{"id":26597,"date":"2023-12-26T12:41:34","date_gmt":"2023-12-26T15:41:34","guid":{"rendered":"https:\/\/netshow.me\/?p=26597"},"modified":"2023-12-22T14:34:00","modified_gmt":"2023-12-22T17:34:00","slug":"por-que-se-perde-um-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/netshow.me\/blog\/por-que-se-perde-um-cliente\/","title":{"rendered":"Por que se perde um cliente: os 15 motivos e como evit\u00e1-los"},"content":{"rendered":"\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 se perguntou por que se perde um cliente? T\u00e3o importante quanto adquirir novos consumidores \u00e9 manter aqueles que j\u00e1 conhecem e <a href=\"https:\/\/netshow.me\/blog\/marketing-de-conteudo\">confiam na sua marca<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, a perda de clientes pode ter um impacto substancial nas receitas e na <a href=\"https:\/\/netshow.me\/blog\/employer-branding\/\">reputa\u00e7\u00e3o de uma empresa<\/a>. Por essa raz\u00e3o, \u00e9 fundamental entender os motivos por tr\u00e1s dessa perda e como evit\u00e1-los.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste artigo, exploraremos as 15 principais raz\u00f5es por que se perde um cliente e discutiremos estrat\u00e9gias eficientes para manter esses consumidores fidelizados ao longo do tempo. Acompanhe!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como perder um cliente?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Perder um cliente pode trazer consequ\u00eancias negativas para qualquer neg\u00f3cio. Isso se deve a problemas de comunica\u00e7\u00e3o, atendimento e at\u00e9 a falta de compreens\u00e3o das necessidades do cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Os baixos investimentos em <a href=\"https:\/\/netshow.me\/blog\/inovacao-o-que-e\">inova\u00e7\u00e3o<\/a> e a\u00e7\u00f5es que elevem o valor percebido pelo cliente tamb\u00e9m s\u00e3o fatores consider\u00e1veis. Soma-se a essa realidade a pr\u00e1tica de pre\u00e7os muito acima do mercado, mau atendimento e falta de comunica\u00e7\u00e3o com o cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Fazer promessas que voc\u00ea n\u00e3o consegue cumprir ou exagerar nas expectativas s\u00e3o outros pontos que podem levar a decep\u00e7\u00f5es e, consequentemente, \u00e0 perda do cliente. O mesmo ocorre com empresas que escondem informa\u00e7\u00f5es importantes ou enganam o cliente sobre o que eles est\u00e3o adquirindo \u2014 podendo levar a uma perda de confian\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p>Para voc\u00ea ter ideia, de acordo com Philip Kotler, uma das grandes refer\u00eancias de marketing da atualidade, &#8220;conquistar um novo cliente custa entre 5 e 7 vezes mais do que manter um atual&#8221;. Logo, estar atento \u00e0s estrat\u00e9gias de fideliza\u00e7\u00e3o \u00e9 indispens\u00e1vel para ter sucesso em qualquer neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quais s\u00e3o os 15 maiores motivos para a perda de clientes?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A resposta para \u201cpor que se perde um cliente\u201d pode ter uma variedade de motivos, muitos dos quais est\u00e3o relacionados \u00e0 satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor, qualidade do servi\u00e7o ou produto e experi\u00eancia geral com a empresa. Mas, essas n\u00e3o s\u00e3o as \u00fanicas quest\u00f5es que fazem um neg\u00f3cio perder clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Separamos os 15 principais motivos que fazem um neg\u00f3cio perder consumidores. Acompanhe, a seguir!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Mau atendimento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Um mau atendimento pode acarretar uma s\u00e9rie de riscos significativos para a perda de clientes de uma empresa. Al\u00e9m de criar uma impress\u00e3o negativa sobre a marca, resultando em reputa\u00e7\u00e3o prejudicada e poss\u00edveis cr\u00edticas nas <a href=\"https:\/\/netshow.me\/blog\/guia-definitivo-lives-redes-sociais\/\">redes sociais<\/a>, a insatisfa\u00e7\u00e3o do p\u00fablico devido a um atendimento inadequado pode levar a:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>diminui\u00e7\u00e3o na <a href=\"https:\/\/netshow.me\/blog\/como-usar-a-tecnologia-para-fidelizar-clientes\/\">fidelidade<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li>redu\u00e7\u00e3o da repeti\u00e7\u00e3o de compras;<\/li>\n\n\n\n<li>perda de receita.