O post Descubra como evitar perda de dados e informações em empresas apareceu primeiro em Netshow.me.
]]>Com o avanço tecnológico, no entanto, há muitas maneiras de se evitar a perda envolvendo ataques de hackers, malwares ou até mesmo erros humanos.
Por isso, é crucial se prevenir contra essas eventualidades que podem acarretar não só em danos para a imagem do seu negócio, como também em perdas financeiras.
Para evitar esse tipo de acontecimento, separamos neste artigo 7 dicas fundamentais para você proteger os dados dos seus clientes e os arquivos da sua companhia. Confira!
Para evitar perda de dados e informações é necessário:
Uma das regras mais básicas para se evitar a perda de dados e informações, é contar com múltiplas formas de armazenamento. Em outras palavras, é primordial fazer backups múltiplos e constantes no seu negócio.
Esse fato permite que se uma das fontes for comprometida, você ainda terá à sua disposição outras formas de acesso. Afinal, informações importantes como dados sensíveis dos clientes precisam ser cuidadosamente tratados.
Portanto, adote formas de armazenamento bem diferentes, se possível em hardware distintos, e em mais de uma pasta. Pois, nesse caso, quando um dos arquivos for comprometido, o seguinte poderá ser acionado.
Geralmente a perda de dados é ocasionada por conta de falhas nos sistemas de segurança de uma organização. Em suma, softwares de antivírus desatualizados, ou de baixa qualidade, podem dar origem ao problema.
Dessa maneira, é vital escolher softwares de antivírus que tenham uma qualidade mais elevada, e ainda assim manter esses sistemas sempre atualizados. O mesmo vale para sistemas de firewall e para as criptografias usadas pela companhia.
Lembre-se que as ameaças virtuais estão constantemente em processo de melhoria, e se a sua organização não buscar evitá-las, fica mais fácil de um hacker conseguir invadir o seu seu sistema e roubar os dados e informações que estão nele.
É importante destacar que nem todos os problemas de perda de dados estão relacionados a ataques mal-intencionados. Em alguns casos eles podem acontecer por conta de uma falha humana. E esse é um problema mais comum do que parece.
Por exemplo, arquivos que são colocados em pastas erradas, um colaborador que acaba deletando um arquivo em vez de outro por engano, e até mesmo a abertura de um e-mail contendo um ataque de phishing.
Para evitar esse tipo de situação, a organização precisa investir constantemente em treinamentos para a equipe.
Cursos, workshops e palestras sobre proteção, importância dos dados, e até mesmo para entenderem como funciona a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) é crucial para evitar problemas mais graves.
Como dito anteriormente, a maior parte das perdas de dados em uma organização pode ser evitada quando se toma medidas preventivas. E uma delas é usar ferramentas de monitoramento de dados.
Essa é uma tecnologia que serve para acompanhar o fluxo de informações dentro de uma companhia, e tentar encontrar as principais falhas e vulnerabilidades. Uma vez detectadas, a empresa pode se concentrar em corrigi-las.
Organizações com maior necessidade de proteção contratam os chamados hackers éticos. Eles são pagos para tentar encontrar essas falhas e vulnerabilidades, e emitem um relatório com os potenciais problemas apresentados.
As ferramentas de armazenamento também precisam ser minuciosamente escolhidas para que seu negócio não enfrente esse tipo de situação. Uma medida é adotar diferentes tipos de soluções de dados.
Nesse caso, a própria computação em nuvem pode ser uma saída. Pois, ferramentas como o Google Workspace trazem mais proteção no momento de armazenar os seus arquivos, visto que os servidores do Google possuem mais robustez.
O ideal, no entanto, é verificar quais são as funcionalidades que se adequam às suas necessidades e qual é o nível de proteção que você precisa para o seu negócio.
Por exemplo, um banco digital que trata não só dos dados sensíveis, mas também de recursos financeiros dos clientes, precisa ter um nível mais avançado do que uma companhia que somente vende produtos on-line.
Em empresas de porte maior, ter uma equipe técnica dedicada para a segurança de dados também é importante para evitar a perda de informações. Conforme dissemos, em alguns casos as organizações contratam até mesmo hackers éticos.
Esses especialistas em proteção cibernética farão o monitoramento do sistema com mais frequência, utilizarão técnicas e ferramentas para avaliar quais são as principais vulnerabilidades, e estarão atentos a todas as mais novas ameaças do mercado.
Organizações de menor porte podem ao menos contratar um profissional especializado para atuar no setor de TI. Assim, será ele o responsável por garantir toda a segurança em termos de proteção de dados de uma companhia.
Por fim, o armazenamento em nuvem é o que há de mais moderno em termos de proteção de dados e informações. Essa solução não só facilita o compartilhamento de informações, como também oferece mais dificuldade no seu rastreamento.
Até porque servidores terceirizados contam com criptografias e protocolos de proteção mais robustos, sendo esse um fator preponderante para barrar qualquer tipo de ataque.
Ademais, os dados armazenados em nuvem podem ser recuperados de qualquer localidade, o que facilita o restabelecimento dos serviços. Então, quando acontecer uma invasão ao sistema, é possível dar continuidade ao trabalho em outro equipamento.
Como você pode ver, existem diversas iniciativas que podem ser adotadas para evitar perda de dados e informações em empresas, basta agora aplicar essas dicas na sua organização.
Este post foi escrito pela equipe da Safetec, que contribui para a inovação na forma de trabalhar das organizações, por meio de soluções de computação em nuvem focadas em comunicação, colaboração e produtividade.
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]]>O post Como criar uma estratégia de conteúdo para transmissões ao vivo que realmente funciona apareceu primeiro em Netshow.me.
]]>Esta tendência reflete a sede do público por conexões autênticas e conteúdo instantâneo, permitindo interações imediatas entre emissor e receptor. Contudo, enquanto a capacidade de “entrar ao vivo” está ao alcance de todos, destacar-se no vasto oceano de transmissões exige mais do que apenas pressionar o botão de transmissão.
É aqui que entra a importância de uma estratégia de conteúdo meticulosamente planejada. Para garantir que as transmissões não apenas alcancem, mas também ressoem e engajem o público, é crucial adotar uma abordagem estratégica, garantindo que cada live transmita valor e retenha a atenção dos espectadores.
A revolução digital trouxe consigo inúmeras formas de comunicação e interação online. Entre elas, existem a criação de sites e blogs, redes sociais e post, e também as transmissões ao vivo, em canais de mídia digital, que emergiram como uma das ferramentas mais poderosas para conectar, engajar e influenciar o público.
Mas por que o conteúdo ao vivo se tornou tão popular? E como ele se diferencia de outros formatos?
