Churn: o que é, como calcular e técnicas para reduzi-lo

O churn é uma métrica utilizada em vendas que revela a taxa de cancelamento na base de clientes da empresa, sendo um indicador relevante para identificar como anda o sucesso do seu negócio. Desligamentos precoce significam prejuízo para a empresa, já que a receita gerada nesse período não cobre o Custo de Aquisição do Cliente (CAC). Logo, é importante conhecê-lo.

Reunião híbrida: o que é, vantagens e como integrar colaboradores

Nos últimos anos, aumentou o número de empresas que adotaram o home office ou um modelo de trabalho híbrido — em que os colaboradores trabalham alguns dias em casa e em outros no escritório. Nesse novo cenário, passam a ser frequentes também as reuniões híbridas, com alguns trabalhadores no formato presencial e outros de forma […]