Entre as possíveis abordagens inovadoras desse segmento, uma que se destaca é o uso da transmissão ao vivo em plataformas digitais como estratégia para maximizar as vendas. Com a forte concorrência de um setor que cresceu 112,8% em comparação com o ano anterior, a aposta na transformação digital quando falamos do e-commerce se tornou ainda mais importante. 

Entretanto, a maioria das empresas ainda está longe de uma realidade digital. Segundo estudo realizado pela Dell Technologies em parceria com a Intel, somente 6% das companhias brasileiras atuam com total digitalização de processos. Estes números são de antes da pandemia do novo coronavírus e, portanto, não retratam uma consequência do combate à Covid-19: a aceleração desses processos em diversos setores – entre eles, o comércio virtual.

Por isso, a seguir, vamos explicar o que é a live commerce, como e porque utilizar essa estratégia nas suas vendas. Vamos juntos?

Live Commerce: a inovação digital no e-commerce ao vivo 

Explicando de maneira simplificada, o Live Commerce é o uso da tecnologia de transmissão ao vivo para vender um produto ou serviço. Este recurso já era utilizado antigamente por canais de televisão e finalmente chegou à internet. 

Você com certeza já passou por algum desses canais! É comum que sejam vendidos itens de cozinha, decoração e até semi-jóias. Essa estratégia funciona porque o vídeo ao vivo possui grande potencial de conversão em vendas e com ela as empresas podem oferecer uma experiência que ilustra de forma clara os benefícios daquele produto ou serviço.  

As lives dão mais “realidade” ao produto, por isso, esse tipo de demonstração dá muito certo. O cliente pode ver, ao vivo, como a coisa é de fato e entender o seu funcionamento.  Tudo isso aproveitando a interação com os clientes e o pagamento no final da transmissão.

Também conhecido como Live Shopping, este modelo é utilizado com bastante sucesso na China. Segundo a consultoria ChoZan, o nicho movimentou US$ 123 bilhões em 2020, o dobro dos US $60 bilhões vendidos no ano anterior.

Entre as plataformas que utilizam esta estratégia estão os aplicativos Douyin, dos criadores do TikTok, além do Taobao Live e Kuaishou. Neles, é possível atrelar a função de vendas à realização de lives. É importante ressaltar que nenhum deles está disponível no Brasil – mas calma, mesmo assim o Live Commerce já pode ser usado por aqui!

Como fazer vendas ao vivo online?

Apesar destes aplicativos mencionados não existirem no Brasil, trata-se de um recurso que pode ser utilizado por aqui. E sabe o que é melhor? Mesmo sendo algo revolucionário, não é caro como parece! 

Você pode fazer lives nas principais redes sociais como Facebook, Instagram e YouTube de forma gratuita – e talvez investir um pouco no anúncio do evento para atrair um público maior. Além disso, dá pra criar listas de transmissão no WhatsApp para divulgar a transmissão. 

Uma outra opção é utilizar um software de transmissão ao vivo. Atualmente já existem plataformas com uma tecnologia de transmissão excelente por um preço bastante acessível. Todas estas opções de plataformas permitem o contato direto com o cliente e podem se transformar em canais de vendas poderosos.

Qual  plataforma escolher? 

Para tomar esta decisão, você deve pensar na plataforma que faz mais sentido para o seu público-alvo. O seu público tem facilidade em usar a internet? Onde será mais fácil para que eles acessem a live? 

Além disso, é importante planejar a sua estratégia de vendas online e, principalmente, não deixar a criatividade de lado. A divulgação é fundamental para garantir que você tenha público e possa convertê-lo em vendas. Uma forma de atrair mais pessoas é realizar descontos exclusivos para quem estiver presente na transmissão! 

Para que este formato seja efetivo, é importante incentivar a interação com o público e buscar sempre aumentar o engajamento da live. Mostre todos os benefícios de seu produto ou oferta, interaja com o público e responda às perguntas enviadas no chat. 

Fique de olho também para caso alguém peça uma demonstração específica! Esse pode ser o passo que faltava para que o cliente feche a compra. Sem ter atenção a esses pontos, dificilmente o recurso da live commerce atingirá seu potencial. 

Além da interação, você precisa direcionar o cliente para onde o produto está sendo vendido. Você pode disponibilizar o link da oferta e até criar um QR Code e exibi-lo na tela do aplicativo. Desta forma, a compra poderá ser efetuada pelo cliente durante a transmissão.

Por que usar transmissão ao vivo no e-commerce?