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Clientes insatisfeitos tendem a buscar alternativas competitivas que ofere\u00e7am um melhor tratamento. Esse movimento tem um impacto direto nos resultados financeiros e na estabilidade do neg\u00f3cio a longo prazo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Baixa qualidade do produto ou servi\u00e7o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Se o produto ou servi\u00e7o n\u00e3o atender \u00e0s expectativas do p\u00fablico em termos de qualidade, desempenho ou durabilidade, eles podem buscar alternativas com a concorr\u00eancia, levando \u00e0 perda do cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Falta de valor percebido<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Quando o assunto \u00e9 por que se perde um cliente, n\u00e3o podemos deixar de citar a falta de valor percebido. Se os seus consumidores n\u00e3o veem uma solu\u00e7\u00e3o significativa no que est\u00e3o recebendo em rela\u00e7\u00e3o ao pre\u00e7o pago, podem decidir mudar para outra marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse cen\u00e1rio, quando uma empresa n\u00e3o consegue comunicar claramente os benef\u00edcios de seus produtos e servi\u00e7os, ou n\u00e3o demonstra um diferencial em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 concorr\u00eancia, os consumidores podem sentir que n\u00e3o est\u00e3o recebendo o retorno adequado pelo seu investimento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso pode levar \u00e0 insatisfa\u00e7\u00e3o, \u00e0 busca por alternativas mais vantajosas e, consequentemente, \u00e0 perda de clientes em busca de op\u00e7\u00f5es que ofere\u00e7am uma proposta de valor mais convincente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Concorr\u00eancia<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A concorr\u00eancia pode levar \u00e0 perda de clientes quando outras empresas oferecem produtos ou servi\u00e7os percebidos como mais inovadores, valiosos ou adequados \u00e0s necessidades individuais dos consumidores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Se os concorrentes conseguem comunicar de maneira mais eficiente seus benef\u00edcios e se destacar no mercado, os compradores podem optar por migrar para essas alternativas, em busca de melhores solu\u00e7\u00f5es ou vantagens competitivas que a empresa atual n\u00e3o est\u00e1 conseguindo fornecer.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Falta de inova\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ao n\u00e3o acompanhar as tend\u00eancias e inova\u00e7\u00f5es do mercado, seus produtos ou servi\u00e7os podem se tornar obsoletos. Isso pode fazer com que os clientes migrem para concorrentes mais atualizados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. M\u00e1 experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Uma m\u00e1 experi\u00eancia do cliente pode ser um fator determinante na perda de clientes, pois ela cria sentimentos de insatisfa\u00e7\u00e3o, frustra\u00e7\u00e3o e desconfian\u00e7a. Clientes que enfrentam problemas, como atrasos, atendimento inadequado ou qualquer forma de desconforto durante sua intera\u00e7\u00e3o com a empresa, est\u00e3o mais propensos a compartilhar suas experi\u00eancias negativas.<\/p>\n\n\n\n<p>Eles podem fazer isso a partir do boca a boca ou nas m\u00eddias sociais, impactando negativamente a reputa\u00e7\u00e3o da marca.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Essas experi\u00eancias deixam uma impress\u00e3o duradoura, resultando em:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>perda da lealdade do cliente;<\/li>\n\n\n\n<li>diminui\u00e7\u00e3o das repeti\u00e7\u00f5es de compra;<\/li>\n\n\n\n<li>na busca por alternativas que ofere\u00e7am uma experi\u00eancia mais satisfat\u00f3ria.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>7. Problemas de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Problemas na comunica\u00e7\u00e3o podem ser um fator crucial na perda de clientes. Falta de clareza, informa\u00e7\u00f5es inadequadas ou mal-entendidos tendem a minar a confian\u00e7a e comprometer o relacionamento entre a empresa e seus consumidores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, a comunica\u00e7\u00e3o deficiente costuma levar a expectativas n\u00e3o atendidas, com respostas insatisfat\u00f3rias a d\u00favidas ou reclama\u00e7\u00f5es e uma sensa\u00e7\u00e3o geral de desconex\u00e3o. O resultado pode ser a frustra\u00e7\u00e3o por parte dos clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esse sentimento pode lev\u00e1-los a procurar alternativas nas quais a <a href=\"https:\/\/netshow.me\/blog\/como-usar-a-tecnologia-para-fidelizar-clientes\/\">comunica\u00e7\u00e3o seja mais eficiente e transparente<\/a>. Nesse caso, haver\u00e1 perda da fidelidade e, potencialmente, a migra\u00e7\u00e3o para concorrentes que conseguem estabelecer um di\u00e1logo mais eficiente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>8. Mudan\u00e7a nas necessidades do cliente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>As necessidades dos consumidores costumam evoluir com o tempo. Se a empresa n\u00e3o se adaptar para atender a essas mudan\u00e7as, eles podem buscar op\u00e7\u00f5es mais alinhadas \u00e0s suas novas necessidades.