Empreendedorismo Digital

Grupos no Telegram: como usar essa estratégia para vender mais e fidelizar clientes

Entenda como usar os grupos do telegram na sua estratégia e veja como é possível vender mais e fidelizar clientes.

Escrito por Netshow.me em 07 jan 2022 | Atualizado em 07 jan 2022

13 minutos de leitura

.

Compartilhar no Facebook
Compartilhar no Facebook
Compartilhar no Twitter

Para divulgar o seu conteúdo existem muitas estratégias disponíveis no mercado. Você pode investir em redes sociais, Ads, email marketing e até vendas pelo WhatsApp. Contudo, uma outra possibilidade que é pouco explorada são os grupos de Telegram. 

Por ser uma plataforma com funcionalidades diferentes das tradicionais, o Telegram é capaz de entregar uma experiência diferente para os usuários. Em uma estratégia de Marketing de Conteúdo, elas podem ser muito bem aproveitadas para construir uma audiência, desenvolver autoridade de mercado e aproximar o seu negócio de uma comunidade interessada. 

Pensando nisso, preparamos esse artigo com algumas dicas para começar a trabalhar a sua estratégia de divulgação em grupos do Telegram! Entenda o que ele é, as principais funcionalidades que podem ser usadas, tipos de divulgação que podem ser feitas e quais conteúdos usar para aumentar suas vendas com a ajuda dessa plataforma. 

Espero que o material ajude na sua estratégia!

O que é o Telegram? 

O Telegram é um aplicativo de mensagens bastante parecido com o WhatsApp, mas que conta com funcionalidades diferentes. Lançado em 2013 e de origem russa, ganha mais visibilidade sempre que as outras redes sociais passam por alguma instabilidade – visto que, nesses momentos, o Telegram continua rodando sem apresentar problemas. 

Com ele, é possível criar grupos ou iniciar conversas privadas com seus contatos, enviar áudios, documentos, fotos, figurinhas, GIFs e muito mais. Nos grupos, o limite de pessoas que podem ser adicionadas está constantemente aumentando – atualmente é de até 200.000 usuários. 

O grande diferencial do Telegram é justamente poder fazer muito mais em uma rede de troca de mensagens. Para a estratégia de divulgação de um negócio, essas possibilidades podem ser bastante úteis. 

▶ Veja também: Divulgar cursos online: 8 estratégias para alavancar seus cursos 

Principais funcionalidades do Telegram 

Dentre as milhares de funcionalidades  interessantes do Telegram, existem algumas que se destacam quando falamos da divulgação de negócios na plataforma. Conheça algumas delas: 

Bots 

Uma função muito bacana que pode ser usada nos grupos de Telegram são os bots. Eles são um tipo de robôs programados para realizar determinadas tarefas no grupo, facilitando a interação e a organização dessa comunidade. 

Por exemplo, é possível programar um bot para enviar uma mensagem de boas-vindas sempre que alguém entra no grupo. Ou também ativar o bot encurtador de URL e, nesse caso, sempre que um link for enviado no grupo, ele será automaticamente encurtado. 

Existem milhares de opções de bots e todos os dias outros são criados. No entanto, cada grupo possui um limite de até 20 bots funcionando ao mesmo tempo. 

Hashtag 

Outra função muito interessante que pode ser usada dentro dos grupos do Telegram são as hashtags! A nossa velha conhecida do Instagram, TikTok e outras redes sociais também funciona na troca de mensagens. 

Para usá-las, o mecanismo é o mesmo: você deve digitar o # seguido da palavra que deseja usar para linkar o seu conteúdo. Para acessar as mensagens com a hashtag, basta clicar sobre ela alguma vez ou buscá-la no grupo. 

Essa é uma boa forma de organizar a conversa por temas ou facilitar que determinada mensagem possa ser encontrada. 

Versão desktop 

A versão do Telegram para computador é outro diferencial da plataforma. Ao contrário do WhatsApp Web que só funciona com o celular ligado e conectado à internet, o Telegram Web funciona de forma independente. 