Compreender essas nuances é essencial para qualquer marca ou indivíduo que deseja mergulhar no mundo das transmissões ao vivo e fazer uso eficaz dessa poderosa ferramenta de comunicação.
Antes de embarcar na jornada das transmissões ao vivo, é crucial definir um objetivo claro. Assim como em qualquer estratégia de marketing ou comunicação, saber o que você deseja alcançar com sua live ajudará a moldar seu conteúdo, escolher a plataforma adequada e medir o sucesso após a transmissão.
Definir claramente seu objetivo e como você medirá o sucesso não apenas orientará sua estratégia de conteúdo, mas também fornecerá insights valiosos sobre como melhorar e adaptar suas futuras transmissões ao vivo.
Para que qualquer estratégia de conteúdo seja bem-sucedida, especialmente nas transmissões ao vivo, é imperativo ter um entendimento profundo de quem é seu público-alvo.
Saber o que seus espectadores esperam e desejam assistindo a uma live pode ser a diferença entre uma transmissão altamente engajada e uma que não ressoa.
Criar conteúdo para transmissões ao vivo que seja relevante e envolvente requer uma compreensão profunda das necessidades e desejos do seu público.
Felizmente, a era digital oferece inúmeras formas de obter feedback e analisar dados que podem informar e orientar sua estratégia de conteúdo. Aqui está como você pode fazer isso:
Ao canalizar todos esses insights e informações, você pode desenvolver uma estratégia de conteúdo para suas transmissões ao vivo que não apenas atrai um público, mas também constrói um relacionamento duradouro com ele, incentivando-o a voltar para mais.
Ter uma transmissão ao vivo bem-sucedida vai além de simplesmente ligar a câmera e começar a falar. Exige planejamento meticuloso e preparação para garantir que o conteúdo seja envolvente e a entrega seja tecnicamente impecável. Aqui estão as etapas essenciais:
Lembre-se, o sucesso de uma transmissão ao vivo não se mede apenas pelas visualizações durante o evento, mas também pelo engajamento, feedback e ação posterior dos espectadores. Existe também técnicas de SEO que são específicas para canais de youtube, que podem ser interessantes para você, porém recomendamos ter antes uma consultoria de SEO especializada para que você saiba exatamente quais estratégias podem ser eficazes no seu caso.
Portanto, dedique tempo ao planejamento e preparação para garantir que sua transmissão tenha o máximo de impacto possível.
Manter seus espectadores envolvidos e engajados durante uma transmissão ao vivo é crucial para o seu sucesso. A interação em tempo real é uma das principais vantagens das transmissões ao vivo em relação ao conteúdo gravado. Aqui estão algumas táticas para maximizar o engajamento e proporcionar uma experiência memorável para seus espectadores:
Ao engajar sua audiência, você não apenas maximiza a interatividade e a satisfação dos espectadores, mas também aumenta a probabilidade de eles compartilharem sua transmissão, convidando mais pessoas a participar e ampliando seu alcance.
Após a realização de uma transmissão ao vivo, a jornada do conteúdo está longe de terminar. Há um vasto potencial na reutilização e republicação desse material em diferentes formatos.
Transformar segmentos da transmissão em clipes curtos ou highlights pode proporcionar conteúdo valioso para plataformas sociais, capturando momentos chave e aumentando a visibilidade.
O áudio da transmissão pode ser extraído e transformado em episódios de podcast, ampliando seu alcance para aqueles que preferem consumir conteúdo auditivo.
A análise pós-transmissão é crucial para entender o impacto e eficácia do seu conteúdo. Avaliar as métricas de sucesso, como número de visualizações, pico de espectadores e duração média de visualização, fornece insights valiosos sobre o que funcionou e o que pode ser melhorado.
Revisar os comentários e feedback da audiência é essencial. Eles fornecem uma visão direta do que os espectadores valorizaram e das áreas que podem necessitar de ajustes.
Ao adotar essas práticas pós-transmissão, não apenas se maximiza o valor do conteúdo criado, mas também se aperfeiçoa a estratégia para futuras transmissões. Isso cria um ciclo contínuo de aprendizado e melhoria, assegurando que o conteúdo permaneça relevante, envolvente e de alta qualidade para a audiência.
No universo digital, pequenos detalhes podem fazer uma grande diferença na visibilidade e no engajamento do seu conteúdo. Começando pela descrição e títulos: eles são a primeira impressão que o público tem do seu conteúdo.
Investir em títulos chamativos e descrições bem elaboradas, que sejam tanto informativas quanto envolventes, pode significar a diferença entre alguém clicar no seu vídeo ou passar direto.
Outra estratégia poderosa é a colaboração com influenciadores ou convidados reconhecidos no seu nicho. Eles podem não apenas trazer expertise e perspectivas únicas para a sua transmissão, mas também atrair um público mais amplo.
A base de seguidores de um influenciador pode ser introduzida ao seu conteúdo, potencializando seu alcance e ampliando sua comunidade.
Além disso, o mundo das transmissões ao vivo está em constante evolução. Novas ferramentas, plataformas e tendências surgem regularmente. Manter-se atualizado e adaptar-se a essas novidades é crucial.
Seja incorporando novos recursos tecnológicos ou experimentando formatos de conteúdo em tendência, a inovação e a adaptabilidade são chaves para manter seu público engajado e atrair novos espectadores.
Em resumo, enquanto o conteúdo de qualidade é a espinha dorsal de qualquer transmissão ao vivo bem-sucedida, é a combinação de detalhes estratégicos, colaborações inteligentes e adaptabilidade que realmente potencializa e diferencia seu conteúdo no mercado saturado de hoje.
Em um mundo digital cada vez mais conectado, as transmissões ao vivo surgem como uma poderosa ferramenta para engajamento e alcance. Contudo, o simples ato de “entrar ao vivo” não garante sucesso.
É a estratégia por trás de cada transmissão, meticulosamente planejada e adaptada ao público-alvo, que realmente faz a diferença. Uma estratégia bem estruturada não só amplifica a mensagem, mas também constrói uma relação autêntica com os espectadores.
No entanto, é vital lembrar que o cenário digital está em constante mudança. O que funciona hoje pode não ser eficaz amanhã. Por isso, é essencial abraçar a experimentação e estar sempre disposto a aprender.
Cada transmissão ao vivo é uma oportunidade de coletar feedback, entender melhor seu público e refinar sua abordagem.
Em última análise, a chave para o sucesso em transmissões ao vivo não reside apenas em equipamentos de alta tecnologia ou grandes orçamentos, mas em uma combinação de planejamento, paixão e disposição para evoluir.