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>9. Problemas de entrega e log\u00edstica<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Atrasos na entrega, problemas de estoque ou danos nos produtos durante o transporte podem levar os clientes a procurar fornecedores mais confi\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>10. Experi\u00eancia negativa p\u00f3s-compra<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Se os clientes enfrentam problemas ap\u00f3s a compra, como dificuldades no suporte p\u00f3s-venda ou no processo de devolu\u00e7\u00e3o, ou troca, \u00e9 prov\u00e1vel que eles considerem outras op\u00e7\u00f5es no mercado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>11. Mudan\u00e7as na equipe<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Se houver uma troca de pessoal importante, que afete diretamente o relacionamento do consumidor com a empresa, isso pode influenciar a decis\u00e3o dele de continuar ou n\u00e3o com a sua marca.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>12. Falta de engajamento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Quando uma empresa n\u00e3o se envolve regularmente com seus clientes por meio de marketing, promo\u00e7\u00f5es ou produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado relevante, os clientes tendem a perder o <a href=\"https:\/\/netshow.me\/blog\/como-engajar-clientes-digitalmente\/\">engajamento<\/a>. Como consequ\u00eancia, o interesse na marca pode cair.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>13. Aumento de pre\u00e7os injustificado<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ao aumentar os pre\u00e7os de maneira significativa, \u00e9 preciso ter uma justificativa convincente. Do contr\u00e1rio, os clientes podem buscar op\u00e7\u00f5es mais acess\u00edveis e que se adequem \u00e0 realidade deles.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>14. Falta de investimento no p\u00f3s-venda<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ignorar o relacionamento com os clientes ap\u00f3s a venda pode fazer com que eles se sintam negligenciados e desvalorizados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>15. Aus\u00eancia de processo de venda estruturado<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A falta de um processo de venda estruturado pode levar \u00e0 perda de clientes, pois \u00e9 preciso ter diretrizes claras e consistentes para intera\u00e7\u00f5es de vendas. Quando isso n\u00e3o acontece, pode haver abordagens incoerentes, informa\u00e7\u00f5es desencontradas e <a href=\"https:\/\/netshow.me\/blog\/experiencia-de-compras-online\/\">experi\u00eancias de compra<\/a> desorganizadas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Essas quest\u00f5es costumam causar confus\u00e3o e frustra\u00e7\u00e3o nos consumidores, diminuindo a confian\u00e7a na empresa e nos produtos ou servi\u00e7os oferecidos. A falta de um processo bem estruturado tamb\u00e9m pode resultar em oportunidades perdidas de venda, falta de personaliza\u00e7\u00e3o nas abordagens e dificuldade em demonstrar o valor do que est\u00e1 sendo oferecido.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Como resultado, os clientes tendem a buscar empresas que apresentam um processo de venda mais claro, consistente e orientado para suas necessidades.<\/p>\n\n\n\n<p>Separamos alguns conte\u00fados que podem te interessar:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/netshow.me\/blog\/ferramentas-de-comunicacao-corporativa\/\">Quais s\u00e3o as 8 principais ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o corporativa<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/netshow.me\/blog\/aplicativo-corporativo\/\">O que \u00e9 um aplicativo corporativo e como criar um para a sua empresa<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/netshow.me\/blog\/producao-eventos-corporativos\/\">Produ\u00e7\u00e3o de eventos corporativos: 5 erros mais comuns<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Afinal, como manter clientes?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Para evitar a perda de clientes, \u00e9 importante manter um compromisso constante com a <a href=\"https:\/\/netshow.me\/blog\/pesquisa-de-satisfacao\/\">satisfa\u00e7\u00e3o<\/a> dos consumidores. Al\u00e9m disso, o ideal \u00e9 fornecer produtos e servi\u00e7os de qualidade, al\u00e9m de adotar outras pr\u00e1ticas de relacionamento e estrat\u00e9gias de mercado. Acompanhe, a seguir!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Qualidade<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Garanta que seus produtos ou servi\u00e7os atendam \u00e0s expectativas e padr\u00f5es de qualidade exigidos pelos consumidores da marca. Tenha em mente que a excel\u00eancia \u00e9 fundamental para construir confian\u00e7a e fidelidade.