Segundo estudo da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico (ABComm)<\/a>, o setor atingir\u00e1 o faturamento de R$ 185,7 bilh\u00f5es at\u00e9 o final de 2023<\/strong>. Al\u00e9m disso, a expectativa \u00e9 de um crescimento exponencial nos pr\u00f3ximos quatro anos, atingindo a marca de R$ 273 bilh\u00f5es em 2027. Ou seja: \u00e9 uma tend\u00eancia para ficar de olho.<\/p>\n\n\n\n Neste artigo, voc\u00ea saber\u00e1 o que \u00e9 e-commerce, os benef\u00edcios de investir em uma loja virtual para o seu neg\u00f3cio e quais os principais tipos de com\u00e9rcios digitais. E, \u00e9 claro, como usar inova\u00e7\u00e3o e tecnologia<\/a> para potencializar seus resultados. Vamos nessa?<\/p>\n\n\n\n Traduzido do ingl\u00eas, o termo <\/strong>e-commerce significa com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/strong>. Como o nome diz, todo o processo de venda \u00e9 realizado no ambiente digital \u4e00 desde a disponibiliza\u00e7\u00e3o do cat\u00e1logo de produtos oferecidos pela empresa, at\u00e9 a realiza\u00e7\u00e3o do pedido e seu o pagamento.<\/p>\n\n\n\n Esse conceito surgiu na d\u00e9cada de 70, quando lojistas estadunidenses usavam a tecnologia EDI (Electronic Data Interchange)<\/a> para receberem pedidos digitalmente. Em 1979, o brit\u00e2nico Michael Aldrich criou o primeiro e-commerce do mundo \u4e00 conceito este que demorou algumas d\u00e9cadas para deslanchar de vez.<\/p>\n\n\n\n No ano de 1995 foram lan\u00e7ados dois dos com\u00e9rcios digitais que at\u00e9 hoje est\u00e3o entre os maiores do mundo: eBay e Amazon. No Brasil, o pioneirismo foi do Submarino \u4e00 criado quatro anos depois.<\/p>\n\n\n\n Seja por n\u00e3o terem a possibilidade de experimentar produtos ou at\u00e9 uma inseguran\u00e7a relativa \u00e0 prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais e financeiros, os clientes ainda tinham receios em aderir \u00e0s compras online.<\/p>\n\n\n\n Hoje, no entanto, a realidade \u00e9 outra: a tecnologia e a legisla\u00e7\u00e3o derrubaram tais barreiras.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m da possibilidade, garantida por lei, de fazer a devolu\u00e7\u00e3o de um produto at\u00e9 7 dias depois de sua compra por canais digitais, os clientes agora t\u00eam acesso a provadores virtuais, recursos como a blockchain para oferecer maior seguran\u00e7a nas transa\u00e7\u00f5es e at\u00e9 a demonstra\u00e7\u00e3o dos produtos ao vivo por meio do Live Commerce<\/a>.<\/p>\n\n\n\n H\u00e1 quem diga que a \u00fanica etapa realizada de maneira f\u00edsica nos e-commerces \u00e9 a entrega do produto, que depender\u00e1 da log\u00edstica para ser feita.<\/p>\n\n\n\n No entanto, essa defini\u00e7\u00e3o ignora o fato de que o <\/strong>e-commerce tamb\u00e9m pode ser usado para vender bens digitais<\/strong> \u4e00 sejam eles ingressos de eventos, cursos online e at\u00e9 outros tipos de conte\u00fados.<\/p>\n\n\n\n Por defini\u00e7\u00e3o, o e-commerce \u00e9 o conceito de usar as plataformas digitais para realizar as vendas. Por isso, muita gente o confunde com marketplaces e lojas virtuais. Essa concep\u00e7\u00e3o, no entanto, \u00e9 equivocada por esses dois se tratarem de canais de vendas e n\u00e3o uma ideia mais ampla. <\/p>\n\n\n\n Marketplaces s\u00e3o espa\u00e7os de empresas consolidadas no mercado em que vendedores podem cadastrar seus produtos ou servi\u00e7os. Ou seja, o grande player empresta sua visibilidade e base de clientes, al\u00e9m de uma plataforma j\u00e1 validada e estruturada para as vendas.