O primeiro motivo é: os vídeos e lives vieram para ficar! E são cada vez mais frequentes em todas as redes sociais. Recentemente, o Instagram anunciou não ser mais focado em imagens, mas sim em vídeos.

Por isso, se você quer impulsionar suas vendas, o uso de vídeos no e-commerce é um importante aliado. Segundo um estudo da Hubspot, o formato é importante para a decisão de compra de 90% dos entrevistados. 

Quando falamos de conteúdo ao vivo, a lista de benefícios é ainda maior! Confira outros motivos pelos quais o Live Commerce pode impactar positivamente o seu negócio: 

1. Mostra o produto de forma prática

Ao utilizar a transmissão ao vivo para vender o seu produto, você mostrará como ele é usado na prática. Sabe quando você vai até a loja e pode ver como o produto funciona? A lógica aqui é bastante semelhante. 

Isto permite que o cliente veja todas as funcionalidades e saiba todas as vantagens que a oferta proporciona de uma maneira visual e de simples entendimento. Essa estratégia também funciona com serviços em que você pode mostrar como determinado site ou plataforma funciona, por exemplo. 

2. Possibilita maior interatividade com o cliente

Outra vantagem do Live Commerce é o fato desta solução permitir maior interatividade com o público. Além de poder demonstrar as funcionalidades do produto ou serviço, a interação instantânea ajuda muito o consumidor a decidir pela compra. 

Nessa estratégia, você poderá estabelecer um diálogo direto com este cliente, chamá-lo pelo nome, se aproximar ainda mais. Uma estratégia que pode ser legal é tentar identificar quem são as pessoas que mais engajam com seu perfil ou da sua marca – comentando, respondendo stories, por exemplo, e ver se eles aparecem no Live Commerce. Se eles estiverem por lá, vale ressaltar que já os conhece! 

Outra estratégia importante é a de responder dúvidas em tempo real e de maneira mais abrangente do que com um conteúdo gravado.

3. Permite o uso de gamificação

Continuando a lista, com a transmissão ao vivo no e-commerce é possível aplicar a estratégia de gamificação em vendas, ou seja, adicionar elementos lúdicos ao processo. 

Gamificação é o uso das mecânicas presentes em jogos e atividades recreativas para facilitar um aprendizado ou interação. Uma gincana é um tipo de gamificação. Para o Live Commerce é possível oferecer missões para os clientes em troca de benefícios, como descontos ou prêmios e aumentar ainda mais o engajamento da live.

4. Captação de leads com transmissão ao vivo

Para concluir a lista, o uso da transmissão ao vivo em vendas ainda permite a captação de leads. Como assim? Você poderá solicitar ao usuário que forneça algumas informações de contato para acessar a live. Nesse formulário, você pode deixar a opção de autorizar o envio de material de Marketing! 

Para todos que autorizarem esse contato, você poderá estabelecer um relacionamento com esta pessoa por meio da estratégia de e-mail marketing principalmente. Assim, é possível conduzi-la na jornada de compra, fidelizá-la e vender ainda mais!

• São muitos benefícios, não é mesmo? Você pode conferir aqui um exemplo prático de como a Livraria Saraiva se beneficiou usando o recurso no lançamento do livro Harry Potter e a Criança Amaldiçoada. 

O que é preciso para começar a fazer Live Commerce?

Depois que você já entendeu as vantagens da estratégia de Live Commerce é muito fácil começar a implementá-la nas suas vendas! O primeiro passo é encontrar uma plataforma segura e confiável, que atenda às suas necessidades e torne possível interagir com o público durante a transmissão. 

Essa é uma decisão importante e você deverá considerar também a qualidade do serviço de vídeo, afinal, uma live com imagem ruim ou travamentos constantes não passa uma boa impressão. A Netshow.me pode te ajudar em tudo isso! 

A nossa plataforma de live profissional é segura e personalizável – você pode customizar a página da transmissão como preferir, deixando tudo com a identidade visual da sua empresa, e ainda definir a forma de acesso. 

Além disso, também oferecemos produção de vídeo ao vivo com produtoras parceiras em todo o Brasil, garantindo a melhor qualidade de imagem e som da sua transmissão. 

Fale com um de nossos especialistas e comece agora a transformação digital do seu negócio!

Este artigo foi baseado no painel Live Commerce: Como a Tecnologia Está Transformando o Consumo, do FLOW Experience 2020 e disponível gratuitamente no Netshow.me Flow. Quer assistir ao vídeo completo? Clique aqui.

O post Entenda como o Live Commerce pode alavancar as suas vendas online apareceu primeiro em Netshow.me.

