Empreendedorismo Digital

Black Friday: 8 estratégias para aproveitar a data e vender mais

Faça com que sua campanha na Black Friday Brasil se destaque e gere ainda mais resultados para seu negócio.

Escrito por Daniel Arcoverde em 08 nov 2021 | Atualizado em 10 nov 2021

14 minutos de leitura

netshow.me

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Todo ano, uma sexta-feira de novembro é ansiosamente aguardada por consumidores de todo o país. A Black Friday surgiu nos Estados Unidos e aterrissou em território brasileiro colecionando casos de sucesso e algumas polêmicas. Mas, a cada ano, a data se consolida por aqui como uma das mais lucrativas para o comércio.

São tantos produtos com grandes descontos, que tem gente que espera o ano todo a chegada da Black Friday Brasil. Esse é o momento de comprar o que queria – e até o que nem imaginava que queria! 

Com cada vez mais lojas físicas e online participando das promoções da Black Friday, é preciso encontrar uma maneira de chamar a atenção dos consumidores em meio a uma infinidade de promoções.

Quer fazer com que a Black Friday gere ainda mais resultados para seu negócio? Então continue acompanhando este post para ver oito estratégias que você pode adotar para destacar sua campanha. Confira! 

Afinal, como surgiu a Black Friday?

Tradicionalmente, a Black Friday acontece na sexta-feira seguinte ao Dia de Ação de Graças nos Estados Unidos. Mas não existe uma versão oficial da origem desta data. Uma das explicações mais comuns remete aos anos 1960, na Filadélfia.

Como o dia após o feriado de Ação de Graças marca o início das compras de Natal nos Estados Unidos, as ruas da Filadélfia eram tomadas por um trânsito caótico. Não era à toa, já que os lojistas baixavam os preços para aumentar o movimento. Por isso, os policiais da cidade deram esse apelido à data na década de 1960.

Mesmo com os descontos comuns em todo o país, o termo “Black Friday” só começou a pegar fora da Filadélfia na metade dos anos 1990. Já nos anos 2000, a data foi reconhecida como a maior para o comércio nos Estados Unidos.

E quanto mais a Black Friday crescia, mais agressivas as promoções se tornavam. Você já deve ter visto aqueles vídeos de uma multidão de americanos aguardando a abertura de lojas na Black Friday e entrando enlouquecidamente para aproveitar o máximo de promoções possível. Virou uma febre nacional.

Com o tempo, outros países começaram a aderir à data. A primeira Black Friday Brasil foi realizada por um grupo de sites de e-commerce em 2010. Não demorou muito para que lojas físicas e online de todo o país se juntassem ao movimento.

Black Friday Brasil - Estados Unidos

Black Friday ou Black Fraude?

A Black Friday Brasil já se tornou um sucesso e faz parte da agenda do comércio brasileiro. Muitas lojas nem se concentram apenas na sexta-feira. As promoções são estendidas para a semana ou até o mês de novembro inteiro. Entretanto, a data também ganhou um apelido nada positivo por aqui: Black Fraude. 

Os consumidores passaram a prestar muita atenção nos preços das lojas antes e durante a Black Friday e perceberam que muitas fraudavam os descontos concedidos. Diversos estabelecimentos aumentavam os preços dias antes da data. Depois, baixavam novamente, simulando um falso desconto.

Outros sites compensavam o desconto no valor do frete, o que também prejudicava os consumidores. Isso sem contar com os inúmeros problemas de sites fora do ar, atraso na entrega e outras questões que afetavam os e-commerces despreparados para um aumento tão grande no volume de vendas.

Por isso, antes de iniciar qualquer campanha de Black Friday, assegure-se de que seu site e sua operação têm  infraestrutura suficiente para atender a todas as demandas. Acima de tudo: seja honesto e conceda descontos reais, porque o consumidor sabe muito bem quando está sendo enganado. Não há estratégia de marketing que esconda isso.

Black Friday Brasil - e-commerce

Passo a passo para a campanha da Black Friday

O sucesso da Black Friday no Brasil também traz um desafio para os lojistas. Em meio a tantas campanhas, como se destacar e chamar a atenção do consumidor? Separamos algumas ações que você pode adotar tanto para lojas físicas quanto online para alavancar a divulgação.

Antes, vamos reforçar quatro pontos importantes para qualquer loja:

  • Conceda descontos agressivos: a Black Friday atrai os consumidores justamente pela oportunidade de encontrar preços muito abaixo do comum. E 10% de desconto não vai fazer brilhar os olhos de nenhum consumidor neste dia.
  • Inicie a divulgação com antecedência: comece a divulgar de 2 a 3 semanas antes da Black Friday para gerar buzz e aumentar o interesse dos consumidores. Assim, eles já sabem que sua loja é uma opção a ser consultada no dia.
  • Fortaleça seus canais de atendimento: se o movimento será maior, aumente o time de atendimento nas lojas físicas e nos canais online. Não deixe os clientes na mão nessa data chave para seu negócio.
  • Acompanhe o Analytics de perto: fique de olho nos dados de suas campanhas online e do seu próprio site para ver o que atrai mais público e conversões. Ajuste suas estratégias de acordo com os resultados.

Vamos conhecer as ações?

1. Invista em redes sociais

Não tem como fugir: a divulgação via redes sociais é fundamental. O conteúdo chega diretamente aos seus seguidores e pode ser facilmente compartilhado. Publique posts anunciando os produtos com desconto, crie um evento no Facebook e uma hashtag dedicada à data e faça Stories para apresentar os produtos e convidar os seguidores a visitar seu e-commerce ou loja física.