Ao abraçar esses princípios, qualquer um pode criar transmissões ao vivo que ressoem, engajem e deixem uma marca duradoura em seu público.
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]]>O post O papel do storytelling na comunicação corporativa: cativando sua audiência apareceu primeiro em Netshow.me.
]]>É aqui que entra o poder do storytelling. Neste artigo, vamos explorar como o storytelling desempenha um papel crucial na comunicação corporativa, conectando marcas a seus públicos de maneira emocional e autêntica. Gostou do tema e quer saber mais sobre? Então acompanhe a leitura!
Contar histórias é uma tradição tão antiga quanto a humanidade. Desde as pinturas nas paredes de cavernas até os palcos dos teatros modernos, as histórias têm sido uma forma fundamental de compartilhar conhecimento, valores e experiências.
No contexto da comunicação corporativa, o storytelling é a técnica de contar histórias com o objetivo de envolver, persuadir e inspirar. Quando uma empresa usa o storytelling de maneira eficaz, ela não apenas comunica sua mensagem, mas também cria conexões emocionais com seu público.
Isso acontece porque as histórias têm o poder de tocar o coração das pessoas, despertando empatia e identificação. Em vez de apresentar números frios e fatos secos, o storytelling permite que as marcas compartilhem sua jornada, seus valores e sua visão.
Uma das razões pelas quais o storytelling é tão eficaz na comunicação corporativa é sua capacidade de construir identificação com o público. Quando uma marca compartilha histórias autênticas e relevantes, os consumidores podem se ver refletidos nelas. Isso cria uma sensação de pertencimento e conectividade que vai além do simples ato de comprar um produto ou serviço.
Imagine uma empresa que compartilha a história de como começou como uma pequena startup em um porão, produzindo bancadas de inox artesanais, e, com determinação e inovação, cresceu para se tornar uma líder de mercado em mobiliário de aço inoxidável. Essa narrativa ressoa com empreendedores, startups e sonhadores que também buscam o sucesso na indústria de móveis, criando uma conexão emocional instantânea. É uma maneira poderosa de estabelecer uma relação de confiança com o público.”
Além de criar identificação, o storytelling também é uma ferramenta eficaz para aumentar o engajamento e a retenção de clientes. As histórias têm a capacidade de prender a atenção das pessoas e mantê-las interessadas por mais tempo. Uma boa história mantém o público envolvido e ansioso para saber o que acontecerá a seguir.
Uma estratégia de storytelling bem-sucedida não apenas atrai novos clientes, mas também mantém os existentes fiéis à marca. Quando os clientes se sentem conectados emocionalmente à empresa, são mais propensos a permanecer leais, mesmo diante da concorrência.
Então, como uma empresa pode implementar eficazmente o storytelling em sua estratégia de comunicação corporativa? Aqui estão algumas etapas essenciais:
Antes de começar a contar histórias, é fundamental entender quem é sua audiência. Quais são seus interesses, valores e desafios? Quais histórias seriam mais relevantes e atraentes para eles? Uma pesquisa aprofundada sobre seu público-alvo é o primeiro passo para criar histórias que ressoem.
Cada empresa tem uma história única a contar. Pode ser a jornada do fundador, o impacto social que a empresa tem ou a maneira como seus produtos ou serviços transformaram vidas. Imagine, por exemplo, uma empresa que nasceu de um sonho em um pequeno escritório nos anos 90.
Naquela época, o fundador trabalhava em um ambiente modesto, rodeado de papéis e canetas, sonhando com o dia em que teria um painel eletrônico de controle para gerenciar todas as operações. Essa história de superação e inovação poderia ser a base perfeita para sua estratégia de storytelling.
O público é perspicaz e pode detectar inautenticidade a quilômetros de distância. Certifique-se de que suas histórias sejam autênticas e alinhadas com os valores e a missão de sua empresa. A sinceridade é essencial para construir confiança.
O storytelling pode ser incorporado em várias formas de comunicação, desde postagens em mídias sociais até vídeos, blogs e até mesmo apresentações corporativas. Use uma variedade de meios para contar suas histórias e alcançar diferentes segmentos de seu público.
Estude exemplos de empresas que dominaram a arte do storytelling. Analise como eles criaram conexões emocionais com seu público e aplique essas lições ao seu próprio contexto. Dessa forma, é possível obter resultados mais significativos.
Em resumo, o storytelling é como um eletroimã na comunicação corporativa, atraindo emocionalmente o público-alvo. Ao contar histórias autênticas e relevantes, as marcas podem construir identificação, engajamento e lealdade.
Implementar o storytelling requer compreensão do público, autenticidade e criatividade. Adotando essa técnica, as empresas podem se destacar em um mercado cada vez mais competitivo, deixando uma marca duradoura na mente e no coração de seus clientes.
Gostou do conteúdo? Então não se esqueça de compartilhar essas informações valiosas nas redes sociais. Esperamos que este artigo tenha sido útil e inspirador para aprimorar suas estratégias de storytelling na comunicação corporativa. Conte nos comentários suas experiências e ideias sobre o assunto. Até a próxima!
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]]>O post A experiência do cliente no e-commerce: saiba como encantar consumidores apareceu primeiro em Netshow.me.
]]>Neste conteúdo, vamos explorar a importância da experiência do cliente no e-commerce e discutir estratégias para encantar os consumidores.
Saiba o papel da tecnologia, as melhores estratégias de marketing e as principais tendências futuras para acompanhar a experiência do cliente.
Prepare-se para uma jornada no mundo da satisfação do cliente no e-commerce.
Nos primórdios do e-commerce, os grandes destaques eram a oferta de produtos e os preços competitivos.
À medida que a concorrência cresceu e os consumidores se tornaram mais exigentes, a importância da experiência do cliente se tornou crucial no sucesso de uma loja virtual.
Sendo assim, algumas razões pelas quais a experiência do cliente faz parte das estratégias de marketing envolve fatores como:
O e-commerce é um mercado altamente competitivo, com inúmeras opções para os consumidores.
Portanto, o fator decisivo que faz com que os clientes escolham uma marca em relação a outra é a experiência do cliente positiva.
Outra vantagem de oferecer uma experiência excepcional do cliente é que cria lealdade.
Dessa forma, clientes satisfeitos têm maior probabilidade de retornar e fazer compras repetidas, garantindo uma base de clientes estável e crescimento consistente.
Clientes felizes não apenas retornam, mas também recomendam uma marca aos seus amigos e familiares.
O boca a boca positivo é uma das formas mais poderosas de marketing, e uma ótima experiência do cliente desencadeia esse fenômeno.
Uma experiência de compra suave e sem problemas reduz de forma significativa o abandono do carrinho.