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Boa experi\u00eancia do cliente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Forne\u00e7a um atendimento ao cliente cordial, eficiente e personalizado. Esteja dispon\u00edvel para responder a perguntas, resolver problemas e ouvir feedback.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comunique-se efetivamente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Mantenha uma comunica\u00e7\u00e3o clara e consistente com os clientes. Informe-os sobre novos produtos, atualiza\u00e7\u00f5es e ofertas relevantes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Entenda as necessidades dos clientes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Conhe\u00e7a seu p\u00fablico, suas prefer\u00eancias e necessidades. Isso permitir\u00e1 que voc\u00ea personalize suas ofertas e estrat\u00e9gias de acordo com a demanda do consumidor.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Invista no p\u00f3s-venda<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Mantenha o relacionamento ap\u00f3s a venda. Ofere\u00e7a suporte p\u00f3s-compra, esteja disposto a resolver problemas e pe\u00e7a feedback sobre a experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Crie um programa de fidelidade<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ofere\u00e7a recompensas, descontos ou benef\u00edcios especiais para clientes fi\u00e9is. Isso pode incentivar a repeti\u00e7\u00e3o de compras.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Invista em personaliza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Use dados e informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis para <a href=\"https:\/\/netshow.me\/blog\/experiencia-do-cliente\/\">personalizar a experi\u00eancia do cliente<\/a>. Isso pode incluir recomenda\u00e7\u00f5es de produtos com base em compras anteriores.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Solicite e valorize o feedback<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Pe\u00e7a feedback aos clientes e mostre que voc\u00ea valoriza suas opini\u00f5es. Use essas informa\u00e7\u00f5es para melhorar produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Fique atento \u00e0s novidades<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Esteja atento \u00e0s mudan\u00e7as no mercado e \u00e0s tend\u00eancias de <a href=\"https:\/\/netshow.me\/blog\/comunicacao-corporativa\">comunica\u00e7\u00e3o corporativa<\/a>, como as <a href=\"https:\/\/netshow.me\/blog\/transmissao-ao-vivo\">transmiss\u00f5es ao vivo<\/a> dos lan\u00e7amentos da marca, por exemplo. Mantenha seus produtos e servi\u00e7os atualizados e relevantes para o seu p\u00fablico-alvo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ofere\u00e7a conte\u00fado valioso<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Compartilhe informa\u00e7\u00f5es, dicas e recursos relevantes para seus clientes. Isso n\u00e3o apenas demonstra expertise, mas tamb\u00e9m mant\u00e9m os clientes envolvidos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Resolva problemas de forma r\u00e1pida<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Se surgirem problemas ou insatisfa\u00e7\u00f5es, resolva-os de maneira r\u00e1pida e da melhor forma. Mostre que voc\u00ea est\u00e1 comprometido em garantir a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Promova a confian\u00e7a<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Construa confian\u00e7a por meio de transpar\u00eancia, honestidade e integridade. Os clientes s\u00e3o mais propensos a permanecer com empresas em que confiam.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Reconhe\u00e7a a lealdade<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Mostre considera\u00e7\u00e3o pelos clientes fi\u00e9is. Isso pode ser feito por meio de agradecimentos pessoais, brindes ou at\u00e9 mesmo reconhecimento p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Acompanhe regularmente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Mantenha-se em contato regular com seus clientes. \u00c9 poss\u00edvel usar estrat\u00e9gias de e-mails, boletins informativos ou m\u00eddias sociais para esse objetivo<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Surpreenda positivamente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Fa\u00e7a algo inesperado e positivo para seus clientes. A\u00e7\u00f5es surpreendentes podem contribuir para uma experi\u00eancia positiva do comprador, facilitando a sua fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Depois desta leitura, fica f\u00e1cil entender por que se perde um cliente, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Lembre-se de que manter seu p\u00fablico \u00e9 um processo cont\u00ednuo, que requer comprometimento, empatia e melhoria constante.