Ou seja, mesmo que seu celular esteja desligado ou sem internet, ainda é possível acessar e interagir em grupos e conversas privadas no Telegram. Essa é uma função muito útil em empresas onde um mesmo telefone corporativo é usado por toda a equipe. 

Contudo, ele não funciona de forma completamente independente ao telefone celular. Para acessar o Telegram Web é preciso ter uma conta no Telegram, registrada com um número de celular e autorizar o acesso do dispositivo antes de começar. 

Dados para insights 

Em grupos com mais de 500 membros é possível ter acesso a uma ferramenta de análise de dados. Nela, são disponibilizadas informações como novos inscritos por dia, crescimento do grupo, total de mensagens, usuários que mais participam e até a porcentagem de pessoas que recebem notificação de novas mensagens no grupo. 

Com essas informações, é possível ter novos insights e construir uma estratégia ainda mais certeira nos grupos de Telegram. 

📚 Entenda: Business Intelligence: saiba como aplicar a análise de dados na sua empresa 

Como usar grupos do Telegram na sua estratégia 

Como vimos, as funcionalidades dos grupos do Telegram são muito interessantes, mas ainda é preciso entender como elas podem contribuir com a sua estratégia de divulgação. É importante lembrar-se sempre de que essa é uma rede social como o Instagram, WhatsApp ou Facebook e, por isso, exige planejamento para que traga resultados. 

Confira algumas dicas sobre como usar os grupos de Telegram na estratégia de divulgação do seu negócio: 

Marketing de comunidade 

O Marketing de Comunidade é uma modalidade de divulgação de produtos e serviços que busca entender o posicionamento dos consumidores naquele coletivo. Esse grupo pode ser feito no Telegram, sendo criado e gerido pela empresa, mas todos têm liberdade para se expressar – seja com elogios ou críticas. 

A ideia é ter um grupo de consumidores mais próximos da empresa, podendo recorrer sempre a eles caso precise de um feedback mais rápido ou a validação antes da publicação de determinado conteúdo. Contudo, não basta apenas criar o grupo e começar a jogar materiais lá, é preciso entregar um valor para que as pessoas sintam vontade de participar daquele ambiente. 

Por isso, determine de forma clara quem serão os participantes do grupo e, para quem aceitar participar, comunique quais foram e porque foram escolhidos. Se possível, entregue algum valor direto, como sorteios e promoções exclusivas, e também mais indiretos, como a possibilidade de usar uma nova ferramenta antes ou ver um material antes de ser disponibilizado e poder opinar. 

Outra forma de estimular a participação é usando um bot de boas-vindas que pede para cada novo usuário se apresentar ao entrar no grupo. Isso gera maior proximidade e reconhecimento entre quem está lá. 

Troca de experiência 

Um outro formato de grupo de Telegram que pode ser explorado na divulgação de um negócio é o modelo de troca de experiência. Em muitos produtos e serviços, as pessoas gostam de se comunicar com quem está passando pela mesma coisa. Essa troca ajuda a entender melhor as nossas próprias dúvidas. 

Por isso, é possível que você invista também em grupos de Telegram como forma de incentivar seus clientes a trocarem experiências entre si. Por exemplo, caso você tenha um curso online, pode criar um grupo de Telegram com seus ex-alunos para que eles continuem em contato. 

Assim, você pode ter sempre perto de você uma audiência interessada no seu material. Portanto, quando tiver alguma novidade para divulgar, esse será um ótimo canal.

Plantão de dúvidas 

Outra maneira de explorar as funcionalidades dos grupos de Telegram é propondo um plantão de dúvidas. Convide as pessoas para participar e marque alguns horários para responder quaisquer dúvidas que as pessoas tenham sobre o assunto do seu negócio. 

Por exemplo, para quem tem um curso de treinamento de lideranças, é possível criar o grupo com quem está participando do curso naquele momento e oferecer horários para tirar dúvidas. Depois que o curso acabar, volte esporadicamente para continuar com esse trabalho. 

Novamente você estará cultivando uma audiência e garantindo maior atenção para qualquer novo lançamento que você faça futuramente. 