Ao oferecer uma boa experiência ao usuário é possível ter um aumento na taxa de conversão.
Para isso é preciso oferecer um site fácil para navegar e com produtos fáceis se serem encontrados. Contudo, é importante possibilitar a conclusão da compra de forma rápida e eficiente.
Além disso, a experiência do cliente impacta diretamente as vendas e a fidelização das seguintes formas:
Clientes satisfeitos tendem a gastar mais. Logo, eles não apenas compram mais frequentemente, mas também compram produtos de maior valor, impulsionando a receita geral.
Clientes que tiverem uma experiência ruim tendem a exigir maior suporte pós-venda, reclamações e marketing negativo, o que impacta nos custos operacionais.
Portanto, clientes felizes geralmente exigem menos suporte pós-venda. Dessa forma, eles enfrentam menos problemas, fazem menos devoluções e geram menos solicitações de atendimento ao cliente, o que reduz os custos operacionais.
Clientes satisfeitos não apenas voltam para mais compras, mas também permanecem leais à marca por um longo período.
Isso cria um fluxo constante de receita ao longo do tempo e reduz a dependência de atrair novos clientes constantemente.
Sendo assim, a experiência do cliente no e-commerce não deve ser vista apenas como uma métrica para ser monitorada. Mas deve ser considerada um fator central para o sucesso das lojas virtuais.
Empresas que priorizam a criação de experiências positivas para seus clientes colhem os benefícios em termos de aumento nas vendas.
Além disso, é possível aumentar a fidelização de clientes e um marketing boca a boca poderoso que impulsiona o crescimento orgânico.
Portanto, não é exagero dizer que a excelência na experiência do cliente é a espinha dorsal do sucesso no e-commerce.
Em um cenário de comércio eletrônico altamente competitivo, a chave para o sucesso não é apenas atrair clientes, mas também mantê-los encantados e fieis à marca.
Uma das maneiras mais eficazes de encantar os consumidores no e-commerce é oferecer uma experiência personalizada.
Isso envolve entender as preferências e necessidades individuais dos clientes e adaptar suas interações com base nesses insights. Algumas das principais estratégias são:
A personalização é essencial na criação de conexões emocionais com os consumidores, sendo um lead magnet para cativar o interesse de potenciais clientes.
Isso inclui a oferta de recomendações de produtos personalizadas, utilizando algoritmos de recomendação que se baseiam no histórico de compras e comportamento de navegação de cada usuário.
Além disso, a comunicação por e-mail também pode ser personalizada. Dessa forma, é possível segmentar a lista de e-mails e enviar mensagens feitas sob medida, como cumprimentos de aniversário e ofertas exclusivas.
Essas práticas demonstram o compromisso em valorizar a individualidade de cada cliente, fortalecendo a relação entre eles e a marca.
Facilitar o processo de compra e tornar a navegação intuitiva são elementos essenciais para encantar os consumidores.
Sendo assim, é importante investir na criação de um design de site que seja fácil de navegar, com categorias bem organizadas e uma barra de pesquisa visível. Assim pode-se garantir que os clientes possam encontrar o que procuram de forma eficiente.
Além disso, simplificar o processo de checkout é crucial. Deve-se reduzir a fricção durante o checkout, oferecendo opções de pagamento convenientes e fornecendo um resumo claro do pedido para uma experiência de compra rápida e sem complicações.
Essas práticas garantem que os clientes tenham uma jornada de compra tranquila e satisfatória.
Oferecer um atendimento ao cliente de excelência é uma das abordagens mais eficazes para encantar os consumidores no e-commerce.
Para isso é importante responder de forma rápida e eficaz às consultas dos clientes, independentemente do canal de comunicação utilizado, seja por meio de chat, e-mail ou telefone.
Além disso, abordar os problemas ou reclamações dos clientes com empatia e disposição para encontrar soluções satisfatórias é fundamental. Dessa maneira é possível construir relações duradouros e garantir a satisfação dos clientes.
No contexto do comércio eletrônico, a tecnologia desempenha um papel crucial na transformação da experiência do cliente.
No suporte ao cliente, a inteligência artificial (IA) e os chatbots estão provocando uma revolução na maneira como as empresas interagem com seus clientes.
Essas ferramentas têm a capacidade de fornecer respostas instantâneas, garantindo suporte contínuo 24 horas por dia, 7 dias por semana. Elas também aumentam a eficiência no atendimento.
Além disso, a IA permite a criação de experiências de suporte altamente personalizadas, graças à análise de dados do cliente. O resultado disso é resoluções de problemas mais rápidas e eficazes.
A análise de dados possibilita uma segmentação mais precisa dos clientes, permitindo campanhas de marketing direcionadas e altamente eficazes.
Já no que diz respeito à segurança dos dados, ela é fundamental para manter a confiança do cliente, especialmente em um ambiente onde informações pessoais são compartilhadas.
Dessa forma, a implementação de criptografia avançada é uma salvaguarda essencial para garantir a segurança das informações do cliente, protegendo contra ameaças cibernéticas.
Portanto, cumprir rigorosamente regulamentações de privacidade, como o GDPR, demonstra o compromisso da empresa em proteger os dados do cliente e manter sua privacidade.
Essas práticas não apenas elevam a satisfação do cliente, mas também fortalecem a confiança na marca.
Diante disso, a tecnologia é uma ferramenta essencial para criar experiências excepcionais para os consumidores no e-commerce.
O design de sites desempenha um papel crucial na experiência do cliente no comércio eletrônico, especialmente quando se trata da adaptabilidade para dispositivos móveis.
Cada vez mais a criação de um layout responsivo que se ajusta automaticamente ao tamanho e à resolução do dispositivo é um fator crucial na experiência do usuário.
Sendo assim, é preciso oferecer uma experiência consistente onde, independentemente do dispositivo, o site funciona bem em diferentes tamanhos de tela.
Os elementos como menus e botões também devem ser otimizados para dispositivos móveis, tornando a navegação intuitiva.
Além disso, a velocidade de carregamento do site desempenha um papel crítico, já que um site otimizado carrega rapidamente. Isso pode diminuir as taxas de abandono de carrinho, aumentando as chances de conversões e vendas.
O gerenciamento eficaz de reclamações e o feedback do cliente desempenham um papel vital na construção de relacionamentos sólidos e na melhoria constante dos processos no e-commerce.
Dessa forma, uma etapa fundamental no gerenciamento de reclamações envolve ter estratégias eficazes para lidar com as preocupações dos clientes.
Isso significa ser proativo no atendimento ao cliente, resolvendo problemas antes que se tornem grandes reclamações. Manter uma comunicação transparente durante todo o processo de resolução é importante.