&nbsp;Se voc\u00ea gostou deste artigo, aproveite e confira nosso <a href=\"https:\/\/conteudos.netshow.me\/overthecast-produto-em-startups\">Over The Cast sobre produtos em startups<\/a> para mais insights valiosos!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Neste artigo, voc\u00ea vai descobrir por que se perde um cliente. Vamos mostrar e analisar em detalhes as armadilhas que levam \u00e0 perda de consumidores, explorando os cen\u00e1rios de atendimento deficiente, falhas de comunica\u00e7\u00e3o e falta de p\u00f3s-venda. Confira tamb\u00e9m outros fatores resultantes da falta de planejamento de a\u00e7\u00f5es da marca e veja solu\u00e7\u00f5es para o problema! <\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":26598,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_eb_attr":"","content-type":"","footnotes":""},"categories":[76],"tags":[1440,193],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Por que se perde um cliente: os 15 motivos e como evit\u00e1-los - Netshow.me<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Ainda n\u00e3o sabe por que se perde um cliente? Neste artigo, trazemos para voc\u00ea as principais raz\u00f5es que levam \u00e0 perda de consumidores e como fideliz\u00e1-los. Confira!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/netshow.me\/blog\/por-que-se-perde-um-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Por que se perde um cliente: os 15 motivos e como evit\u00e1-los - Netshow.me\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Ainda n\u00e3o sabe por que se perde um cliente? Neste artigo, trazemos para voc\u00ea as principais raz\u00f5es que levam \u00e0 perda de consumidores e como fideliz\u00e1-los. Confira!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/netshow.me\/blog\/por-que-se-perde-um-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Netshow.me\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-12-26T15:41:34+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-12-22T17:34:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/netshow.me\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Por-que-se-perde-um-cliente-os-X-motivos-e-como-evita-los.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1080\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Daniel Arcoverde\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Daniel Arcoverde\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"10 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/netshow.me\/blog\/por-que-se-perde-um-cliente\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/netshow.me\/blog\/por-que-se-perde-um-cliente\/\"},\"author\":{\"name\":\"Daniel Arcoverde\",\"@id\":\"https:\/\/netshow.me\/#\/schema\/person\/261c2502b581793b8ca26edb3797f8cd\"},\"headline\":\"Por que se perde um cliente: os 15 motivos e como evit\u00e1-los\",\"datePublished\":\"2023-12-26T15:41:34+00:00\",\"dateModified\":\"2023-12-22T17:34:00+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/netshow.me\/blog\/por-que-se-perde-um-cliente\/\"},\"wordCount\":1977,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/netshow.me\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/netshow.me\/blog\/por-que-se-perde-um-cliente\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/netshow.me\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Por-que-se-perde-um-cliente-os-X-motivos-e-como-evita-los.png\",\"keywords\":[\"experi\u00eancia do cliente\",\"marketing de conte\u00fado\"],\"articleSection\":[\"Marketing de Conte\u00fado\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/netshow.me\/blog\/por-que-se-perde-um-cliente\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/netshow.me\/blog\/por-que-se-perde-um-cliente\/\",\"url\":\"https:\/\/netshow.me\/blog\/por-que-se-perde-um-cliente\/\",\"name\":\"Por que se perde um cliente: os 15 motivos e como evit\u00e1-los - Netshow.me\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/netshow.me\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/netshow.me\/blog\/por-que-se-perde-um-cliente\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/netshow.me\/blog\/por-que-se-perde-um-cliente\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/netshow.me\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Por-que-se-perde-um-cliente-os-X-motivos-e-como-evita-los.png\",\"datePublished\":\"2023-12-26T15:41:34+00:00\",\"dateModified\":\"2023-12-22T17:34:00+00:00\",\"description\":\"Ainda n\u00e3o sabe por que se perde um cliente? Neste artigo, trazemos para voc\u00ea as principais raz\u00f5es que levam \u00e0 perda de consumidores e como fideliz\u00e1-los. Confira!