<\/p>\n\n\n\n Para isso, \u00e9 cobrada uma taxa sobre as transa\u00e7\u00f5es feitas. Vale ressaltar que existem empresas que n\u00e3o s\u00f3 disponibilizam o espa\u00e7o para vendedores, como tamb\u00e9m vendem os pr\u00f3prios produtos \u4e00 a Amazon \u00e9 um exemplo. Entre os principais marketplaces do mercado est\u00e3o Mercado Livre, Americanas, Magalu e Shopee.<\/p>\n\n\n\n J\u00e1 as lojas virtuais s\u00e3o um site ou plataforma com foco exclusivamente em vendas, sem contar com produtos de concorrentes neste espa\u00e7o, que \u00e9 um ambiente propriet\u00e1rio. Dessa forma, s\u00e3o usadas funcionalidades e plugins para potencializar esse processo e suprir as demandas da jornada do cliente.<\/p>\n\n\n\n Vale ressaltar que \u00e9 poss\u00edvel desenvolver a pr\u00f3pria plataforma do zero ou usar plataformas White Label<\/a> adaptadas \u00e0 identidade visual do neg\u00f3cio. Em ambos os casos, a empresa ter\u00e1 maior autonomia sobre o site e as vendas realizadas nele.<\/p>\n\n\n\n Por se tratar do conceito amplo, o e-commerce permite o uso de mais de um canal de vendas. Al\u00e9m dos marketplaces e lojas virtuais, o vendedor pode usar plataformas como WhatsApp, redes sociais e at\u00e9 e-mail no seu neg\u00f3cio, desde que alinhe uma estrat\u00e9gia que fa\u00e7a sentido para suas necessidades.<\/p>\n\n\n\n Com o passar dos anos, a ades\u00e3o ao e-commerce foi crescendo \u00e0 medida que a sociedade se digitalizou. Esse processo se acelerou com a pandemia de Covid-19 e a necessidade de usar o modelo para realizar vendas, que n\u00e3o poderiam ser feitas presencialmente devido \u00e0s medidas de seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n Segundo levantamento da Ebit Nielsen<\/a>, o setor teve faturamento de R$ 182,7 bilh\u00f5es em 2021<\/strong>. Trata-se de um recorde para o e-commerce brasileiro, com uma alta de 27% em rela\u00e7\u00e3o aos doze meses anteriores.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, um levantamento da Neotrust aponta que o ano registrou alta de 16,9% no n\u00famero de pedidos durante o per\u00edodo, totalizando 353 milh\u00f5es de compras no com\u00e9rcio digital.<\/p>\n\n\n\n A pesquisa da Ebit Nielsen ainda aponta que cerca de 87,7 milh\u00f5es de brasileiros fizeram compras online. Destes, 12,9 milh\u00f5es o fizeram pela primeira vez. Ou seja: trata-se de um modelo consolidado e amadurecido, com 85,3% dos clientes o usando constantemente.<\/p>\n\n\n\n Outro ponto importante para entender o mercado atual \u00e9 o n\u00famero de pedidos feitos por ano. Segundo a Neotrust, cada consumidor fez, em m\u00e9dia, seis compras no e-commerce \u4e00 com 15,5% dos clientes comprando no m\u00ednimo dez vezes.<\/p>\n\n\n\n J\u00e1 a Ebit Nielsen aponta que o ticket m\u00e9dio teve crescimento de 5%, com o valor m\u00e9dio por pedido chegando a R$ 443. Entre os novos consumidores, a alta foi de 9% \u4e00 atingindo a cifra de R$ 454.<\/p>\n\n\n\n Ou seja, trata-se de um modelo de neg\u00f3cios atrativo e central para captar clientes<\/strong>, oferecendo comodidade e uma oferta de valor atrativa. N\u00e3o \u00e0 toa, investir no e-commerce \u00e9 crucial para as empresas em 2024.<\/p>\n\n\n\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\tO que \u00e9 e-commerce?<\/h2>\n\n\n\n
Qual a diferen\u00e7a entre e-commerce, marketplace e loja virtual?<\/h2>\n\n\n\n
Qual \u00e9 a import\u00e2ncia do e-commerce para empresas?<\/h2>\n\n\n\n
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