Atender à necessidade do cliente é regra básica para qualquer negócio que deseja se manter competitivo no mercado, tornando-o ainda mais lucrativo. Nesse cenário, em uma agência de marketing, contar com um grande leque de soluções — como agregar serviços streaming — pode ser um diferencial importante.
No entanto, saber como encontrar bons parceiros é um desafio, pois isso envolve, entre outros fatores, uma boa negociação e também encontrar parcerias capazes de atender com excelência as necessidades dos clientes da agência.
Quer aprender como atender à necessidade do cliente via programa de parceria? Então, continue a leitura!
Qual a importância de atender às necessidades do cliente?
O propósito de toda empresa é resolver problemas e, para isso, ela oferece produtos ou serviços, sendo que essa solução pode se dar de diversas maneiras, para diferentes tipos de público. Isso vai depender do mercado e do objetivo que move o negócio.
O importante aqui é conseguir suprir as necessidades do nicho de mercado escolhido de modo satisfatório. É por isso que conhecer a fundo os clientes é o primeiro passo para atender às necessidades deles com eficiência.
Nesse cenário, é possível afirmar que todas as outras etapas e processos realizados nas empresas são secundários. Isso se deve ao fato de que não adianta ter um belo produto, ou oferecer um serviço de ponta, se ele não resolver o problema de quem está em busca de uma solução.
Logo, o cliente é o centro de todas as organizações, e é por isso que atender à necessidade deles é fundamental para a construção de negócios realmente lucrativos.
O que é um programa de parceria?
Um programa de parceria é quando uma empresa que oferece alguma solução se associa a outra que trabalha serviços e produtos complementares. Dessa forma, é possível potencializar os negócios de empresas que atuam em conjunto, além de aumentar a eficiência.
Funciona assim: suponha que a sua agência atenda a uma faculdade ou rede de ensino, e precise fazer transmissões ao vivo para uma grande quantidade de pessoas, para o lançamento de um novo curso, por exemplo.
Ao contar com a parceria de uma empresa especializada nos serviços de streaming, você soluciona o problema do seu cliente e ainda agrega valor para a sua agência, já que será vista como uma empresa capaz de direcionar as soluções certas para as necessidades das marcas que você atende.
Dessa forma, o objetivo do programa de parceria é sempre melhorar o serviço e as vendas de uma empresa, ao mesmo tempo em que é possível elevar o valor da marca a longo prazo.
Nesse cenário, apostar no desenvolvimento de parcerias é uma forma de elevar o valor da sua agência no mercado, já que deixa evidente que ela possui conhecimento e recursos para atender à necessidade do cliente de forma ampla.
Além disso, você consegue fazer isso sem ter de investir alto, muito pelo contrário. Com um programa de parceria, além de aumentar o leque de soluções do negócio, ainda é possível ser remunerado por indicações de serviços.
Para tanto, é preciso estar atento à eficiência das soluções oferecidas e os resultados que elas são capazes de gerar para seus clientes.
Como o programa de parceria ajuda a atender às necessidades dos clientes?
Um programa de parceria vem a somar no leque de serviços de qualquer empresa, o que ajuda a engajar o cliente com a marca, aumentando as chances de fidelização.
Como o cliente passa a ser o centro de todas as ações, ele tende a usufruir de um atendimento mais personalizado, garantindo que as suas necessidades sejam atendidas por todas as partes envolvidas nas negociações.
Também é importante pontuar que um programa de parceria leva inovação e comodidade aos seus clientes com uma entrega completa, o que também ajuda a aumentar a satisfação de quem é atendido pela sua agência.
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Quais os benefícios do desenvolvimento de parcerias para os negócios?
Ao investir no desenvolvimento de parcerias, é possível oferecer um maior leque de soluções para os seus clientes, o que ainda agrega ao aprimoramento das operações do negócio, aumentando as chances de se obter lucros.
Mas, os benefícios de investir no desenvolvimento de parcerias não para por aí. Confira!
Agrega conhecimento dos parceiros comerciais
Quando a sua empresa se associa a outras que dominam o conhecimento de certos mercados, você complementa o conhecimento da sua agência, oferecendo um serviço mais qualificado em determinado ramo.
Com isso, ao reunir os esforços e as expertises, é possível apresentar um resultado mais efetivo para os públicos de relacionamento da agência. Dessa forma, ainda é possível oferecer soluções mais completas, gerando resultados positivos para todos os envolvidos nos processos.
Fortalecimento das marcas envolvidas
Ao contar com parceiros estratégicos, é possível entrar em nichos de mercado diferentes do que a sua agência estava habituada a atender, em que, muitas vezes, você nem conseguiria chegar sem a ajuda de um parceiro.
Assim, um programa de parceria ainda contribui para facilitar o acesso a conhecimentos, mercados, materiais, entre outras vantagens. Logo, com um programa de parceria, ainda é possível aumentar o leque de atuação do negócio, e se tornar mais competitivo frente aos concorrentes.
Aumenta as chances de conseguir mais clientes
Investir em programa de parceria para atender à necessidade do cliente também aumenta de forma significativa a participação da sua agência no mercado. Isso acontece devido à expansão de novos públicos, tendo em vista que o programa de parceria leva a marca da agência para outras empresas, expandindo fronteiras.