\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/netshow.me\/blog\/por-que-se-perde-um-cliente\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/netshow.me\/blog\/por-que-se-perde-um-cliente\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/netshow.me\/blog\/por-que-se-perde-um-cliente\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/netshow.me\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Por-que-se-perde-um-cliente-os-X-motivos-e-como-evita-los.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/netshow.me\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Por-que-se-perde-um-cliente-os-X-motivos-e-como-evita-los.png\",\"width\":1080,\"height\":600,\"caption\":\"por que se perde um cliente\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/netshow.me\/blog\/por-que-se-perde-um-cliente\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\/\/netshow.me\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Por que se perde um cliente: os 15 motivos e como evit\u00e1-los\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/netshow.me\/#website\",\"url\":\"https:\/\/netshow.me\/\",\"name\":\"Netshow.me\",\"description\":\"Tecnologia de streaming para desenvolver neg\u00f3cios.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/netshow.me\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/netshow.me\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/netshow.me\/#organization\",\"name\":\"Netshow.me\",\"url\":\"https:\/\/netshow.me\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/netshow.me\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/netshow.me\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Logo-Netshow.me-Rosa-2.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/netshow.me\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Logo-Netshow.me-Rosa-2.svg\",\"width\":213,\"height\":34,\"caption\":\"Netshow.me\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/netshow.me\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/netshow.me\/#\/schema\/person\/261c2502b581793b8ca26edb3797f8cd\",\"name\":\"Daniel Arcoverde\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/netshow.me\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/33141dc7c627311830c699bff0b8a698?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/33141dc7c627311830c699bff0b8a698?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Daniel Arcoverde\"},\"description\":\"Daniel Arcoverde \u00e9 cofundador da Netshow.me. Empreendedor e administrador de empresas pela FGV-EAESP. Eleito pela Forbes um dos 30 jovens talentos abaixo dos 30 anos. Aspirante a m\u00fasico e amante da tecnologia!\",\"url\":\"https:\/\/netshow.me\/blog\/author\/danarcoverde\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Por que se perde um cliente: os 15 motivos e como evit\u00e1-los - Netshow.me","description":"Ainda n\u00e3o sabe por que se perde um cliente? Neste artigo, trazemos para voc\u00ea as principais raz\u00f5es que levam \u00e0 perda de consumidores e como fideliz\u00e1-los. Confira!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/netshow.me\/blog\/por-que-se-perde-um-cliente\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Por que se perde um cliente: os 15 motivos e como evit\u00e1-los - Netshow.me","og_description":"Ainda n\u00e3o sabe por que se perde um cliente? Neste artigo, trazemos para voc\u00ea as principais raz\u00f5es que levam \u00e0 perda de consumidores e como fideliz\u00e1-los. Confira!","og_url":"https:\/\/netshow.me\/blog\/por-que-se-perde-um-cliente\/","og_site_name":"Netshow.me","article_published_time":"2023-12-26T15:41:34+00:00","article_modified_time":"2023-12-22T17:34:00+00:00","og_image":[{"width":1080,"height":600,"url":"https:\/\/netshow.me\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Por-que-se-perde-um-cliente-os-X-motivos-e-como-evita-los.png","type":"image\/png"}],"author":"Daniel Arcoverde","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Daniel Arcoverde","Est. tempo de leitura":"10 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/netshow.me\/blog\/por-que-se-perde-um-cliente\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/netshow.me\/blog\/por-que-se-perde-um-cliente\/"},"author":{"name":"Daniel Arcoverde","@id":"https:\/\/netshow.me\/#\/schema\/person\/261c2502b581793b8ca26edb3797f8cd"},"headline":"Por que se perde um cliente: os 15 motivos e como evit\u00e1-los","datePublished":"2023-12-26T15:41:34+00:00","dateModified":"2023-12-22T17:34:00+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/netshow.me\/blog\/por-que-se-perde-um-cliente\/"},"wordCount":1977,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/netshow.me\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/netshow.me\/blog\/por-que-se-perde-um-cliente\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/netshow.me\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Por-que-se-perde-um-cliente-os-X-motivos-e-como-evita-los.png","keywords":["experi\u00eancia