Além disso, coletar feedback é uma maneira valiosa de entender as necessidades e expectativas dos clientes.
Sendo assim, realizar pesquisas de satisfação periódicas ajuda a medir a satisfação do cliente e a identificar áreas que precisam de melhoria.
A análise desses dados de feedback é crucial para identificar tendências e problemas recorrentes, permitindo a implementação de melhorias estratégicas.
No entanto, coletar feedback não é suficiente, é preciso agir com base nesse feedback. Isso envolve responder de maneira oportuna e eficaz às opiniões dos clientes, demonstrando que suas preocupações são valorizadas.
Portanto, as informações do feedback devem ser usadas para implementar melhorias tangíveis em produtos, serviços e processos.
Isso não apenas aumenta a satisfação do cliente, mas também contribui para o crescimento e sucesso a longo prazo do negócio online.
No cenário do comércio eletrônico, a experiência do cliente está constantemente evoluindo para atender às demandas dos consumidores.
Dessa forma, é importante compreender algumas das tendências promissoras que moldarão o futuro da experiência do cliente no e-commerce.
Uma tendência que está ganhando impulso é o uso de tecnologias de Realidade Aumentada (AR) e Realidade Virtual (VR) nas experiências de compra online.
Essas tecnologias permitem que os consumidores visualizem produtos em um ambiente virtual, experimentando como eles se encaixam em suas vidas antes de fazer a compra.
Isso não apenas aprimora a tomada de decisões dos clientes, mas também torna a compra online mais envolvente e interativa.
Outra tendência são as redes sociais que continuam a desempenhar um papel significativo na experiência do cliente no e-commerce.
Sendo assim, a integração de recursos de compra direta nas plataformas de mídia social permite que os consumidores comprem produtos sem sair do aplicativo.
O marketing de influência também está se tornando mais eficaz, à medida que os consumidores confiam nas recomendações de influenciadores que compartilham suas experiências com produtos.
Contudo, os clientes valorizam marcas que demonstram um compromisso genuíno com práticas sustentáveis, seja na produção, embalagem ou transporte de produtos.
Essa ênfase na responsabilidade social cria uma conexão emocional mais profunda entre as marcas e os consumidores.
À medida que essas tendências emergem e evoluem, a experiência do cliente no e-commerce continuará a se transformar.
As empresas que conseguem antecipar e adotar essas tendências estarão bem posicionadas para encantar os consumidores, construir relacionamentos sólidos e permanecerem competitivas neste mercado.
Estar atento a essas tendências e adaptar-se às demandas mutáveis dos clientes é fundamental para o sucesso no e-commerce.
O futuro promete uma experiência do cliente ainda mais cativante e envolvente, onde a inovação e a satisfação do cliente caminham de mãos dadas.
O post A experiência do cliente no e-commerce: saiba como encantar consumidores apareceu primeiro em Netshow.me.
]]>O post O papel do WhatsApp CRM nas estratégias de venda apareceu primeiro em Netshow.me.
]]>O WhatsApp, uma das plataformas de mensagens mais amplamente utilizadas em todo o mundo, tem se transformado em uma poderosa ferramenta para as empresas melhorarem suas estratégias de vendas. Essa revolução se deve à capacidade da
integração facilitar o relacionamento direto com os clientes, oferecendo uma experiência personalizada que vai muito além das tradicionais trocas de mensagens.
Se você deseja levar sua estratégia de vendas para o próximo nível e se destacar em um mercado competitivo, continue lendo para descobrir como a ferramenta pode ser a peça-chave que faltava no seu quebra-cabeça de vendas.
Com a explosão do comércio eletrônico, as empresas perceberam que podem utilizar as vendas pelo WhatsApp como uma poderosa plataforma de atendimento ao cliente.
Através do WhatsApp, as empresas podem manter um diálogo direto com os clientes, oferecendo suporte imediato, respondendo a dúvidas e até mesmo realizando transações comerciais. Isso cria uma experiência de compra mais conveniente e personalizada, tornando o aplicativo um aliado valioso para impulsionar as vendas online.
A personalização e o engajamento de clientes são elementos cruciais nas estratégias de vendas pelo WhatsApp. Ao aproveitar o poder dessa plataforma para se conectar diretamente com os consumidores, as empresas podem oferecer uma experiência altamente personalizada. Isso significa compreender as necessidades individuais dos clientes, antecipar suas preferências e até mesmo oferecer recomendações de produtos ou serviços de acordo com seus históricos de compras
Além disso, o aplicativo permite um engajamento contínuo, seja através de mensagens automáticas, atualizações de pedidos ou respostas rápidas a consultas, mantendo os clientes envolvidos em todo o processo de compra.
Essa abordagem centrada no cliente fortalece os laços entre a empresa e seus consumidores, aumentando a fidelidade à marca e as chances de vendas bem-sucedidas.
As vendas pelo WhatsApp oferece diversas vantagens como:
● aumento da conversão de vendas;
● melhoria na satisfação do cliente;
● fortalecimento da fidelidade à marca;
● maior eficácia nas estratégias de marketing;
● vantagem competitiva no mercado online.
A automatização de processos desempenha um papel crucial no aprimoramento das vendas pelo WhatsApp com CRM. Integrar o aplicativo com essas ferramentas possibilita o rastreamento eficiente das interações com os clientes. Isso significa que as empresas podem automatizar tarefas como o envio de mensagens de acompanhamento, o registro de dados de clientes e o agendamento de lembretes para seguimento de vendas.
Ao fazê-lo, as equipes de vendas podem se concentrar em atividades de maior valor, como a personalização do atendimento e o fechamento de negócios, resultando em um aumento significativo na eficiência e na produtividade.
Algumas das vantagens desse processo:
● Rastreamento eficiente das interações com clientes
● Automatização de tarefas repetitivas
● Agendamento de Lembretes para Follow-Up
● Aumento da Eficiência e Produtividade
● Redução de erros e omissões
Para implementar um eficiente CRM integrado com Whatsapp, é fundamental adotar uma abordagem estratégica que una as capacidades de comunicação do WhatsApp com um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).
Primeiramente, é essencial escolher uma plataforma de CRM que ofereça integração nativa ou suporte para o WhatsApp, permitindo que você registre todas as interações e informações dos clientes diretamente no sistema. Além disso, é importante criar fluxos de trabalho automatizados para rastrear conversas, atribuir tarefas de acompanhamento, e fornecer respostas rápidas e personalizadas aos clientes.
Além disso, é fundamental treinar a equipe de atendimento ao cliente para usar o WhatsApp como uma ferramenta eficaz de comunicação, ensinando-os a manter um tom profissional e oferecer suporte de qualidade. Ao integrar o WhatsApp ao seu CRM,
você poderá centralizar informações valiosas sobre os clientes, como histórico de conversas, preferências e histórico de compras, permitindo uma abordagem mais personalizada e eficiente.