Informações sobre o mercado   

Em alguns setores, diariamente acontecem mudanças que impactam o cenário dos profissionais e, por isso, é fundamental estar antenado com as novidades. Essa é uma forma pela qual você também pode usar os grupos de Telegram: com a troca de informações sobre atualizações do mercado. 

Digamos que você tenha um curso online para auxiliar contadores em seu trabalho. Nesse caso, o grupo pode ter como foco as atualizações e notícias desse mercado. 

New call-to-action

Quais conteúdos enviar em grupos de Telegram para garantir mais vendas 

Como mencionamos no tópico anterior, grupos de Telegram também são uma excelente forma de manter a audiência próxima ao seu negócio. Isso porque, com um grupo ativo, você possui um canal direto para divulgar qualquer novo material, curso, vídeo ou evento que estiver produzindo. 

E o mais importante: você saberá que todas as pessoas que estão no grupo vão receber a sua mensagem, afinal, suas mensagens não estão reféns dos algoritmos das plataformas. 

Veja quais conteúdos você pode enviar em grupos de Telegram para garantir mais vendas para a sua empresa: 

Iscas digitais 

As iscas digitais são ferramentas usadas no mundo online para atrair a atenção das pessoas para determinada questão. Para isso, você deve entregar algum conteúdo de valor para o consumidor e, então, captar a sua atenção para o seu produto. 

Para quem trabalha com vídeos ou cursos online, uma forma interessante de fazer isso é utilizando uma aula gratuita como cortesia. Inicialmente, a oferta gratuita chamará a atenção do consumidor. Depois, o seu produto deve deixá-lo interessado no restante das aulas. 

Trabalhe bem o seu discurso para convencê-lo de que, no restante do material, ele ficará ainda mais satisfeito. Dessa forma, você tem a chance de convencer alguém que talvez nem estivesse pensando em comprar o seu material agora. 

💡 Saiba mais: Isca digital: o que é e como usar para promover seus cursos online 

Prova social 

A prova social são os comentários e avaliações que os clientes fazem sobre determinado produto ou serviço. Elas são excelentes para conquistar mais pessoas, pois funcionam como um certificado de qualidade para aquele item – quanto mais pessoas estão falando bem, melhor ele parece ser. 

Nos grupos de Telegram, você pode programar uma rotina de compartilhamento de mensagens, e-mails ou comentários positivos deixados por pessoas que já compraram o produto que você está anunciando. Assim, você atesta a qualidade do serviço prestado pela sua empresa. 

Gatilhos mentais de vendas

Os gatilhos mentais são palavras, sons ou expressões que despertam um sentimento em alguém. No setor comercial, os gatilhos de vendas despertam no consumidor uma sensação que aumenta o seu ímpeto para comprar determinado produto ou adquirir um serviço. 

Por exemplo, expressões como “É só amanhã!” ou “Última promoção do ano” são gatilhos mentais de vendas que trabalham a escassez e a urgência. O consumidor entende que ele precisa correr para comprar aquele item ou pode acabar sem ele. 

Nos grupos de Telegram, essas expressões funcionam muito bem como forma de direcionar o público para o seu produto e garantir mais vendas. 

▶ Veja mais: Como usar gatilhos mentais para aumentar conversão e engajamento em seus cursos e treinamentos 

Teasers 

Os teasers são vídeos curtos, geralmente de até um minuto, que tem como foco captar a atenção e, ao mesmo tempo, deixar a pessoa interessada em assistir o restante do material. A ideia é justamente conquistar mostrando um pouco do conteúdo, mas sem entregar demais. 

Esse formato é interessante por unir algumas ferramentas de vendas muito poderosas, como a curiosidade e a vontade de saber mais sobre um material em vídeo, que é bastante consumido por usuários de redes sociais. 

Para saber como criar teasers para usar em grupos do Telegram, confira nosso artigo sobre o tema: Teaser: como criar materiais de impacto para promover seus vídeos 

Escrito por Netshow.me

Este artigo foi produzido pela equipe de especialistas da Netshow.me. Oferecemos serviços para gerenciamento, distribuição e monetização de vídeos e conteúdos online. Produzimos conteúdos com o objetivo de fazer com que você também se torne um especialista.