Algumas redes sociais como Facebook, Instagram e YouTube têm sido usadas como boas alternativas para ampliar brand awareness. Entretanto, as empresas possuem necessidades diferentes dos usuários comuns dessas ferramentas.

Existem muitas possibilidades que só uma plataforma de transmissão ao vivo profissional pode oferecer aos organizadores de eventos, como informações completas de audiência, captura de leads, monetização, melhor qualidade de exibição, entre outras que serão melhor apresentadas abaixo.

Para exemplificar tais aplicações, mostraremos os diferenciais que a plataforma de transmissão ao vivo profissional Netshow.me.

O profissionalismo da transmissão ao vivo

Se você usa as transmissões ao vivo de redes sociais para divulgar seu evento, deve notar que nem sempre a qualidade de imagem oferecida é satisfatória.

Sobretudo se o seu evento for grande, é essencial para a imagem de sua marca garantir um conteúdo apresentado em boa qualidade.

Optando por um programa para transmissão ao vivo profissional, você evita problemas de interrupções de sinais, imagens pixeladas ou som robótico. Com a plataforma profissional Netshow.me Live, você consegue transmitir seu evento em qualidade até Full HD, além de contar com a tecnologia que se adapta à velocidade de internet do seu usuário, evitando quedas de sinais.

Atraia a atenção para seu próprio canal de transmissão ao vivo

As redes sociais oferecem milhares de informações e atualizações por minuto em suas timelines. Desse modo, torna-se muito difícil reter a atenção do público em um ambiente de tanta dispersão.

Para atrair a atenção e reter seus usuários engajados, as marcas e eventos estão optando por incorporar as transmissões em seus sites ou criar seus próprios canais externos às redes sociais.

Quando você insere uma live em seu próprio canal, o tempo de visualização costuma ser dezenas de vezes maior do que quando incorporado ao Facebook Live, por exemplo.

Personalização completa da experiência ao vivo

Na ferramenta Netshow.me, você consegue fazer seu próprio canal incorporado ao chat, podendo personalizar tudo, inclusive os emoticons, incluir banners interativos ou até mesmo fixar links para compra de produtos ou divulgação de seu site.

Gamificação e engajamento em tempo real

Os eventos têm o objetivo de serem marcantes para seus consumidores, e uma das formas de fazer isso é promovendo a participação do público com atividades interativas.

A plataforma Netshow.me mostra as interações de seus usuários em tempo real. Além da integração com compartilhamentos via redes sociais e outras opções gamificadas, a plataforma destaca as pessoas que mais compartilharam o seu conteúdo, os chamados “Top Compartilhadores”.

Ofereça recompensas para os Top Compartilhadores de suas transmissões e potencialize seu alcance online.

Captura de Leads

Você tem interesse em ampliar os cadastros da sua base ou repassar os mailings de seus eventos para seus patrocinadores? Amplie essa base por meio da captura de leads com as transmissões ao vivo.

Quer tornar seu evento conhecido em outras regiões do Brasil? Retenha público qualificado de outros estados e utilize seus dados para estratégias de relacionamento ou divulgação de outros eventos.

Ferramenta de pay-per-view

Você vende ingressos para os eventos ou palestras promovidos pela sua marca? Por meio do programa para transmissão ao vivo profissional Netshow.me, você pode vender via pay-per-view utilizando Paypal ou PagSeguro.

Venda em tempo real com a transmissão ao vivo profissional

Seu evento tem o objetivo de lançar ou vender produtos? Utilize a transmissão ao vivo como um novo canal de vendas. Destaque o seu produto ou até mesmo ofereça promoções em tempo real.

Veja como a Saraiva vendeu mais de 32 mil reais durante a transmissão ao vivo de um lançamento do livro da saga Harry Potter.

Relatórios avançados

Quer saber mais informações do público que assistiu a seu evento? Tenha todos os dados de sua audiência salvos e informações completas, como:

• Quantidade de usuários únicos na transmissão.
• Picos de audiência.
• Tempo médio de cada usuário ativo.
• Histórico de todas as interações no chat.
• Captura de leads compilada.

Proteção do conteúdo com senha ou lista de e-mails

Caso queira que apenas um público específico tenha acesso ao seus eventos, você pode protegê-los com senha ou por lista fechada de e-mails. A plataforma Netshow.me Live oferece essa funcionalidade.

Para organizar melhor esses diferenciais, segue abaixo tabela comparativa:

Quer saber como trabalhar com programa para transmissão ao vivo profissional? Preencha o formulário para falar com um especialista em transmissão ao vivo.

O post Programa para transmissão ao vivo: qual escolher? apareceu primeiro em Netshow.me.