Iniciar com sessões de treinamento abrangentes é crucial, pois os membros da equipe precisam entender não apenas como usar a ferramenta, mas também como alinhar suas interações no WhatsApp com os objetivos gerais de gestão de relacionamento com o cliente. Isso envolve ensinar a eles a manter um tom profissional, a importância de registrar todas as interações e a forma como o WhatsApp pode ser utilizado para fornecer suporte personalizado e eficiente.
Além disso, a equipe deve estar ciente de como o CRM integra e aproveita os dados do WhatsApp para oferecer insights mais profundos sobre os clientes e melhorar suas experiências.
● Promova a colaboração entre os departamentos de vendas, marketing e atendimento ao cliente, incentivando o compartilhamento de informações e estratégias para maximizar o valor do CRM integrado com WhatsApp.
● Realize reuniões regulares para acompanhar o progresso, identificar desafios e ajustar os processos conforme necessário.
Dessa forma, você pode garantir que a equipe esteja alinhada com as metas da empresa e capacitada para aproveitar ao máximo essa poderosa ferramenta de comunicação e gestão de relacionamento com o cliente. Outras dicas que não podem passar desapercebidas:
● Segurança de Dados: Eduque a equipe sobre a importância da segurança dos dados dos clientes ao utilizar o WhatsApp e o CRM. Certifique-se de que eles estejam cientes das políticas de privacidade e sigam as diretrizes de proteção de dados.
● Compartilhamento de melhores práticas: Estabeleça um canal para que os membros da equipe compartilhem suas experiências e descobertas sobre como obter o máximo do WhatsApp integrado ao CRM. Isso promove a colaboração e a inovação interna.
● Monitoramento de Concorrentes: Esteja ciente das práticas adotadas pelos concorrentes em relação ao uso do WhatsApp e do CRM. Isso pode inspirar novas ideias e estratégias para sua equipe.
Monitorar métricas e otimizar resultados é fundamental quando se trata da integração do WhatsApp com o CRM. Isso envolve coletar e analisar dados relevantes para avaliar o desempenho e fazer ajustes necessários para melhorar a eficácia da estratégia. Alguns dos principais indicadores a serem acompanhados incluem a taxa de resposta, o tempo médio de resposta, a taxa de conversão, a satisfação do cliente e a retenção de clientes.
Aqui estão algumas dicas importantes para monitorar métricas e otimizar resultados na integração:
● Defina metas mensuráveis: Estabeleça metas específicas e mensuráveis para cada métrica que você deseja acompanhar, para que você saiba o que está buscando melhorar.
● Use ferramentas analíticas: Utilize as ferramentas de análise disponíveis no CRM e no WhatsApp para coletar dados de maneira eficiente e extrair insights valiosos.
● Acompanhe em tempo real: Monitore métricas em tempo real para que você possa tomar medidas imediatas para corrigir problemas ou aproveitar oportunidades.
● Identifique padrões e tendências: Analise os dados ao longo do tempo para identificar padrões e tendências que possam ajudar a prever o comportamento futuro dos clientes.
● Faça testes A/B: Realize testes A/B para comparar diferentes abordagens e determinar quais estratégias funcionam melhor para o seu público.
● Comunique-se com a equipe: Mantenha uma comunicação aberta com a equipe para compartilhar insights e colaborar na implementação de melhorias. ● Ajuste Estratégias: Com base nos dados coletados, ajuste suas estratégias de atendimento ao cliente e marketing para otimizar o desempenho.
● Aprenda com o feedback dos clientes: Ouça o feedback dos clientes e use-o para fazer melhorias contínuas em suas interações no WhatsApp.
● Documente e compartilhe resultados: Mantenha um registro das métricas e resultados ao longo do tempo e compartilhe essas informações com a equipe para manter todos alinhados com os objetivos e conquistas.
Monitorar métricas e otimizar resultados é um processo contínuo que permite maximizar o valor da integração do WhatsApp com o CRM, proporcionando um atendimento ao cliente mais eficaz e melhorando o relacionamento com os clientes.
Em um cenário empresarial cada vez mais competitivo e digital, essa integração se destaca como uma ferramenta essencial para impulsionar as estratégias de vendas.
Esta poderosa combinação de comunicação direta e gerenciamento de relacionamento com o cliente oferece às empresas a oportunidade de personalizar o atendimento, aumentar a fidelidade à marca e melhorar a eficiência das vendas.
Ao adotar uma abordagem estratégica que inclui treinamento da equipe, integração eficaz e monitoramento de métricas, as empresas podem colher os benefícios do WhatsApp CRM, fortalecendo seus laços com os clientes e garantindo um sucesso sustentável em um mercado em constante evolução.
Em última análise, o WhatsApp CRM não é apenas uma ferramenta tecnológica, mas um catalisador para uma transformação significativa nas estratégias de vendas, permitindo que as empresas se conectem de maneira mais autêntica com seus clientes e alcancem um desempenho excepcional.
À medida que as empresas continuam a explorar as inúmeras possibilidades oferecidas por essa ferramenta, estão preparadas para elevar seus negócios a um novo patamar, atendendo às demandas de um mundo digitalmente conectado e exigente.
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]]>Segundo o estudo State of Streaming, da Conviva, o mercado de streamings cresceu 21% no último ano. Seja para produtores de conteúdo ou os mercados corporativo e de eventos, esta tecnologia possui diversas aplicações.
O que está no horizonte das transmissões ao vivo? Este conteúdo, produzido em parceria entre a Netshow.me e a plataforma de monetização para streamers IOXtream traz as principais tendências das lives para 2024.
Foi-se o tempo em que os podcasts eram programas em áudio. Hoje, os criadores de conteúdo aproveitam para fazer a transmissão ao vivo do conteúdo em vídeo – e o público ama.
Durante as eleições, o Flow convidou o candidato Lula para uma entrevista ao vivo, assim como seu concorrente Jair Bolsonaro. Ambas as entrevistas foram recordistas de audiência, alcançando mais de 9 milhões e 16 milhões de visualizações respectivamente.
Ou seja: há muito interesse neste tipo de conteúdo. E a tendência é que a ascensão continue, podendo ser aplicada em todos os nichos – seja entretenimento, e-commerce e até comunicação corporativa.
Fazer um evento presencial ou digital? Que tal uma abordagem que une o melhor de cada? Estes são os eventos híbridos, com participantes à distância e presencialmente. Claro, para se aplicar à definição é necessário que ele seja pensado a fim de explorar a tecnologia.