do cliente","marketing de conte\u00fado"],"articleSection":["Marketing de Conte\u00fado"],"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/netshow.me\/blog\/por-que-se-perde-um-cliente\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/netshow.me\/blog\/por-que-se-perde-um-cliente\/","url":"https:\/\/netshow.me\/blog\/por-que-se-perde-um-cliente\/","name":"Por que se perde um cliente: os 15 motivos e como evit\u00e1-los - Netshow.me","isPartOf":{"@id":"https:\/\/netshow.me\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/netshow.me\/blog\/por-que-se-perde-um-cliente\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/netshow.me\/blog\/por-que-se-perde-um-cliente\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/netshow.me\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Por-que-se-perde-um-cliente-os-X-motivos-e-como-evita-los.png","datePublished":"2023-12-26T15:41:34+00:00","dateModified":"2023-12-22T17:34:00+00:00","description":"Ainda n\u00e3o sabe por que se perde um cliente? Neste artigo, trazemos para voc\u00ea as principais raz\u00f5es que levam \u00e0 perda de consumidores e como fideliz\u00e1-los. Confira!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/netshow.me\/blog\/por-que-se-perde-um-cliente\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/netshow.me\/blog\/por-que-se-perde-um-cliente\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/netshow.me\/blog\/por-que-se-perde-um-cliente\/#primaryimage","url":"https:\/\/netshow.me\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Por-que-se-perde-um-cliente-os-X-motivos-e-como-evita-los.png","contentUrl":"https:\/\/netshow.me\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Por-que-se-perde-um-cliente-os-X-motivos-e-como-evita-los.png","width":1080,"height":600,"caption":"por que se perde um cliente"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/netshow.me\/blog\/por-que-se-perde-um-cliente\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/netshow.me\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Por que se perde um cliente: os 15 motivos e como evit\u00e1-los"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/netshow.me\/#website","url":"https:\/\/netshow.me\/","name":"Netshow.me","description":"Tecnologia de streaming para desenvolver neg\u00f3cios.","publisher":{"@id":"https:\/\/netshow.me\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/netshow.me\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/netshow.me\/#organization","name":"Netshow.me","url":"https:\/\/netshow.me\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/netshow.me\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/netshow.me\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Logo-Netshow.me-Rosa-2.svg","contentUrl":"https:\/\/netshow.me\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Logo-Netshow.me-Rosa-2.svg","width":213,"height":34,"caption":"Netshow.me"},"image":{"@id":"https:\/\/netshow.me\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/netshow.me\/#\/schema\/person\/261c2502b581793b8ca26edb3797f8cd","name":"Daniel Arcoverde","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/netshow.me\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/33141dc7c627311830c699bff0b8a698?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/33141dc7c627311830c699bff0b8a698?s=96&d=mm&r=g","caption":"Daniel Arcoverde"},"description":"Daniel Arcoverde \u00e9 cofundador da Netshow.me. Empreendedor e administrador de empresas pela FGV-EAESP. Eleito pela Forbes um dos 30 jovens talentos abaixo dos 30 anos. Aspirante a m\u00fasico e amante da tecnologia!","url":"https:\/\/netshow.me\/blog\/author\/danarcoverde\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/netshow.me\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26597"}],"collection":[{"href":"https:\/\/netshow.me\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/netshow.me\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/netshow.me\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/netshow.me\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26597"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/netshow.me\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26597\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/netshow.me\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26598"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/netshow.me\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26597"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/netshow.me\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26597"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/netshow.me\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26597"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}