Além disso, ao oferecer serviços de qualidade, os clientes tendem a ficar satisfeitos, indicando o serviço para seus públicos de relacionamento.
Como fazer um programa de parceria com a Netshow.me?
A Netshow.me é uma empresa que atua no mercado de tecnologia de streaming, com as plataformas Member Hub e Streaming Solution, oferecendo soluções completas de distribuição de conteúdo para empresas de diversos segmentos.
Com o objetivo de habilitar e capacitar empresas parceiras a atuar no mercado, a Netshow.me criou o Programa de Parcerias, com foco em agências, assim como empresas de tecnologia e inovação que buscam levar aos seus clientes serviços completos em um só lugar.
Como funciona o programa de parceria da Netshow.me?
O programa de parceria da Netshow.me funciona de forma simples e eficiente. A empresa parceira pode indicar ou revender as soluções da Netshow.me e, em ambos os casos, é beneficiada.
Ou seja, a empresa parceira, ao indicar, recebe comissionamento e, ao revender, ganha descontos especiais, gerando mais valor para seus clientes com uma entrega completa e superior.
Portanto, estabelecer uma parceria com a Netshow.me traz diversas vantagens, tais como:
- aumento do portfólio;
- potencialização dos lucros;
- possibilidade de levar inovação e valor aos clientes;
- maior geração de relevância no mercado.
Além do mais, ao oferecer tecnologia de streaming, a parte parceira pode focar sua energia naquilo que faz de melhor, deixando a tecnologia e a operação do streaming para a Netshow.me, que juntas podem entregar soluções superiores.
Como fazer parceria com a Netshow.me?
Para aderir ao programa, é fundamental identificar o que o cliente quer, geralmente é uma solução para sua dor, conveniência na contratação, qualidade e profissionalismo, satisfação do público, resultados e indicadores.
Assim, a solução completa é feita a partir da união de diversos fatores: a solução principal fica a cargo do parceiro, enquanto a tecnologia de qualidade e a entrega profissional ficam a cargo da Netshow.me, assim como a credibilidade e segurança do serviço.
O perfil ideal para uma parceria de sucesso são empresas que atuam em segmentos que demandam recorrência de conteúdos em vídeo ou em outros formatos digitais, como, por exemplo:
- agências de conteúdo;
- agências de lançamento;
- produtoras de conteúdo e de vídeo;
- empresas de tecnologia;
- empresas de inovação aberta.
Como é o onboarding do programa de parceria da Netshow.me?
O processo de onboarding envolve várias etapas, como a apresentação do programa, o treinamento e envio dos materiais de apresentação, acesso aos benefícios básicos (como incentivos financeiros), consultoria e plano de ação.
Como funciona o ongoing?
Após o onboarding, começa o ongoing, que ocorre tanto com o finder quanto com o reseller.
Assim, se a sua empresa atuar com indicação, você receberá uma comissão caso o negócio entre Netshow.me e novo cliente seja concretizado.
Nesse caso, a Netshow.me ficará responsável pelo atendimento, suporte, pós-venda e entrega da solução para o novo cliente.
Vejamos um exemplo em tópicos:
- uma oportunidade de negócio é indicada por você;
- se a oportunidade indicada se tornar um negócio concretizado, você receberá uma comissão por essa indicação;
- a Netshow.me ficará responsável pelo atendimento, suporte e pós-venda.
Por outro lado, se a sua empresa atuar como revenda, você terá acesso a descontos exclusivos para montar sua própria proposta para o cliente.
O relacionamento com o cliente será direto, mas a Netshow.me fornecerá todo o suporte necessário, para garantir que você possa oferecer uma solução completa e eficiente.
Vejamos outro exemplo, desta vez de como funciona para os resellers:
- se você decidir revender nossa solução de tecnologia, terá acesso a descontos exclusivos;
- o cliente terá um relacionamento direto com a sua, parceiro revendedor;
- forneceremos atendimento, suporte e pós-venda para que você possa oferecer uma solução completa e eficiente para o seu cliente.
Quais são as vantagens do programa de parceria da Netshow.me?
Por fim, é importante destacar que ao fazer parte do programa, você terá acesso a uma série de benefícios exclusivos, como:
- comissionamento competitivo e atrativo: ao indicar ou revender nossos serviços, você terá a oportunidade de aumentar seus lucros de forma significativa;
- suporte e treinamento: nossa equipe estará sempre à disposição para ajudar a entender melhor nossas soluções e a oferecer um atendimento de excelência aos seus clientes;
- materiais de apresentação e vendas: fornecemos todo o material necessário para você apresentar nossas soluções de forma clara e objetiva aos seus clientes;
- acesso a novas tecnologias: ao fazer parceria com a Netshow.me, você terá acesso a nossas últimas tecnologias e soluções, o que ajudará a manter os seus conhecimentos atualizados e a oferecer um serviço de qualidade aos seus clientes;
- fortalecimento da marca: ao se associar a uma empresa reconhecida e consolidada no mercado, você fortalece a sua marca e aumenta a sua credibilidade junto aos clientes.
Agora que você sabe como um programa de parcerias consegue atender a necessidade do cliente, basta colocá-lo em prática com a Netshow.me. Tudo pronto para dar o primeiro passo? Então, clique aqui para falar agora a respeito com um dos nossos consultores!