De acordo com o estudo da VM Consultoria e da SSK Análises, a tendência é que este formato cresça. Afinal, 83% dos organizadores de eventos pretendem usá-lo – com 76% dos respondentes acreditando que os eventos híbridos são o formato do mercado.
Seja para congressos, festivais, convenções de vendas e até educação, o modelo híbrido pode ser aplicado em qualquer nicho. Além disso, permite redução de custos e maximização dos ganhos – ou seja, é rentável.
Surgido na China, o Live Commerce é uma potencial mina de ouro. Segundo a consultoria ChoZan, o segmento tem faturamento de US$ 123 bilhões no país que foi seu berço.
Com o passar do tempo, a novidade se estabeleceu nos outros países. No Brasil, por exemplo, gigantes como Americanas e Magazine Luíza aderiram à ideia de usar transmissões ao vivo para venderem produtos.
E isso continuará em 2024, com a intensificação do uso de plataformas de transmissão ao vivo para a venda de produtos.
Com a popularização do TikTok, o consumo de conteúdos digitais foi revolucionado. Não à toa, vídeos curtos se popularizaram e as outras plataformas passaram a se adaptar. Por exemplo, a criação dos Reels no Instagram.
Segundo estudo da Restream, 60% dos vídeos publicados na internet possuem menos de dois minutos. Com a grande disponibilidade de conteúdos digitais, torna- se cada vez mais importante ser assertivo e – menos é mais. Isso se traduzirá nas transmissões ao vivo, que precisarão focar em agregar valor e reter a atenção com menos tempo.
Com a necessidade de realizar eventos remotos durante a pandemia, o mercado precisou se adaptar à realidade de ter cada participante em uma localidade diferente. A solução foi o uso de ferramentas de videoconferência, colocando todos os participantes na mesma sala e transmitindo ao vivo.
Hoje já é possível reunir todos os participantes no mesmo estúdio de maneira segura. No entanto, esta tecnologia ainda pode ser usada em lives – por exemplo, para reduzir custos na participação de pessoas em um evento. Desta forma, adicionando praticidade à live.
Quando Mark Zuckerberg anunciou o conceito de metaverso e que direcionaria todos seus esforços para trazê-lo à realidade, muitos se empolgaram. Conforme aponta um estudo da Grayscale, a expectativa é que o investimento nesta inovação atinja US$ 1 trilhão até 2025.
Tem até show sendo realizado no metaverso. Artistas como Ariana Grande, Travis Scott e BTS já tocaram em eventos no Fortnite, enquanto a Natura convidou artistas como Gloria Groove e Tropkillaz para o Festival do Lado, no GTA RP.
Além disso, a Chilli Beans chegou até a apostar numa experiência imersiva no metaverso, com patrocinadores, atrações e até loja virtual. Ou seja: o importante é saber usar a criatividade para explorar o metaverso – porque a tendência veio para ficar.
Não faltam maneiras de ter receita com transmissões ao vivo. Seja com inscrições, doações, vendas de produtos, patrocínios e conteúdo sob demanda, cada produtor de conteúdo pode escolher o modelo que parecer mais atrativo.
No entanto, a principal tendência no que diz respeito à monetização é outra: os criptoativos. Com valor de mercado de US$ 1 trilhão, as criptomoedas são cada vez mais usadas como método de pagamento – seja pelo Google, em estabelecimentos e até nas lives.
A Twitch já cantou a bola testando a funcionalidade recentemente. Outras ferramentas estão começando a olhar para os criativos para monetização – afinal, é um mercado que só tende a crescer e quem não embarcar na onda pode se arrepender.
Em 2024, as tendências das transmissões ao vivo continua com o potencial imaginado durante o período pandêmico. Seja com a diversificação de formatos, novas opções de monetização e plataformas, a regra é explorar a criatividade para engajar o público – já não é mais um diferencial, mas sim um pré-requisito.
E que tal começar agora mesmo? A Netshow.me desenvolveu uma plataforma dedicada ao Live Commerce, uma das tendências, chamada Live-co. Clique aqui para conhecê-la e dar início às suas transmissões!
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]]>Trata-se de um método simples no qual você faz gravações de vídeo ao vivo, fala sobre seu produto e no final incentiva a compra. Essa metodologia se torna cada vez mais popular por conta da eficácia que tem para atrair novos clientes, fidelizar consumidores antigos e gerar engajamento com a marca.
Contudo, por ser uma tendência recente, é normal que surjam dúvidas, inclusive se vale a pena investir nessa atividade. Por essa razão, neste texto, estão as cinco principais vantagens do live commerce e mais sete dicas para que você descubra por onde começar a fazê-la da melhor maneira possível. Portanto, mantenha a leitura!
Será que a prática de live commerce compensa para sua empresa? Confira na sequência quais os benefícios que a venda de produtos por transmissão ao vivo gera e encontre a resposta para essa pergunta.
A live commerce se tornou um jeito eficaz de fazer as vendas crescerem, porque fortalece a interação entre sua empresa e o comprador. Diferente do vídeo marketing, nas transmissões ao vivo, os clientes têm a oportunidade de tirar dúvidas de imediato e ver demonstrações. Com isso, eles tendem a se sentirem mais seguros em relação à qualidade e à autenticidade dos produtos.
Colocar o link para aquisição na descrição do vídeo consiste em outra vantagem que estimula os consumidores. Essa estratégia facilita o processo, pois o torna mais rápido e conveniente. Caso você ofereça um desconto válido apenas para aqueles que acompanham a gravação, criará o senso de urgência que impulsionará o comércio.
O fato das pessoas poderem fazer perguntas e serem respondidas automaticamente cria a sensação de participação e senso de comunidade. Por esse motivo, lives commerce em que o vendedor estimula o público a dar sua opinião são bem sucedidas. Essa interação ajuda o consumidor a se lembrar da marca e querer manter contato.
Quando a transmissão ocorre pelas redes sociais, a vantagem é maior, pois o alcance costuma ser mais amplo além de permitir o uso de ferramentas mais familiares ao público, como enquetes, caixa de perguntas, comentários, etc. Também é aconselhável que procure fortalecer essa relação com ações interativas. Por exemplo, inclua desafios e concursos, conte histórias sobre o produto, agradeça e reconheça o carinho, entre outros.
Quando um cliente novo entra em contato e adquire o produto ofertado em uma live commerce, você tem a vantagem de fidelizá-lo no pós-venda. Basta fazer uma solicitação para futuramente retornar a comunicação com o consumidor. A partir daí, o desenvolvimento de um relacionamento mais duradouro pode ser iniciado.
