanche de conteúdo é as pessoas quererem copiar conteúdo que viraliza, mas isto é um erro”, conta.

O debate se aprofundou com mais dicas para os influenciadores ficarem na crista da onda e pode ser conferido aqui.

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Focado nos setores mais impactados pela mudança de paradigma, o Flow Experience poderá ser acessado gratuitamente por todos. “Nos sentimos responsáveis por ajudar a manter o ecossistema de inovação saudável e, para isso, o fluxo de ideias e conhecimento não pode diminuir”, conta o cofundador Daniel Arcoverde.

Para isso, o evento terá a participação de 24 profissionais que são referência no mercado e estão transformando a maneira de fazer negócios. Entre eles estão Ana Ralston, sócia-diretora do Ciência em Show, Ivan Moré, ex-apresentador do Globo Esporte, e Levi Lima, cantor e compositor. Além deles, o apresentador André Vasco será o mestre de cerimônias.

Confira a programação do Flow Experience

Serão sete painéis de debate que falarão sobre os impactos da Covid-19 na internet global e como este efeito se espalhou nos mercados de música, e-commerce, eventos, esporte, educação e marketing de influência. Confira a programação completa:

• 14h: Os impactos da Covid-19 na internet global – com Daniel Arcoverde e Rodrigo Brito;
• 15h: Novas perspectivas e potenciais oportunidades no mercado musical – com André Vasco, Kátia Almeida, Levi Lima e Gabriel Benarros;
• 16h: Live Commerce: como a tecnologia está transformando o consumo – com Adriana Ortiz, Pedro Eugênio, Renato Mendes e In Hsieh;
• 17h: Inovações que vão remodelar o mercado de eventos – com Rafael Belmonte, Marcelle Paiva, Bernardo Dinardi e Denis Penna;
• 18h: Cenário esportivo: quais as novas janelas de oportunidades para atletas e clubes – com Ivan Moré, Gabriela Nicolino, Maurício Portela e Vinicius Gholmie;
• 19h: A nova forma de ensinar e aprender – com Raíssa Queiroz, Ana Ralston e Ricardo Shinyashiki;
• 20h: Os principais movimentos do marketing de influência – com Flávio Santos, Karol Tosta e Ivan Moré.

Ação de responsabilidade social com a SAS Brasil

O Flow Experience também dará espaço à SAS Brasil, em uma ação de responsabilidade social. Fundada em 2013, a OSCIP proporciona saúde especializada às populações carentes.

Agora, para ajudar no enfrentamento à Covid-19, o projeto está usando a telemedicina para garantir atendimento médico e psicológico gratuito e online as comunidades socialmente vulneráveis de várias cidades do país. Atualmente, são 136 voluntários, mais de 3 mil teleatendimentos realizados e mais de 5 mil pessoas beneficiadas diretamente durante a epidemia do novo coronavírus.

Produzido em parceria com as produtoras Núcleo e Sando Video Service, o Flow Experience será transmitido ao vivo diretamente no Netshow.me Flow. Para garantir sua participação e conferir mais informações, é só acessar o site oficial do evento.

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