Faça teasers e vídeos criativos para aguçar a curiosidade do público e não deixe de responder às dúvidas e comentários enviados pelos seguidores. Lembre-se de que as imagens fazem muita diferença para se destacar nas redes, então invista em bons materiais visuais

2. Aposte na transmissão ao vivo

Uma ótima estratégia para atrair mais consumidores é realizar lives durante o período de promoções. Use o vídeo ao vivo para apresentar os produtos com desconto em detalhes, interagir em tempo real com os consumidores e gerar mais conversões.

Por meio da transmissão ao vivo, você pode inclusive oferecer promoções e condições especiais de compra aos espectadores válidas pelo período da live. Isso cria um senso de urgência que pode levar ainda mais consumidores ao seu site ou loja física naquele momento.

▶️ Saiba mais em: entenda como o Live Commerce pode alavancar suas vendas online

▶️ Na plataforma de live da Netshow.me, você pode criar uma tela de transmissão com layout personalizado para sua campanha de Black Friday, com a possibilidade de incorporá-la ao seu site. Utilize banners e imagens com hiperlinks para levar os espectadores às páginas de compras dos produtos.

3. Adeque a sua identidade visual

Crie uma identidade visual para sua campanha de Black Friday. Personalize o site, as redes sociais e todos os materiais de divulgação e torne a Black Friday de sua loja uma verdadeira marca, reconhecida pelo público.

Você também pode criar uma landing page dedicada à Black Friday. Insira todos os produtos participantes e os termos e condições da promoção. Uma forma de utilizar a landing page para atrair mais consumidores é divulgá-la com antecedência e colocar um formulário se a pessoa quiser saber mais informações sobre a Black Friday. Dessa forma, você constrói uma base de e-mails e pode nutri-los com e-mails sobre as promoções

4. Use e-mail marketing na sua estratégia

O bom e velho e-mail marketing ainda funciona, e muito! Utilize-o para divulgar as promoções de maior destaque em sua campanha. Insira imagens dos produtos e links para as páginas de compra.

E atente-se para o prazo da divulgação, como mencionamos anteriormente. Divulgar com antecedência faz com que os consumidores conheçam as ofertas e já se programem para realizar as compras durante as promoções da Black Friday. Além disso, quanto mais perto da data, mais e-mails as pessoas começam a receber. O seu pode ficar perdido no meio deles.

5. Reserve alguma verba para os anúncios pagos

Aproveite os anúncios pagos no Google e nas redes sociais para potencializar seus resultados. Diversifique os formatos e invista em um bom material visual, chamando a atenção para os produtos e descontos.

Você também pode aproveitar as campanhas de retargeting para exibir anúncios relacionados à Black Friday a quem visitou sua página. Inclusive, se a pessoa já comprou ou visualizou algum produto, dá para redirecionar um anúncio deste mesmo produto com o desconto da Black Friday.

6. Trabalhe com influenciadores digitais

Faça parcerias com influenciadores digitais relacionados ao seu público-alvo para a divulgação de seus produtos. Dessa forma, você amplia o alcance de sua campanha e aproveita a enorme base de seguidores do influenciador.

Vale mencionar que, mais do que seguidores, os influenciadores possuem verdadeiros fãs. Por isso, uma sugestão de produto dada por um influenciador tem um grande peso sobre suas escolhas de compra.

7. Vá além do desconto padrão da Black Friday 

Mais do que baixar os preços, você também pode pensar em ofertas e condições especiais. Por exemplo: descontos ainda maiores para clientes premium, frete grátis a partir de um certo valor, promoções do tipo “compre 2 e leve 3” e muito mais.

Pense também em oferecer cupons de descontos aos clientes da Black Friday para que eles retornem futuramente ao site ou loja física. É uma maneira de fidelizar seus clientes e manter um bom relacionamento pós-venda.

8. Black Friday Brasil no mobile commerce

Além das lojas físicas e online, não podemos deixar de lado as ações para o mobile commerce. Quer saber se seu app está preparado para a Black Friday? A equipe do RankMyApp preparou um conjunto de conteúdos online para empresas que possuem apps de e-commerce. Tenha acesso gratuito aos materiais completos, totalmente focados em mobile commerce para grandes empresas, neste link.

Black Friday Brasil no mobile commerce

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Prepare sua equipe para a Black Friday Brasil

É importante também que a sua empresa prepare o público interno para esta data. Realize um kick-off com sua equipe e dê todas as orientações necessárias para um dos maiores picos de vendas do ano.

Mesmo se a sua empresa não for uma loja, mas tiver ligação com a data, este tipo de evento também faz todo o sentido. Você pode organizar um evento para oferecer dicas e falar de estratégias e boas práticas na Black Friday a clientes e parceiros. É uma forma de estreitar relações e até fechar novos negócios.

E você não precisa restringir o evento a um pequeno público presencial. Amplie o alcance do conteúdo a todos os funcionários, clientes ou parceiros por meio da transmissão ao vivo

A Netshow.me oferece serviços completos para uma transmissão ao vivo profissional, com produção, plataforma e link de internet. Garantimos a segurança de suas informações com restrições de acesso por senha ou lista de e-mails e permitimos a captura de leads, com um formulário de acesso personalizável.

Fale com um especialista e garanta o sucesso da campanha de Black Friday da sua empresa!

Escrito por Daniel Arcoverde

Daniel Arcoverde é cofundador da Netshow.me. Empreendedor e administrador de empresas pela FGV-EAESP. Eleito pela Forbes um dos 30 jovens talentos abaixo dos 30 anos. Aspirante a músico e amante da tecnologia!