Outra estratégia usada nesse sentido consiste em durante a transmissão ao vivo pedir que os espectadores deixem o endereço de e-mail para saber de outras promoções. No entanto, deve-se empregar essa técnica com cautela, pois a intenção é sempre levar um público-alvo para a página de compra naquele momento.
Muitas vezes, as pessoas ficam em dúvida se devem ou não adquirir um item. A live commerce normalmente tem o poder de fazê-las se decidirem pela compra. Não existe segredo para alcançar esse resultado, a demonstração do uso, recursos e vantagens do produto, na maioria das vezes, são suficientes para convencer o consumidor.
A oferta de um brinde ou desconto por um tempo limitado também reforça esse estímulo. Mas é importante ressaltar que essa estratégia tem que ser aplicada com responsabilidade sem prejudicar o cliente. Não se deve passar informações enganosas só para garantir aquela venda, pois essa ação afasta o usuário e ainda destrói a reputação do negócio.
Por meio das transmissões ao vivo as marcas conseguem demonstrar como seus produtos funcionam e isso, de modo geral, traz mais vantagem do que usar textos. Além desse aspecto, os espectadores compartilham nas redes sociais, na maior parte das vezes, vídeos, em vez de longas publicações de venda escritas.
Para aumentar a visibilidade do seu negócio por meio de uma live commerce, você deve fazer a produção de conteúdo de alta qualidade. Também dê preferência a rede social que seu público-alvo mais utiliza. No cenário, inclua cores, objetos e logotipo da sua empresa para que os espectadores se lembrem facilmente do seu comércio.
O que você precisa para obter todas as vantagens que uma live commerce oferece? Acompanhe as sete dicas que estão na sequência e faça sucesso com suas transmissões de vendas ao vivo.
As lives commerce são direcionadas a pessoas que fazem compras online e usam redes sociais com frequência. No entanto, você precisa de mais informações se quiser que as vendas do seu negócio cresçam. É necessário conhecer dados importantes do cliente em potencial, como a idade, profissão, renda, escolaridade, região, entre outros.
Caso seu negócio não possua esse tipo de conhecimento, é aconselhável que realize uma pesquisa de mercado ou nas redes sociais e Censo para consegui-los. A partir daí, você terá a vantagem de saber como se comunicar com os consumidores e apresentar conteúdo interessante nas transmissões ao vivo que levará ao fechamento das vendas.
Alguns clientes chegam às transmissões, porque buscam entretenimento, outros assistem para descobrir como o produto funciona. Portanto, é necessário utilizar diferentes modelos de gravações conforme seu objetivo. Por exemplo, uma live tutorial explica o que é, vantagens e uso de uma mercadoria, ao mesmo tempo em que promove a venda.
Também há live de evento de lançamento que gera visibilidade para um item recém-criado, como nova coleção de roupas. Você pode ainda fazer live individual na qual procura vender artigos, como joias e relógios de luxo a um único cliente. Contudo, as lives com participação de influenciadores digitais que divulgam um produto são as mais populares.
Antes de contratar um influenciador, considere alguns fatores importantes para não fazer um mau negócio. Procure estabelecer parceria com quem possui seguidores com o perfil do seu público-alvo e que tenham boa reputação. Fique atento ainda a quantidade de usuários que realmente são ativos na conta.
Verifique as vantagens que essa personalidade trará para sua live commerce. Para encontrá-los você tem a opção de seguir as hashtags relacionadas ao ramo da sua empresa e formalizar um acordo diretamente com a pessoa. Outra possibilidade é por meio de pesquisas em plataformas como Influency.me, Hypfluence, Airfluencers, Cely e outras.
Existem diversas formas de promoções que estimulam os consumidores a comprarem durante a live commerce. Uma das estratégias mais comuns é a oferta de desconto temporário exclusivo para quem está assistindo. A entrega do produto mais um brinde consiste em tática que funciona bem na venda de mercadoria física.
A criação de concursos e sorteios nos quais os espectadores podem ter a vantagem de participar e ganhar prêmios sempre gera engajamento. Mas independente do modo de promoção que utilize, lembre-se que a aquisição deve ser facilitada, portanto deixe links visíveis na descrição e mencione isso, várias vezes nas filmagens.
Verifique também quais são os outros tipos de estratégia de engajamento e para aumentar as vendas no artigo sobre Planejamento Estratégico de Marketing.
Se enquanto a live commerce acontece você parecer perdido com o que vai falar ou se confundir ao responder um cliente, isso causará falta de credibilidade na sua audiência. Um jeito simples de prevenir esse problema é fazer um roteiro. Então, comece determinando o que tipo de vantagem você deseja alcançar com essa transmissão ao vivo.
Selecione um tema, como o aumento das vendas de um produto ou a divulgação de uma determinada linha. Depois, faça um esboço dividindo a gravação em seções, por exemplo, introdução e em seguida, demonstração do uso. Também se prepare para tirar possíveis dúvidas dos espectadores e, por fim, encerre com uma chamada para a compra.
Para fazer live commerce pelo smartphone, é necessário que você tenha um equipamento adequado que seja capaz de reproduzir as imagens com alta qualidade. Há como criar esse tipo de vídeo com um dispositivo comum. No entanto, caso seu telefone seja antigo, considere adquirir outro e veja também Os Melhores Celulares com Câmera Boa.
Se você tiver condições de investir num aparelho mais moderno que contenha tecnologias e lentes fotográficas avançadas, faça isso. Geralmente, as transmissões ao vivo com muita definição atraem maior quantidade de pessoas e geram vendas. Para ver modelos com essa capacidade confira também iPhones com Melhores Câmeras.
A aproximação de clientes e uma marca para uma live commerce envolve variadas estratégias. Começa com a seleção da plataforma que oferece maior vantagem, logo após vem o planejamento de datas e horários. Na próxima etapa, você deve iniciar o processo de divulgação seja online ou presencialmente, caso tenha uma loja física.
Promova a transmissão ao vivo principalmente nas redes sociais. Leve em consideração a possibilidade de fazer uso de publicidade paga. Fora isso, é recomendável que crie um conteúdo que seja interessante para sua audiência e realize bastantes testes nos equipamentos a fim de evitar problemas na data marcada.
Fazer live commerce oferece várias vantagens para as empresas, desde o crescimento das vendas até o engajamento com a marca. Portanto, não se esqueça de se organizar e aumentar as chances da conquista dos seus objetivos. Descubra qual é o tipo de consumidor que pretende alcançar.
Defina ainda o tipo de transmissão ao vivo que será mais útil e procure escolher influenciadores apropriados para participar delas. Fora isso, pense na possibilidade de criar uma maneira de promoção que estimule a venda do produto. Com essa preparação você verá como a live commerce compensa.
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